《工业园区物业管理服务规范》

《工业园区物业管理服务规范》
工业园区物业管理服务规范
第一章总则
第一条为了规范工业园区物业管理服务行为，提高管理水平，
优化服务质量，保障企业和居民的合法权益，制定本规范。

第二条本规范适用于工业园区内的物业管理服务，包括但不限
于土地使用权、建筑物、设施设备、绿化景观、环境卫生等方面的
管理。

第三条工业园区物业管理服务应当坚持依法合规、规范运作、
诚实守信、高效服务的原则，提供全方位、专业化的管理和服务。

第四条工业园区物业管理服务应当遵守国家法律、法规、规章，遵循市场经济原则，营造良好的营商环境。

第五条工业园区物业管理服务应当注重公平、公正、公开，不
得歧视任何企业和居民。

第二章工业园区物业管理服务机构
第六条工业园区应当设立物业管理服务机构，负责工业园区内
物业管理的组织与协调。

第七条物业管理服务机构应当具备以下条件：
⒈具备法定资质，依法合规经营。

⒉具备专业的管理团队和从业人员。

⒊具备完善的管理制度和服务流程。

⒋具备必要的设备和技术支持。

第八条物业管理服务机构应当定期组织培训，提升员工的业务水平和服务意识。

第九条物业管理服务机构应当建立健全投诉处理机制，及时解决企业和居民的投诉问题。

第十条物业管理服务机构应当定期向工业园区管理机构报告工作情况，接受监督和评估。

第三章工业园区物业管理服务内容
第十一条工业园区物业管理服务应包括但不限于以下内容：
⒈土地使用权的管理和协调。

⒉建筑物和设施设备的维护和保养。

⒊绿化景观的规划和管理。

⒋环境卫生的清洁和维护。

⒌安全防范措施的落实和维护。

⒍公共设施和公共区域的管理和维护。

⒎物业费的征收和使用。

第十二条物业管理服务机构应当编制工业园区物业管理服务手册，明确各项服务内容和标准。

第十三条物业管理服务机构应当建立物业设施档案，及时记录设施设备的维护和维修情况。

第四章工业园区物业管理服务费用
第十四条物业管理服务费用由工业园区企业和居民根据实际使用情况和协议约定支付。

第十五条物业管理服务费用应当合理、公开、透明，不得乱收费、乱加价。

第十六条物业管理服务费用的具体标准和支付方式应由工业园区管理机构制定并公示。

第五章附件
1、本文档涉及附件：物业管理服务手册、物业设施档案。

第六章法律名词及注释
1、土地使用权：指国家对土地实施的所有权和使用权的划分。

2、建筑物：指以墙体、立面和屋顶建成，可供人居住、工作、学习等活动的房屋工程。

3、设施设备：指供人们生产、生活或其他活动所需的固定设备和设施。

4、绿化景观：指通过种植绿色植物、布置绿化设施等措施，营造出美观、舒适的环境。

5、环境卫生：指保持环境清洁、无害和良好的状态。

第七章结束语。