信息化项目管理与策划工具
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7.系统图
➢ 系统图及其作用 系统图又称为“树图”，它将任务（或目标）层层分解 为实现目标所需要的详细步骤、方法，同项目管理中的 工作分解结构（WBS）相似。
➢ 网络图的构成简介 网络图有时又被称为“箭条图”，它的基本构成要素有三个：
作业、结点和线路。 作业：是指项目当中的一项工作或一道工序，也称活动。
作业一般用箭线来表示，可以在箭头的下方标注完成作业 所需的时间，在箭头上方标注作业的名称，箭头表明作业 所进行的方向，
安装机器
2天
5
1.活动网络图
➢网络图的构成简介
11
4.矩阵图
➢矩阵图简介 所谓“矩阵图”，就是从问题的种种关系中找到成对的要素，按照矩阵 的形式，把问题及与其有对应关系的各个因素按行和列排成图，并在其 交点处用符号标出两者之间的相关关系（强度），从而促进系统地思考 问题的解决方案。
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4.矩阵图
➢矩阵图的用途
1）在寻找问题的解决手段时，对于两个以上的目的（或结 果），则对其展开使用矩阵图法合适。可以使用矩阵图作 为建立关联图过程的一部分，也可以使用矩阵图分析亲和 图中变量之间的相关关系。
PDPC法首先由日本在1976年提出，于1979年引入中国， 是全面质量管理新七种工具之一。
16
6.过程决策程序图
过程决策程序图例子如下，
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6.过程决策程序图
➢过程决策程序图的作用 当原定的计划出现意外时，过程决策程序图可以用在对可能 导致某个项目失败的种种情况做出相应的应急计划之中。 它在列出完成项目所需的所有任务时，随后预测并列出所有 可能发生的问题或障碍，对于每种障碍都能够做出一个预先 决定，即如果每一个问题发生的话，将采取什么应急措施。 意外事件计划应该包括确保对采取措施所需资源的可获得性。
3
1.活动网络图
➢ 活动网络图的作用
• 活动网络图弥补了甘特图在制定计划时，不能分清楚各 个工序之间的关系，关键作业不清楚的不足。
• 通过网络图可以找到影响进度的关键因素/非关键因素以 及关键项目实现路径，从而进行统筹协调，提高资源的 利用效率与效益，实现对于项目目标的有的另外一种用途是：当组织统筹一个大的复杂项 目而需要使用多个部门的资源共同完成时，可使用矩阵图。 矩阵图的水平轴是那些必不可少的作业，垂直轴是为完成 作业所涉及的部门。对每件需要做的工作，矩阵图标出哪 些部门负责，哪些部门参与，哪些部门与之无关。
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5.优先矩阵图
➢优先矩阵图的思路
优先矩阵图又称为“数据矩阵分析图”，它可以将矩阵图上 各个元素变量之间的关系进一步使用数据进行量化描述（赋 予权重系数），因而可以更加准确地分析和整理问题。 在QC新七种质量管理工具中，优先矩阵图是唯一的一种使 用数据分析问题的方法。
7
2.亲和图简介
➢亲和图简介
8
2.亲和图
➢亲和图的用途
1）亲和图可以归纳思想，统一认识，从而使得团队达到对 政策的理解和行动的一致。
2）亲和图的主要好处是建立了每个人对各种想法参与讨论 的平台。
3）亲和图是把大型的项目重组成为容易理解和处理的较小 的部分的方法。这种方法经常在头脑风暴法之后，对于罗列 出的想法进行归纳组织从而建立所分析问题的概念模型。
结点：网络图中，两个或两个以上的箭线的交点，称为结点（或节点）， 它表示前项任务的结束和后项任务的开始，也叫做事件，它与作业不同， 它不消耗时间和资源，只是某项作业开始或结束的符号（用“○”表 示），
结点
线路（路径）：线路是从事件起点开始，顺着箭头方向，连续不断 地到达事件终点的一条通道。 所谓“关键路径”，就是网络图中，从事件起点到终点的线路有很 多条，其中周期最长的一条线路，被称为“关键路径”。
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3.关联图
➢什么是关联图 关联图是把若干个问题及其影响因素之间的因果关系，用箭 头连接起来的图，是一种因果关联分析图。
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3.关联图
➢关联图的特征
1）关联图具有可以把“原因——结果”、“目的——手段” 等逻辑关系、因果关系明确表示出来的特点。 2）亲和图仅仅可以对项目的各种各样的想法通过分类加以 组织并表现出来；而关联图（或关系图）则用来正确找出问 题以及各种想法之间的逻辑因果关系并使用箭头加以标注， 从而最后找到解决问题的适当方案。
过程决策程序图又被称为PDPC法，就是英文“Process Decision Program Chart”的首个字母的缩写。
所谓PDPC法，它的用途就是在为了实现某个改进项目或 开发任务时，在制定项目计划或进行系统设计时，预测可 以考虑到的障碍或者意外，从而在意外或障碍出现时可以 找到预先制定好的应急措施来保证任务的如期完成。
信息化项目管理和策划工具
2024年
基本管理和策划工具
本节所要介绍的工具是管理人员在组织概念、想法和词 语时常用到的工具，常被称为“新QC七件工具”，特 点是更加面向经营管理和策划活动。这些工具是，
活动网络图； 亲和图； 关联图； 矩阵图； 优先矩阵图； 过程决策程序图； 树图。
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1.活动网络图
➢什么是活动网络图
活动网络图（AND）是由威特沃特兰德股份有限公司为了支持复杂业务 （大型空军合同）而开发的，在我国称为统筹法。活动网络图（AND） 是对项目管理中的计划评审技术（PERT）和关键路径法（CPM）的结 合，它通过网络图的形式，反映和表达计划的安排，据以选择最优方案， 组织协调和控制项目的进度与费用，使其达到预定的目标。
6
2.亲和图
➢ 亲和图简介 亲和图也叫KJ法，是日本学者川喜田二郎于1970年前后 研究并推广的一种质量管理方法。
KJ法就是将处于混乱状态的语言文字资料，利用其间的 内在联系（亲和性）加以归纳、分类、整理，然后找出 解决问题的方法。
KJ法不是用数据说明问题，而是用文字说明问题，是在 讨论问题时，充分吸收参加者的经验、知识和想法等， 用文字和语言对所表达的内容加以分类和整理，从而达 成一致的解决问题的方法 。
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5.优先矩阵图
➢优先矩阵图的特点
优先矩阵图通过权重打分的方法使得判断和决策更加客观， 避免了主观情绪化的决定。 当存在着众多的可能性并具有多种复杂的选择准则时，这 个工具允许小组系统地讨论、识别，并优选出对于做出决 定最具有影响的准则，并评估所有可能。
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6.过程决策程序图
➢什么是过程决策程序图
7.系统图
➢ 系统图及其作用 系统图又称为“树图”，它将任务（或目标）层层分解 为实现目标所需要的详细步骤、方法，同项目管理中的 工作分解结构（WBS）相似。
➢ 网络图的构成简介 网络图有时又被称为“箭条图”，它的基本构成要素有三个：
作业、结点和线路。 作业：是指项目当中的一项工作或一道工序，也称活动。
作业一般用箭线来表示，可以在箭头的下方标注完成作业 所需的时间，在箭头上方标注作业的名称，箭头表明作业 所进行的方向，
安装机器
2天
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1.活动网络图
➢网络图的构成简介
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4.矩阵图
➢矩阵图简介 所谓“矩阵图”，就是从问题的种种关系中找到成对的要素，按照矩阵 的形式，把问题及与其有对应关系的各个因素按行和列排成图，并在其 交点处用符号标出两者之间的相关关系（强度），从而促进系统地思考 问题的解决方案。
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4.矩阵图
➢矩阵图的用途
1）在寻找问题的解决手段时，对于两个以上的目的（或结 果），则对其展开使用矩阵图法合适。可以使用矩阵图作 为建立关联图过程的一部分，也可以使用矩阵图分析亲和 图中变量之间的相关关系。
PDPC法首先由日本在1976年提出，于1979年引入中国， 是全面质量管理新七种工具之一。
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6.过程决策程序图
过程决策程序图例子如下，
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6.过程决策程序图
➢过程决策程序图的作用 当原定的计划出现意外时，过程决策程序图可以用在对可能 导致某个项目失败的种种情况做出相应的应急计划之中。 它在列出完成项目所需的所有任务时，随后预测并列出所有 可能发生的问题或障碍，对于每种障碍都能够做出一个预先 决定，即如果每一个问题发生的话，将采取什么应急措施。 意外事件计划应该包括确保对采取措施所需资源的可获得性。
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1.活动网络图
➢ 活动网络图的作用
• 活动网络图弥补了甘特图在制定计划时，不能分清楚各 个工序之间的关系，关键作业不清楚的不足。
• 通过网络图可以找到影响进度的关键因素/非关键因素以 及关键项目实现路径，从而进行统筹协调，提高资源的 利用效率与效益，实现对于项目目标的有的另外一种用途是：当组织统筹一个大的复杂项 目而需要使用多个部门的资源共同完成时，可使用矩阵图。 矩阵图的水平轴是那些必不可少的作业，垂直轴是为完成 作业所涉及的部门。对每件需要做的工作，矩阵图标出哪 些部门负责，哪些部门参与，哪些部门与之无关。
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5.优先矩阵图
➢优先矩阵图的思路
优先矩阵图又称为“数据矩阵分析图”，它可以将矩阵图上 各个元素变量之间的关系进一步使用数据进行量化描述（赋 予权重系数），因而可以更加准确地分析和整理问题。 在QC新七种质量管理工具中，优先矩阵图是唯一的一种使 用数据分析问题的方法。
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2.亲和图简介
➢亲和图简介
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2.亲和图
➢亲和图的用途
1）亲和图可以归纳思想，统一认识，从而使得团队达到对 政策的理解和行动的一致。
2）亲和图的主要好处是建立了每个人对各种想法参与讨论 的平台。
3）亲和图是把大型的项目重组成为容易理解和处理的较小 的部分的方法。这种方法经常在头脑风暴法之后，对于罗列 出的想法进行归纳组织从而建立所分析问题的概念模型。
结点：网络图中，两个或两个以上的箭线的交点，称为结点（或节点）， 它表示前项任务的结束和后项任务的开始，也叫做事件，它与作业不同， 它不消耗时间和资源，只是某项作业开始或结束的符号（用“○”表 示），
结点
线路（路径）：线路是从事件起点开始，顺着箭头方向，连续不断 地到达事件终点的一条通道。 所谓“关键路径”，就是网络图中，从事件起点到终点的线路有很 多条，其中周期最长的一条线路，被称为“关键路径”。
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3.关联图
➢什么是关联图 关联图是把若干个问题及其影响因素之间的因果关系，用箭 头连接起来的图，是一种因果关联分析图。
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3.关联图
➢关联图的特征
1）关联图具有可以把“原因——结果”、“目的——手段” 等逻辑关系、因果关系明确表示出来的特点。 2）亲和图仅仅可以对项目的各种各样的想法通过分类加以 组织并表现出来；而关联图（或关系图）则用来正确找出问 题以及各种想法之间的逻辑因果关系并使用箭头加以标注， 从而最后找到解决问题的适当方案。
过程决策程序图又被称为PDPC法，就是英文“Process Decision Program Chart”的首个字母的缩写。
所谓PDPC法，它的用途就是在为了实现某个改进项目或 开发任务时，在制定项目计划或进行系统设计时，预测可 以考虑到的障碍或者意外，从而在意外或障碍出现时可以 找到预先制定好的应急措施来保证任务的如期完成。
信息化项目管理和策划工具
2024年
基本管理和策划工具
本节所要介绍的工具是管理人员在组织概念、想法和词 语时常用到的工具，常被称为“新QC七件工具”，特 点是更加面向经营管理和策划活动。这些工具是，
活动网络图； 亲和图； 关联图； 矩阵图； 优先矩阵图； 过程决策程序图； 树图。
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1.活动网络图
➢什么是活动网络图
活动网络图（AND）是由威特沃特兰德股份有限公司为了支持复杂业务 （大型空军合同）而开发的，在我国称为统筹法。活动网络图（AND） 是对项目管理中的计划评审技术（PERT）和关键路径法（CPM）的结 合，它通过网络图的形式，反映和表达计划的安排，据以选择最优方案， 组织协调和控制项目的进度与费用，使其达到预定的目标。
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2.亲和图
➢ 亲和图简介 亲和图也叫KJ法，是日本学者川喜田二郎于1970年前后 研究并推广的一种质量管理方法。
KJ法就是将处于混乱状态的语言文字资料，利用其间的 内在联系（亲和性）加以归纳、分类、整理，然后找出 解决问题的方法。
KJ法不是用数据说明问题，而是用文字说明问题，是在 讨论问题时，充分吸收参加者的经验、知识和想法等， 用文字和语言对所表达的内容加以分类和整理，从而达 成一致的解决问题的方法 。
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5.优先矩阵图
➢优先矩阵图的特点
优先矩阵图通过权重打分的方法使得判断和决策更加客观， 避免了主观情绪化的决定。 当存在着众多的可能性并具有多种复杂的选择准则时，这 个工具允许小组系统地讨论、识别，并优选出对于做出决 定最具有影响的准则，并评估所有可能。
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6.过程决策程序图
➢什么是过程决策程序图