统计局信访工作总结6篇

统计局信访工作总结6篇
统计局信访工作总结 (1) 20xx年，我局紧紧围绕区委、区政府的中心工作，按照落实、构建和谐社
会的要求，坚持信访工作“谁主管、谁负责”的原则，认真接待处理群众来信来
访工作，及时化解各类矛盾，有效地促进了我区交通运输工作的顺利开展，维护
了社会稳定，为我区经济建设创造了良好的社会环境。

现将主要工作总结如下：
一、基本情况
20xx年以来，我局共受理各类信访案件件，其中接收网上咨询及投诉件，
市交通运输局来信件，区委、区政府督办转来群众来访件x件，区信访局转来信
访件件，电话投诉件，目前已结案件，按时结案率达100%，回复率达到100%。

二、主要做法及成效
(一)加强组织领导，落实工作责任。

交通运输工作，面宽量大，涉及城乡广大人民群众切身利益。

为确保信访信
息的畅通，做好交通运输行业信访工作，我局领导十分重视，将信访工作作为“保
稳定、促发展”的头等大事来抓：
一是深化认识，加强领导。

为切实加强信访工作的组织领导，成立了以局长
任组长，局分管领导为副组长，各部门负责人为成员的信访工作领导小组，健全
了信访机构，配齐配强了信访工作人员，落实了专人具体抓，实行了目标管理考
核，使信访工作真正做到了领导重视、机构健全、措施有力、责任落实。

二是健全机制，落实责任。

坚持以建立“畅通、有序、务实、高效”的信访
工作格局为目标，健全了信访工作长效机制，全面推进了交通信访工作规范化建
设。

一方面是严格执行了“一把手”负总责，其他领导一岗双责制度，使信访工
作真正形成了主要领导亲自抓，分管领导全力抓，其他领导配合抓，信访人员具
体抓，全局上下一齐抓的工作格局。

另一方面是坚持了“谁主管、谁负责”的原
则，将信访工作责任及任务逐级分解落实到了单位和个人，使信访工作做到了责
任到人、任务到人，层层有人抓、事事有人管、件件有着落。

三是完善制度，夯实基础。

坚持加强信访基础建设，不断提高信访工作能力和水平作为首要任务来抓。

按照《信访条例》的要求，完善了信访工作“领导包案、信访办理、案件查办、结案情况通报、信息报送”等程序，并将信访稳定工作纳入年终工作考核内容，使信访工作真正成为了交通运输行业的硬任务、硬指标，推动了信访稳定工作的不断创新发展，也使我局信访工作制度更趋完善、基础更加扎实、任务更加明确、措施更加有力，全面推进了我局信访工作制度化、规范化建设，确保了信访工作的有序开展和各项任务的完成。

(二)突出工作重点，做好防控工作。

一是加强宣传教育，强化源头预防。

我局加大了《信访条例》的宣传贯彻力度，认真引导群众依法有序信访，有效防止和减少了盲目信访、重复信访和非正常越级信访。

强化了源头预防工作，花真功夫，下大力气，努力把工作做深做细，采取切实有效措施解决信访的实际困难，真正把矛盾和问题化解在萌芽状态，确保了处理的信访问题达到了领导满意、群众满意、自己满意和减少重访和息诉、息访的目的。

二是集中排查调处，分类化解矛盾。

以畅通信访渠道，化解矛盾纠纷，促进社会和谐稳定为目标，立足把矛盾纠纷化解在本单位本部门，把信访群众吸附在基层，形成了对信访突出问题和矛盾纠纷进行排查、接访、调处的工作合力。

三是采取有效措施，做好稳控工作。

我局高度重视做好敏感时期稳控工作，采取切实有力措施做好重要会议、重大活动和重大节假日期间的信访稳定工作。

切实加强了领导，强化了工作措施，落实了工作责任，精心安排，周密部署，狠抓了落实。

并主动积极地配合有关部门切实抓好矛盾纠纷排查调处工作，妥善处理了信访突出问题，尽力化解了各类矛盾纠纷，确保了敏感时期的社会和行业稳定。

(三)搞好信访工作，办好实事惠民。

一是做好初信初访，积极化解矛盾。

坚持以高度的政治责任感和使命感，处理好群众来信，接待好群众来访。

认真执行信访工作首问责任制，切实做到文明接访、热情服务。

对群众来信来访中反映的正当要求，及时给予公正合理的解决，
一时解决不了的，做好耐心细致的解释工作，使来信来访者带着希望而来，高兴满意而去。

对上级交办的信访件，按照规定及时上报了查复结果和息诉息访工作，有效地化解了各类矛盾纠纷，维护了社会稳定。

二是加大办信力度，提高工作质量。

坚持对信访问题实行“谁主管、谁负责”的原则。

认真做好信访问题的查复工作，真正把信访工作的出发点和落脚点放在了实实在在解决群众实际问题上，体现在实际效果上。

目前，来信来访、“党政领导信箱”、“局长信箱”等信(访)件有397件，做到了件件有着落，事事有回音，赢得了人民群众对交通运输工作的更多理解和支持。

三是狠抓落实措施，力求群众满意。

20xx年，我局共接待群众上访2批次，共8人，答复来信99件，网上投诉、咨询287份，及时答复惠阳区人大代表议案、政协提案5份。

从来信来访、党政领导信箱”、“局长信箱”等情况看，群众所反映的内容大部分涉及城区环城路建设及线改造造成居民房屋受损;运输市场中非法营运现象普遍;出租小汽车乱涨价、乱收费;公交车服务态度差等问题。

我们一方面就反映的问题深入调研、积极整治，认真及时予以回复，同时通过对群众反映的问题进行整改;二在实际工作中以群众的需求为出发点，积极采取各项措施，完善交通基础设施，方便广大人民群众出行，使人民群众满意度得到进一步提高，杜绝群众无理上访和重复信访的现象。

三、当前存在的问题
我局尽管在维护稳定工作方面做了很多工作，也有一定的成效，但与上级的要求、群众的满意度仍有一定的差距，尚存在薄弱环节，主要表现在，如何有针对性地做好信访稳定防控工作办法不多，开拓创新不够，办信质量有待提高，信访信息报送工作有待加强。

在今后的工作中，我局将进一步加大对矛盾纠纷问题的调解力度，重点对公路桥梁改造建设、客运运输、出租车营运、客运班线等开展“大排查、大接访、大调解、大防控”，力争创建和谐交通。

四、20xx年信访工作设想
随着我国经济改革的不断深化和利益格局的调整，各种潜在的矛盾和问题不
断显现，信访工作任务越来越繁重，面对严峻的信访形势，我们必须不断进取，坚持以为指导，深入贯彻党的和十九届x中全会精神，进一步推进我局的信访工作。

(一)突出一个重点。

对集体上访、越级上访和重复上访，领导亲自办理，全程跟踪、调查、协调、处理落实，对结案材料领导亲自审查，签字上报。

遏制“三访”的上升势头。

(二)开展二个活动。

一是开展信访条例的宣传活动，加强对广大群众的的信访宣传教育，增加信访工作透明度，正确引导群众加深对相关法律法规的认识和了解，从而依法办事，依法维护自已的合法权益，进一步规范群众的信访行为。

二是开展“创文明迎信访”接待活动，提倡人性化接待，不断改进工作作风，树立交通行业良好形象。

(三)落实三个措施。

一是坚持预防为主，防治结合把工作想到前头，做到前头，努力减少信访问题的发生。

二是深入基层开展实践，基层是信访工作的最前沿，是信访问题发生并最终得以解决的地方，也是形成越级访、重复访的源头所在，经常深入群众和运输企业中去调查研究，倾听群众、企业的呼声，为群众排扰解难，为领导决策提供建议和依据。

三是坚持责任追究制，强化落实力度，对群众反映的热点、难点问题，要着力解决，对解决不力的问题和责任人要依据信访条例严肃处理。

交通信访工作是一项意义重要、任务艰巨的工作，关系着群众的民生问题，我们要以一种对政府、对群众高度负责的态度，认真处理每一起群众来信来访，用实际行动打造“服务型”交通运输部门，为人民群众排忧解难，为推动我区经济发展作出应有的贡献。

统计局信访工作总结 (2) 工商局认真贯彻落实“”会议精神，针对当前信访工作中存在的一些问题，
采取有效措施，切实加强信访工作。

一、领导重视，健全机制，确保综治工作顺利开展
今年以来，我局以领导责任制为龙头、以目标管理为核心、以创优争先为目
标、以一票否决为保证，始终把社会治安综合治理与信访工作作为重点工作来抓，
明确目标，量化考核，将综治工作与行政职能结合起来，强化落实，进行细化到
每一项工作环节。

二、和谐平安创建成效明显，和谐平安状况良好
我局牢固树立“发展是硬道理、稳定是硬任务、和谐是硬环境”的理念，以
社会治安综合治理为载体，以和谐平安创建为主线，以维护社会政治稳定为目标，
整合综治工作资源，搭建和谐平安创建平台，使社会治安综合治理工作整体水平
显著提高，维护社会政治稳定能力得到增强，和谐平安创建成效日益明显，人民
群众的安全感大大提高，为全县经济社会协调快速发展营造了稳定的社会环境。

三、管理到位，工作扎实，单位内部治安稳定
一是县局局长、分管领导经常下基层了解了干部职工工作生活中存在的困难
和问题，掌握经营者生产经营迫切需要解决的实际困难了问题，并及时研究解决
方案，将矛盾和问题化解在萌芽状态，为维护社会稳定起到了积极的作用，到目
前为止，全局无一例赴京、省上访事件。

二是我局坚持了节假日值班制度、查岗制度，做到了局领导和分局长带班，
干部职工轮流值班，局领导定期或不定期下到基层突击查岗和电话查岗。

四、扎实开展"三个排查"，维护稳定
我局组织开展排查调处矛盾纠纷、排查整治治安乱点和突出治安问题、排查
治理公共安全隐患集中行动(简称"三个排查"集中行动)。

"三个排查"是我局综治
工作的一项重要工作。

-强化食品安全监管。

加强食品安全监管，全面执行网格化管理模式，依法监督食品经营者建立健全并执行索证索票和进销货台账制度，推行农村食品市场监管“四项制度”;有针对性地开展食品质量监测，开展专项执法检查。

大力查处取缔无照经营。

在去年“无照清查”的基础上继续加大力度，严厉打击无照经营。

坚持疏堵结合、区别对待，做到治理与引导相结合，引导无证无照经营户办证办照合法经营。

xx年共检查各类经营主体715 户次，查出无照经营 47户，取缔无照经营9户，通过整治引导办照38户。

加大查处不正当竞争的力度。

根据《反垄断法》的规定，严格落实反垄断行为的执法程序，加大对公用企业和依法具有独占地位经营者限制竞争行为的查处力度。

重点检查供暖、供气、有线电视、电信、金融、交通运输、专营专卖等行业的限制竞争和强制服务行为、检查公用企业和依法具有独占地位的经营者限制竞争行为，以及地方政府及其所属部门滥用行政权力排除限制竞争行为。

大力加强学校及周边安全隐患排查和整改。

我局对学校及周边文化娱乐场所、饮食卫生摊点、无证无照经营、销售“三无”食品状况进行了排查，对全县各中小学、幼儿园学校及周边地区突出的治安热点、难点问题和治安混乱地区集中时间、集中领导、集中力量进行了一次整治活动，共出动执法人员260人次，出动检查车辆42台次，检查中小学校园及周边经营户235户，查处无证经营户24户，下架过期食品和“三无”食品10户。

加大农资市场监管力度。

认真开展“红盾护农”集中执法行动。

实行农资经营企业信用分类监管，进一步完善农资经营主体的“经济户口”，对全县农资经营户进行排查，规范连锁、挂靠经营行为，加强了市场巡查，定期对农资市场进行巡查，严厉打击制售假冒伪劣农资坑农害农等违法行为，共检测化肥21 批次，查处经销不合格化肥案件4起;检测农药2个批次。

规范整顿广告市场秩序，打击“傍名牌”、商业欺诈、虚假广告宣传等行为，营造讲信用的市场环境。

以规范广告市场秩序为目标，加大广告监管工作力度，强化专项执法检查和日常监管相结合，严厉查处虚假违法广告行为，严格规范广告发布行为，积极推进广告市场长效监管机制建设，促进广告市场健康有序发展。

查处广告违章违法案件2 件。

强化消费维权建设，保护消费者合法权益。

xx年，共受理各类消费投诉26
件，调解26件，处理率达100%，为消费者挽回经济损失6万元。

开展了“消费
与安全”宣传咨询活动，发放消费维权知识宣传单份，接受消费咨询61人次，
新发展12315“五进”消费维权服务站点21户。

五、下一年工作安排
1、进一步完善和规范矛盾纠纷排调机制，规范矛盾纠纷排查调处工作流程，
及时排查和有效调处各类矛盾纠纷，如系统内人员超编而造成的基本工资及阳光
工资发放出现困难而引发的矛盾纠纷;办公楼的防火、防盗;车辆交通安全;单位
内部人员的教育管理，涉及工商职责的治安复杂行业等问题引发的不稳定因素，
预防和减少群体性事件的发生。

2、进一步推进社会治安体系建设。

依法严厉打击经济领域的违法犯罪活动，整顿和规范市场经济秩序，加大排
查整治治安乱点和突出治安问题，抓好城区和农村治安专项整治，特别是传销和
“黑网吧”的整治。

3、进一步深化和谐平安创建。

继续抓好单位职工家庭平安创建，积小安为
大安，不断扩大平安创建面，提升平安创建的层次和水平。

4、进一步规范实施综治和信访工作责任制，完善“一票否决权制”，继续加
大督查督办力度，特别是对一些上级交办的来信来访件或重信重访要加大督查督
办。

5、进一步夯实综治、信访基层基础工作，促进规范化建设，形成人人参与
综治、信访工作，人人都有综治信访责任。

统计局信访工作总结 (3) 我局信访工作在县委、县政府和市交通局的领导下，在上级信访部门的具体
指导下，坚持以精神为统揽，正确处理改革、发展、稳定的关系，认真贯彻执行
党的十九届x中全会精神和《信访条例》，紧紧围绕交通工作中心，坚持以人为
本，尽力化解各类矛盾纠纷，切实解决涉及群众利益的实际问题，为维护交通队
伍稳定，促进交通事业科学发展、加快发展、又好又快发展创造了和谐稳定的氛围和环境。

一、加强组织领导，落实工作责任
(一)深化认识，加强领导。

我局充分认识作好信访工作的重要性和必要性，牢固树立了大信访、大服务的观念，强化了政治意识、大局意识和责任意识。

切实加强信访工作的组织领导，健全了信访机构，配齐配强了信访工作人员，落实了专人具体抓，实行了目标管理考核，使信访工作真正做到了领导重视、机构健全、措施有力、责任落实。

(二)健全机制，落实责任。

坚持以建立“畅通、有序、务实、高效”的信访工作格局为目标，健全了信访工作长效机制，建立和完善了信访工作网络和配套措施，全面推进了交通信访工作规范化建设。

一是严格执行了“一把手”负总责，其他领导一岗双责制度，使信访工作真正形成了主要领导亲自抓，分管领导全力抓，其他领导配合抓，信访人员具体抓，全局上下一齐抓的工作格局。

二是坚持了“分级负责，归口办理，谁主管，谁负责和属地管理”的原则，将信访工作责任及任务逐级分解落实到了单位和人头，使信访工作做到了责任到人、任务到人，层层有人抓、事事有人管、件件有着落。

(三)完善制度，夯实基础。

坚持把加强信访基础建设，不断提高信访工作能力和水平作为首要任务来抓。

按照《信访条例》的要求，完善了信访工作“领导包案、信访办理、案件查办、结案回访、结案情况通报、领导值班、信息报送”等制度，并结合我局信访工作实际，制定了《xx县交通局信访工作考核实施细则》，使信访工作真正成为了各单位的硬任务、硬指标，推动了信访稳定工作的不断创新发展，也使我局信访工作制度更趋完善，基础更加扎实，任务更加明确，措施更加有力，全面推进了我局信访工作制度化、规范化建设，确保了信访工作的有序开展和各项任务的
完成。

二、突出工作重点，做好防控工作
(一)开展“四无”活动，强化源头预防。

我局加大了《信访条例》的宣传贯彻力度，认真引导群众依法有序信访，有效防止和减少了盲目信访、越级信访。

深入开展了信访“四无”活动，建立和完善了“纵向到底、横向到边、分兵把守、齐抓共管”的四级信访网络。

创新了工作思路、工作方法和工作内容，强化了源头预防工作，花真功夫，下大力气，努力把工作做深做细，采取切实有效措施解决信访的实际困难，真正把矛盾和问题解决在基层，化解在萌芽状态，确保了处理的信访问题达到了领导满意、群众满意、自己满意和减少重访和息诉、息访的目的。

(二)集中排查调处，分类化解矛盾。

以畅通信访渠道，化解矛盾纠纷，促进“事要解决”和社会和谐稳定为目标，立足把矛盾纠纷化解在当地，把信访群众吸附在基层，扎实推进了大接访活动，形成了对信访突出问题和矛盾纠纷大排查、大接访、大调处的工作合力，坚持了局每月对全系统信访突出问题和矛盾纠纷进行一次集中排查，全面清理、重新核查、逐案甄别、落实领导和人员限期处理消化。

以开展大接访活动为契机，逐步消化了历年信访积案和信访老户，减少了矛盾纠纷存量。

(三)采取有效措施，做好稳控工作。

我局高度重视做好敏感时期稳控工作，精心安排，周密部署，采取切实有力措施做好重要会议、重大活动和重大节日期间的信访稳定工作。

针对县运管所老职工多次反映扣除退休生活补贴问题，我局积极与人事局协调沟通，了解国家有关政策，做好解释国家有关政策工作;针对县运输公司职工多次反映生活困难、养老统筹等问题，我局采取制定解决方案、解释政策、协调沟通等稳控措施，得到了来访人员的理解，避免越级上访，维护了稳定。

三、搞好信访工作，办好实事惠民
(一)做好初信初访，积极化解矛盾。

坚持以高度的政治责任感和使命感，处理好群众来信，接待好群众来访。

认
真执行信访工作首问责任制，切实做到文明接访、热情服务。

对群众来信来访中
反映的正当要求，及时给予公正合理的解决，一时解决不了的，做好耐心细致的
解释工作，使来信来访者带着希望而来，高兴满意而去。

对上级交办的信访件，
按照规定及时上报了查复结果和息诉息访工作，有效地化解了各类矛盾纠纷，维
护了社会稳定。

(二)加大办信力度，提高工作质量。

坚持对信访问题实行分类管理、分级负责、归口办理的原则。

采取经济的、
行政的和法律的手段，多管齐下认真做好信访问题的查复工作，真正把信访工作
的出发点和落脚点放在了实实在在解决群众实际问题上，体现在实际效果上。

截止目前，我局办理领导批示件12件、信访平台交办件8件、12345便民
服务台交办件10件，接待回复来信来电来访19件次。

已全部办结，结案率为
100%。

一年来，我局信访工作取得了一定成绩，但也存在一些不足，主要表现在，
如何有针对性地做好信访稳定防控工作办法不多，开拓创新不够，办信质量有待
提高，信访信息报送工作有待加强。

在新的一年里我们有决心和信心发扬成绩、克服不足、与时俱进、扎实工作、
开拓创新，使我局信访工作迈上一个新的台阶。

统计局信访工作总结 (4) 20--年是进一步深化统计改革的一年，是开展第四次经济普查的起始之年，
是提升服务质量的重要一年。

一年来，区统计局认真贯彻落实党的十九大精神,
以中国特色社会主义思想为指导,紧紧围绕区委区政府中心工作，不断完善统计
体制,充分发挥统计信息、咨询、监督职能，圆满完成了各项工作任务，有力地
推动了全区统计工作再上新台阶。

一、统计管理体制不断完善
根据国家、省、市要求，牵头推进统计管理体制改革相关工作，草拟形成了
《关于深化统计管理体制改革提高统计数据真实性的实施意见》，区政府常务会和区委深改组会议研究并通过，区两办印发实施，明确了26项重点改革内容。

目前，加强统计数据质量管理、完善数据审核评估办法、加强部门统计、加强与高校合作、建立首席经济分析师制度等事项已经完成，统计专家咨询委员会即将成立，大数据应用和平台搭建正在推进中。

出台《崂山区统计数据质量管理体系(试行)》《关于对部门提供统计数据的管理规定》，加强统计数据质量管理，明确数据质量责任，进一步规范数据对外提供流程，严控数据需求接收、处理、提供“三环节”，确保数据安全。

修改完善《20--年崂山区街道区直部门统计工作专项考核办法》，对区市政公用局和区海洋与渔业局开展统计专项检查，提升部门统计管理水平。

城阳区统计局来我局学习改革经验和做法。

二、第四次经济普查全面深入开展
(一)“五落实”工作扎实推进。

此次普查是党的十九大以来开展首次大型国情国力和区情区力调查，高度重视，全力抓好组织领导。

成立由区委、区政府主要领导任组长的领导小组，各街道也成立了党工委书记、办事处主任“双挂帅”的普查机构，建立健全了领导机构。

按照“统一领导、分工负责”的原则，明确33个成员部门的职责和分工。

区政府召开了经济普查推进会和单位清查动员，经普办召开了2次调度会和协调会，强化了工作部署。

采取政府购买服务的方式，公开招聘了10名普查人员，并从区统计局选调业务骨干，设立了综合组、业务组、数据处理组、执法组、宣传组、保障组，其中业务组按专业科室和专业细分设立，成立了4个业务组。

在全区选聘700余名普查员和普查指导员。

落实普查经费409万元，采购9台台式电脑，配备了2台新笔记本和300台PAD。

配备一间60平米的办公用房间，租用7座车一辆。

(二)抓好清查和小区图绘制。

完成全区700余名普查员业务培训，实施分层分类培训，实现业务培训，切实提高普查人员的普查技能。

组织完成全区271
个普查小区图绘制，整理汇总全区清查底册，其中法人及产业活动单位30240家，个体户32282户。

三、重点领域监测实现新突破
开展新旧动能转换监测，利用数据库优势，密切关注各行业新动能发展情况。