顾客满意的概念

顾客满意的概念
想要提高顾客满意度，就要搞清楚顾客对产品的体验，切忌盲目自信;不断强化顾客
的选择理由;为顾客提供优质产品和服务才是提高顾客满意度的核心，切忌过度营销;加强
员工的培训与教育。

一、搞清楚顾客对产品的体验，切忌盲目自信
搞餐饮营生，必须想要提升顾客的满意度，首先就得搞清楚顾客对你的产品的体验，
包含对菜品、环境以及服务等体验，毕竟，提升顾客满意度，必须以顾客的体验为基础和
标准，无法自说自话，更无法盲目自信心。

而且，即便你如今营生极好，那在想要办法提
升顾客满意度时，也无法瓦解顾客的体验回去胡乱充分发挥。

二、不断强化顾客的选择理由
顾客为什么讨厌至一家店喝东西，原因无非两点，要么就是跑胃，就是你的确搞得美味，要么就是严艺丹，就是你的环境或者服务刺痛了顾客的情感，无论是哪一点，都必须
融合自身的餐饮定位，不断加强顾客的挑选理由，如此，就可以有效率提升顾客的满意度，挣钱往往不难。

三、为顾客提供优质产品和服务才是提高顾客满意度的核心，切忌过度营销
搞餐饮，提供更多优质的产品和服务永远都是本质和基础，也就是提升顾客满意度的
核心，如果没这两者搞基础，而是想要依靠过度营销去导流，那无疑可以给自身品牌增添
很大危害，充其量就可以增添“签到”的“观光客”，就像是某些网红餐饮一样，顾客基
本上就是去一次就不能再去了，毕竟，大家都不蠢，不能花钱给自己买罪受到。

四、加强员工的培训与教育
搞餐饮，员工的服务就是极其重要的，甚至就是起至同意促进作用的，而文化素质较
好培训和教育的员工，往往能够提供更多更加贴心精细的服务，不仅能够有效率提高顾客
的满意度，还能够有效率提升员工的工作效率，可以说道就是一举两得。