【精品文档】拜访文化得体的道别礼仪-推荐word版 (7页)

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拜访文化得体的道别礼仪
精选范文:拜访文化得体的道别礼仪 (共2篇)
当客人准备告辞的时候，一般都应真诚的挽留。

不论是朋友来访，还是业务上的往来，当对方走时，作为东道主，一定要热情相送，不要一出门，对
方请留步，就不送了。

刚才谈得再热情再友好，你一关门就把对方推出去了，
他会从心里感到不自在。

所以无论是谁来访。

无论对方多客气地不让送，都要
送对方一段，并且要在客人的身影完全消失以后才能返回，否则，当客人走完
一段再回头致意时，发现主人不在，心里会很不是滋味。

同时，送客返身回屋后，应将房门轻轻关上，不要使其发出响声，那种等客人刚出门时，就砰地关
上大门的做法是极不礼貌的，并且很有可能因此而葬送在客人来访时你精心培
植起来的所有感情。

对远道而来的客人，则要事前为他买好车票、船票，并送
客至车站、码头并等车、船开动并消失在视野以外后再返回。

尤其不要表现得
心神不宁或频频看表，以免客人误解成你催他快快离开。

如果有话想与对方单独说，那你此时更要送一程。

如果对方来访时还带着另一个人，那就更要相送了，这会使你的客人很高兴，因为你在他人面前表达了对客人的
尊重。

为了表达对客人及客人的同事、亲人的友好感情，给他们以一定的精神扶助，临别时，别忘了告诉客人代表你向他们问好，可以这样说：“请
代向令尊令堂大人问好！”、“请代向其他同事问好！”等等。

必要时还就应
为客人或客人的亲友赠送一份土特产或纪念品，请客人笑纳。

[ 拜访文化得体的道别礼仪(共2篇) ]
篇一：201X电大《公关与社交礼仪》练习一答案
分校（校区）：
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《公关与社交礼仪》练习一
一、案例分析题（2题50分）
（一）
王芳，某高校文秘专业高材生，毕业后就职于一家公司做文员。

为适应工作需要，上班时，她毅然放弃了“清纯少女妆”，化起了整洁、漂亮、端庄的“白领丽人妆”：不脱色粉底液，修饰自然、稍带棱角的眉毛，与服装色系搭配的灰度高偏浅色的眼影，紧贴上睫毛根部描画的灰棕色眼线，黑色自然型睫毛，再加上自然的唇型和略显浓艳的唇色，虽化了妆，却好似没有化妆，整个妆容清爽自然，尽显自信、成熟、干练的气质。

但在公休日，她又给自己来了一个大变脸，化起了久违的“青春少女妆”：粉蓝或粉绿、粉红、粉黄、粉白等颜色的眼影，彩色系列的睫毛膏和眼线，粉红或粉橘的腮红，自然系的唇彩或唇油，看上去娇嫩欲滴，鲜亮淡雅，整个身心都倍感轻松。

心情好，自然工作效率就高。

一年来，王芳以自己得体的外在形象、勤奋的工作态度和骄人的业绩，赢得了公司同仁的好评。

问题：如何评价王芳的两种妆容?
答：王芳的化妆非常合适，充分考虑和职业、年龄和场合要求，上班是整洁、漂亮和端庄的“白领丽人妆”，清爽自然，显得自信成熟干练的气质；休闲时刻则是“青春少女妆”，显示了少女的朝气和清新，看上去娇嫩欲滴，鲜亮淡雅，使得人身心倍感轻松。

总的来说妆容应注意一下几点：
1、化妆一定要根据不同的场合来进行。

王芳就把握了这一点把在公司里与在公休日里化了不同的妆也取得了比较好的效果。

2、青年女性的化妆一定要跟自己的年龄相符合。

如无论是在公司还是公休日里都注重了化妆的自然。

因为年青的女性应该注重化妆的自然。

王芳的白领丽人妆和清沌少女妆都体现了年青的特性。

3、[ 拜访文化得体的道别礼仪(共2篇) ]应该说适当的化妆既尊重了别人也美化了自己能给自己仪容增色不少。

王芳的化妆让她在公司“整个妆容清爽自然尽显自信、成熟、干练的气质”在公休日里“看上去娇嫩欲滴鲜亮淡雅整个身心都倍感轻松”。

（二）
一天，有位斯里兰卡客人来到南京的一家宾馆准备住宿。

前厅服务人员为了确认客人的身份，在办理相关手续及核对证件时花费了较多的时间。

看到客人等得有些不耐烦了，前厅服务人员便用中文跟陪同客人的女士作解释，希望能够通过她使对方谅解。

谈话中他习惯地用了“老外”这个词来称呼客人。

谁料这位女士听到这个称呼，立刻沉下脸来，表示了极大的不满，原来这位女士不是别人，而是客人的妻子，她认为服务人员的称呼太不礼貌了。

见此情形，有关人员及这位服务人员随即作了赔礼道歉，但客人的心情已经大受影响，并且始终不能释怀，甚至连带着对这家宾馆产生了不良的印象。

问题：前厅服务人员该如何称呼这位外国人较为得体？请结合案例谈一下称呼
礼仪的重要性。

答：在我们日常生活中，“老外”这一称呼我们有时会使用，但也被不少外国
人误认为是又：“老”又“外”的意思
1、一般情况下，对西方男子不管其婚否都统通称为“先生”。

2、这个案例，对饭店的每一位员工来说，应引以为戒。

这位前厅服务人员在
对客户服务中，不注意使用礼貌语言。

他误认为，外国客人听不懂中文，称
“老外”无所谓。

其实“老外”有时并不“外”，一旦客人听懂你以不礼貌的
语言称呼他，心里肯定不会愉快。

在饭店服务中，使用礼貌用语是对服务人员的基本要求，我们每位员工在对客
户服务中，都应做到语言优美、礼貌待客，这样才能满足客人希望受到的尊重
的心理，才会赢得客人的满意。

二、论述题（2题50分）
1、请结合实际论述服饰礼仪中的着装原则。

答：
着装要规范、得体，就要牢记并严守TPO原则。

TPO原则，是有关服饰礼仪的基本原则之一。

其中的T、P、O三个字母，分别
是英文时间、地点、目的这三个单词的缩写。

它的含义，
是要求人们在选择服装、考虑其具体款式时，首先应当兼顾时间、地点、目的，并应力求使自己的着装及其具体款式与着装的时间、地点、目的协调一致，较
为和谐般配。

（1）时间：从时间上讲，一年有春、夏、秋、冬四季的交替，一天有24小时
变化，显而易见，在不同的时间里，着装的类别、式样、造型应因此而有所变化。

比如，冬天要穿保暖、御寒的冬装，夏天要穿通气、吸汗、凉爽的夏装。

白天穿的衣服需要面对他人，应当合身、严谨；晚上穿的衣服不为外人所见，
应当宽大、随意，等等。

（2）地点：从地点上讲，置身在室内或室外，驻足于闹市或乡村，停留在国内或国外，身处于单位或家中，在这些变化不同的地点，着装的款式理当有所不同，切不可以不变而应万变。

例如，穿泳装出现在海滨、浴场，是人们司空见
惯的；但若是穿著它去上班、逛街，则非令人哗然不可。

在国内，一位少女只
要愿意，随时可以穿小背心、超短裙，但她若是以这身行头出现在着装保守的
阿拉伯国家，就显得有些不尊重当地人了。