关于市场信息搜集与整合分析的管理办法

关于市场信息搜集与整合分析的管理办法
关于市场信息搜集与整合分析的管理办法
一、搜集目的
1、为快速、高效、准确地搜集市场信息，辅助销售总经理的决策，特制订本程序；
2、通过对收集来的市场信息进行分析和整理，了解现阶段市场情况，初步拟定营销战
略，发现和利用市场机会，进行市场开发、稳定市场价格体系、提升产品影响力；
3、本文件由销售中心市场部制定执行。

二、职责
1、市场部经理负责事业部管辖范围内的市场信息搜集、整合分析与汇报工作；
2、事业部区域经理及业务人员负责辖区内搜集市场信息，并及时上上级汇报；
三、市信息搜集与汇报
1、销售区域业务人员、市场稽查人员、打假人员在工作过程中，应注意搜集与本公司
业务相关的市场信息
1.1调查竞争对手产品在各经销区域的销售总量、销售价格及主要竞争优势，用以
分析同类产品供需饱和程度和各产品在市场上的竞争能力；
1.2 调查各类产品在本地区市场占有量以及本公司所销售产品所占比重。

此项信息
由管理公司季度提交一次；
1.3 了解各终端经销商及客户对产品质量反映，大型促销效果，借以提高公司对各
类产品的认识程度，及时满足客户要求。

此项工作由区域客户经理拜访、了解及时
的汇总上报；
1.4 向各市场了解新产品及主推产品铺货销售进展情况，用以为析产品发展新向，
以便及时决策。

此项工作由各区域业务人员搜集上报；
1.5 了解各市场竞品及我公司产品价格体系，有无乱砸价及窜现象；了解各区域终
端形象及各项费用申请执行情况。

此项工作由稽查人员搜集汇总一月上报一次；
1.6 根据顾客、客户及业务人员举报假货信息，联系当地工商部门打假，并形成打
假成果报告。

此项工作由打假部门季度汇总上报。

四、市场调查方式
1、销售人员拜访、市场稽查人员是获得信息的主要方式，销售人员应利用各种与终端
商及客户接触的机会，征询客户及上级领导的意见，收集市场信息向区域经理汇报，由其上报总公司市场部；
2、组织总公司领导进行客户拜访、市场考察进行讨论分析；
3、收集日常客户、消费者来函来电，进行分类整理，需要处理的问题及时反馈；
4、不定期召开客户座谈会，交流市场信息，反映客户需求情况，巩固供需关系，发展
互利协作，增加本公司产品竞争力。

五、信息报告
1、日常报告：口头向销售总经理汇报；
2、紧急报告：口头或电话向销售总经理回报；
3、定期报告：依照各人员反映上来的信息，了解情况、预打逄解决办法，形成书面报
告由销售总经理决策。

销售中心-市场部2012-8-20。