高校管理呼唤情感激励

一、 情感激励的概念与内涵 所谓激励是指激发人的动机， 诱导人的行为， 使其 发挥出内在潜能， 为实现所追求 目标而努力的过程。 根据激励的表现形态， 激励可划分为物质激励和精神 激励两大类。精神激励就是社会、 组织或个体成员， 在 一定的社会环境中， 借助于精神载体( 如思想、 观念、 情 感、 信念、 荣誉、 期望等) 来激发、 启迪、 塑造、 诱导激励 对象， 引起激励对象在思想结构、 精神状态、 心理体验 和行为方式等方面的变化， 从而有效地实现社会、 组织 或个体成员预期 目标的过程。由此可见， 情感激励是 精神激励因素之一。所谓情感激励， 即是加强与职工 的感情沟通， 通过改善工作环境与条件， 减轻工作强 度， 关注员工的疾苦， 关心员工所思所想所求， 使职工 感受温暖， 始终保持良好的情绪， 激发职工工作热情和
2006 年 8 月第4 期
高校管理呼唤情感激励
高校管理呼唤情感激励
柳琼华’
( 福建商业高等专科学校， 福建 福州 3500校教育管理中 起着重要的角色， 有效运用情感管理能够最大化地 提高工作效率， 促进高校的可持续性发展。本文通过分析情感激励在高校管理中的必要性， 探讨了 在高校管理中
上认同的价值 目标。
(2)情感激励有利于增强高校每个成员对组织使 命的承诺感， 成功的情感激励可以使组织使命得到明 确的表达， 并融合到组织管理的各项制度、 工作任务和 环境中去， 可以促使高校每个成员形成强烈的使命感
与承诺感。 (3)情感激励有利于建立和谐的校园人际关系， 它 是管理者与被管理者联系的桥梁和纽带， 是高校提高 亲和力的良方。 因此， 高校要主动适应社会主义市场经济的发展 ， 必须改变传统管理观念和工作方式， 把以“ 为中心 事” 的控制转变为以“ 为中心的管理， 人” 由原来对“ 规章制 度” 的静态研究发展到对人的社会心理行为的动态研 究， 由原来的指挥和预防控制向民主参与管理过渡， 这 需要最大限度地发挥人的潜力， 不能固守以往单纯依 靠行政命令和规章制度等强制手段进行管理 ， 而需要 更多地依靠职工的情感因素， 通过关怀、 重视其情感激 励， 调动教职工的积极性 ， 使教职工 自觉、 自愿地提高 主观能动性。情感激励对高校的作用主要表现在对高 校效能的促进作用， 效能主要是指组织本身应有的功 效与能力， 而绩效是高校效能的一个主要方面。情感 激励是一种深层次的管理控制和影响力， 可以指导和 帮助界定符合高校期望的长期、 中期和短期工作目标， 明确和鼓励正面的行为规范和准则。 三、 高校管理中如何正确应用情感激励 在高校管理中要调动教职工 的积极性 ， 激发教职 工的创造性， 调动每个教职工的工作积极性， 从而达到 高校管理的预期 目标 ， 离不开行之有效 的情感激励。 在高校管理中， 高校管理者应从关心人、 理解人、 尊重 人、 信任人几方面对教职工进行情感激励。
者的必备素质。因此， 情感激励应该成为高校管理中
的一项重要内容。 情感激励强调在员工与组织的相互关系中， 除了
对群体的依恋。它倡导的是以情感人， 通情达理， 用情 感的 感召力去营造一个良好的人际环境， 从而激发广 大教职员工的工作积极性和创造性， 使他们以饱满的 热情、 进取的精神和态度发奋工作的过程。 二、 情感激励在高校管理中运用的必要性 现代管理日 益趋向于人性化管理， 而且已成为组
的作用。
动员工积极性的管理者是个善用感情的管理者， 有效
的领导者就是要想方设法、 最大限度地影响追随者的 思想、 感情乃至行为。在高校管理实践中， 其管理工作 主要是对人、 物等的管理， 财、 其中人是高校系统中最 活跃、 最积极的因素， 是现代高校管理的中心。要发挥 人的潜力 ， 一个重要途径就是激励。“ 民心者得天 得
在高校的教职工中， 教职工的愿望和要求就是希 望管理者对他们工作的赞赏和认同， 希望管理者对他 们在职称、 职务、 学术、 业务等方面的成长多加关心。 这些都能激起教职工的感激之情， 使教职工感受到人 间的真情、 集体的温暖， 产生亲如一家的情感体会。在 ， 这种以情感为基础的关系下， 高校管理者就能与教职 工结下深厚的情谊， 教职工也就会“ 以滴水之恩将涌泉 相报”感恩于管理者， ， 积极支持、 配合管理者的工作， 接受管理者提出的工作计划和工作要求， 从而产生一 种信赖领导的向心力， 并产生强烈的亲近感和归属感， 从而调动教职工工作的积极性、 主动性、 创造性， 激发 高校的内部活力。 ( 二) 理解与教职工的归属感 人人都渴望得到别人的理解 ， 遇到困难时渴望得 到支持， 受到委屈时渴望得到安慰， 做错事情时渴望得 到谅解 ， 而这一切都是建立在理解的基础之上的。从 这个意义上说 ， 理解就是给人 以支持、 给人 以友谊、 给 人以安慰、 给人以鼓舞、 给人以心理平衡。教职工在高 校这个群体之中， 需要相互之间的协同与合作， 对理解 的心理需求显得极为强烈 ， 因此， 管理者理解教职工的 需要就是找到激励教职工的关键点。高校管理者能够 站在教职工的角度来考虑他们的态度和关 注点的时 候， 管理者就可以理解教职工的偏好、 价值观和信仰。 在这种意识的基础上， 管理者可以考虑他们最关心的 问题， 寡得他们每一个人的信任。在与教职工交谈时 应摒弃一切对教职工的偏见和假设， 并可以换位思考，
下”这是一个历史和现实都证明了的真理。加强与教 ， 职工思想沟通、 情感交流， 关心、 理解、 尊重、 信任教职
工， 使教职工始终保持良好的情绪， 以激发教职工的工 作热情， 使教职工产生亲近感、 归属感、 成就感和责任 感， 是高校管理者管理素质的表现。沟通与交流不但 是教职工之间、 教职工与管理者之间的信息互动， 而且 是彼此了解、 增进感情的过程。融人情感的管理是最 富有人性的管理， 同样，以情动人”“ “ 、 以情励人” 也是 最富有成效的激励方式。“ 情感激励是世界上回报率 最高的投资”学会感情投资 日 ， 益成为每一位成功管理
织管理的核心理念。实践表明， 最受员工欢迎、 最能调
正式的雇用契约规定的内容之外， 还存在着隐含的、 非 正式的、 未公开说明的相互期望， 它们同样是决定员工 行为的重要因素。由于高校的成长与发展永远处于一 个动态的过程中， 其员工的生理与心理状态也处在一 个不断的变化中， 如何保证员工长期有效地为学校的 发展服务， 而不至于人心离散， 高校管理必须注重员工 良 好情感激励的构建。情感激励在高校管理中的功能 主要表现在以下三个方面:
， 收稿 日 期:2006 - 01 一10 作者简介: 柳琼华( 1963 一 ) ， ， 女 福建商业高等专科学校成教中心助理研究员。
福建商业高等专科学校学报
2006 年 8 月
( 1)情感激励有利于促进高校每个成员形成认同
感、 归宿感。强有力的情感激励是一种胶合剂， 可以显
著聚合人心， 增强高校的凝聚力， 成为全体成员从情感
如何对教职工进行有效的情感激动。 〔 键 词) 高校; 情感激励; 高校管理 关 中图分类号:6647 文献标识码:A 文章编号: 1008 一 4940(2006)08 一 0056 - 003
人的认识活动和情感是紧密联系的， 任何认识活 动都是在一定的情感诱发下产生的。从某种意义上来 说， 情感是调动人的积极性的纽带和润滑剂。然而， 长 期以来有些高校在管理方面忽视了这一重要诱因。有 鉴于此， 本文将初步探讨情感激励在高校管理工作中