高职图书馆管理员素质的提升

图 书 馆 服 务 人 员 应 具 备 的 素 质 １ ． 思 想 素 质
一
向读者推荐外文资料 ， 大大提高外文文献的利 用率 。 二、 高职院校图书馆员的现状
１ ． ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ 备 专 业知 识 的 图 书馆 员 配备 不足
由于高职 院校 大多是 由中专 院校 、 技校 等学校升 级而来 ， 因此高职 院校 图书馆专 业人 员配备 往往不 足 ， 大多数 管理 员 都是 由非 图书馆专业毕业 的教师来担任 。
（ １ ） 学术交 流活动是 必须 的。作 为高 职院校要 尽可能 创 造条件让 图书馆员参加 各种 各样的学术活 动 ， 开 阔眼界 ， 提 高 图书馆员的学术水 平。在 图书馆员 中营造 一种 积极 向上 ， 努 力进取的氛围 ， 鼓励其开展科研活动和发表论文。 （ ２ ） 组 织多种培训。图书馆 员要 定期 参加 培训。可 以参 加校 园内的培训活动 ， 也可 以积极走 出去 ， 参加 兄弟院校 图书 馆管理方面的培训 ， 取长补短 。 （ ３ ） 高层次进修和必 要 的调 职 。图书馆有些 岗位需要 专 业性 高级 人才 ， 学院除 了引进对 口的高 级人才 ， 也可 以根据 需 要选 派一些学历层次不够和专业 能力欠缺 的管理员进行有 针 对性 的进修、 深造 。 （ ４ ） 资深专家讲 座 。学 院可 以把资深 专家请 到图书馆 来 做专题讲 座 ， 集 中时 间讲 解在 实践 中遇到 的问题 。这样可 以 有针对性 地解 决实际问题 ， 图书馆员也 可以学到相 关知识 ， 提 高 专 业水 平 。 （ ５ ） 自我学习与提高 。由于图书馆员 工作的特殊性 ， 很多 人员无法有效地开 展离 岗学习 ， 这就要 求相关 人员 根据 自身 的实际情 况 ， 在本 岗工作 中加强 自我学 习 ， 不 断提高 自己的业 务 能 力。
２ ． 专 业知 识 欠缺 、 技 能 较 低
、
《 中国图书馆 员 职业 道德 准则 》 明确 提 出： “ 确立 职 业观 念， 履行 社 会 职 责 ， 真 诚 服 务读 者 ， 文 明热 情 便 捷 ”的道 德 准 则。 （ １ ） 强烈的事业心 。高 职 图书馆管 理员 是高 校教 师的一 员， 也应具有教 书育 人的高尚品质与强烈 的事业 心 ， 服 务好全 院师生 。在 工作 中要 牢 固树 立 爱 岗敬 业 、 热 爱 本 职 工作 的
思想 。
由于历史 原因 ， 高职院校图书馆员 普遍 学历低 ， 专业水 平 相对较低 ， 相应技能也不尽如人意 ， 对于高速发 展的图书馆 事 业不 能很好地 胜任 。 三、 高职图书馆馆员素质提升的方法 １ ． 培 养图书馆 员的职业道德 意识 和职 业 自豪感 首先 ， 要培养图书馆员的职业道德 意识 ， 让 管理人员认 识 到职业道德 的重要性 ， 坚定 管理 人员提 高 自身 职业道 德素 养 的决 心。其次 ， 高职 院校还应 该注 意对管 理人 员职业 荣誉 感 的培养 ， 对工作 中有突 出表现 的工作人员进行奖励 、 宣传 。
书馆 管 理 员的 现 状入 手 ，提 出提 升 管 理 员素 质 的 措 施 。
关键词 ：图书馆 ；图书馆 服务 ；管理 员素质
图书馆是收藏图书资 料的地方 ， 图书馆有保存 人类 遗产 、 开发信息资源 、 参与社会教育等职 能。图书馆 的业务工作一般 包括 ： 文献资源建设工作 、 用 户服务工作 、 业务研 究与业务辅导 等 。图书馆服务是 图书馆的重要 窗 口， 是服务人 员与读者接触 最频繁 的地方 ， 也是 容易 引发读者抱 怨 、 产生矛盾 的地方 。因 此。 提升图书馆管理员 素质有助 于化解读 者与 图书馆 的矛盾 ， 实现服务人员与读 者的良好沟通 ， 提升图书馆服务 品质 。
新校 园
Ｘ ｉ ｎ Ｘ ｉ ａ ｏ Ｙ ｕ ａ ｎ
教 工发 展
高 职 图书 馆 管理 员 素质 的提 升
朱红 敏
（ 江 苏航 空职业技 术 学 院 ，江 苏
摘
镇江
２ １ ２ １ ３ ４ ）
要 ：图 书馆 的 主要 功 能 就 是 为 读 者 服 务 ，而 图书 馆 管 理 员的 素 质 直 接 影 响 其 服 务 质 量 。 本 文从 高职 院校 图
２ ． 加 强 专 业知 识 的培 训
（ ２ ） 认真 负责 的 责 任 心。“ 一 切 为 了读 者 ， 为 了 一 切读 者” 是 图书馆服务 人员 的 口号。图书馆 管理 员在 平时 的工作 中要有高度 的责任心 ， 主动了解师生的需求 ， 热情服务 。 ２ ． 心 理 素 质 （ １ ） 工作在第一线 的图书馆员长期与读 者接触 ， 有时读 者 由于不清楚借阅规则 ， 超 期借 阅 ， 或存 在不尊 重图书馆 员等不 文 明行为 ， 使图书馆员的工作 得不到认 同 ， 也 可能 出现被投诉 现象 。这就要求 图书馆员有 良好素质 ， 找准 自己的位置 。 （ ２ ） 真诚服务 ， 善 于沟通 。图书馆 员要 真诚服 务读 者 ， 这 是一项基本要求 。要 实现 这一 目标 ， 就要 求 图书 馆员 的 Ｅ ｔ 常 工作优质高效 、 规范科 学 ， 在工作 中主动 和读者 沟通 ， 提 供 咨
询和帮助 。 ３ ． 专业 知 识 与技 能
（ １ ） 图书馆相关 知识与 技能 。作 为 图书馆 管理员 应充 分 了解掌握 图书馆基础知识 和基本 技能 ， 对 于 图书馆 的类 型 、 系 统结构 、 组织、 管理 、 业务 工作 等要 有所 了解 ； 能掌握 图 书、 期 刊 等 纸 质 文 献 和 电子 文 献 的分 类 和 检 索 知 识 ， 知晓 图书学 、 版 本学 、 文献学信息检索 、 分 类 编 目等 专 业 知识 。 （ ２ ） 计算机互联 网和现代信息通信 知识。在 网络化时代 ， 图书馆 的要开展 网络服务 ， 利用各种检 索 、 信 息传递 为读者 服 务 。现代化通信 和网络 给图 书情 报处 理带 来 了保 障 ， 同时 也 要求管理员具有 扎实 的功底 和外 延化 的知识 结构 ， 能 熟练 操 作计算机 、 运用网络通信技术和多媒体技术等 。 （ ３ ） 扎实 的外语知识 。现在很多年轻 教师都是 高学历 ， 对 外语资料 的需求 大 大增加 。因此 图书馆 员要 掌握 外语 知识 ， 对外文 资料有所 了解 ， 提高服务 水平 。只有 这样 才能 准确 地