群众反映情况处理报告

群众反映情况处理报告
篇一：关于群众反映强烈的民生问题的调查报告
关于群众反映强烈的民生问题的调查报告
近期，根据学习的需要，我就群众反映强烈的民生问题进行了广泛调研，发现主要集中在教育、医疗、住房和社保四个方面。

一、基本情况
㈠教育方面。

全县教育情况总体良好。

一是严格落实国家“普九”和“两免一补”政策。

二是危房改造工作取得了新突破，办学条件进一步提高。

三是通过各种形式的培训、交流、教研、学习，教师队伍整体素质进一步提高。

四是教学改革继续深入，教育教学水平持续提高。

㈡医疗方面。

医疗卫生基本满足群众需要。

一是农村医疗卫生基础设施得到改善。

初步形成了布局合理、管理规范、方便群众的农村卫生服务体系。

二是全面推行新型农村合作医疗。

有效地缓解了农民“看病难、看病贵”的问题。

三是行风建设加强。

不断改进管理模式和加强医德教育，完善内部监督，服务基层、服务群众的意识不断增强。

㈢住房方面。

近年，从沿街经营用房开发开始向商品住宅开发转变，新新建25处住宅小区，共计3200套、43平方米，住房环境得到一定改善。

㈣社保方面。

社会保险覆盖面进一步扩大。

截止到7月
底，企业养老保险、医疗保险、失业保险、机关事业养老保险、工伤保险分别达到实现了基本覆盖。

二、存在的问题
㈠教育方面。

一是教育投入仍显不足，危房改造任务十分艰巨。

二是教育发展不平衡，城乡之间差距较大。

特别是农村中小学基础教育设施、装备非常落后。

三是教师队伍建设亟待加强，存在老龄化、知识更新慢等问题。

四是公办小学办幼儿园现象突出，挤占了小学教
育资源。

五是部分教师素质不高，乱办班、乱收费现象时有发生。

㈡医疗方面。

一是部分医务工作人员对新农合报销范围不了解，使用目录外药物偏多，导致报销金额偏低。

二是目录内药品范围小，药品名称不统一，许多药已停止生产，影响用药报销。

三是部分医务人员缺乏责任感，乱开大处方、贵处方，患者用药知情权、选择权得不到保障。

四是县外转诊手续自繁琐，患者感觉不方便。

㈢住房方面。

一是住房价格逐年上涨，低收入者住房条件没得到很好改善。

我县房价每年上涨20%左右，目前均价为每平方米2800元。

下岗职工、单职工家庭和农民低收入者则无力购房。

二是住房体制改革还不完善，社会保障性住房还未普遍推行。

三是住房公积金制度尚未全面建立。

㈣社保方面。

一是扩面难。

绝大多数职工游离于养老保
险之外。

二是征缴难。

企业参加意识差、部门配合力度弱，征缴困难重重。

三是逆差大。

三、建议及措施
㈠教育方面。

一是继续加大教育投入。

全项足额预算教育经费并执行到位，同时，探讨多元化投入保障机制。

二是减少农村中小学教学点，逐步实现初中全部、小学部分进城，进一步优化资源配置。

三是切实加强教师队伍建设，进一步优化结构、加强培训。

四是采取措施，吸引人才、留住人才，解决教师老龄化问题。

五是加强师德师风建设，把精力用到该用的地方，保障小学教育资源不被挤占。

㈡医疗方面。

一是适当调整新农合报销比例和范围。

同时要提高对残疾人、五保户、特困人口的费用补偿。

二是加强医患沟通，让患者在治疗方法、治疗方案过程中充分享有知情权和选择权。

三是加强医德建设，让医务人员真正以患者的利益最大化为首选。

四是简化转诊手续，下放到乡镇合管办，逐步实现省内联网，让农民能县外就医就地报销。

㈢住房方面。

一是调控房屋价格。

建议公开房地产业成本与利润，实行政府指导价等措施，努力使其适应小城镇绝大多数中低收入家庭的承受能力。

二是承担政府责任。

积极推动经济适用住房建设，建立和完善廉租住房制度，多渠道解决收入较低、住房困难家庭的住房问题。

三是推开住房公积金制度。

建立并全面推进实施住房公积金制度，提高职工
解决自住住房的能力。

㈣社保方面。

一是加大宣传教育，切实消除用人单位和劳动者对社保认识上的不足与误区，强化用人单位遵守社保法律法规的自觉，唤醒劳动者的维权意识。

二是扩大社会保险面。

采取教育加强制的手段，以民营企业为重点，扩大参保人数。

三是依法加强征缴力度，实现社会养老保险的强制性。

实行部门联动，整合劳动、工商、财政、税务、审计等力量，使不缴纳者寸步难行。

篇二：认真做好群
众反映问题办理工作的自查自纠情况报告
认真做好群众反映问题办理工作的自查自
纠情况报告
XXXXXX
（XXXX年X月XX日）
根据福建省机关效能建设领导小组印发的《关于认真做好群众反映问题办理工作的通知》（闽效综【XX】2号）的要求，为进一步加强我局机关效能建设和优化我市经济发展环境，切实增强做好群众反映问题办理工作的责任感，提升我局工作人员服务水平和服务质量，提高服务意识，促进权力公开透明运行，强化制度机制建设，规范工作行为，转变工作作风，提高办事效率，推进依法行政，我局对XX年以来群众反映问题办理及恢复情况进行全面梳理，现将自查自纠
工作情况总结如下：
一、加强教育宣传，营造良好氛围
为提高全局党员领导干部和机关工作人员的思想认识，通过强化教育，扩大宣传，积极营造专项整治工作的良好氛围。

一是召开全体干部职工会议，加强对做好群众反映问题办理工作的宣传。

二是组织全体干部职工认真学习福建省机关效能建设领导小组印发的《关于认真做好群众反映问题办理工作的通知》。

二、加强组织领导，形成工作合力
为切实加强自查自纠工作组织领导和协调配合，形成协同推进的合力，我局结合党的群众路线教育实践活动关于整治“四风”突出问题活动，形成主要领导亲自抓，分管领导具体抓，全体干部职工积极参与的工作格局。

一是进一步健全完善制约和监督权力运行的监管制度和措施，推动工作深入开展。

坚决纠正和查处庸懒拖散、推诿扯皮、吃拿卡要，不作为、慢作为、乱作为问题，切实严肃工作纪律，端正党风政风。

二是在工作中注重建立分工负责、情况收集、实地督查、情况通报等工作机制，确保整治工作扎实推进。

三、开展自查自纠，促进作风转变
由局综合科牵头结合作风整顿活动加强对全局所有直接面向群众的岗位以及工作人员进行了执行有关规定和纪律情况的明察暗访。

坚决纠正对待群众态度生硬、口大气粗，
找各种理由应付、推脱、拖延群众要办之事；纠正组织纪律、工作纪律涣散，办事群众找人不到的现象；纠正行政审批擅自改变办事程序，提高办事门槛，不耐心解释有关政策，增加群众办事难度的现象；坚决整治粗暴执法、选择性执法、随意性执法问题；严肃查处收回扣、拿红包的违纪行为。

我局坚持把整治活动与推行政务公开、转变机关作风、加强党风廉政建设结合起来，真抓实干，有力促进整治工作的开展，取得了明显的效果。

一是要求面向群众岗位和窗口工作人员对前来办事的群众一律热情接待，笑脸相迎，让群众有宾至如归的感觉。

禁止使用“不知道”、“不清楚”、“不归我管”等语言敷衍塞责，简单生硬地回绝办事群众，杜绝“门难进、脸难看、事难办”现象的发生。

二是增强办事和服务透明度。

所有行政审批项目和收费项目实行网上申报、网上审批、限时办结，全程接受社会监督，杜绝了暗箱操作，既保护了干部，又方便了群众。

四、加强督导检查，务求工作实效
建立检查督查机制，切实加强对专项整治工作的督导。

一是针对我局行政审批窗口服务问题情况的督查。

通过进行体验式办事活动，检查“一次性告知”和“首问责任制”制度落实执行情况，查找窗口办事流程、行政执法等工作的不足，进一步细化便民服务措施和制度。

二是畅通举报投诉渠道，向社会公开征集意见。

对于工作人员对待群众不热情、
不耐心、不细致，故意刁难办事群众甚至违反有关廉洁自律规定和纪律的行为一经发现，严肃处理。

XX年来共收到群众反映问题4起，反馈满意率100%，得到社会好评。

五、完善规章制度，形成长效机制
按照省经信委的相关要求，结合我局实际和督促检查的情况，进一步完善有关管理制度，严格执行相关规定。

认真开展日常督查，重点督查工作人员服务态度、服务质量、办事效率、依法行政、廉洁自律等情况，狠刹各种不正之风，坚持推行公开与建章立制并重，健全考核机制与强化监督检查并举。

下一步我局将整改完善在自查自纠中发现的问题，建立健全改进作风、提高办事效率和整治及监管工作的长效机制，切实提高宗旨观念和服务意识，确保圆满完成专项整治工作任务并取得实效。

XXXXXXXXXXXXX XXXX年X月XX日
篇三：五月群众反映问题汇总分析报告
五月群众反映问题汇总分析报告
5月全镇共计走访群众325户，接待来访群众17人次，收集群众反映问题和建议21条。

群众反映问题主要集中在以下方面。

一、环境卫生方面主要涉及以下内容：
1.存在油烟、油污、污水、噪音等环境污染现象。

群众
反映洗车场、农贸市场、小吃摊点造成的环境污染2件。

2.垃圾处理不到位。

群众反映垃圾站、垃圾箱管理不善
2件。

二、集市管理方面主要涉及以下内容：
1.下水道堵塞。

群众反映下水道堵塞，使污水横流的1件。

2.消防设施不健全。

群众反映老旧楼栋缺少消防设施存在消防安全隐患的1件。

三、道路交通方面主要涉及以下内容：
1.占道现象普遍。

群众反映占道停车、占道摆摊导致交通堵塞的4件。

2.道路路灯安装不完备。

群众反映个别道路未安装路灯，夜晚出行不便，存在安全隐患的3件。

四、民政救助方面主要涉及以下内容：
1.因重病需政府救助。

由于家庭成员患有重病，丧失劳动能力，需要办理特病、享受低保的3件。

2.因孤寡需政府救助。

孤寡人员无劳动能力，申请低保和孤老三无政策5件。