云南农信网银助手操作手册

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信用社企业网上银行业务操作规程

ⅩⅩ农村合作金融机构企业网上银行业务操作规程（暂行）第一章总则第一条为规范ⅩⅩ省农村合作金融机构（以下简称ⅩⅩ农金）企业网上银行服务的操作和管理，特制定本操作规程。

第二条ⅩⅩ省农村商业银行、农村合作银行和农村信用联社开办企业网上银行业务应严格审查企业提交材料的真实性、完整性、合规性和有效性，核实企业客户经办人员身份，并按照本操作规程要求规范内部管理和操作行为。

第三条ⅩⅩ省农村商业银行、农村合作银行和农村信用联社开办企业网上银行业务应确保综合业务网络系统记录的客户信息真实有效，在办理相关业务过程中如发现综合业务网络系统客户信息记录有误，应及时纠正。

禁止为客户信息记录不全、无效或存在错误的企业注册开通网上银行服务。

第四条企业必须在其活期存款账户开户行申请注册开通网上银行服务。

第五条本规程所称注册行是指为企业办理网上银行服务注册开通手续的ⅩⅩ农金营业网点。

第六条ⅩⅩ农金向企业提供网上银行专业版服务。

采用预植数字证书方式对企业客户身份进行识别和认证。

第二章注册管理第七条企业申请注册开通网上银行服务，应指定双人到其活期存款账户开户行填写《网上银行企业客户服务申请表》办理注册开通手续，并提供授权委托书、企业组织机构代码证原件及复印件、营业执照原件及复印件、法人代表身份证复印件、授权经办人身份证原件及复印件等。

经办人对企业提交的申请材料初审通过后，在相关材料复印件上批注“申请注册网上银行服务”及日期，向企业经办人员提示网上银行风险，在得到企业经办人员认可后，与企业签订《电子银行企业客户服务协议》，依据申请表在网上银行管理平台为企业办理网上银行注册开通手续，处理完成后在授权委托书和申请表上加盖经办人员名章，连同其他申请材料及服务协议转交复核员复审。

复核员对申请材料进行复审并审核经办人相关操作是否与申请表内容相一致。

审核通过后，在授权委托书和申请表上加盖复核员名章和业务受理章，在企业客户服务协议上加盖复核员名章和业务公章，将申请表第一联作为业务受理凭证，授权委托书及身份证复印件作附件，企业客户服务协议银行留存联、企业组织机构代码证及营业执照专夹保管，将申请表第二联、企业客户服务协议客户留存联及其他申请材料交还企业经办人员。

9.7农信银商业汇票业务处理系统操作手册(网银部分)

农信银商业汇票业务处理系统操作手册（网银部分）V0.9北京宇信易诚科技有限公司2009年10月文档修订记录版本状态简要说明修订批准日期人员日期人员说明：1.版本栏中填入版本编号或者更改记录编号。

2.状态分为三种状态：A——增加；M——修改；D——删除。

3.在简要说明栏中填写变更的内容和变更的范围。

4.表中所有日期格式为：YYYYMMDD目录第一章出票 (4)1.1 出票申请............................................................................................................................. 错误！未定义书签。

1.1.1 功能概述 (4)1.1.2 操作步骤 (4)1.1.3 界面描述 (4)第一章票据中心1.1 出票申请1.1.1 功能概述本功能实现签约各成员行的企业在网银客户端录入票面信息并提交票据系统转发给ECDS，完成票据信息的登记。

1.1.2 操作步骤1.客户点击“票据中心->出票->出票申请”菜单，进入经办录入页面；2.客户选择票据类型、录入票面金额等票面信息、收款人信息、提示承兑信息后，点击“下一步”按钮，进入出票申请确认页面，确认信息无误后，点击“提交”按钮，提交后台处理；3.如果该功能需要授权，返回的交易状态为“待授权”，流程请参照授权章节。

4.如果该功能不需要授权，系统返回处理结果。

如果处理成功，页面显示票号、票据类型、票面金额等票据信息；如果处理失败，则返回失败原因；提交过程中如果时间超时，会提示“已提交银行处理，请查询”，流程请参照“票据信息查询”章节。

1.1.3 界面描述此次分2种情况，一种为【银承】，另外一种为[商承][银承]截图[商承]截图1.2 提示承兑申请1.2.1 功能概述本功能实现签约各成员行企业作为出票人，在出票申请成功后，提示承兑人进行承兑。

农信银网上银行相关说明

农信银网上银行相关说明随着互联网的快速发展，现代人的生活已经离不开网络。

为了方便广大客户的日常银行业务操作，农信银推出了便捷的网上银行服务。

本篇文章将对农信银网上银行的相关说明进行详细介绍。

一、平台介绍农信银网上银行是农村商业银行为客户提供的一项便捷的金融服务，在该平台上客户可以进行账户查询、转账汇款、贷款办理、理财产品购买等多种操作。

通过农信银网上银行，客户可以随时随地进行金融交易，不再受时间和地点的限制。

二、开通流程若您是农信银的客户，可以通过以下步骤开通网上银行服务：1.下载并安装农信银网上银行手机客户端或者电脑客户端。

2.进入客户端后，按照系统提示填写相关信息，包括账户号码、身份证号码、手机号码等。

3.提交申请后，系统将自动生成一个初始密码，并发送至客户注册时填写的手机号码。

4.使用初始密码登录网上银行系统，并设置一个个人密码，以确保账户的安全性。

5.密码设置成功后，即可使用网上银行进行各种金融操作。

三、功能介绍1.账户查询通过农信银网上银行，客户可以实时查询自己的账户余额、交易明细、历史账单等信息，帮助客户实时掌握自己的财务状况。

2.转账汇款客户可以通过网上银行进行转账汇款，包括同行转账、跨行转账、境内汇款等操作。

客户只需输入收款人的账户信息，并进行相应的验证，即可完成转账汇款。

3.贷款办理农信银网上银行也提供贷款办理的功能。

客户可以在线提交贷款申请，并跟踪审核进度。

当贷款申请审核通过后，客户可以直接通过网上银行进行贷款的发放和还款。

4.理财产品购买通过农信银网上银行，客户可以方便地购买各类理财产品，包括货币基金、定期存款、保险等。

客户只需浏览理财产品的信息，并选择适合自己的产品进行购买。

四、安全保障措施农信银网上银行为了保障客户的账户安全，采取了多项安全措施，包括：1.采用加密技术保护客户信息的传输过程，确保信息的安全性。

2.设置多重身份验证机制，如密码、手机验证码等，确保只有授权人员可以进行操作。

手机银行快速操作手册 1014

二〇一二年十一月第一部分个人手机银行第一章个人手机银行在线开通一、业务描述个人手机银行在线注册由客户自行在我社手机银行上注册，注册成功后，拥有金融门户各功能及账户查询、缴费、基础理财等有限功能，不能进行转账交易，如果客户要求进行转账，可登录网银专业版或亲临柜面升级为专业版。

二、操作流程图点击“在线注册“按钮下载并打开个人手机银行客户端填写注册信息后点击注册注册成功后即可登陆手机银行■注：在线注册手机银行只有查看金融门户及账户查询等功能。

第二章个人手机银行柜面开通一、业务描述个人手机银行可单独开通，无需具备开通网上银行条件，柜面开通后拥有金融门户、手机银行各项功能。

客户本人持有效身份证件及账户资料到我社任一网点开通。

二、操作流程图柜面做个人手机银行签约交易【4701】填写《电子银行个人客户服务协议》/《个人客户开户/电子银行服务申请表》开通成功※柜面做个人客户转账额度设置【4709】※柜面做个人账号签约/解约【4703】■注：1.在进行【4701】交易时，如果只开通手机银行，开通业务选择“手机银行”，如果开通手机银行同时开通网上银行，开通业务选择“网上银行+手机银行”；开通手机银行，无需选择安全设备；2．柜面开通的手机银行，除拥有金融门户、账户查询等查询类功能外，还具备转账权限；3.如果只签约一个账号，也不需要定制转账额度，可省去上图中带“※”操作。

三、风险提示1.客户使用虚假身份证明资料进行手机银行开户，并签约和关联被冒用人的账户，通过网银、手机银行渠道盗用他人（被冒用人）资金。

必须确保客户所提供的资料真实有效，对身份进行核查，对资料进行双人审核和复核，严格执行客户持本人身份证件办理业务，不允许他人代办；2.数据录入错误，没有正确录入客户需求申请内容，导致转账限额、权限等出现差错。

必须确保准确录入客户申请资料，严格执行双人操作，双人复核。

第三章个人手机银行网银专业版开通一、业务描述开通个人网上银行专业版的客户可以登录网上银行开通手机银行，开通后手机银行拥有金融门户、手机银行各项功能。

农信网银管理操作

网银管理操作培训
2012年 8月
网银组成部分
组成部分个人网银
备注包含网上支付跨行清算（超级网银）
企业网银网银内管
包含电子商业汇票、网上支付跨行清算（超级网银）
银行管理员及柜员使用
个人网银相关操作
个人客户开户
个人证书下载
个人证书管理
个人证书管理
证书操作的相关
证书补发重新发放证书，有效期不变。一般应用于证书未到期USBKEY丢失或损坏等情况。
网银和票据系统的机构信息应保持一致
电子票据开通
查询待开通客户
确认客户信息
说明：开通电子票据的客户需要使用组织机构号码进行开户机构信息的导入需要网银和票据双方一致
103
电子票据撤销
查询已开通客户确认客户信息
104
成功开通电子票据的几点注意
企业必须使用组织机构码进行开户企业下挂了相关账户企业操作员分配了相关账户权限并赋予电子票据的操作权限进行电子票据开通并且成功开通
10
刮刮卡管理
刮刮卡绑定
刮刮卡挂失
刮刮卡解挂
刮刮卡更换
刮刮卡解绑
个人基本信息维护
个人基本信息维护录入
个人基本信息维护录入
个人账户信息维护
个人账户信息维护
个人账户信息维护
个人账户信息维护
个人账户信息维护
个人网银冻结/解冻
个人网银冻结/解冻
个人网银注销
个人网银注销
个人网银密码重置
证书换发重新发放证书，有效期顺延。一般应用于证书到期时的更换。
两码重发两码即参考码和授权码，是证书下载的依据，农信银两码有效期为 14天，有效期内若未进行下载证书操作，需要重发两码后才能再次成功下载证书。

农村信用社企业网银用户操作办法

农村信用社企业网银用户操作办法一、概述农村信用社企业网银是农村信用社为满足企业客户日常金融业务办理需求而开发的一种在线银行业务平台。

本操作办法的目的是为企业用户提供关于如何使用农村信用社企业网银进行转账、查询、理财等操作的详细指引，以确保用户能够正确、安全地使用该系统。

二、操作步骤1.注册与登录企业客户需要首先到所属农村信用社实体网点申请企业网银服务，并填写开户申请表。

申请成功后，将会收到企业网银的登录名和初始密码。

登录时，输入正确的登录名和密码，选择“企业客户登录”，点击“登录”按钮即可。

2.修改密码初次登录成功后，为了保障安全，系统会要求用户修改初始密码。

用户需要按照规定的密码强度要求设置一个新的登录密码，并进行确认。

3.查询余额登录后，用户可以通过点击首页上的“账户余额查询”按钮来查询账户的余额。

4.转账转账是企业用户使用农村信用社企业网银最常见的操作之一、用户可以在登录后点击首页上的“转账汇款”按钮进入转账页面。

在转账页面上，用户需要输入以下信息：-源账户：选择转账的出账账户。

-转入账户：输入收款人的账户名、账号、所属农村信用社等信息。

-转账金额：输入转账的金额。

-交易密码：输入交易密码。

-短信验证码：输入收到的短信验证码。

输入完毕后，用户点击“确认”按钮即可完成转账操作。

在转账成功后，系统会显示转账凭证，用户可以保存或打印。

5.账单查询6.理财企业用户也可以通过农村信用社企业网银进行理财操作。

用户可以在登录后点击首页上的“理财产品”按钮进入理财产品页面。

在理财产品页面上，用户可以浏览并选择符合自己需求的理财产品，并进行认购或赎回操作。

三、安全注意事项2.避免在公共网络下登录企业网银，尽可能使用自己独立的网络设备进行操作。

3.在登录企业网银后，尽量不要访问其他网站，以避免遭到钓鱼网站的攻击。

4.注意及时更新操作系统、浏览器和安全软件的升级补丁，并定期对电脑进行杀毒和清理。

四、总结农村信用社企业网银为企业客户提供了便捷、安全的在线银行服务。

农行企业网银基本操作

农行企业网银操作指南企业K宝001（管理员）、003（录入员）、004（复核员）先用K宝001管理员权限设置（首次使用网银前需设置，开通批量业务、外汇功能后也需做相应设置）由企业网银管理员登录网银点击“系统配置”进行“操作员功能权限管理”、“操作员账户权限管理”、“业务属性”设置。

第一步：操作员功能权限维护。

点击“操作员功能权限管理”―点击需要维护的操作员号。

分别设置所有操作员所需的功能权限，在功能权限前打钩就是设定所需的功能菜单；此处设置好以后操作员登录才可以看到功能菜单。

第二步：操作员账户管理。

在账号前打“√”设置操作员对该账户的操作权限，在所需权限下面打“√”，设置单笔转账限额、输入复核级别（如企业网银操作员设2位的，则复核级别设“1”即可）开通外汇功能开通代付功能开通发放工资功能第三步：业务属性信息维护。

点击“业务属性维护”，选择相应的业务类型和币种进行设置。

本企业网银注册账户间转账转账汇款支票户向个人账户单笔和批量转账代发工资自助结汇定活互转通知存款..注：以上设置表示100万元以内的转账需要一位级别“1”的复核员复核。

转账汇款第一步：收款方信息维护（首次转账时需登记）。

点击“付款业务”―“收款方管理”―“收款方信息维护”―点击“新增”，输入账号、户名等信息，“*”号为必填项。

第二步：录入员点击“付款业务”―“转账”―“单笔转账”―“新建”，选择转出转入账户、输入转账金额、用途点击添加，再点击提交（可添加多笔，一次性提交）。

（录入后先添加，后确认，即属录入完毕）操作员的级别即为在“操作员账户管理”中设置的级别。

空格中输入数字，表示该截止金额内，该复核级别所需人数。

设定转账额度，设置后不同额度的转账金额就会由不同人数和不同级别的操作员复核后交易才能成功。

第三步：复核。

复核员点击“复核发送”―“付款业务复核”，查询显示“待复核单笔付款业务交易列表”，可选择单笔查看“详细”信息并复核发送，也可多笔一次性复核发送。

信用社银行现代化支付系统业务操作手册

信用社（银行）现代化支付系统业务操作手册（修订版）农村信用社联合社目录第1章现代支付 (4)1.1 大额支付业务（645T00） (4)1.1.1大额账务处理（6451T0） (4)1.1.1.1 汇兑/委托/托收/国库资金汇划（641010） (4)1.1.1.2同业拆借（641020） (6)1.1.1.3来账挂账退汇处理（641030） (7)1.1.1.4挂账业务手工入账(641070) (7)1.1.2管理信息处理（6452T0） (8)1.1.2.1查询书发送（635201） (8)1.1.2.2查复书处理(635202） (9)1.1.2.3自由格式报文发送（635205） (10)1.1.2.4承兑汇票查询书发送（635207） (11)1.1.2.5往账状态查询（635308） (11)1.1.2.6退回申请发送（635203） (12)1.1.2.7退回应答处理（635204） (13)1.1.2.8排队业务撤销申请（635303） (13)1.1.3查询业务处理（6455T0） (14)1.1.3.1往来支付业务查询（635501） (14)1.1.3.2信息类报文浏览（635206） (16)1.1.3.3往账状态查询回应（635309） (17)1.1.3.4即时转账借贷通知查询（635510) (19)1.1.3.5质押融资支付通知查询(635511) (20)1.1.3.6质押融资扣款通知查询(635512) (21)1.1.3.7撤销应答查询（635304） (21)1.1.3.8收费明细查询（635508) (22)1.1.3.9收费返还明细查询（635509) (23)1.1.4打印业务处理（6457T0） (24)1.1.4.1来账凭证打印(649010) (25)1.1.4.2来往清单打印（635702） (25)1.1.4.3信息报文打印（635703） (26)1.1.4.4收费清单打印(635706) (26)1.1.4.5收费返还清单打印（635704) (27)1.2 小额支付业务（646T00） (28)1.2.1小额账务处理（6461T0） (28)1.2.1.1普通贷记业务（644010） (28)1.2.1.2普通借记业务（644020） (33)1.2.1.3实时贷记业务(644030) (40)1.2.1.4实时借记业务(644040) (42)1.2.1.5定期贷记业务（644050） (46)1.2.1.6定期借记业务（644060） (47)1.2.1.7贷记退汇业务（644070） (49)1.2.1.8挂账业务手工入账(644080) (51)1.2.1.9小额借记来账回执（644090） (52)1.2.1.10支票影像业务回执(644100) (53)1.2.2 管理信息处理(6462T0) (54)1.2.2.1查询书发送（636201） (54)1.2.2.2 查复书处理（636202） (55)1.2.2.3 自由格式报文发送(636205) (56)1.2.2.4小额往账状态查询（636208） (57)1.2.2.5贷记业务退回申请发送（636401） (57)1.2.2.6贷记业务退回应答处理（636403） (58)1.2.2.7借记业务止付申请发送（636412） (59)1.2.2.8借记业务止付应答处理（636414） (60)1.2.2.9通用信息业务发送(636108) (61)1.2.2.10实时信息业务发送（636109） (64)1.2.2.11通存通兑协议管理（636503） (67)1.2.2.12定期业务合同维护(636305) (68)1.2.2.13往账业务排队撤销(636405) (69)1.2.3查询业务处理（6463T0） (69)1.2.3.1往来支付业务查询（636302） (69)1.2.3.2查询书查询浏览(636203) (71)1.2.3.3查复书查询浏览(636204) (72)1.2.3.4自由格式报文查询浏览(636206) (73)1.2.3.5往账状态查询回应(636207) (75)1.2.3.6定期业务合同查询(636306) (76)1.2.3.7通存通兑协议查询（636504） (77)1.2.3.8定期业务清单明细查询(636319) (78)1.2.3.9 通用信息业务查询（636321） (79)1.2.3.10 小额附加数据域、子域查询（636320） (79)1.2.3.11退回申请查询浏览（636402） (80)1.2.3.12退回应答查询浏览(636404) (81)1.2.3.13撤销申请查询浏览（636406） (82)1.2.3.14撤销应答查询浏览（636407） (83)1.2.3.15冲正申请查询浏览（636409） (84)1.2.3.16冲正应答查询浏览（636410） (85)1.2.3.17冲正通知信息浏览（636411） (86)1.2.3.18止付申请查询浏览（636413） (87)1.2.3.19止付应答查询浏览（636415） (88)1.2.4打印业务处理（6467T0） (89)1.2.4.1小额来账凭证打印（649110） (89)1.2.4.2小额来往清单打印（636702） (90)1.2.4.3小额信息报文打印（636703） (90)1.2.4.4实时贷记回执打印(636704) (91)1.2.4.5实时借记回执打印(636705) (92)1.2.4.6账户信息回执单打印(636706) (93)1.3 基础数据管理 (649T00) (94)1.3.1大额系统状态查询(635507) (94)1.3.2小额系统参数查询(636310) (94)1.3.3行名行号查询(635502) (95)1.3.4 票交机构代理行查询(648012) (97)1.3.5营业机构数据管理(636765) (97)1.4 支付公用业务(647T00) (98)1.4.1支付业务来账通存回单(647210) (98)附1：农村信用社现代化支付业务授权控制统计表 (100)附2：农村信用社农信银系统业务收费标准 (102)第1章现代支付1.1 大额支付业务（645T00）概述大额支付业务子系统主要包括汇兑业务、委托收款、托收承付、国库资金汇划、同业拆借、退汇支付、汇票业务、信息查询等业务操作，由参加现代化支付系统（有支付行号）的网点前台柜员操作，换人复核，当日累计汇划金额超限额需授权。

云南省农村信用社银行快捷支付

云南省农村信用社银行快捷支付（卡通）使用手册（有了云南农信社支付宝卡通在网上购物直接买单，安全简单，方便快捷）一．云南省农村信用社银行快捷支付（卡通）使用规则
1.首先登录支付宝网站https://注册并激活支付宝账户；
2.到我社任一营业网点办理个人网上银行证书版；
3.登录云南省农村信用社个人网上银行证书版http：//www.ynrcc,自行开通支付宝服务
（开通细节见下文）；
3.在支付宝所支持的购物网站上即可通过我社支付宝卡通进行支付。

云南省农村信用社二．云南省农村信用社银行快捷支付（卡通）签约流程
1、进入网银，点击“网上支付管理”—“协议支付信息管理”
2、点击“开通”
3、选择需开通的支付协议，点击“确定”
4、阅读协议无误后，填写信息，点击“提交”
5、输入客户的“交易密码”，点击“确认”，支付宝卡通支付签约成功。

三．云南省农村信用社银行快捷支付（卡通）修改限额的流程1、进入“网上支付管理”，选择需修改的账号，点击“修改限额”
2、设置“单笔/单日限额”，提交确认
3、修改限额信息无误后，点击“确认”，修改限额成功。

四．云南省农村信用社银行快捷支付（卡通）撤销流程1、进入“网上支付管理”，选择需解约账号进行操作
2、点击“提交”
3、输入您的账户密码，，网上支付解约成功。

农信银操作说明

农信银系统新增功能操作说明根据农信银资金清算中心《关于做好农信银支付清算系统优化工作的通知》（农信银发〔2011〕34号）文件要求，省联社组织人员对农信银系统进行升级改造并计划7月8日上线运行。

新系统主要新增功能：一是农信银电子汇兑业务运行时间将执行7*24小时制；二是来账业务改为按账号进行清分；三是新增农信银通存通兑业务错账控制、解控功能。

现将新增业务操作流程及注意事项进行介绍说明：一、错账控制交易（913008）功能描述：在办理通存通兑业务时，可能出现因经办人员操作失误，如收付反方（通兑误操作为通存）、交易金额错误、重复提交交易等情况导致的错差进行错账控制，确保差错资金的安全。

操作级别：原操作柜员授权要求：3级及以上前台柜员交易界面：具体操作：1. 输入原委托日期，原发起行行号，原交易流水号，系统自动回返原接收行行号，原接收行行名，原收款人（付款人）账号，名称，原交易金额。

2 .输入错账控制金额。

注：所控制金额可大于原交易金额，但必须是在账号可用余额的范围内。

如需要，可在附言内输入错账控制原因。

3 .提交主机后，复核员复核后按提示打印错账控制来（往）帐凭证。

注意事项：1. 一笔交易只允许一次错账控制。

2. 其中通存通兑业务只能由原交易网点及柜员发起控制错账。

3.错账控制发起后，及时与结算中心联系。

并按要求发出书面错账控制申请书。

二、错账解控交易（916008）功能描述：该交易用于解除由本网点发出的错账控制交易。

操作级别：原操作柜员授权要求：3级以上前台柜员交易界面：具体操作：1. 输入操作标志（一般为受理行），原控制交易流水，原控制委托日期，原发起行行号，系统自动回返原收款人（付款人）账号，名称，原交易金额及错账控制金额。

2. 提交主机后，复核员复核后按提示打印错账解控凭证。

注意事项:1. 一笔交易只允许一次错账解控，交易发起必须告知结算中心或省联社财务部。

2. 错账解控业务只能由原交易网点及柜员发起。

农村信用社企业网银用户操作办法

企业网银用户操作手册第一章账户治理1.1账户查询1.2账户余额查询操作员通过该交易查询企业客户名下下挂所有账户的余额信息，并按照账户类型，以树状结构展示。

1.3流程讲明1、操作员点击“账户治理-账户查询-账户总揽；2、网银系统依照客户号向核心系统发送查询指令，查询该客户号下所有账户余额信息，按照账户类型显示查询结果；3、点击账号，查看该账号的账户资料信息；4、操作员点击活期账户后面的明细查询、内部付款及对外转账链接，能够进行内部付款、对外行内同名转账交易或交易明细查询交易；5、系统默认查询结果显示账号、户名、币种、余额和可用余额，点击账号后显示账户详细信息。

2.1账户交易明细查询该交易可查询企业下挂账号余额查询、可用余额查询。

点击账号，系统可回显账户明细。

点击操作可直进入接明细查询、内部付款、对外付款。

2.2 当日交易明细查询操作柜员通过该交易查询客户名下所有下挂账户当日所有转账明细以回显方式展示，当日没有发生无明细。

3.1 历史交易明细查询操作柜员通过该交易查询客户名下所有下挂账户历史转账交易明细查询，输入交易日期查询，点击重置重新输入。

3.2网银流水查询3.2.1企业内部转账查询操作柜员通过该交易查询客户下挂所有账户企业内部转账历史明细汇总，也可分不输入账号、查询条件进行查询。

3.2.2对外付款查询操作柜员通过该交易通过输入查询条件查询企业下挂账户所有对外付款历史明细。

操作柜员点击账务流水号可查看指令明细。

3.2.3高级查询操作柜员通过该交易查询企业客户下挂所有账户明细，依照所给查询条件依次进行查询。

点击重置，所有查询条件重新录入。

农信个人网银业务操作手册

农村信用社个人网银业务操作手册培训组二0一二年八月目录第一章登录 (3)1.1 登录 (3)第二章账户管理 (4)2.1 我的账户 (4)2.2 账户查询 (5)2.3 交易明细查询 (6)2.4 财富总揽 (8)2.5 账户服务 (8)2.5.1 账户追加/删除 (8)2.5.2 账户挂失 (10)2.5.3 账户别名设置 (11)第三章转账汇款 (13)3.1 行内转账 (13)3.2 跨行转账 (15)3.3 预约转账 (18)3.3.1 指定日期转账 (18)3.3.2 查看/中止未执行交易 (20)3.3.3 查看所有预约交易 (21)3.4 转账结果查询 (23)3.5 常用收款人管理 (23)第四章理财业务 (26)4.1 定期存款 (26)4.1.1 活期转定期 (26)4.1.2 定期转活期 (27)第五章个人贷款 (29)5.1 贷款基本信息查询 (29)5.2 还款历史明细查询 (29)5.3 逾期明细查询 (30)第六章客户服务 (31)6.1 昵称设置 (31)第七章安全中心 (32)7.1 修改密码 (32)7.1.1 登录密码修改 (32)7.2 账户保护 (32)7.3 安全设置 (33)7.3.1 我的网银功能设置 (33)7.3.2 预留信息设置 (34)7.4 限额设置 (35)第八章退出 (37)8.1 退出 (37)第一章登录1.1登录本功能实现客户登录个人网上银行系统，登录方式包括昵称登录和账号登录。

操作步骤：1、昵称/账号：首次登录时请输入在柜台签约的网上银行账号，首次登录后可在“客户服务—昵称设置”菜单设置用户昵称，下次登录时可采用昵称或账号登录。

2、登录密码：首次登录时请输入在柜台签约时所输入的登录密码。

提示：登录密码当日连续6次输入错误，系统暂时冻结登录资格，第二天自动解冻；当天需要解冻可携带有效身份证件到营业网点柜台办理解冻手续，如果遗忘登录密码可同时办理登录密码重置手续。

农村信用社网上银行业务操作规程

农村信用社网上银行业务操作规程第一章系统维护操作第一节机构维护操作网上银行内部管理系统机构信息，通过核心业务系统转换生成，并与核心业务系统同步更新。

内部管理系统机构维护操作包括：机构建立、机构隶属关系维护、机构信息修改、机构注销。

一、机构建立在内部管理系统中，建立各旗县级法人机构（旗县联社、农合行和农商行的统称）及其下属机构，须执行以下操作：（一）下属机构须填写《农村信用社网上银行机构设置申请表》（附件5），在操作类型中选择新增，经负责人签字并加盖业务公章后，上报所属上级机构主管部门，同时将原件专夹保管。

（二）上级主管部门对申请表进行初步审核，如不同意则注明原因，审核人签章，同时通知申请机构并将申请表留存；如初步审核通过则再上报自治区联社进行最终审核。

（三）自治区联社主管部门接到上报的申请表后，对申请表进行最终审核，如不同意则注明原因，审核人签章，同时通知申请行机构并将申请表留存；如审核通过则登陆网上银行内部管理系统，录入下属机构信息，并在申请表上签章。

（四）授权员审核录入信息，确认无误后授权，在系统生成机构信息，通过后在申请表上签章，完成建立机构的操作。

（五）自治区联社主管部门须将下属机构上报的《农村信用社网上银行机构设置申请表》留存。

二、机构隶属关系维护（一）机构如有特别需要或者隶属关系变动，需要对内部管理系统中的隶属关系进行变动的机构，须提交有权人签字并加盖业务公章的书面申请。

（二）自治区联社可以直接按照实际隶属关系，对下级机构、网点隶属关系进行维护，录入员负责录入，经授权员授权后完成机构隶属关系维护的操作。

三、机构注销如遇特殊情况需要删除某级机构时，自治区联社要先从删除网点归属关系开始，逐级向上删除，直到该机构没有下一级机构时，才允许对其进行删除，同时对删除的网点归属关系进行更新维护。

四、机构信息变更内部管理系统各级机构变更机构信息，须填写《农村信用社网上银行机构设置申请表》，在操作类型中选择变更，注明原因，参照机构建立的流程办理，由自治区联社完成信息变更维护的操作。

网银助手使用手册(新)

网银助手使用手册网银助手可以直接运行，如图1所示，双击文件即可打开运行。

图11运行环境检测网银助手运行后自动开始检测客户的运行环境是否符合网银使用条件，如图2所示图21.1检测当前用户是否管理员级别如果当前用户不是管理员级别，网银助手会红色显示，如图3所示，要求用户更换管理员身份重新登录运行网银助手，并停止继续运行。

图31.2检测操作系统和IE的版本当前用户是管理员级别用户时，网银助手继续检测并显示当前用户操作系统和IE的版本，如果IE版本低于7.0，会用红色显示IE版本过低，要求用户升级IE。

如图4所示图4此时可点击红色连接打开IE官方下载网址下载最新版本IE浏览器。

1.3检测IE是否默认浏览器如果IE不是当前默认浏览器，网银助手提示用户IE不是默认浏览器。

如图5所示图51.4检测网络是否连接正常网银助手会继续检测客户是否连接网络，若用户未连接网络，会用红色显示未连接到网络。

如图6所示图61.5检测并修改IE相关设置网银助手会将网银网址添加到可信站点，并修改IE的Active控件相关设置等，如图7所示图71.6检测是否已安装客户端并下载安装网银助手首先检测用户是否已下载并安装了网银控件，如果没有，网银助手将下载并静默安装，如图8所示图8根据用户所插入的UKEY继续检测用户是否已安装对应UKEY的最新版本的客户端，如果用户未插入UKEY网银助手会提示用户插入UKEY，如图9所示图9如用户未安装对应插入的UKEY的最新版本的客户端，网银助手会下载客户端并安装，如图10，图11所示图10图11网银助手目前能检测3种UKEY并下载安装其对应客户端，分别是东方拓讯100UKEY（图14，图15），东方拓讯105UKEY（图10，图11），坚石诚信UKEY （图12，图13）。

图12图13图14图15客户端安装完成后或者用户之前已安装了最新版客户端，网银助手环境检测步骤完成，进入下一步UKey状态检测，如图16所示图16此时单击”运行环境检测”按钮，再单击”显示详细信息>>”，可以查看运行环境监测的详细情况，如图17所示图17单击“重新检测软件”按钮则可再次进行检测。

云南农信网银助手操作手册

“云南农信网银助手”操作手册云南省农村信用社二〇一二年九月目录第一部分助手简介 (3)1、功能介绍 (3)2、适用对象 (3)3、使用条件 (3)4、使用范围 (4)第二部分操作说明 (5)1、下载及安装 (5)1.1个人网银客户 (5)1.2企业网银客户 (6)2、检测及修复 (8)2.1常用 (8)2.2高级 (10)2.2.1系统检测 (10)2.2.2控件检测 (11)2.2.3 E安检测 (12)3、其他 (13)3.1恢复 (13)3.2帮助 (14)第一部分助手简介1、功能介绍“云南农信网银助手”是为解决客户在使用网上银行过程中碰到的常见系统设置问题，而推出的一种集成化安装、一键式修复的网银安全工具，该工具能够从客户电脑的操作系统状态、IE配置、CFCA根证书设置、安全控件、e安驱动等方面，全面检测系统配置问题，并成功完成相应修复，使客户的电脑配置达到使用云南农信网银的最优环境配置。

“云南农信网银助手”可以帮助客户方便快捷地使用云南省农村信用社网上银行，更有利于各级联社电子银行的推广工作，促进全省电子银行业务更好更快的发展。

2、适用对象本规程适用于云南省农村信用社辖内各级农村信用社（以下简称“信用社”）的网上银行个人和企业客户。

3、使用条件拥有云南省农村信用社结算账户并已开通网上银行的个人客户和企业客户。

4、使用范围功能恒宝版本握奇及飞天诚信暂不支持（待后USB-KEY驱动检测及安装是期优化）网银控件检测及安装是是操作系统状态、IE配置、CFCA是是根证书设置检测及修复第二部分操作说明1、下载及安装1.1 个人网银客户进入主站（/），点击“个人网银登录”，如下图所示：进入个人网上银行登录界面，点击“工具下载”，如下图所示：选择“云南农信网银助手”，点击“点击此处下载”。

如下图所示：将“云南农信网银助手”下载至本地，如下图所示：解压缩，如下图所示：双击“云南农信网银助手V1.0.exe”,安装完成后，点击桌面上“云南农信网银助手”快捷方式打开程序，如下图所示：1.2 企业网银客户进入主站（/），点击企业网银登录下方的“下载”，如下图所示：选择“云南农信网银助手”，点击“点击此处下载”。

网银助手操作手册.doc

网银助手操作手册目录简介 (1)一．如何安装 (2)二．用户向导及网银检测 (4)三．网银登陆 (8)四．常见问题 (9)五．系统设置 (10)六．快捷按钮 (12)简介网银助手是我行专门为客户打造的一款网上银行辅助工具，可以全面检测您的网上银行使用环境，一键完成网银安全控件、UKEY驱动程序等必要环节的安装,以及浏览器的优化设置，有效节省您的宝贵时间，帮助您更顺利地登录网上银行。

一．如何安装解压缩广州农商银行网银助手安装包，双击运行，启动安装：选择用户需要安装的本地目录，默认选中“创建桌面快捷方式”：点击安装按钮，自动完成安装过程：安装完毕后，默认选中“立即启动网银助手”。

点击“完成”按钮，结束安装。

选择“创建桌面快捷方式”的情况下，桌面自动生成“广州农商银行网银助手”快捷方式：二．用户向导及网银检测2.1首次启动时，需要完成用户向导流程。

首先，选择【客户类型】：●广州农商银行有U-KEY客户，选择【广州农商银行有U-KEY客户】，适用于个人网银专业证书版用户、及企业网银用户；●广州农商银行无U-KEY客户，选择【广州农商银行无U-KEY客户】，适用于个人网银短信版、令牌版及理财版用户；●村镇银行有U-KEY客户，选择【村镇银行有U-KEY客户】，适用于个人网银专业证书版用户、及企业网银用户；●村镇银行无U-KEY客户，选择【村镇银行无U-KEY客户】，适用于个人网银短信版及理财版用户；2.2广州农商银行/村镇银行有U-KEY客户，还需选择一种U-KEY设备类型，完成用户向导流程，转入网银助手主界面，并自动运行首次扫描：2.3扫描完毕，显示检测结果。

发现错误项时，提示用户点击“一键修复”按钮，自动完成所有错误项的修复。

也支持用户手工单击每个错误项后方的修复按钮，进行逐项修复。

未发现错误项时，提示用户已达到网银环境配置要求。

支持点击“重新检测”按钮，可再次运行扫描。

2.4辅助功能主界面右侧提供辅助功能区域，支持用户点击完成包括：网银助手更新、清理IE缓存、清理SSL缓存、防钓鱼开关。