在面试招生中接打电话和接待学生报名时必须掌握的相关知识

关于在面试招生中接打电话和接待学生
报名时必须掌握的相关知识
一、开头语：
如果是电话咨询：您好，这里是公考在线。

如果是已经到报名点：您好，请进，是来报名的吧，有预约吗？
二、结束语：
有任何问题，欢迎随时咨询，祝你成功！
三、公考在线是哪年办的？
2000年开始创办，在国内是比较早的，省内规模最大的。

四、你们的老师是哪里的？
我们的老师有顾铭新、魏绍华和海天，其中顾铭新是主考官、命题员，魏绍华是原党校教育长、主考官、命题员，海天老师做过人事局的局长，去年顾铭新、魏绍华带领的VIP班过关率达都在90%左右，我们承诺绝不用年轻老师（可以把我们与其他学校的区别说出来，详见21条）
五、什么是过关
即如该岗位招一名，面试结束后，笔试成绩加面试成绩排名第一。

六、笔试成绩差多少可以反超？
我们吉林省面试占总成绩的40%，通过这些年的培训经验，笔试成绩在相差8分之内是完全可以反超的。

七、你们是如何培训的？
我们是全方位的培训，从进我们学校门到进考场，全程跟踪服务。

在教学上，是一对一的实战指导，我们的教室就是模拟考场。

这么说吧，包括你梳什么发型、穿什么衣服、怎么走路都要指导的。

具体实战培训的时候，不是像其他学校的年轻老师那样，直接告诉你答案，而是把该题所涉及的党的方针政策、政府机关工作知识、生活中的经验和常识，
融会贯通的讲解，这样才能保证你考试的时候答题有高度并有话可说，能得到高分。

八、你们除了教学之外，还有其他手段吗？
我们的目标是一致的，那就是肯定让你上去，否则我们也不敢签合同。

其他的不说了。

九、你们都有什么班？
我们主要是VIP签约保过班，是签教学合的，上课期间不收取任何费用，考上后，即笔试成绩加面试成绩进入体检名单，再交费，因为进入体检名单就意味着你已经考上了，否则是不会让人体检的。

守擂学费7500元，一共7天课，可循环听课，电话预约报名减免500元，即7000元。

攻擂学费是9500,，提前电话预约报名减免500元，即9000元。

另个还有个特需班，那个也是签协议的，这个课程安排是先上VIP签约课程，之后考前再上一个押题冲刺课程，学费是2万元，考不上全额退费，建议你们先报VIP班，一是这个是后收费，二是学费相对较低，如果在免费培训后，老师和你共同感到还需加强，那个时候再去报特需班也来得及。

我们的招生都是按1：3的比例招生，即这个岗位招一个我们就最多招1个。

以上两个班都是免费赠送教材，学员不必再买资料。

十、提示学生，报名最好要电话预约（当然现场也可以）
因为电话预约可减免学费500元。

十一、学校负责安排食宿？
住宿是每天50元，在专家公寓，这个学校是有补贴的，正常你自己去，这个费用住不下来。

吃饭有食堂，想吃什么点什么。

另外大学附近宾馆、饭店很多，你也可以选择不在这里吃住。

十二、上课时间：
1、上午8:00—11:30，下午1:00—4:30，晚上6:00—9:00，每天10个小时，培训强度时非常大的。

2、共七天，第一天理论课，后六天全是实战模拟，一对一点评。

十三、一个班多少人？
这个每年不一定，一般35人左右
十四、报名都就应该带什么？
报名带本人身份证、准考证原件及复印件、笔试成绩单，其它的不用。

书不要买，外边的书不好，我们有自己的教材，是免费发放给学生的，足够用的了。

一共500页左右，大约2000道题。

十五、怎么预约报名？
报你的姓名和你报考的岗位名称用短信发过来（），我们收到后会给回复报名成功，并告知你都拿什么证件到哪里报名。

（如有的学生用电话报名预约，可以直接登记）。

十六、现在报名多少人了？
VIP班20多人，特需班也20多人。

十七、怎么到报名点？
哈尔滨市锦绣科技大厦16楼1618室（哈工大正门对面，外地学员可在火车站做11路车，在哈工大站下车）。

，
十八、什么是结构化面试？
结构化面试：一般4道题共20分钟，一道题5分钟，一般思考2分钟，答3分钟。

有时一问一答，有时给你题签，你准备后四道题一起答，具体看现场要求。

无领导小组讨论：一般给你们一个问题，先每人发表3分钟的意见，之后自由讨论，最后由一名考生向考官汇报讨论结果。

十九、你们是怎么知道我电话的？
通过短信公司群发的，就同我们经常收到一些其他短信一样（尽量把话题叉开）。

二十、你们有周末的班吗？
我们天天有课，你可以周六周日来，我们针对你的情况给你特殊安排教学，
根据你的时间，在保证教学质量的前提下进行针对性授课，上课效果是一样的，但至少保证来五天。

二十一、我们学校与其他学校的最大区别是什么？
教师不一样，我们不用年轻老师授课，很多学校的老师都是临时招聘的，培训10天之后就给学生讲课，上课的时候基本是把题的答案直接告诉你，这样对你的能力的提高基本没有保证。

我们的老师都是主考官、命题员或做过行政领导职务的命题员，一般来说具备以上经历的老师，在讲解一道面试题的时候，才会有能力把该题涉及的党的方针、政政府机关的工作知识、生活中的经验和常识，融会贯通地进行讲解，这样才能保证考生考试时才会有话说，并保证有高度，得高分。

关于报名接待及事后工作中
应注意的相关问题
一、学员进门要热情相迎让座，使用文明用语（如：您好请进，是报名的吗？您是否有预约，您能进入面试已非常优秀等），并递杯水。

二、对学员的咨询热心解答（相关问题按照：接打电话和接待报名应掌握的相关知识解答）。

三、把教材和合同拿给学员看，但不报名的，不能把合同拿走，教材上课的时候统一发放。

四、同意报名后签订合同，有预经我的告知已经在合同上标注：减免学生500元。

五、签订合同时要仔细对照身份证和准考证，并留下复印件。

六、对电话预约的学员的报名信息做好登记，每个班都要有一个登记册。

登记内容：姓名、电话、报的哪个单位。

七、电话预约（包括现场报名的）的学员，报名后第二天给其发短信，短信内容：同学你好，公考在线为了解你的面试能力，以便针对性地对你进行教学，现已为你建立教学楼案，（密码是100gkzx），回答里面的面试试题，，多谢合作！公考在线王老师。

八、电话预约后3天，发短信：公考在线提示：今日很多学员来电话咨询到书店买什么面试书，鉴于现在很多面试书过于陈旧，不具备实战指导性，学校备有自己的教材，近2000道题，足够学员训练使用，上课时免费发给学员，请各位学员不必再购买面试书。

公考在线王老师。

九、上课前2天，给学员打电话：主要内容是确定是否入住宾馆。

因为学校要为你给宾馆付定金。

（目的是了解学员是否真的报名上课）。

十、要求工作人员一律穿正装、戴工作牌，化淡妆。

在线视频课程网上咨询回答纲要
1、你们的在线视频课程是新的吗？
答：是新录制的。

2、一共多少课时？
答、行测+申论共计112节课，包含全部考点。

3、在线课程和面授课程一样么？
答：在线课程和面授课程均有公考在线权威资源讲师授课，在线课程学习灵活性更强，更加适于基础薄弱及想提高成绩的同学，六大模块可反复收看，针对自身薄弱环节提高更加有效！按照老师要求认真将课程收看，笔试成绩将能保证在150分左右，较面授课程更具实战性，针对性，灵活性。

4、如何购买？
答：在线购买。

登录官方网站，按照网页提示，在网上购买。

5、可以试听吗？
答：可以，登录公考在线官方网站，点击笔试课程，点击试听，就可以试听相关课程了，有什么疑问可以在线咨询，也可以拨打或进行咨询。

6、在线视频程程适用于什么考试啊？
适用于公职类所有考试，包括：国考、各省省考，地方事业单位招聘，招警考试，政治干警考试，及大学生村官，三支一扶考试，军转干等，
7、能听多少次？多长时间？
答：可以在6个月内反复听6次，可以最大限度满足您备考公职考试的需求。

8、考生购买后就可以学习吗？
答：购买视频后，凭账号及密码，只要有网络随时登陆官网，随时可以学习，没有时间地点的要求，对薄弱环节可以反复收听，可以暂停做笔记，非常方便。

9、和面授课程相比，视频课程有哪些优势？
答：视频课程更加灵活，更加有针对性，可以反复学习，遇到难点易错点可以暂停，多次回放，这些是面授课无法比拟的，凡是购买笔试课程的同学，参
加面试面授时享受相应费用的减免。

10、我没有在线购买过，不会操作，怎么办？
答：您可以在线截图给我们工作人员，我们会一步步的教给您，哈市的可以到我们总部，我们给您现场办量，并告诉您如何在线听课。

11、6大模块，每个模块课程单卖吗？
答：公考在线课程不单卖，成套课程有利于提高，而且价位不贵，单买不利于成绩的提高。