房产中介管理制度大全文员

房产中介管理制度大全文员
房产中介管理制度大全
第一章总则
第一条：为规范房产中介行业的发展，提高房产中介行业的服务水平，保障房产中介经纪人和消费者的合法权益，根据国家有关法律法规和行业管理规定，制定本制度。

第二条：本制度适用于全国所有从事房产中介行业的企事业单位和个人，以及相关部门管理和监督房产中介行业的工作。

第三条：房产中介经纪人应当遵守本制度，并严格执行有关法律法规和行业规定，自觉接受监督管理，确保房产中介服务的合法性、公正性和诚信性。

第二章房产中介经纪人的资格条件
第四条：房产中介经纪人应当具备下列条件：
（一）具有中华人民共和国国籍，年龄在18周岁以上、60周岁以下的公民；
（二）具有良好的品德和职业道德，无犯罪记录；
（三）经过培训并取得国家规定的房产中介从业资格证书；
（四）有从事房产中介工作所需的必要的经济和管理知识、业务技能和服务能力；
（五）在申请前5年内未受行政拘留以上处罚，未涉嫌刑事犯罪或被列为失信人员；
（六）符合其他有关规定。

第三章房产中介经纪人的行为规范
第五条：房产中介经纪人应当履行下列职责：
（一）妥善保管客户的权益，在客户委托下，为客户提供专业、诚信的服务；
（二）按照规定收取服务费用，不得从事违法活动或者以不合理手段向客户收取费用；
（三）根据客户委托的要求，为客户提供房屋买卖、租赁、评估、信贷等房产中介服务，保障客户合法权益；
（四）及时将委托信息、客户意见和其他相关情况反馈给上级管理部门；
（五）严格履行保密义务，对所知道的客户隐私保守秘密；
（六）遵守统一的行业规范，确保行业内秩序良好。

第六条：房产中介经纪人不得从事下列违法、不正当的活动：
（一）以不正当手段强行推销、欺骗、诱骗客户办理房产中介业务；
（二）泄露客户隐私信息，侵犯客户合法权益；
（三）在中介服务时向客户虚构房屋信息或隐瞒重要事实；
（四）收受、索取回扣、佣金或接受他人的请托、贿赂等，损害客户和社会公共利益；
（五）试图以种种手段操纵市场，扰乱市场秩序，谋取不正当收益。

第四章对房产中介经纪人的管理
第七条：有关部门应当根据本制度的规定，建立房产中介经纪人档案，并结合具体工作情况，进行监督管理。

第八条：有关部门应当注重对房产中介从业人员的培训，提高他们的业务水平和服务能力。

第九条：对于违反本制度规定的房产中介经纪人，要进行举报和处理，并根据情节轻重予以惩处。

第十条：房产中介经纪人单位和个人应当在每年年底，对所从事的房产中介业务进行自查自纠，及时改正存在的问题。

第五章附则
第十一条：本制度解释权归属于房地产业协会。

第十二条：本制度自发布之日起生效。