云南农信网银助手操作手册

“云南农信网银助手”操作手册

云南省农村信用社

二〇一二年九月

目录

第一部分助手简介 (3)

1、功能介绍 (3)

2、适用对象 (3)

3、使用条件 (3)

4、使用范围 (4)

第二部分操作说明 (5)

1、下载及安装 (5)

1.1个人网银客户 (5)

1.2企业网银客户 (6)

2、检测及修复 (8)

2.1常用 (8)

2.2高级 (10)

2.2.1系统检测 (10)

2.2.2控件检测 (11)

2.2.3 E安检测 (12)

3、其他 (13)

3.1恢复 (13)

3.2帮助 (14)

第一部分助手简介

1、功能介绍

“云南农信网银助手”是为解决客户在使用网上银行过程中碰到的常见系统设置问题，而推出的一种集成化安装、一键式修复的网银安全工具，该工具能够从客户电脑的操作系统状态、IE配置、CFCA根证书设置、安全控件、e安驱动等方面，全面检测系统配置问题，并成功完成相应修复，使客户的电脑配置达到使用云南农信网银的最优环境配置。“云南农信网银助手”可以帮助客户方便快捷地使用云南省农村信用社网上银行，更有利于各级联社电子银行的推广工作，促进全省电子银行业务更好更快的发展。

2、适用对象

本规程适用于云南省农村信用社辖内各级农村信用社（以下简称“信用社”）的网上银行个人和企业客户。

3、使用条件

拥有云南省农村信用社结算账户并已开通网上银行的个人客户和企业客户。

4、使用范围

功能 恒宝版本 握奇及飞天诚信

暂不支持（待后USB-KEY驱动检测及安装 是

期优化） 网银控件检测及安装 是 是

操作系统状态、IE配置、CFCA

是 是 根证书设置检测及修复

第二部分操作说明

1、下载及安装

1.1 个人网银客户

进入主站（/），点击“个人网银登录”，如下图所示：

进入个人网上银行登录界面，点击“工具下载”，如下图所示：

选择“云南农信网银助手”，点击“点击此处下载”。如下图所示：

将“云南农信网银助手”下载至本地，如下图所示：

解压缩，如下图所示：

双击“云南农信网银助手V1.0.exe”,安装完成后，点击桌面上“云南农信网银助手”快捷方式打开程序，如下图所示：

1.2 企业网银客户

进入主站（/），点击企业网银

登录下方的“下载”，如下图所示：

选择“云南农信网银助手”，点击“点击此处下载”。如下图所示：

将“云南农信网银助手”下载至本地，如下图所示：

解压缩，如下图所示：

双击“云南农信网银助手V1.0.exe”,安装完成后，点

击桌面上“云南农信网银助手”快捷方式打开程序，如下图所示：

2、检测及修复

功能描述：主要分“常用”和“高级”两种方式，“常用”用于全面检测分析出当前环境中可能导致不能正常使用网上银行的错误配置信息，并进行一键修复；“高级”用于分项检测分析出当前环境中可能导致不能正常使用网上银行的错误配置信息，并分别进行修复。（建议客户直接使用“常用”进行检测和修复）

2.1 常用

（1）选择网银助手菜单栏的“常用”选项，点击“立即检测”，如下图所示：

（2）页面返显出当前系统中可能导致使用网银不成功的系统配置信息，如下图所示：

（3）点击“一键修复”后，网银助手将自动修复配置，帮助客户端环境达到使用网上银行的最优环境配置，如下图所示：

（4）客户端环境修复成功，客户即可顺利使用网上银行，如下图所示：

2.2 高级

2.2.1 系统检测

功能描述：该功能可检测修复客户操作系统中存在的可能导致使用网上银行不成功的配置，帮助客户方便快捷使用网上银行。

（1）选择菜单栏上的“高级”，点击二级菜单栏的“系统检测”，如下图所示：

（2）点击“立即检测”按钮，网银助手将检测客户操作系统，如下图所示：

（3）页面返显出系统检测的结果，点击“一键修复”即可顺利修复系统中的错误配置，如下图所示：

2.2.2 控件检测

功能描述：该功能可检测修复客户端安全控件的配置信息，帮助客户方便快捷使用网上银行。

（1）选择菜单栏上的“高级”，点击二级菜单栏的“控件检测”，如下图所示：

（2）点击“立即检测”按钮，网银助手将检测客户端安全控件安装信息，如下图所示：

（3）页面返显出安全控件检测结果，点击“一键修复”即可顺利修复安全控件配置，如下图所示：

2.2.3 e安检测

功能描述：该功能可检测修复客户e安驱动程序信息，帮助客户方便快捷使用网上银行。

（1）选择菜单栏上的“高级”，点击二级菜单栏的“e 安检测”，如下图所示：

（2）点击“立即检测”按钮，网银助手将检测客户e 安驱动安装信息，如下图所示：

（3）页面返显出e安驱动程序检测结果，点击“一键修复”即可顺利修复e安驱动程序，如下图所示：

3、其他

3.1 恢复

功能描述：主要针对IE设置的恢复，可通过本功能恢复到网银助手修复前的IE设置。

（1）选择菜单栏上的“恢复”按钮，如下图所示：

（2）点击“立即检测”按钮，页面将返显出网银助手是否能够还原IE设置，如下图所示：

（3）页面返显出助手更改过IE设置，点击“确认恢复”按钮，网银助手将恢复IE配置，如下图所示：

（4）网银助手返显出恢复结果，如下图所示：

3.2 帮助

功能描述：该功能可帮助客户解决使用云南省农村信用社网上银行过程中遇到的部分常见问题，帮助客户更快捷地使用网上银行。

（1）选择菜单栏上的“帮助”，点击二级菜单栏的“帮助”，如下图所示：

（2）页面返显出客户在使用网上银行过程中可能遇到的常见问题解答，如下图所示: