字节跳动的组织创新 ppt课件

人员：招聘
原则：找到最合适的人，学历、相关经历、title不那么重要。 1、超强学习能力 2、视野开阔 3、心智成熟的成年人
提高人才的密度：
在 2015 年以前：
业务发展早期，张一鸣招人、用人的主要逻辑在于：补业务短板。早期前台都他 亲自面试。
一群能力远超公司发展阶段的人： 负责广告业务的 “ 财神爷 ” 合伙人张利东；HR 负责人华巍，技术负责人杨震 原， 现今日头条 CEO 陈林，抖音 CEO 张楠，同时期还有前新浪副总裁赵添。
课程大纲
1、字节跳动的组织创新 2、如何学习借鉴，建设自己公司的组织 能力？ 3、更深层次的延伸思考
（非课程重点：产品、技术、运营等）
订阅号文章： 《是你被知识所用，还是知识被你所用？》 牛肉羊肉，吃进去需要成为自己的肉。
@李波
第一节：字节跳动的组织创新
公司竞争力体现在产品，产品背后是 技术系统，而技术系统背后是团队和 文化，这是最基础的，也是最重要的， 是我们的核心竞争力。
2019年10月，胡润研究院发布的首份《2019胡润全球独角兽》 榜单显示，字节跳动以5000亿元估值成为全球第二大独角兽，仅 次于蚂蚁金服。
1、增长速度惊 人 字节跳动7年实现收入从零到千亿的跨越，2020有望挑战2若持续保持高速增长，其收入有望达到AT量级。
技术总可以学习，产品总可以改进， 但只有团队和文化才能保证持续的创 新和优秀的自省。
张一鸣对话钱颖一教授
组织在不同发展时期的关注不同：
1、初创期企业关注的是如何生存下来； 2、高速发展期关注的是如何更好地组织运营； 3、成熟期组织发展的焦点是创新。
克莱顿·克里斯坦森
为什么成熟期组织发展的焦点是创新？ 因为成熟期的挑战是很难再有创新！ 为什么大多数公司在成熟期很难再有创新了呢？ 因为创新的人离开公司或 者失去创新精神了。 为什么很难吸引、留住、激发有创新精神的人才了呢 ？
详细流程制度
潜在好处 一致性高，少偏差；
短期内看起来风险低； 对人的要求不高
指导原则/价值观
对变化容易适应，灵活； 激发创新； 用到了很多人的智慧； 信任和担当
潜在问题
复杂，容易走捷径； 只用到少数人的知识，员工不思考，成为 系统的奴隶； 对变化的适应性差； 实质是对他人的不信任； 容易造成当事人不承担责任。
Control则包括了委员会、指令、分解和汇总、流程、审批等等。 把 CEO当成超级计算机，用一台计算机处理很密集的任务。
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为什么我们倾向于“Context，not Control”呢？
在我们看来，Control往往会带来一些危险。人类在判断自己的理性控制 能力时会有一种幻觉，对于聪明理性的人更是如此，常抱有
创立时间 腾讯： 1998年 阿里：1999 年 字节跳动：2012 年
2、App产品矩 阵
资料来源： 中信建 设研究发展部
3、海外业 务
•腾讯：全球化公室70+； •阿里：全球化办公室40+； •字节跳动：全球化办公室230+（想出国出差可以去字节）
来源：知乎
2019年11月18日，抖音国际版Tiktok在 App Store和Google Play上的下载量已 经超过了15亿次。
我们公司把这个总结为「和优秀的人做有挑战的事」
@张一鸣
张一鸣：我们倾向于“Context，not Control”的解决方案 。
Context是有更多的人参与决策。让更多的想法自下往上涌现出来，而不 是一个从上到下的战略分解，这个过程中需要更多人基于上下文Context 做出判断，而不是根据指令来执行。 有些像计算机的分布式的运算，让很多机器共同处理任务
Values 决策价值观
初创期
Resources 资源
？ Process
流程
？ Values
决策价值观
但是公司成长之后业务就越来越复杂，因此要招很多人，人才队伍 就稀释了。这时混乱就开始出现，怎么办呢？
比较常见的是，提高公司的复杂度，增加流程和规则，通过流程的 增加以防止出乱子、出问题。
@张一鸣
2、创业/新部门早期
3、不匹配的职位安排。
3、两难之中选其一，进行系统化支撑。
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我们告诉员工要做什么，而不 是如何去做。
美国科氏工业集团价值观（部分）
Seek and use the best knowledge and proactively share your knowledge while embracing a challenge process. 努力探索和 运用最佳知识，主动地分享知识， 拥抱挑战 流程。
20203112012年3月张一鸣在知春路锦秋家园的一套住宅里成立字节跳动bytedance200万人民币投资2012年8月旗舰产品今日头条10版本上线2018年4月公司对外名称由今日头条改为字节跳动2019年旗下产品抖音成为2019年央视春晚的独家社交媒体平台2019年10月胡润研究院发布的首份2019胡润全球独角兽榜单显示字节跳动以5000亿元估值成为全球第二大独角兽仅次于蚂蚁金服
克里斯坦森：组织心智的RPV框架
๏ 资源（Resources） ๏ 流程（Process） ๏ 决策价值观（Values）
资源（Resources）： 包括人员、设备、技术、产品设计、品牌、信息、现金，以及 与供应商、分销商、客 户的关系。
流程（Process）： 产品的开发、制造方式和采购、市场研究、预算、员工发展，以 及补偿、资源分配的 实现方法。
决策价值观（Values）： 是员工的优先决策标准，他们以此判断一份订单是否有吸 引力，某个客户是否比另外 一个客户更重要，某个新产品的想法是否有可行性或不 着边际等等
《创新者的窘境》
Process 流程
Resources 资源
Values 决策价值观
初创期
Resources 资源
Process 流程
中国区HR总监 全球企业大学亚太区 MBM®管理顾问
2004-2010年
初创期
Resources 资源
？ Process
流程
Detailed rules 详细的流程Байду номын сангаас度
Guiding principles 指导原则/价值观
？ Values
决策价值观
案例：美国科氏工业集团 Koch Industries Inc. Detailed rules or Guiding principles?
@张一鸣
人力成本 Vs ROI（投资回报率）
1、要提供最好的 ROI（投资回报率）
我们常看到一个词，人力成本，很多公司把人才当成耗损的成本。 公司的核心就是要通过构建好的配置，配置好的生产要素，让公司有最高的 ROI， 并且给每个人提供好的 ROI，所以公司的核心竞争是 ROI 的水平而不是成本水平。 当然如果人力成本很高，反过来要求公司必须能把这些人配置好，发挥好，但这 正是一种进取的姿态。
字节跳动的组织创新
混沌创新领教 李 波
2020.3.11
2012年3月，张一鸣在知春路锦秋家园的一套住宅里成立“字节跳 动”（ByteDance），200万人民币投资
2012年8月，旗舰产品今日头条1.0版本上线 ；
2018年4月，公司对外名称由今日头条改为字节跳动
2019年，旗下产品抖音成为2019年央视春晚的独家社交媒体平台
2016 年以后：
更多是基于新战略分支。 2016年，柳甄，是字节国际化战略的标志; 2018 年，谷文栋，之前是宜信大数据创新中心副总经理
人员：人才保留和激励
人才机制主要包括三个要点。 第一是回报，包含短期回报长期回报； 第二是成长，他在这 个公司能得到成长； 第三，他在这个公司精神生活很愉快， 他干起事来觉得有趣。
@张一鸣
陷入一种“两难矛盾对立”状态：
随者企业规模变大，用太多流程制度，不会乱，但是会变得很慢、很 僵 化，损害创新；
但是，不用流程制度，则可能会付出很多代价，变得很乱。 怎么办？
引入一个案例 美国科氏工业 集团的“矛盾对立”解决之道
查尔斯-科赫 美国科氏工业集 团董事长/CEO 1935~
美国科氏工业集团
我们告诉员工要做什么，而不是如何去做。
这种方法成功的关键是找到合适的人设置合适的授 权和激励。
@查尔斯-科赫
3、两难之中选其一，进行系统化支撑
比较好一些的方法是，提高人才的密度，增加有大局观、有好价值 观、知识和能力也很全面的人才。
如果招的人才理解力极差，那么公司的制度就得定得非常详细。但 是如果面对一群高素质的人才，就可以将规则定得很简单，简单成 少数原则。
详细的流程制度还是指导原则/价值观？
It depends！ 看情况！
It depends on WHAT? 看什么情况？如何做？
解决“两难矛盾”的三步曲：
1、从现象到本质，两种管理方式的本质差异是什么？ 2、你的最终业务和管理特性目标是什么？ 3、两难之中选其一，进行系统化支撑。
李波
1、从现象到本质，两种管理方式的本质差异是什么？
大道相通
推荐书籍和阅读文 章
文章：“矛盾共存~全球最大 私人企业的高管思维训练” 订阅号：《组织心智突破》
基于“更多Context，更少Control”的原则， 如何具体落地呢？
Process 流程
Resources 资源
Values 决策价值观
资源（Resources）：
包括人员、设备、技术、产品设计、品牌、信息、现金，以及 与供应商、分销商、客户的关系。
一些不确定性，可能出错误；
短期风险大； 对人的要求高
2、你的最终业务和管理特性目标是什么？
“我们认为，像今日头条所处的行业属于创新性行业，尤 其在这几年会面临不断的挑战和变化，所以我们觉得应该 减少规则，保持组织的灵活性，适应业务的发展。”
@张一鸣
3、两难之中选其一，进行系统化支撑。
我们只在有限的领域是用详细流程制度，我们更愿 使用指导原则/价值观。我们宁可承担不一致的风险， 也不要员工不动脑，成为机器人。
理性的自负。
@张一鸣
CEO们往往有过成功的经验，尤其在公司早期成功过，且CEO没有上级， 很少被人challenge，容易觉得自己英明神武。
但是大家忽视了一点，行业是不断发展的，你所具有的知识虽然丰富， 但在行业不断变化中依旧是有限的。
@张一鸣
澄清：有些时候也需要 Control
1、紧急情况/重点项目；
如果是在一个动态变化的行业里，规则固化了同事之间的配合方式， 制约了灵活性，就会出现许多问题。
@张一鸣
这也是为什么很多公司跑着跑着就跑不动了的原因，因为公司业务 成长起来，制定好规则后，公司靠惯性往前进，一旦遇到行业突然 发生变化，需要内部做很大调整的时候，这些惯性反而成为了束缚。
@张一鸣
这也是为什么很多公司跑着跑着就跑不动了的原因，因为公司业务 成长起来，制定好规则后，公司靠惯性往前进，一旦遇到行业突然 发生变化，需要内部做很大调整的时候，这些惯性反而成为了束缚。
Practice humility and intellectual honesty. 力行谦虚，对知识诚实。
查尔斯-科赫自1967年担任CEO以来，使 公司资产增值2500倍 60多个国家，7万多名员工 年收入约为
1000亿美元 超过波音和Google两家公
司的总和 全球最大的非上市公司
福布斯2019全球富豪 榜
大多数公司，会用流程制度。 一般最容易增加的是规则，因为规则总有公司可以参考。
@张一鸣
流程 = 提高效率 = 排斥变化
“如果某个流程定义了完成某项特定任务的能力， 那就等于同时定义了无法完成其他任务的能力。”
每增加一个执行力的流程，就等于增加了一条防止逃逸 的绳索，于是企业创新就死多一点。
一般在行业相对稳定，模式不变的情况下，增加规则是没问题的。
@张一鸣
美国科氏工业集团价值观（部分）
TikTok目前是本年度下载次数第三多的 非游戏类应用，仅次于排名第一的 WhatsApp（7.074亿次）和排名第二的 Messenger（6.362亿次）。Facebook 和Instagram分别排名第四和第五。
4、5万人的庞大团队依旧保持创新 活力
腾讯
阿里
字节跳动
来源：知乎
2019年《福布斯》全球亿万富豪榜， 张 一鸣以162亿美元（折合RMB约 1090 亿），成为中国80后白手起家富 豪第一 人，中国富豪第7位。
张一鸣： 1983年出生于福建永定 2005年毕业于南开大学软件工程
问题：
1、为什么是字节跳动? 为什么是张一鸣？
2、企业在初创期，规模比较小时，具有创业创新精神，相对容易做到，为什 么到了5万人、全球化业务的巨型公司，公司活力还是这么凶猛？
3、字节跳动是如何打造支撑业务的组织能力的？组织创新的深层次原理是什 么？