家庭生活体验式寄宿旅游APP项目商业实施计划书

家庭生活体验式寄宿旅游APP项目商业计划书
目录
摘要 (Ⅰ)
前言 (1)
一、MF寄宿温暖APP背景 (2)
1 项目背景 (2)
1.1 寄宿家庭简介 (2)
1.2 旅游业发展的大趋势 (2)
1.3 新媒体发展大趋势 (4)
2 项目宗旨及意义 (9)
3 核心团队 (11)
二、市场分析 (12)
三、MF寄宿温暖APP项目概括 (14)
1 项目简介 (14)
2 项目规划 (15)
4 项目特色 (16)
5 服务及产品 (16)
四、商业模式 (18)
五、营销推广模式 (19)
1 线上营销 (19)
2 线下营销 (21)
3 推广模式 (22)
六、项目分析 (23)
1 SWOT分析 (23)
1.1 部优势(strengths) (23)
1.2 部劣势(weaknesses) (24)
1.3 外部机遇(opportunities) (24)
1.4 外部挑战(threats) (24)
2 可行性分析 (25)
七、财务分析 (25)
1 销售预测 (25)
2 成本及费用核算 (26)
八、发展计划 (28)
1 短期计划 (28)
2 长期计划 (28)
九、风险 (29)
1 存在风险 (29)
2 潜在风险 (30)
3 规避风险 (30)
结论 (9)
一、MF寄宿温暖APP背景
1 项目背景
1.1 寄宿家庭简介
寄宿家庭（又译作家庭生活体验，英语：Homestay、Home stay）是游客或留学生在国外旅行或游学时的一种方式，可以向当地的家庭租用一个房间，既能学习当地的生活方式，又可以增进语言能力。

虽然寄宿家庭遍及世界各地，但有些国家更鼓励寄宿家庭能以此作为旅游产业的发展途径。

如今中国在世界上的地位越来越重要，经济和文化都深深影响着西方世界。

许多外国人也对中国产生浓厚的兴趣，每年也有不少外国人来到中国旅游或寻找发展机会。

有一些大学生希望在中国家庭寄宿，和中国人一起生活、学习。

他们很愿意切身体验中国人的生活。

中国家庭的成员也可以从他们那里了解国外的世界，练习外语和了解他们的文化或大学教育。

寄宿这一概念在大多数人眼中就是外国的留学生进行居住，而中国那么大，在国旅游的人群又那么多，为什么国的人不可以寄宿在他人的家庭中呢。

所以MF以这一疑问为出发点慢慢展开，组建自己的体系，给大众一个方便的平台。

1.2 旅游业发展的大趋势
旅游业具有“无烟产业”和“永远的产业”的美称，它已经和石油业、汽车业并列为世界三大产业。

旅游业一般分为国际旅游业和国旅游业。

国旅游业是为国旅游者服务的一系列相关的行业，它关系到国游客、旅行方式、膳宿供应设施和其它各种事物，改革开放以来，我国的旅游业有了非常迅速的发展，但是比较而言，我国国旅游业发展的广度深度都远远不能适应经济发展和满足人民生活水平提高的需要。

随着市场经济的发展和人民收入水平的进一步提高，人民对旅游消费的需求将进一步上升，国旅游业在国民经济中的地位和作用越来越重要。

因此，研究和探讨我国国旅游业发展的现状、
趋势及对策，具有十分重要的意义。

①国旅游业的发展现状分析：
改革开放以来，我国国旅游发展迅速，覆盖面广，但总的说来仍然处于一种低消费、大众化、低水平、中近距离旅游的状况。

旅游基础设施、服务设施建设发展很快，但仍不能适应国旅游发展速度的要求主要表现在：（1）从总的旅游人数和回笼货币来看,旅游人次数稳步增加，旅游消费额逐步提高。

（2）从旅游消费方式和旅游消费结构来看，绝大部分属于观光旅游，文化型、享受型极少。

即走马观花式的参观型旅游活动多，而修学、健身、寻根、考察、探奇、了解风土人情的专项特点旅游较少，一般游客住低档旅馆，饮食简单。

（3）从旅游的地域性和客源分布来看，国旅游热点多集中在经济较发达,知名度较高，旅游基础设施较完善的旅游胜地。

从距离上看，一般以中近距离旅游为主，远距离旅游为辅。

如主要以粤湘鄂的的旅游者为主。

从客源分布来看，以大中城市和沿海地区为主，地县镇为辅。

旅游者停留时间较短，一般在2.5天～3.5天左右,“一日游”也占有很大比重。

（4）自我服务的散客多，有组织的较少。

1986年，散客旅游者仍占90%以上。

1991年800多家二三类旅行社组织招徕国旅游者423.623万人，散客仍占86%。

旅游过程中，自带饮料、食品的游客较多。

（5）我国国旅游的配套设施和服务设施进一步完善,各级政府和主管部门采取了不少措施，如改善交通、增辟景点、美化环境，修建规格不等的饭店，设立专门接待国旅游者的二三类旅行社，1992年这类旅行社己发展到1400多家，但是，由于我国国旅游市场庞大，为国旅游服务的配套设施的发展远远不能满足旅游消费者的需求,国旅游者基本上停留在吃、住、行和安全的基本保障上，距离享受性服务还很远或者和享受性服务差距很大。

现在，日益成熟的消费者渴望的是个性化、无缝移动式的独特旅行体验。

随着不断加剧的竞争和上涨的处理成本，该如何在保证良好收益的同时找到并留住消费者是所有旅游零售商需要面对的挑战。

此外，由于技术的发展，
旅游业出现了更多独特的商业模式，旅行者也面临着更多选择。

②国旅游业的发展趋势预测：
按照全国十年规划和第八个五年计划的要求，九十年代经济发展是“以提高经济效益为中心，积极调整经济结构，努力实现国民生产总值翻两番，人民生活达到‘小康水平’的目标”.1993年国务院转发了《国家旅游局关于积极发展国旅游的意见》的文件，从“不支持，不提倡，不反对”的“三不”方针到“因地制宜、积极引导、稳步发展”到今天的“积极发展”的转变，我国的国旅游业将愈来愈受重视。

随着经济的发展和人民生活水平的进一步提高，闲暇时间的增多，带薪假期的普遍实行，旅游条件的改观，国际旅游业的深入开展对国旅游业的影响，人民的旅游热情将进一步焕发。

本世纪末我国国旅游业的发展趋势是：我国国旅游市场前景广阔，需求潜力大，我国的国旅游将维持高速稳定增长的局面，由数量速度型向质量效益型过渡。

国旅游的配套基础设施和服务设施将进一步的发展，基本上符合国旅游的发展步伐。

1.3 新媒体发展大趋势
①“众媒时代”已经到来
随着移动互联网的发展，新媒体的出现使得媒体容生产传播、媒体使用场景都得到了全面的变革。

如今，媒体的表现形态逐渐多样化，媒体容的生产门槛降低，生产者大军开始接纳更多的人进入。

而社交属性的加入，使得容的传播从原本的硬性推送转化为以用户为传播节点的连接关系传播。

原本的传播平台也逐渐担任起了媒体的职责，成为了容分发的重要渠道。

加之随着科技的发展，除智能手机之外的各类智能设备不断涌现，这些全部都可以发展为媒体的移动终端。

调查结果显示，有46.8%的用户每天使用移动终端的市场超过3小时，占到全部人数的近一半，可见移动终端已经发展出了大量的高粘性用户，而且这些高粘性用户的占比未来仍会增加。

新媒体作为目前国媒体发展的主要
方向，新媒体的容也要配合“众媒时代”的模式要求。

首先容的形式在和原来相比，需要更加侧重于容在移动端的用户体验。

社交属性的存在则需要将原本单纯的容生产与社交相结合，在传播容的同时也不断激发出新的容出现。

由于接收终端的多样化，媒体的容也需要配合不同的接收终端而选择合适的表达形式;而用户的多样性则对于媒体容的精准推送提出了较为迫切的需求，借助大数据分析不同人群的容偏好，并以此作为参考来推送容。

②“众媒时代”下自媒体力量逐步彰显
面对已经到来的“众媒时代”，诸多传统媒体纷纷开始向新媒体转型，容本身以及容载体都向着增强移动终端体验的方向发展。

一方面要摆脱传统的渠道和形式的束缚，同时也要和新媒体有所区分。

而对于“基因纯正”的新媒体而言，主要需要考虑就是如何进一步提升用户体验。

而随着微信公众平台、今日头条等主流的移动端自媒体平台的不断壮大，由于自媒体的出现，媒体的门槛降低，无论是个人、小微团队甚至是企业群体都开始借助平台发声，参与到了媒体容的生产中来。

和传统媒体和门户相比，自媒体已经成为新媒体时代容生产方面的不可忽视的一波力量，并且逐渐影响了人们的阅读习惯。

对于新闻容的选择，有超过半数的人表示自媒体容等同甚至优于原创新闻报道。

由于自媒体的容更加自由，而且和平淡的新闻报道相比，掺入了作者个人理解认识的容更容易吸引读者参与到讨论中来，而这也恰恰可以配合新媒体的社交属性将效果放大，人们在参与讨论的过程中也为容生产和传播贡献了力量。

从微信公众平台和今日头条这两个自媒体平台的表现来看，微信有近200万的注册公众账号，其中有超过4万家的原创认证账号，而每天的公众号点击量有近10亿次如果算上公众分享的朋友圈点击，总的点击还可以翻三倍。

而今日头条的表现有3.5万的注册账号，每日的点击量有近4亿。

这两个媒体平台都会鼓励并扶植个人创作者、或小微生产团队独立生产容，提升平台容丰富度。

而这样的激励下自媒体的容生产力和传播活力令人震惊。

③众媒时代的“降维攻击”
1. 个体的节点化趋势增强
移动互联的繁荣是新媒体得以发展的前提，新媒体的本质是所有人对所
有人的传播，有极强的交互性。

在新媒体时代，信息的传播过程中个人越来越扮演着重要的角色，每个人都具有着信息的接收者、传播者、生产者等多重属性。

人作为社会关系和生产活动的基本单位，不仅连接人与信息、人与服务、人与人，更开始成为一个个信息发散中心以及资源连接的节点，而新媒体运营的重要意义则明显起来，如何挖掘每个人在不同场景下所具备的节点的价值，成为每个新媒体不断探索和追求的目标，也是新媒体时代的媒体扩充影响力和提高商业价值的必要条件。

当我们进入互联网络高速发展的时期，反而应该把关注点重新回到每个
具体的人身上，分析人自身具备的特点和属性，才能够更好的连接每个人，每群人，将人所具备的节点属性挖掘并得以利用。

2. 社群的媒介传播效能的挖掘
互联网社群作为近几年来关注度较高的一个领域，其媒介属性和媒体属性逐渐被挖掘出来，小米手机的案例让更多人对社群经济和社群的媒体传播属性看好。

社群的媒体和媒介属性得以发展的重要原因之一，在于社交平台的媒体化，调查结果显示，微信成为人们获取新闻容的第一社交平台，人们对社交平台获取新闻的依赖程度逐渐加强。

当拥有相趣和相同条件的人的节点在社交平台上聚集，形成社群后，社群本身就开始具有了较强的产生容和传播容的能力，同时社群也具有多重属性。

社群的形成方式多元，基于兴趣、行为、关系、地域、产品等因素聚合成的社群，在不同的维度上扮演着信息传播的重要角色，调查结果也显示63.8%的用户加入社群是为了获取自己所需和感兴趣的信息，随着互联网社群数量的逐渐增加，不同层面不同属性的社群已经成为了公共信息和意见的重要传播媒介，社群也为个人参与生产信息的方式之一。

3. 个性化场景提供的入口价值
个性化场景是体现用户节点位置的具体方式，换言之，每个人在不同场景下具备着不同的属性，而不同的场景对应的则是不同的入口。

时间、空间、情感、社交等多种个性化的场景将会被定义成不同的入口，挖掘起商业价值和媒体传播价值。

晚间是移动设备使用率最高的时间，舒服的场景视频容的播放率更高，不同的地域人们的阅读习惯不同，其实都是建立在不同场景下的差异上的，如果能够准确洞察不同场景下人们的普遍行为，就可以提供为用户提供新的入口，并且必须提供完整的容、社交等同一场景的关联服务和解决方案，才能够充分发挥出场景的入口价值。

2 项目宗旨及意义
MF寄宿温暖APP主要面对大学生。

主要是针对大学生消费水平低，使用APP软件多，热爱旅游等特点而设计的旅行住宿APP。

MF寄宿温暖APP降低了寻找住宿条件的难度。

因为时代的发展，许多大学生都会在课余时间出来走走，然而对于他们，价格过高的住宿酒店他们住不起，那些价格相对便宜的青年旅馆又不安全、卫生。

出门如何居住成为了他们出门旅游的一大难题。

而我们提供的平台就是结合了这两点来解决旅游问题，用便宜的价格住进安全卫生又可靠温暖的家庭。

轻松解决了同学们出门住宿的这一大难题。

MF 寄宿温暖APP的出现有效的缓解了用户与屋主之间信息的不对称，个性化的定制住宿需求，可以让需求跟服务快速匹配。

而且由于MF寄宿温暖APP还有信誉体系，也一定程度上督促了屋主减少不文明行为。

MF寄宿温暖APP是针对城市中寄宿家庭和旅游用户间联系的一个桥梁。

通过MF寄宿温暖APP，想要寻找住所的用户可以提出自己的需要住宿需求，而能满足用户需求的家庭会接单来满足用户的住宿的需求；另一方面，旅游者也可以直接从MF寄宿温暖APP中直接筛选符合条件的住所，而注册我们MF寄宿温暖APP的屋主，系统会根据时间、地点等相应的显示在MF寄宿温暖APP中供旅行者挑选。

早在MF寄宿温暖APP之前，各个国家一线城市中就有此类寄宿家庭服务存在，主要是外国人居住。

但是外国人居住人并没有很多，也没有这么大
的用户群。

但如果我们的MF寄宿温暖APP发展起来，就可以壮大这一群体，让旅行者方便与利用这一方便的住宿途径。

就例如当时的叫车和滴滴打车相比：据96106出租车呼叫中心相关负责人表示，2013年该呼叫中心日叫车次数约1.6万次。

据可查资料显示，截止2014年2月10日，快的打车全国日均订单量已达128万，单日最高单量为162万，其中使用支付宝钱包付车费的日订单数最高突破60万。

截至2014年3月底，滴滴打车覆盖178座城市，日均订单量突破了521.83万。

相比之下，打车软件的使用率远高于电召。

同样也是用户群大小问题。

建立这样一个MF寄宿温暖APP，就类似于不动的滴滴打车
移动互联网时代，随着智能手机的普及以及中国4G网络的快速普及，MF寄宿温暖APP等方便人们生活的产品的出现正是满足人们需求的市场响应。

而且不仅是用户在使用MF寄宿温暖APP，屋主也在使用MF寄宿温暖APP，并形成了一个良好的互动。

究其原因，就是MF寄宿温暖APP对于寄宿的人还有屋主以及社会都有很多好的方面。

而对于整个社会来说，旅游业是社会公认的产业，改革开放以来，我国旅游业保持快速增长的态势，其在国民经济中的地位和影响力逐步提高。

但长期以来，人们往往只注重旅游业的发展对自然的影响,却忽视旅游业对社会的影响。

研究旅游业的发展对旅游地社会的经济、社会文化、社会环境、居民心理四个方面的影响，为建立健康和谐的社会促进旅游业的可持续发展，具有重要意义。

而对于移动互联网行业来说，打车软件一般都使用支付宝等快捷支付方式，对于移动支付的发展也起到了推动作用。

3 核心团队
团队成员：
xxxx：经济与金融专业学生，在班级部担任团支书一职，协会中担任市场部部长，同时在学生会也有两个职务。

平日工作积极，参加多项社会实践活动，有上进心。

在合作项目中担任项目选取和策划负责人，同时负责分析客户需求和反馈意见，给客户介绍产品，对产品进行合理的分类，培训新客
服等任务。

在团队中担任项目解说，公司介绍。

xx：会计专业本科 15级学生,具备一定的会计学相关知识以及财务分析的能力,在本企业中能够针对本公司经营过程中所面临的财务状况进行预测和评估,以尽可能地将财务风险降低到最小。

现任班级团支书，有一定的管理组织能力，在合作项目中担任财务负责人,管理团队财务预算,计划整理团队的财务报表。

xx：电子商务专业本科 15级学生。

认真负责，作风踏实，思维清晰，逻辑分析能力较强，曾在“中泰证券杯”泰德案例分析大赛中荣获二等奖。

合作项目中担任产品项目经理人,负责产品的选取,选取项目的负责人员任务。

xx：经济与金融专业的学生，现任班级班长，认真负责，为班级服务在合作项目中负责市场调查和市场预期的工作。

对消费者购买心理和行为调查，对竞争品牌广告策略、竞争手段分析，制定通路计划及各阶段实施目标，合理进行广告媒体和广告代理商的挑选及管理，负责产销的协调工作。

xx：某大学电子商务专业学生，现任班级班长，日常工作严谨认真，曾在“中泰证券杯”泰德案例分析大赛中荣获二等奖；年度三好学生，有较好的协调管理能力。

在合作项目中担任运营负责人，负责项目的整体运营，进行营销策略的决策，协调运营人员的工作时间，在团队中担任项目规划和企业预期的工作。

二、市场分析
（1）行业细分：
属于服务业中的住宿业，又因其通过软件提供信息，故也属于IT应用软件行业，所以本项目属于住宿业与应用软件业的共同协作的产物。

（2）发展趋势：
2016年，是“十三五规划”的第一年，同时也是丝绸之路旅游年，这一年，中国旅游业的区域旅游一体化趋势将更加明显。

同时随着大学生消费水平不断升级，传统旅游热点、旅游方式弊端愈加突出，个性化、私人化的旅
游诉求将不断提高，并对整个旅游行业产生影响。

随着互联网及移动互联网的发展，各类旅行服务提供商如雨后春笋般出现，同时也为各地的大学生旅行爱好者分享心得提供了便利工具。

这些都能够让每一位普通大学生消费者掌握到前所未有的丰富旅行资料，加之主、客观条件的允许，寄宿成为了更多亲友、情侣、好友乃至单人出行的新选择。

与2015年MCITOP10榜单形成鲜明对比的是，自2016年1月起，在各地区榜单逐渐开始出现寄宿式住宿，并且名次也在逐步上升。

尤其是在中部地区如、及北方各地区如、、等，不论是本土品牌还是国际品牌，寄宿式住宿的身影愈渐增多。

可以预计的是，在未来较长一段时期，寄宿式住宿还将继续保持强劲的市场进入、发展势头。

（3）目标客户：
软件主要针对大学生群体，适用于各薪层、各年龄段旅游人群。

（4）需求痛点：
客户在旅途中最需要的便是如何快速安全的寻找到住宿的地方，而且大学生对于价格、住宿条件等方面有着严格的要求。

（5）核心需求：
①便利性：软件平台和APP的简单易懂，适合大学生年龄段的人群，能够让每一位普通大学生消费者掌握到前所未有的丰富旅行资料。

顾客在使用时，平台可以在最短的时间寻找到距离顾客最近的寄宿家庭并把寄宿家庭的各项信息显示给顾客，顾客也可以快速查找自己需要的寄宿家庭的关键词，平台将会根据提供的信息帮您找到最合适的寄宿家庭。

②创新性：和传统的旅游方式不同，和普通网络上的旅游不同，我们的软件和网络平台结合了a.能把闲置的资源重新优化分配出来；b.我们能够把复杂的事情简单化；c.我们改造一些传统的流程，颠覆一些固有的模式。

这三点现代基本创新创意理念而研发出的。

③个性化：建立健全客户档案，餐饮、客房营销信息联网，了解客人的偏爱、习惯、提供有针对性、个性服务，使顾客真正体会到“满意+惊喜”，我们会根据客人的喜好，快速搜索周边的餐饮、娱乐设施，供顾客选择。

我们也会联系商家进行不定时的优惠活动，让顾客真正享受到旅游的乐趣。

④安全性：大学生是一个文明素质较高的群体，在注册时会通过认证系统来确认学生身份，有一个基本信用保障。

所有通过软件平台的支付行为一定会经过本人的授权，支付全程会进行加密处理，保证账号安全。

同时，我们也会建立客户反馈、投诉系统，保证每位顾客与商家的交易都能顺利的进行。

⑤真实性：软件保证所有介入的商家都有证可查，有据可循，严格禁止不法商家的进入。

用户和屋主的注册系统严谨。

此作为一个新兴行业，有极大的发展空间。

同时，恰逢遇到国的政策支持，旅游市场不断扩大，对于我们来说，基础市场非常良好。

作为一款新兴产品，行业竞争力较小，虽然与传统行业有一定的冲突，但是由于此产品服务方式与传统行业有较大差别，所以，所受影响并不大。

随着UBER等产品的出现，人们对于个人剩余资源的利用也有所重视，这为此产品的推广有一定的帮助。

由于，本产品的主要成本在于前期宣传和长期的技术保障，所有一旦推广，并拥有了用户量，会有较高收益。

三、MF寄宿温暖APP项目概括
1 项目简介
MF =My Family + My friend + My free
寄宿温暖=家庭的温暖+朋友的关怀+旅行的自由
（1）核心流程：
①开始界面：给旅行者两种选择，旅行者可以根据自己的情况，想要找一个完全符合自己条件的，从‘放出条件’进行规定，然后让屋主进行抢单；另一方面，如果旅行者想要直接寻找或提前预约住处可以从直接筛选里对房屋进行筛选，后可直接入住。

②放出条件：旅行者可在旅行前放出需要的条件。

条件是由系统给定，相对条件的价格也予给定（如：根据宿食条件的的高低，给与不同的价格规
定），同时会有自定义选项，旅行者可以根据自我填写特殊需求，同时跟随着需要填写的给与提供者的一定的费用。

旅行者提出的条件将在大部分符合条件的屋主后台进行展示，然后屋主抢单。

③直接筛选：直接筛选即旅行者选择大概地点或条件进行筛选房屋进行入住。

④预约：即在旅行前，提前预约好房屋的使用日期。

⑤快速入住：即立刻选单，立刻下单，即可入住。

（2）其他服务：
⑥找地址，运用GPS系统给与定位，然后为你查询到达路线，用户在软件中将有步行、公交、呼叫出租车等多个选项进行选择。

同时屋主也可以提供接送服务，用类似于滴滴打车的系统进行计费，公正公开。

⑦在软件开发之中我们会加入评分、评语这一功能，一是让旅行者们监督，督促屋主端不提供虚假信息等。

二是我们的系统可以根据评分标准给屋主们的房屋进行推荐排序，好的评分将排在前位，可以首先被用户了解，可以促进屋主们改进自己的不足，因为评分而争取做好。

相反评分太差的屋主我们将进行重新审核是否能够提供准确舒适的住宿条件，重新审核不过关的屋主将会被注销。

也是为了促进软件往更好的方向发展。

2 项目规划
“互联网+”是创新2.0下的互联网发展的新业态，是知识社会创新2.0推动下的互联网形态演进及其催生的经济社会发展新形态。

“互联网+”是互联网思维的进一步实践成果，推动经济形态不断地发生演变，从而带动社会经济实体的生命力，为改革、创新、发展提供广阔的网络平台。

“互联网+”就是信息经济发展的新阶段，为传统产业转型升级提供了新动力。

“互联网+”背景下，旅游业生态呈现了新特点。

近期OTA巨头的合并，成为了媒体焦点。

但是我们要认识到，市场份额之争并不那么重要，而更应以技术驱动为根本，即技术的突破和它的广泛应用。

旅游电商服务将会是在线旅游新生态中一股不可忽视的力量，如云计算服。