专科建设金字塔

技 术 高 度 ，是 医 院 专 科 建 设 需 要 解
决 的 问 题 。 因 此 ，技 术 高 度 和 顾 客
人 数 便 成 为 医 院 专 科 建 设 的 两 个 主 要维度 。 顾 客 人 数 是 专 科 建 设 的 直 接 结 果 ，技 术 高 度 是 医 院 专 科 专 病 持 续 发 展 的 长 久 保 证 ，二 者 构 成 了 医 院 专 科建设 金字塔 （ 图１ 。 见 ） 从 以 上 两 个 维 度 出 发 ， 可 以 将 专 科 业 务 分 为 品 牌 业 务 、 储 备 业 务 、基 础 业 务 和 淘 汰 业 务 四 种 。 它 们 构 成 了 医 院 专 科 业 务 矩 阵 （ 图 见 ２） 。 专 科 建 设 的 重 点 是 要 做 好 品 牌 业务与基 础业务 的选择和 建设 。
技
未
续能 力 ，在技 术的 开展和 传承 上 ，
都要 形成 人才 “ 队” 。要 用制度 梯
顾 客 人 数
等方 式确 保技 术的 传承 及不 断发扬
光大 。
品 牌 业 务 是 为 了 树 立 技 术 品 牌 ， 而 基 础 业 务 是 为 了 建 立 深 厚 的 群众 基础 ，以便传播 医 院品 牌和从 中发 现一 些高 价值顾 客 。 由于国家 医 改 政 策 的 逐 步 完 善 ， 基 本 医 疗 保 障 制 度 的 实 行 将 基 本 涵 盖 普 通 常 见 病 、多发 病的 治疗 。 因此 ，在选择
虽 然 对 高 技 术 有 需 求 的 顾 客 不
会 比 常 见 病 的 顾 客 多 ，但 相 比 较 而
７ ２・中国医院院长 Ｉ Ｉ ＡＨＯ Ｐ Ｔ ＬＣ Ｏ ＣＨ Ｎ Ｓ ＩＡ Ｅ
技 术 高 度 决 定 了 品 牌 业 务 的 选 择 ，而 技 术 水 平 的 高 低 是 由专 病 的 诊 疗 技 术 和 诊 疗 效 果 共 同 表 现 出 来 的 ， 因 此 ， 品 牌 业 务 的 选 择 就 相 当 于 专病诊 疗技术 的选择 。
提 供持 续 的动 力 和 资 源 ，把 握 好这 两 个 业 务 选择 ，就 解 决 了如 何 扩 展顾 客 人 数 、 如何 提 升 技 术 高度 这 两 个 决 定
水
亚
技 术 水 平 越 高 ， 顾 客 人 数 一 般 会 越 少 。 虽 然 这 些 顾 客 的 支 付 能 力
较 高 ，价 值 较 大 ，但 也 存 在 着 医 院
基 础 业 务 时 ， 应 对 就 医 人 数 众 多 的
此 ，在 专 科 业 务 选 择 中 ， 必 须 有 品
牌业 务的存 在 。
实战 ・ 科 学
Ｐｒ ｃｉ ｅ ａ ｔｃ
专科 建 设 金字 塔
医 院专 科 建 设 的 重点 是 确 定 品牌 业 务 和 基 础 业务 。
技术 高 度 ●
文 ／ 吴 贺 如 何 扩 大 顾 客 人 数 、 如 何 获 得
言 ，还是 需要 选择 患 者人群 相对数 量较 多 、生活 水平 较高 的专病 进行 技 术 突 破 。 技 术 储 备 决 定 了市 场 的 竞 争 力 ， 人 才 配 备 决应 该
考 虑 顾 客 数 量 、 诊 疗 难 度 、技 术 储
备 和 人 才 配 备 四个 方 面 。
专 科建 设 和 发 展 的基 本 问 题 。 固
作者 为武 汉九鼎 医院 管理顾 问有 限 公司 高级顾 问
竞 争 对 手 ，或 者 实 力 强 大 的 竞 争 对 手 进 行 差 异 化 竞 争 的 主 要 方 式 。 因
普 通 常 见 病 、 多 发 病 全 覆 盖 ，以 服 务获取 差异化 竞争优势 。 品 棹 业 务推 动 医 院品 牌建 设 ，基
础 业 务 为专 科 的 发 展 以及 医院 的 发 展
需 支付的 人力资源薪 酬水平高 、 设 备 成 本 摊 销 数 值 大 、 风 险 相 对 较 高 等 高 成 本 特 点 。 因 此 ，这 样 的 业 务 或 者 专 病 冶 疗 的 开 展 ，其 主 要 目 的 是 为 医 院 培 育 自 身 的 名 医 。 由 名 医 带 动 整 个 专 科 发 展 ， 由 专 科 发 展 带 动 整 个 医 院 发 展 ， 这 是 技 术 高 度 决 定 品 牌 高 度 的 逻 辑 ， 也 是 与 主 要