亚马逊在线EFE和IFE战略矩阵分析

亚马逊在线EFE和IFE战略矩阵分析
1、外部关键因素确定
利用PEST和五力模型，分析亚马逊在线所处的在线零售行业的目前环境，并推测以后五年的情形，我们在政治、经济、社会、技术、供应商和顾客等方面进行研究，列举出亚马逊在线目前的外部机会和外部威逼因素如下：外部机会
1、政治环境相对稳固，各国对在线零售行业等新兴产业在政策上有一定倾斜；
2、世界人口稳固增长，大部分国家专门是进展中国家经济快速进展，社会消费总量在增加；
3、互联网技术的快速进展，网络的普及，支付手段的多元化及完善，让网购变得相对容易；
4、随着在线购物的流行，人们对网购的印象从新奇事物变成平常事物，人们购物观念在转变；
5、手机和平板电脑等移动设备催生新的网购群体；
6、网购的确能让人们用较短的时刻买到价格更低的产品；
7、云运算技术的进展让网购公司对顾客的需求有了更准确的认识，广告投放针对性更强；
8、品牌电商对售前质量和售后服务的重视，让人们对在线购物质量信心在增强；
9、信息治理系统等运算机技术的快速进展和完善，让电商治理更方便快捷，成本更低；
10、物流行业的快速进展，让网购的快捷性得到充分的体现。

外部威逼
1、各国对在线零售商差不多没有设置准入门槛，市场进入者众，市场处于充分竞争；
2、各国对本国的电商有一定的爱护和政策倾斜，外来电商与本土电商的竞争不在同一起点，不利于电商的国际化扩张；
3、部分国家以网络安全和信息安全为理由，对外来电商设置障碍，外来电商一样只能与本地电商合资；
4、金融危机、经济危机阴霾未散，各国消费需求受到压抑，经济的下滑增加各国贸易摩擦的机会，阻碍在线零售；
5、市场充分竞争，电商毛利率低，相当一部分电商在烧钞票亏本经营；
6、各品牌产品越来越多的开始自建线上销售渠道，实行线上线下一体化，电商与品牌供应商的议价能力下降，摩擦增多；
7、电商在物流方面存在矛盾：外包物流不能保证快递的速度和质量；自建物流投资庞大；
8、传统零售渠道（线下）的持续进展对在线销售的冲击；
9、虚假信息和假冒伪劣商品充斥在线零售市场，阻碍顾客对在线购物的信心；
10、石油价格和人力成本的上升，使得物流成本大幅度上涨。

2、内部关键因素确定
我们运用资源基础观和核心竞争力，从实物资源、财务资源、人力资源和组织资源等方面分析亚马逊在线企业的内部因素，并与其他同行，例如巴恩在线等进行比较，列举了亚马逊在线内部能力的优势和劣势如下：内部优势
1、先入者优势，良好的品牌形象和美誉度，成为大部分人网购的首选
2、明白得和重视运算机技术及信息治理系统在关于在线零售的重要性，运算机专业出身的CEO，带领公司一直致力于运算机技术的研发和治理系统的创新；
3、在竞争相对较小的时期渡过电商烧钞票的时期，适时的IPO让公司有充裕的资金支持后续的高速进展；
4、通过各种途径保证大部分商品的相对低价格；
5、自建物流系统，保证商品到达顾客手中得速度和质量；
6、品种齐全，网购者能够一站式购物，节约购物者的时刻和精力；
7、与不同门户网站保持良好的合作关系而非竞争关系，人们能够高频率的看到公司的宣传及网址入口，增加点击率；
8、良好的顾客治理系统（提升顾客忠诚度）和保持顾客对企业的关注度（网站礼物）；
9、方便快捷、设计简洁的购物界面，良好的网络安全和稳固性，让人们购物更加快捷方便、安全。

内部劣势
1、与本地电商相比，亚马逊在熟悉本地消费者消费适应、口味等方面存在劣势；
2、过度依靠自身成熟的物流系统但并不是每个地点和国家都能自建物流系统的；
3、基础设施和信息治理系统的持续完善需要大量的资金投入，增加运营成本；
4、单一电商形式，没有实体店，排斥了非网民购物者，专门是进展中国家的宽敞农村消费者；
5、移动设备例如手机、平板等快速进展，亚马逊目前未开发专门面对移动设备的购物界面；
6、作为电商的成功典范，亚马逊模式被持续的榜样和学习，电商处于同质化，分享了亚马逊的顾客；
7、作为电商龙头，任何的经营波动，都会被无限放大，增加经营压力；
8、全系列产品模式，需要财务、人力、市场、运营成本的增加来匹配，而部分产品的销售情形并不理想，部分系列产品处于亏损状态；
9、有关于自建电商的大部分品牌，平台电商在产品的价格和质量保证方面并无优势。

二、EFE和IFE战略矩阵
1、EFE战略矩阵
2、亚马逊在线外部因素矩阵（EFE）SWOT分析
上述权重表示各关键因素对亚马逊在线的阻碍大小，数值由0.00（完全不重要）到1.00（专门重要），所有因素的权重加总和为1.00。

评分表示亚马逊在线的战略是否对该因素做出了有效反应。

其数值范畴为1-5分：1=反应专门差，几乎没有做出反应；2=反应比较差；3=反应为一样平均水平；4-反应较好，超过了平均水平；5=反应专门好，大大超出平均水平。

用每个因素的“权重”乘以评分，即得到其“加权得分”。

将所有因素的加权得分累加，即得到总加权分；其数值范畴为1-5分。

其中1分表示亚马逊在线对现有的机会和威逼完全没有做出有效反应；5分表示亚马逊在线差不多充分利用了所有外部机遇，回避或者操纵了所有外部威逼。

总的加权得分平均值为1.0*（1+2+3+4+5）/5=3.00；亚马逊在线的总加权得分为3.66分。

外部因素评判矩阵总加权分是3.66分，高于平均值3.00分，讲明亚马逊在线对外部环境因素反应较好。

对机遇的利用（加权分为1.97）明显比对威逼的应对（加权分为1.69）表现得更为主动。

“互联网技术的快速进展，网络的普及，支付手段的多元化及完善”是专门重要的机会（权重为0.08分），亚马逊对此利用得也专门充分（得分4.24分）。

“物流行业的快速进展”也是比较重要的外部机会（权重为0.065分），但亚马逊对此机会的利用没达到较好水平（得分只有3.74分），讲明亚马逊自
身强大的物流系统，事实上一定程度上阻碍了其利用外部物流的机会，亚马逊在后续的进展中，事实上能够尝试利用外部物流。

“自建物流依旧外包物流”关于在线零售商是比较重要的威逼（权重0.0 75分），因为自建物流投资庞大，而外包物流又专门难保证物流的速度和质量，亚马逊在线对此威逼的应对仍算较好（得分为3.66分），因为其对物流的布局专门早，物流系统完善，但最近也开始显现物流投资过大造成财务表现下滑的情形；
“部分国家以网络安全和信息安全为理由，对外来电商设置障碍，外来电商一样只能与本地电商合资”和“各国对本国的电商有一定的爱护和政策倾斜，外来电商与本土电商的竞争不在同一起点，不利于电商的国际化扩张”关于在线零售商的国际化扩张差不多上较大的威逼（权重得分0.55分），而亚马逊对此的应对较差（得分分不只有2.7分和2.87分），亚马逊在线进入中国后的曲折进展确实是例证。

亚马逊在线在后续的进展中需找到国际化扩张的好方法。

3、IFE战略矩阵
4、亚马逊在线内部因素评判矩阵（IFE）SWOT分析
上述权重表示各关键因素对亚马逊在线的阻碍大小，数值由0.00（完全不重要）到1.00（专门重要），所有因素的权重加总和为1.00。

评分表示亚马逊在线的战略是否对该因素做出了有效反应。

其数值范畴为1-5分：1=反应专门差，几乎没有做出反应；2=反应比较差；3=反应为一样平均水平；4-反应较好，超过了平均水平；5=反应专门好，大大超出平均水平。

用每个因素的“权重”乘以评分，即得到其“加权得分”。

将所有因素的加权得分累加，即得到总加权分；其数值范畴为1-5分。

其中1分表示亚马逊在线对自身存在的优势和劣势完全没有做出反应；5分表示亚马逊在线差不多充分利用了自身的优势，规避可所有劣势。

总的加权得分平均值为1.0*（1+2+3+4+5）/5=3.00，亚马逊在线的总加权得分为3.52分。

亚马逊在线内部因素评判矩阵总加权分是3.52分，高出平均值3.00分，讲明亚马逊在线内部资源和能力整体水平较高。

其中，对优势的利用（加权分1.91分）比对劣势的应对（加权分1.61分）表现得更加主动。

“先入者优势和良好的品牌形象和美誉度”这一项，亚马逊在线的优势较明显（加权分0.080分），对其利用也专门充分（评分为4.22分），讲明品牌是亚马逊的优势，能够走品牌路线；
“运算机技术的研发和治理系统的创新”也是亚马逊的优势（加权分0.0 6分），而运算机专业出身的CEO带领亚马逊对此也利用充分（评分4.29分），亚马逊能够在这方面走得更远；
“自建物流系统，保证物资到达顾客手中的速度和质量”是亚马逊的优势之一，但利用不足（评分只有3.36），亚马逊需要连续挖掘和发挥自建物流的优势。

“亚马逊在国际化扩张中，适应本地化的能力”是其较大的劣势之一(加权分为0.07），而且其表现刚刚达到平均值（评分为3.08分），讲明亚马逊对此劣势应对较差，亚马逊亟待解决此咨询题；
“持续被榜样，电商同质化竞争分化了亚马逊的顾客”也是其较大的劣势之一（加权分为0.07），而且其表现刚刚达到平均值（评分为3.07分），如何幸免同质化竞争，逐步差异化，是亚马逊后续需要解决的难题之一；
“基础设施和信息系统的大幅度投入，增加运营成本”也是亚马逊的劣势，但亚马逊对此的应对较好（评分为3.61分），讲明亚马逊差不多意识到那个咨询题，并开始解决，亚马逊在部分地区能够用外包物流取代自建物流，降低财务压力。

综合评判
外部因素评判矩阵总加权分为3.66分，亚马逊在线内部因素评判矩阵总加权分为3.52分；
对外部环境因素的利用高于对内部因素的发挥，亚马逊在后续的进展中能够将重心一定程度的向内部改造倾斜。

结论
亚马逊在线零售作为目前在线零售的龙头，在目前和以后的进展中，外部机遇和威逼同在，内部优势和劣势并存，亚马逊需在抓住外部机遇和发挥内部优势的同时，持续的克服外部威逼和内部劣势对自身进展阻碍。