论述非正式沟通的特点以及管理人员应如何对待非正式沟通

论述非正式沟通的特点以及管理人员应如何对待非正式
沟通
非正式沟通指在组织内部不受正式渠道限制的信息交流方式，它在组
织中起着重要的作用。

非正式沟通有一些特点，管理人员应该了解这些特点，并采取相关策略来处理非正式沟通。

首先，非正式沟通是自发的。

非正式沟通不需要预先安排或计划，它
是员工之间自发进行的交流。

员工会根据自己的需要和目的自主选择与谁、何时、何地进行非正式沟通。

第二，非正式沟通是双向的。

非正式沟通不仅包括上级向下级的沟通，也包括下级向上级、同级员工之间的沟通。

员工之间可以通过非正式沟通
相互帮助、交流经验和处理问题，从而提高工作效率。

第三，非正式沟通具有高效性。

相比于正式沟通，非正式沟通更加灵
活和高效。

员工可以随时随地进行交流，不受时间和地点的限制。

非正式
沟通可以迅速传递信息，快速解决问题，推动工作的进展。

第四，非正式沟通具有情感色彩。

非正式沟通是员工之间情感交流的
重要途径。

员工可以通过非正式沟通表达对工作和组织的态度和情感，增
进互相的理解和信任，从而加强团队凝聚力。

第五，非正式沟通具有信息不确定性。

由于非正式沟通不受正式渠道
的限制，相应的信息也未经过官方的审核和筛选。

因此，非正式沟通中的
信息可能存在不确定性，可能被误解或曲解，甚至可能是谣言或传闻。

针对非正式沟通的特点，管理人员应采取一些策略来处理非正式沟通。

首先，管理人员应鼓励和支持非正式沟通。

他们可以通过设立开放的办公
环境，鼓励员工之间进行交流和合作，从而促进非正式沟通的发生。

其次，管理人员应加强对非正式沟通的管理。

他们可以建立相应的信
息收集和反馈系统，及时了解和分析员工之间的非正式信息交流。

他们应
注意从非正式沟通中获取有价值的信息，帮助解决问题，改进工作。

此外，管理人员还应注意非正式沟通中的信息确定性。

他们应及时核
实非正式沟通中的信息的真实性和准确性，避免将不确定的信息误传给其
他员工，避免对组织秩序和工作效率造成不良影响。

最后，管理人员应重视员工之间的情感交流。

他们可以通过定期组织
团队活动、提供员工关怀和支持等方式，加强员工之间的互动和情感交流，增进员工对组织的归属感和忠诚度。

综上所述，非正式沟通在组织中具有一定的特点，管理人员应积极应
对这些特点。

他们应鼓励和支持非正式沟通，加强对非正式沟通的管理，
注意信息的确定性，以及重视员工之间的情感交流。

只有正确处理非正式
沟通，管理者才能更好地利用非正式沟通的优势，促进团队的合作与发展。