销售人员专业技能训练整体解决方案

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单选题
1. 对付“好友社交型”客户要：√
A 让他感觉到你很喜欢他
B 做个好听众，适时地赞美他
C 让他感到你是他的好伙伴
D 说明时多用数字和实例
正确答案：C
2。

对付“讨价还价型”客户要：√
A 说服技巧必须讲求逻辑
B 稳重的与对方接触
C 表现的诚实正直
D 保持诚恳的交往
正确答案：C
3. 最好延后处理的异议状况是：√
A 当客户提出的一些异议,在后面能够更清楚证明时
B 当客户提出的异议是属于他关心的重要事项时
C 你必须处理异议后才能继续进行推销的说明时
D 当你处理异议后，能立刻要求成交时
正确答案：A
4。

下列哪一项没有使用“太极法"来处理异议? √
A 因为你收入少,所以更需要买保险来获得更多的保障
B 这个皮料的确不是最好的，但是,如果用好皮子，价钱就要高几倍了
C 因为你的身材不好，所以才更需要有人为你格外设计衣服
D 我们这套书就是专门为激发小朋友的兴趣而编写的
正确答案：B
5。

下列哪种客户拒绝属于“恶意拒绝”? √
A 对不起,我们上班时间,不希望有业务同仁来打扰
B 啊,你们这些销售员总是说得那么好听,实际上绝对没有你们说得那么好
C 谢绝推销
D 我很忙
正确答案：A
6。

销售人员对客户提出的“将价格下调10%"回答为“你一定希望我们给你100％的服务，难道你希望我给你的服务打折吗?”，这属于哪种处理异议的技巧? √
A 间接反驳法
B 询问法
C 太极法
D 补偿法
正确答案：B
7。

下列哪一项不是处理价格异议的方法? √
A 迟缓价格的讨论
B 隔难政策
C 用价格比较昂贵的产品来做比较
D “三明治"法
正确答案：C
8。

下列哪一项不是短期呆账的处理方法? √
A 收回商品
B 提起诉讼
C 可利用抵充转账
D 债权让与
正确答案：B
9。

对应付款而未付款要：√
A 由法院发出支付命令
B 设定适合客户的兑现金额
C 利用代理收款制度
D 债权让与
正确答案：A
10. 销售人员在介绍商品与服务的过程中,首先要：√
A 介绍产品的效用
B 了解顾客是否有这方面的需要
C 推销公司的服务
D 直截了当的推销
正确答案: B
11。

以下哪种成交法突出体现了销售人员灵活机动、主动进取的现代销售精神？√
A 请求成交法
B 选择成交法
C 小点成交法
D 优惠成交法
正确答案：A
12。

销售人员的3HF中的F是指: √
A 学者的头脑
B 艺术家的心
C 劳动者的脚
D 技术员的手
正确答案：C
13。

客户相信你的产品对他很有用，这种心理符合客户购买的哪个前提？√
A 相信
B 有价值的
C 效用的
D 信心
正确答案：C
14。

销售商品√
A 你给他人的第一感觉就是对方的视觉
B 谈话之前，首先要学习
C 时时刻刻要进行销售前的心理对话
D 第一印象几乎95%取决于你的语言
正确答案：D
15。

产品展示前可从下列哪三个方面准备? √
A 产品、时间和参加人员
B 产品、场地和销售人员
C 产品、场地和时间
D 时间、销售人员和场地正确答案：B。