社区市场经理考试试题含答案

社区市场经理考试试题含答案
一、单选题
1.郑州银行的愿景是指：（）[单选题]*
A、高质量发展，打造价值领先银行(正确答案)
B、拔山扛鼎、追求卓越
C、与卓越同行创百年郑银
2.郑州银行的核心价值观是什么？（）[单选题]*
A、有担当，有价值，有温度，有底线
B、责任心，进取心，事业心，敬畏心，利他心
C、敬畏心，事业心，求索心，利他心，责任心(正确答案)
3.以下对《郑银心约》释义错误的是（）[单选题]*
A、是以“鼎”为核心的企业文化体系(正确答案)
B、是郑州银行高质量发展的文化自信
C、是对客户的庄重承诺
4.下列选项中哪个账户无法绑定至手机银行（）[单选题]*
A.定期一本通
B.定活一本通(正确答案)
C.存折
D.存单
5.通过手机银行办理的交易流水打印业务，支持最长的时间跨度是多久（）[单选题]*
A.半年
B.1年(正确答案)
C.2年
D.3年
6.以下哪一项不是必须营业网点的产品销售专区附近摆放的（）[单选题]*
A.《投资理财业务风险提示》
B.“销售专区”“录音录像”标识
C.《郑州银行XX支行合作保险公司产品一览表》
D.《保险中介许可证》(正确答案)
7.以下哪一项不是违规销售（）[单选题]*
A.代客操作购买理财产品
B.理财产品销售人员具备产品销售资质(正确答案)
C.对销售非保本理财产品做出盈利承诺
D.以抽奖、回扣、赠送实物的方式销售理财产品
8.金梧桐鼎信系列净值型理财产品业绩的展现形式是（）。

[单选题]*
A.预期年化收益率
B.到期收益率
C.业绩比较基准(正确答案)
D.实际收益率
9.对于我行金融IC卡，同一客户最多可以开卡（）张。

[单选题]*
A.3张
B.4张(正确答案)
C.100张
D.没有限制
10.当前防范银行卡被盗用、冒用的关键是要切实保护好银行卡的个人密码。

以下说法
错误的是（）。

[单选题]*
A.不要向任何人提供、泄露个人密码，但不包括银行人员；(正确答案)
B.在领取银行卡时，如果卡与密码是放在密码信封中的，要仔细检查信封有无破损，如信封被打开过则立即要求调换；
C.领卡后要及时在发卡行的ATM上更改银行卡的初始密码；
D.不要使用过于简单、易为他人猜测的数字组合作为个人密码
11.（）是指商业银行因没有遵循法律、规则和准则可能遭受法律制裁、监管处罚、重大财务损失和声誉损失的风险。

[单选题]*
A.信用风险
B.市场风险
C.合规风险(正确答案)
D.操作风险
12.以下操作中，符合合规性要求的是（）[单选题]*
A.将自己的账户无偿借予客户过账
B.为方便客户，代客户操作企业U盾办理业务
C.代客户暂时保管遗落在营业厅的个人生活物品(正确答案)
D.得到客户的电话授权后，代客户签字
13.金融知识教育宣传应当坚持（），不得以营销、推介行为替代金融知识普及与消费者教育。

[单选题]*
A.公益性(正确答案)
B.盈利性
C.持续性
D.全面性
14.接待投诉信访人时应（）[单选题]*
A.拒绝受理
B.引导至专门区域，做好记录(正确答案)
C.在厅堂直接接待
D.引导至上级管理行
15.采用组合方式营销金融产品，应当以（）提醒金融消费者注意，不得将组合销售金融产品的选项设定为默认或首选。

[单选题]*
A.不明显的方式
B.易混淆概念的形式
C.显著方式(正确答案)
D.普通方式
16.商鼎信用卡主卡申请人需年龄（）的中国公民。

[单选题]*
A.年满16周岁且不超过65周岁
B.年满18周岁且不超过60周岁
C.年满16周岁且不超过60周岁
D.年满18周岁且不超过65周岁(正确答案)
17.以下哪个级别的商鼎信用卡无年费减免政策（）。

[单选题]*
A.普卡
B.金卡
C.标准白金卡
D.豪华白金卡(正确答案)
18.当持卡人有临时资金需求时，在一定时间内需要提升额度，可要求调高（）。

[单选题]*
A.信用额度
B.永久信用额度
C.临时信用额度(正确答案)
D.总信用额度
19.郑州银行社区志愿者服务团队始终以（）为原则开展工作？（）[单选题]*
A.银企共建
B.异业联盟
C.社银共建(正确答案)
D.服务居民
20.服务团队开展策略（）（）[单选题]*
A.前期非金融+后期金融(正确答案)
B.前期宣传+后期落地
C.前期服务+后期拓展
D.前期营销+后期挖掘
21.开业前预热时间周期建议为?（）[单选题]*
A.提前一月
B.提前一周(正确答案)
C.提前3天
D.提前1天
22.开业当天最需要关注的环节是?（）[单选题]*
A.来宾及居民到访接待
B.客户活动开展及秩序维护(正确答案)
C.开业仪式及流程衔接
D.开卡环节避免流失
23.个人二手住房按揭贷款中，借款人年龄与贷款期限之和原则上不超过（）[单选题]*
A.60周岁
B.65周岁
C.70周岁
D.75周岁(正确答案)
24.线下优先贷的贷款期限最长为几年？（）[单选题]*
A.一年
B.三年
C.五年(正确答案)
D.各类客群的贷款期限有所不同
25.线下优先贷五年期年化利率是多少？（）[单选题]*
A.4.15%
B.3.85%
C.4.25%(正确答案)
D.3.95%
二、多选题
1.如何实现“高质量发展，价值领先银行”，下列解释正确的是（）*
A.良好的公司治理(正确答案)
B.激进的经营模式
C.持续的探索创新(正确答案)
D.高效的服务质量(正确答案)
2.下列属于郑州银行关键行为准则的有（）*
A.严守合规底线，永葆敬畏之心(正确答案)
B.我们是一支集团军
C.推诿扯皮多了，存在价值就小了(正确答案)
D.踏上敏捷高效之旅
3.郑州银行手机银行可以购买以下哪些产品？（）*
A.理财产品(正确答案)
B.存款产品(正确答案)
C.基金产品(正确答案)
D.保险产品(正确答案)
4.本行金梧桐理财销售渠道有（）*
A.微信银行(正确答案)
B.手机银行(正确答案)
C.柜台(正确答案)
D.网上银行(正确答案)
E.智能柜台（VTS）(正确答案)
5.以下哪些证件属于办理储蓄业务的有效份证件（）*
A.居民身份证、临时居民身份证、户口薄、护照(正确答案)
B.军队（或武装警察）的军官证、士兵证、离休干部荣誉证、军官退休证(正确答案)
C.文职干部退休证、军事院校学员证，港澳居民往来内地通行证(正确答案)
D.外国边民的边境出入境通行证、台湾居民往来大陆通行证(正确答案)
6.储蓄原则为（）。

*
A.存款自愿(正确答案)
B.取款自由(正确答案)
C.存款有息(正确答案)
D.为储户保密(正确答案)
7.个人信息是以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息,个人信息包括：（）*
A.账号密码(正确答案)
B.匿名化处理后的信息
C.财产状况(正确答案)
D.行踪轨迹(正确答案)
8.员工个人被处刑罚（犯罪）的影响（）*
A.解除劳动合同(正确答案)
B.影响子女高考报考警校、军校(正确答案)
C.影响子女义务教育阶段学习。

D.影响到子女就业。

如参加公务员考试、征兵、国企、事业单位、军校和警校等的政审。

(正确答案)
9.不得在理财产品、资产管理产品等收益产品营销宣传中
对产品（）*
A.明示或暗示保本(正确答案)
B.承诺收益(正确答案)
C.限定损失金额或比例(正确答案)
10.禁止（）消费者个人信息。

从业人员不得超出自身职责和权限非法处理和使用消费者个人信息。

*
A.违规查询(正确答案)
B.下载(正确答案)
C.复制(正确答案)
D.存储(正确答案)
E.篡改(正确答案)
11.商鼎信用卡按信用等级及客户群体不同分为（）。

*
A.普卡(正确答案)
B.金卡(正确答案)
C.白金卡（包含标准白金卡和豪华白金卡）(正确答案)
D.钻石卡(正确答案)
12.开业预热“六必做”包含？（）*
A.社区协同广宣传(正确答案)
B.活动配合助引流(正确答案)
C.商户合作促共赢(正确答案)
D.利用身份巧建联(正确答案)
E.意向客户勤跟踪(正确答案)
F.线上关怀常互动(正确答案)
13.服务站工作人员要主要参与哪三个社群的交流互动？（）*
A.社区客户群(正确答案)
B.业主微信群(正确答案)
C.异业联盟群(正确答案)
D.社区团购群
14.老年客群主要特征包括？（）*
A.聚居社区(正确答案)
B.金融风险防范意识差(正确答案)
C.金融知识匮乏(正确答案)
D.资金稳定性强(正确答案)
E.忠诚度高(正确答案)
15.郑州银行社区志愿者服务团队通过与（）洽谈合作，达成共建合作意向，并签订合作协议。

（）*
A.社区(正确答案)
B.物业(正确答案)
C.商户
D.居民
16.下列关于线下优先贷的说法，哪些是正确的？（）*
A.最高额度50万元(正确答案)
B.最长期限5年(正确答案)
C.线下优先贷和线上优先贷一样
D.借款人准入年龄在25周岁至55周岁之间
17.线上优先贷的表述正确的是？（）*
A.最长能贷一年(正确答案)
B.全线上申请(正确答案)
C.信用类贷款(正确答案)
D.在校大学生也能申请
三、判断题
1.客户持临时身份证可成功进行手机银行线上注册。

[单选题] 对
错(正确答案)
2.为了营销客户，可以适当夸大产品收益或者服务权益。

[单选题]*
对
错(正确答案)
3.为了提供更“优质”的服务，客户不熟悉手机银行等线上操作方式的，可以代客户操作。

[单选题]*
对
错(正确答案)
4.客户在申请信用卡时，填写的手机号必须实名制且与申请人名字相同。

[单选题]*
对(正确答案)
错
5.服务站开业后，工作人员应积极建立个人微信群，分层分类开展经营。

[单选题]*
对
错(正确答案)
6.进驻社区后服务
对象包括居民、商户、企业、政府等。

[单选题]*
对(正确答案)
错
7.优先贷可以通过房屋抵押办理。

[单选题]*
对
错(正确答案)
8.线下优先贷以办理优质单位客户为主。

[单选题]* 对(正确答案)
错。