奶茶店员工守则与规章制度范文

奶茶店员工守则与规章制度范文
奶茶店员工守则与规章制度范文
一、目的
为确保奶茶店安全、顺畅运营和为顾客提供优质的服务品质，制定本守则和规章制度。

二、范围
本守则和规章制度适用于奶茶店的所有员工。

三、制度制定程序
本守则和规章制度由奶茶店的管理人员制定，经过员工代表的讨论和修订后，报公司领导批准。

四、法律法规和公司内部政策规定
本守则和规章制度的制定必须遵守中国相关法律法规，特别是《劳动合同法》、《劳动法》、《劳动保障监察条例》、《行政管理法》等，同时遵守公司内部政策规定。

五、制度名称、范围、目的、内容、责任主体、执行程序、责任追究
1. 出勤制度
范围：适用于所有员工。

目的：确保员工能够准确到岗，良好的出勤率为服务质量提供保障。

内容：-员工必须按时出勤，上班前必须做好准备工作；-如果员工无法按时到达，必须第一时间向上级汇报；-员工到岗之后，必须按照岗位职责及时投入到工作中。

责任主体：所有员工。

执行程序：员工必须在规定时间到店上班，迟到或不到岗必须给出充分的理由并向上级汇报，不能滥用请假制度。

责任追究：不按时或经常缺勤的员工，将视情况予以惩罚处理。

2. 工作制度
范围：适用于所有员工。

目的：规范员工工作行为和方法，提高服务效率和品质。

内容：-员工必须严格遵守工位要求和操作规程；-员工必须按时完成任务，提高服务效率；-员工必须有礼貌地对待顾客，解答疑问和提供帮助；-员工必须保持设备和工作场所清洁卫生，及时清理工作面积。

责任主体：所有员工。

执行程序：员工必须按照工作要求和操作规程进行工作，在工作期间必须认真执行相关任务，完善工作内容。

责任追究：不按要求操作，影响奶茶店服务质量的员工，将视情况予以惩罚处理，严重者将给予开除的处罚。

3. 消费优惠和回馈政策
范围：顾客和所有员工。

目的：加强顾客和员工的信任度和忠诚度，提高店面的服务质量和形象。

内容：-奶茶店定期推出不同的优惠活动，向顾客和员工
进行宣传；-员工必须优先获得奶茶店的内部优惠政策，员工
的优惠政策需经由店经理审核批准。

责任主体：所有员工。

执行程序：奶茶店将按照店内定制的优惠原则，为不同种类的顾客提供优惠服务，需要员工能够充分了解并宣传优惠服务，员工享受优惠政策需要经过店经理的批准审核。

责任追究：一经发现，未经同意私自享受优惠政策的员工，将被视为行为违规，按照公司规定予以处罚。

以上是奶茶店员工守则与规章制度范文，需要奶茶店管理人员合理使用并依法执行，强化制度的宣传和执行，确保奶茶店的服务质量和形象，为员工和顾客提供更好的服务体验。