销售系统操作手册-PPT精品文档

各部门高度配合、通力协作：
• 确保各种业务竞赛活动的顺利策动； • 确保新商品的成功推展；
• 向外勤营销员或营业区提供技能、意愿和激励的资源支持；
• 提供丰富的信息支持和行销辅助用品，降低营销员的展业 难度； • 提高营销员个人的竞争能力； • 确保公司各种业务会议的及时召开； • 其他各项业务推动活动的有效实施。
系统职责
北京分公司销售系统主要职责（二）
• 建立并完善销售系统的运作模式，召集系统工作会议
• 负责拟定系统工作工作流程及考评办法
• 负责系统项目工作的落实、协调及追踪 • 协调销售系统内相关责任人的工作关系 • 负责建立销售系统内信息沟通渠道，使信息有效传递 • 向总经理室及其他系统提供决策支持 • 对系统内第二责任人和关联责任人的考核及奖惩有建议权 第一责任人职责 • 定期向总经理室及其他系统汇报
营业区
丰富细化 行动专案
办公室
契约部
工
作 流 程 图
准 备 期
开发时 点辅助 用品
审核 小样
核定 价格
制作下发
研讨辅导使 用辅助用品
启 动 期
宣导方案
宣导方案
追 踪
追踪营业 区达成效 果，分析 评估
追踪活动达 成效果，分 析评估并上 报市场部
确保保 单及时 准确进 入预收
销售系统会报管理
一、会议管理
• 对系统工作的达成状况赋有连带责任
第二责任人职责
北京分公司销售系统主要职责（四）
• 负责配合销售系统项目工作的达成 • 积极参与系统工作会议，并及时执行会议决策 • 保持与系统第一责任人及第二责任人的有效沟通
• 严格按照系统工作流程落实本部门的工作内容
• 及时反馈系统项目工作进展，对工作的达成有追踪义务
确保新险 种推动的 各项费用 动支
进行电脑 调试,确保 新商品的 录入承保
确保各种 呈批及时 批复、信 息报道
对员工进 行新产品 投保规则 等岗位知 识培训
奖品准 备、启 动会的 筹备
宣传用 品设计
职场宣 传用品 的制作
物品及时 运达下发 确保新商 品及时准 确进入预 收和承保
启 动 期
召开启动 会、宣导 激励方案
2000年销售系统具体责任人
第一责任人 许 健
第二责任人 谢爱华 关海涛 刘晓京
关联责任人 吕晓昱 方国斌 各营业区经理
王小河 吴晓松 孟德华 袁晓光
张相红 张保京
北京分公司销售系统主要职责（一）
为实现公司的业务目标，有效提升业务人员的拜访量，整合并发 挥销售系统内部门的组合资源、优势（功能或手段），使系统内
系统工作成果
北京分公司销售系统主要职责（三）
• 明确本部门在销售系统中的工作职责、工作内容
• 负责系统项目工作的贯彻、执行，确保项目工作的如期达成 • 按照系统工作流程要求落实相关工作并负责追踪、反馈 • 与系统内责任人保持及时有效的沟通，提出合理的建议 • 积极参与系统工作会议并积极发表意见和建议
北京分公司销售系统
操作标准手册
市场开发部
2000年10月
北京分公司销售系统的定义
为实现分公司的业务发展目标，有效提 升业务人员的拜访量，确保公司保费进度、 达成保费目标，而形成高效运转的团队集合.
北京分公司销售系统组织架构图
分公司销售系统 主系统
市 场 开 发 部
培 训 部
营 销 员 管 理 部
关联责任人职责
北京分公司销售系统工作项目
• 新产品的推展 • 时点、时段业务策划、实施、追踪、反馈
• 营销绩优组织的运作
• 后援行政支持 • 行销辅助用品的研发 • 营销经营运作的分析 • 销售活动管理
营销业务策动
• 公司业务会议的召开
• 信息的策划及有效的传递 • 其他业务活动的承办
北京分公司销售系统工作流程图
企 划 部
财 务 部
办 公 室
契 约 部
客 户 服 务 部
电 脑 部
理 赔 部
保 费 部
营 运 中 心
各 营 业 区
13个子系统
销售系统责任人
第 一 责 任 人 市 场 部 经 理
第 二 责 任 人 第 二 责 任 人 第 二 责 任 人 培 训 部 经 理 营 管 部 经 理 营 运 中 心 经 理
销售系统工作要求
1、销售子系统必须按第一责任人要求积极参加系统会议
2、销售子系统必须严格按照系统工作流程，有质量的完 成系统安排的各项工作内容
3、系统工作开展过程中，子系统要按要求及时向第一责 任人汇报工作进展、填报工作追踪表 4、销售子系统对系统工作必须尽全力推动达成
系统 接受 项目 工作 第一责任 人召集系 统工作会 议 各负责人共同研讨策 略、细化步骤、明确 分工，制定项目工作 行事历、工作落实到 岗、定人
各负责人 按照行事 历分头落 实工作
第一责任人将 系统项目工作 执行情况向总 经理室及其他 系统汇报
各责任人对项目 工作达成进行检 讨、评估，进一 步提高系统工作 效率
各负责人分别 对工作进程追 踪、并向第一 责任人反馈， 及时协调工作 中的问题
新商品推展流程图
市场部 培训部 营管部 企划部 财务部 电脑部 办公室 契约部
工
作 流 程 图
准 备 期
险种推 动激励 方案的 策划
对业务 员进行 新商品 的培训
新商品 销售资 格的核 准发放
险种对 外宣传Biblioteka 方案的 策划销售系统工作会议采取不定期的活动方式，根据系统工作需要，第 一责任人拟定会议时间并通知相关参会人员参会。
二、报表管理
1、制式报表
第一责任人负责每月为系统内外部门提供能反映系统工作成果的制 式报表或简报，使其及时了解系统工作进展。
2、非制式报表
第一责任人根据具体工作项目，按照系统工作流程进行工作分工， 并制定不同工作追踪报表，由系统内相关人员填报，并按要求向第 一责任人汇报
关 联 责 任 人关 联 责 任 人关 联 责 任 人关 联 责 任 人关 联 责 任 人关 联 责 任 人关 联 责 任 人关 联 责 任 人关 联 责 任 人
企 划 部 经 理 财 务 部 经 理 电 脑 部 经 理 客 服 部 经 理 办 公 室 主 任 契 约 部 经 理 营 业 区 经 理 保 费 部 经 理 理 赔 部 经 理
竞赛活动 追踪兑现
推 广 期
组织讲师 进行新商 品研讨、 丰富产品 组合并进 行推广
召开新 闻发布 会
确保新险 单证充足 及时到位
协助会场布 置、提供礼 仪及保安
研发行销 辅助工具
及时向 业务员 提供媒 体报道 信息
协助制作
负责销售
时点业务策动流程图
市场部
策划时 点行动 方案
培训部
营管部
企划部
财务部