2024年物业保洁年度工作计划范例（六篇）

2024年物业保洁年度工作计划范例
人员管理方面，面对保洁团队在实行夜班后出现的情绪波动和工作困难，我们采取了积极的沟通策略，确保员工情绪稳定，未对工作质量产生负面影响。

我们着重优化了人力资源配置，强化了工作负荷量的考核，根据岗位需求调整了班次和值班时间，以此满足保洁运营要求，而无需增加额外人员。

当前团队共有____人，今年已有____人离职或调职，其中____人调至库区，____人离职。

在培训方面，对新加入的保洁人员进行了全面的清洁理论和实践操作培训，确保他们掌握必要的保洁知识，达到写字楼保洁标准。

我们加强了对《保洁工作手册》、清洁剂使用、清洁程序等的培训，建立了严格的员工考核制度，提升了员工的工作责任感。

目前，员工能按标准完成工作，但仍需在工作纪律和行为举止方面加强监督和指导。

保洁工作模式上，遵循集团领导的指导，我们实施了“无人清洁”和“本色清洁”模式，取得显著成效。

我们调整为两个班次，主要清洁工作在夜班进行，并加强了巡查和清洁频率。

然而，高峰期11至16层的男卫生间时常出现____小时无法进入的情况，导致卫生状况下降。

在“本色清洁”方面，我们提高了清洁频率，但因施工导致的灰尘增加，使得清洁成本上升，卫生状况未达标准。

待施工结束后，我们将进行全面清洁，以恢复原有卫生标准。

在保证电梯地毯卫生方面，我们每____分钟吸尘一次，确保达到卫生标准。

保洁工作完成情况如下：
1. 完成了保洁人员编制及工作模式的修订。

2. 完成了大厦公共区域的日常维护工作。

3. 完成了新入驻楼层的开荒工作。

4. 完成了大厦石材的晶硬处理和地毯保养。

5. 完成了大厦垃圾的清运工作。

6. 完成了大厦外墙的____次清洗。

7. 完成了外围地面的冲刷工作。

8. 每月两次完成了b1车场的清洗工作（不包括日常保洁）。

9. 完成了特约清洁服务，包括库区石材地面____次晶面处理，地毯、床头、沙发的清洗，以及____楼地毯的清洗工作。

2024年物业保洁年度工作计划范例（二）
一、强化团队建设与纪律管理
1. 深化团队廉正建设与工作纪律规范
1.1 组织全体成员参与军训，锤炼纪律性与团队精神。

1.2 定期开展思想交流总结会议，促进思想统一与自我反省。

1.3 设立经理信箱，广泛收集并采纳员工意见与建议。

二、优化交收楼流程
2. 细致规划并执行交收楼工作，确保流程顺畅。

三、建立客户满意度反馈机制
3. 构建客户满意度调查体系
3.1 设计科学合理的客户满意度调查问卷。

3.2 定期向业主发放问卷，收集反馈信息。

3.3 统计问卷结果，制定并实施针对性的改进措施。

四、完善管理制度与标准
4. 持续改进管理制度
4.1 根据新工作要求，重新制定或修订各部门工作标准。

4.2 依据工作标准，细化操作程序，确保执行到位。

4.3 实施半年试行期，根据实际效果对标准和程序进行适时调整。

五、加强小区标识系统建设
5. 全面提升小区标识工作
5.1 对现有标识进行系统性检查与修整。

5.2 精心设计并完成地下停车场标识的设计与制作安装。

5.3 加快四区标识的完善与安装工作。

六、强化公共区域管理
6. 多维度提升公共区域管理水平
6.1 分批纠正违章搭建等违规行为，维护公共秩序。

6.2 加强建筑小品的维护保养，提升小区美观度。

6.3 在走火通道设置清洁工具房，优化清洁作业流程。

6.4 美化生活垃圾房，改善居住环境。

6.5 对架空走廊绿化植物进行改良与美化。

6.6 及时修复架空走廊拆灯后的遗留问题。

6.7 对防火门进行消音处理，减少噪音干扰。

6.8 修复消火栓、水表箱等设施，确保安全使用。

6.9 协助项目完成水池补漏工作，保障用水安全。

6.10 配合项目对中心区水池进行改造升级。

七、丰富社区文化活动
7. 打造多元化社区文化
7.1 创办业主通讯，增进业主间交流与沟通。

7.2 举办温馨活力夜（妇女节）活动，庆祝女性节日。

7.3 开展春季健康咨询活动讲座，提升居民健康意识。

7.4 举办亲亲孩子天·儿童节活动，关爱儿童成长。

7.5 组织端午节活动，传承传统文化。

7.6 推出活力夏日暑假SHOW活动，丰富学生假期生活。

7.7 圆满举办第____届南湖中秋夜活动，共赏明月佳节。

7.8 开展南湖半岛与您齐心毅力向前（重阳节）活动，弘扬尊老敬老美德。

7.9 庆祝开心平安夜活动，营造节日氛围。

7.10 紧密配合销售部活动安排，提升项目整体形象。

八、推进节能工作
8. 实施全方位节能措施
8.1 确定并审批节能方案，按需申购节能设备。

8.2 对架空廊进行节能改造，降低能耗。

8.3 在公共区域设置计量表，监控能耗情况。

8.4 对地下停车场、路灯等进行节能改造。

8.5 优化走火通道、楼层电梯大堂等区域的节能设计。

九、探索开源增收途径
9. 积极拓展收入来源
9.1 开展商铺招租工作，增加租金收入。

9.2 提供洗车、车辆保养等增值服务。

9.3 设立小区保健站，满足居民健康需求。

9.4 增设家政服务项目，提升居民生活品质。

9.5 完善小区商务中心、租赁中心建设，提升服务水平。

9.6 丰富工程、绿化等有偿服务项目内容。

十、关注B2地块开发进展
10. 全力支持B2地块开发工作
10.1 提前介入前期工作，确保顺利推进。

10.2
2024年物业保洁年度工作计划范例（三）
一、投诉与满意度管理：
1. 实现了向政府物业主管部门有效投诉为零的记录。

2. 向物业公司主管部门的有效投诉率为____%，且投诉处理后的回访率达到____%。

3. 小区业主对服务工作的满意率超过____%。

二、服务质量与效率：
1. 紧急维修响应迅速，返工及返修率控制在____%以内。

2. 治安、车辆、消防管理领域未发生重大管理责任事故。

3. 房屋本体及其配套设施、设备均按计划进行保养，运行状况正常，未发生管理责任事故。

三、社区文化建设与资料管理：
1. 管理处计划联合业主委员会成立社区文化活动小组，负责策划与执行丰富多彩的社区活动，同时利用宣传栏发布物业管理法规、典型案例、报刊摘要等内容，以增强居民的法制意识与社区凝聚力。

2. 本年度内，所有记录与资料均得到妥善保存，并按时归档，确保信息的完整性与可追溯性。

四、费用收缴与透明度：
物业管理服务费的收缴率达到____%以上，且每年度向全体业主公布一次物业管理报告，以增强管理透明度与业主信任度。

五、强化培训机制：
管理处精心组建以主任为核心的培训实施小组，针对新入职及在职员工开展系统性培训：
1. 新入职培训：涵盖公司概况、规章制度、服务知识及岗位技能等多方面内容，旨在帮助新员工快速融入工作环境并掌握必要的工作技能。

2. 在职培训：定期更新培训内容，包括物业公司规章制度、员工手册、企业发展规划、专业知识等，以提升员工队伍的整体素质与综合管理能力。

六、提升物业服务品牌形象：
1. 实施人力资源优化整合，根据工作需要调整岗位设置，实现人才与岗位的精准匹配。

2. 客户服务方面，持续执行《员工手册》，强化服务礼仪、效率与质量，为业主提供温馨、专业的服务体验。

3. 加强设备设施维护管理，确保小区机电设施设备的正常运行与定期保养。

4. 清洁绿化部门将加大工作力度，提升小区环境品质。

5. 严格资料管理流程，实现业主资料的规范化管理与保密制度的完善。

6. 车辆管理方面，将加强对外来车辆与业主车辆的管理，确保小区交通秩序井然。

7. 安全与消防管理方面，将加强保安员的培训与应急处理能力，完善标识系统，提升小区安全管理水平。

七、多元化经营策略：
管理处将采取多种措施促进经济收益增长，包括加大欠款业主的催交力度、成立房屋出租中介服务中心与便民服务点、合理利用小区资源收取费用、节约管理成本以及增加有偿服务项目等，努力实现管理费收支平衡并构建“社区经济圈”。

八、其他工作重点：
1. 持续关注并督促房地产公司解决小区屋面防水、供暖工程等遗留问题。

2. 加强与辖区派出所的合作，共同建立完善的治安联防预警机制。

2024年物业保洁年度工作计划范例（四）已步入____月的进程，同时____月的尾声也渐行渐近。

时光荏苒，不容许片刻的踌躇。

作为____物业的保洁员，我始终坚韧不拔，每日坚守岗位，确保任务的妥善完成。

自入职以来，我未曾有丝毫的懈怠，对职责始终抱以高度的敬重。

面对____月的即将结束和____月的接踵而至，我计划对即将到来的____月进行详尽的工作规划，以确保工作的高效有序进行。

日常物业工作的繁重并未削弱我的热情，身为保洁员，我对待工作始终一丝不苟。

任何不洁之处，都逃不过我的目光，我会立即进行清理，因为
我对卫生的维护有着近乎苛刻的执着，无论在何处，我都将保持环境的整洁视为首要。

有人可能会说，保洁员的辛勤与薪酬不成正比，但这并未动摇我的决心。

事实上，我乐于清洁，享受创造宁静宜人环境的过程，这既是我的个人喜好，也是我选择保洁工作的原因。

因此，无论何时，我都会全情投入，以同样的敬业精神面对____月，如同以往的时光，我将全力以赴，以最大的忠诚度和专业度，履行保洁员的职责。

在未来的____月里，我将继续秉持认真细致的态度，致力于保洁工作，确保任务的出色完成，为物业的声誉和自我尊严贡献力量。

同时，我也会关注物业的发展，始终保持求知欲，与团队并肩前行。

尽管年岁不轻，但我仍有足够的热情与动力，期待大家在工作中给予我更多的包容与指导。

保洁工作虽微，但对营造优质公共环境至关重要，我将不遗余力，为小区居民和物业创造一个舒适的空间！
2024年物业保洁年度工作计划范例（五）鉴于广州市物业管理的当前态势，并紧密结合我公司在管楼盘的具体运营情况，为持续提升物业管理服务品质与效率，强化员工队伍的综合素养与管理能力，深化与业主的沟通合作，增进双方理解，精准满足业主需求，进而提升业主满意度，以最小化成本实现公司社会、环境及经济效益的最大化，特此，管理部精心规划了____年度的工作蓝图，具体要点如下：
一、严格执行季度检查机制：
遵循公司服务宗旨，坚决执行季度检查制度，依据既定标准对各管理处进行全面细致的监督与评估，对未达标项目提出具体改进建
议，并下发限期整改通知。

对于未能按期整改者，将依据公司规章制度给予相应处罚。

二、全面遵循并优化ISO9001：____质量管理体系，完善档案管理：
各管理处需依据全国物业管理优秀小区（大厦）的标准，全面完善其档案资料。

管理部将实施季度检查制度，对档案管理情况进行定期检查，对未完成的管理处提供必要的指导与协助。

三、全力备战“市优”、“省优”评选：
鉴于公司业务的快速发展，____年度将有多个项目申报“市优”、“省优”评选。

此评选不仅标志着公司服务质量的显著提升，更是对公司全体员工的激励。

管理部将全力协助参评项目做好各项准备工作，确保公司预定目标的顺利实现。

四、着力提升管理费与停车收费率：
管理费是保障物业管理工作正常运行的基石。

为改善上年度管理费收费率不佳的状况，____年度管理部将把提高收费率作为首要任务。

具体措施包括：分析各管理处管理费收费情况，加强催收费人员技能培训，协助管理处上门催缴，必要时采取停水停电等强制措施，以及通过法律途径追讨欠费。

五、紧密跟踪工程维修与外包合同执行情况：
管理部将密切关注外包工程与合同的落实情况，对未达标者采取坚决措施，确保公司利益不受损害。

六、规范合同管理，积极拓展新业务：
完善合同资料管理，确保合同内容的准确掌握，及时续签到期合同，并在保障公司利益的前提下积极签订新业务合同。

七、强化员工培训，促进综合素质提升：
各管理处需制定并实施员工培训计划，管理部将负责监督执行，并视情况参与培训活动。

同时，管理部将积极与外部机构联系，为员工提供更多学习机会与发展平台。

八、严格执行奖惩制度，提升服务水平：
要求全体员工熟悉公司规章制度，通过表彰优秀员工、好人好事及突出贡献者，激励员工积极向上。

同时，通过严格的处罚制度限制不良行为，全面提升公司服务水平。

九、监督各管理处工作计划实施情况：
各管理处需按时提交年度总结与计划，管理部将提出建设性意见并监督其实施。

对于未能及时落实者，管理部将督促并协助其按时完成。

十、积极开展多种经营业务：
根据各楼盘实际情况，通过广告招租、场地租用、房屋中介、代办业务等多种经营方式增加公司与员工收入，实现利益最大化。

十一、加强企业文化建设：
企业文化是公司发展的灵魂与基石。

管理部将积极向公司提出加强企业文化建设的建议，并全力配合落实相关工作。

十二、灵活应对领导临时安排任务，积极协助其他部门工作：
管理部将保持高度的灵活性与协作精神，确保完成领导临时安排的任务，并全力协助其他部门完成各项工作任务。

____年度是充满挑战与机遇的一年。

管理部将紧密围绕公司发展目标，全面提升各项工作水平，为公司发展贡献更大力量。

2024年物业保洁年度工作计划范例（六）
在上一阶段工作任务的完成之际，我们进行了全面而细致的总结与点评，同时明确规划了接下来的工作任务。

为强化组织纪律，我们积极宣传了中心例会的各项规定，并提出了具体且严格的要求，确保各项事务能够及时向主管汇报并请示工作。

在档案管理方面，我们致力于构建一套完善的体系，对收集到的各类资料进行细致分类与归档，确保文件的完整性与可检索性。

同时，我们初步实现了档案管理的电子化，将公告、通知、报告、物业费及业主信息等资料同步转化为电子档案，以便随时调阅与利用。

在房屋管理方面，我们展现出了深入细致的工作态度。

面对居家与公共区域的报修问题，我们迅速响应，高效处理。

尽管维修量大且技术人员有限，但我们的维修团队始终坚守岗位，无私奉献，以高度的责任感与专业技能保障了小区的正常运行。

特别值得一提的是，张立勇师傅与汪学林师傅等优秀员工的出色表现，他们以实际行动诠释了“爱岗敬业、无私奉献”的职业精神。

针对房屋管理维护，我们严格执行装修规定，对正在装修的房屋进行全程监督与管理，确保装修工作合规进行。

同时，对于已装修业主反映的房屋渗漏等问题，我们采取多种措施积极应对，切实帮助住户排忧解难。

在日常设施养护方面，我们建立了维修巡查制度，对公共区域的设施设备进行定期保养与维护。

我们还加强了与电梯、门禁公司等技术单位的沟通协调，确保设施设备的安全运行。

同时，我们对小区路灯、供水供电系统等进行了全面检修与修缮工作，及时排除了安全隐患。

在保洁服务方面，我们制定了标准操作监督流程并落实分区负责制度以调动员工积极性并提升小区环境质量。

同时我们关注绿化工作确保生活垃圾与装修垃圾的及时清理以及园林绿化的良好状态。

在宣传文化工作方面我们注重团队建设与服务理念的提升通过开展各类活动加强与业主的沟通与交流并赢得了业主的理解与支持。

此外我们还为业主提供了便捷的天然气充值服务及家政等有偿服务进一步提升了物业服务品质。

回顾过去两个月的工作我们取得了一定的成绩但也存在一些不足之处。

例如对物业管理服务费的协议内容了解不够深入等。

针对这些问题我们将在新的一年中采取积极措施加以改进并努力提升工作水平。

展望未来我们将继续加强与各方面的沟通协调深化业务知识的学习与创新不断提升工作效率与服务品质。

同时我们还将注重成本控制与员工培训努力打造一支高素质、高效率的物业服务团队为业主提供更加优质、便捷的服务体验。