志愿者详细描述

4、志愿者部
负责大运会志愿者工作的战略规划、运行规划和相关政策的研究、制定工作；负责大运会筹办期间志愿者需求汇总、招募、调配、培训、管理及宣传等工作，同时为志愿者提供后勤保障服务，确保大运会志愿者及时、有序、有效地提供各项服务工作。

大运会志愿服务的主要任务，即招募培训2万名赛会志愿者、25万名城市志愿者和100万名社会志愿者，在全市开发、建立城市志愿服务站750个，并通过多种大型活动弘扬志愿服务精神，传播大运文化理念。

●志愿工作新气象
大运会志愿者口号：我在这里（I'm Here ）
大运会志愿者标志：“世界之窗——用心包容世界”
“世界之窗——用心包容世界”，采用了创新、时尚的创作手法，以目前国际上设计界最新流行的“字母图形化”作为表现手段，同时打破标志固定化的常规，赋予标志多种变化形式，符合目前年轻人的爱好与审美，与深圳大运会的办会理念相符，深刻体现了志愿服务精神和志愿服务文化，最终被确定为深圳大运会志愿者（义工）标志。

它由V、U、S三个字母构成，线条简洁、富有现代感，采用Volunteer－志愿者、Universiade－大运会和Shenzhen－深圳三个单词的英文缩写形式，传达出志愿者的热情、奉献、真诚的精神，寄托了全民大运、全民志愿者的愿望，又暗含吉祥物UU的形象，同时传达出举办地的地域概念，与大运核心图形“透叠”概念相吻合。

取自大运会色彩系统的“红、黄、蓝”分别代表了青春、活力、激情、轻快、透明、温暖、希望，代表了睿智、勇气、开拓。

作为城市志愿者服务模式的创新，深圳将在全市设立818个城市志愿者服务站（U站），其中68个将设在比赛场所和重要场馆。

U站的建设将充分体现绿色、低碳、简约、活力、环保、青春的元素，主要采用废弃集装箱改造而成。

大运会期间，U站将作为深圳义工的服务载体，大运会结束后，U站将继续保留，作为服务市民、服务城市、传播文化的载体，在社会管理工作方面发挥更大作用。

大运志愿者社会性更强。

大学生群体以外的深圳青年将成为大运会志愿者主要的参与者，具有较强的社会性。

其中，25万名城市志愿者主要从全市25万名注册义工中招募转化，100万名社会志愿者将主要依靠发动社区居民和青少年。

志愿者培训工作也已展开，目前已在深圳市团校、信息学院、深圳大学成立了培训基地。

服务站点突出“家”的氛围。

为保证赛会的顺利进行和营造氛围，100万社会志愿者与25万城市志愿者将提前开展服务，参考上海世博会和广州亚运会的做法，服务时间60天。

“服务站点将努力营造家的氛围，提供家庭式的服务。

”城市与社会志愿者中心负责人表示，鼓励志愿者适当地对服务站进行“家庭式”改造，如制作相片墙、栽种小植物、放置小摆设等，力求每个服务站都能各具特色。

服务站启用后，将实行三班倒，每班连续服务时间不超过4小时
●志愿者招募情况：
·招募机构
大运会执行局共青团深圳市委员会
·报名时间
赛会志愿者：2010年1月9日至2011年3月31日
城市志愿者和社会志愿者： 2010年1月9日至2011年6月30日
部分志愿者的招募时间表：
2008年12月4日，深圳大运会首批赛会骨干志愿者招募工作于正式启动；2009年5月3日～7月12日，26届大运会自行车穿行欧亚大陆活动招募志愿者；
2010年1月9日，深圳第26届世界大学生夏季运动会志愿者(赛会志愿者、城市志愿者、社会志愿者)全面招募启动晚会在深圳大学元平体育馆举行。

2010年3月6日，大运会志愿者主题歌《我在这里》发布
·招募类别
1、赛会志愿者。

由大运会执行局直接或者委托招募、接受大运会执行局管理、以大运会名义从事赛会志愿服务的人员。

赛会志愿者是大运会志愿者招募的重中之重。

大运会志愿者工作协调小组办公室赛会志愿者中心负责人薛铮表示，大运会举办期间，需要提供通晓法语、西班牙语、葡萄牙语、日语、韩语等多门小语种的志愿者。

共青团中央、深圳大运会组委会共同启动了深外大运会赛会志愿者招募工作。

报名条件为1993年4月30日（含）前出生的在校大学生，具有良好的普通话和英语（或其他外语）交流能力，具备志愿服务岗位必需的专业知识和技能，有奥运会、残奥会、世博会、亚运会、亚残运会等志愿服务经历的大学生，将被优先考虑。

组委会还会适当考虑男女比例和少数民族大学生志愿者数量。

经过报名、初审、复核录用等阶段后，这些大学生志愿者将接受通用知识和专业技能方面的培训，随后参与到深圳大运会的赛会志愿服务中。

赛会服务期间，大学生志愿者还将受邀参加在深圳举行的中欧青年交流年旗舰活动。

2、城市志愿者。

由大运会执行局直接或者委托招募，于大运会期间，在重要交通枢纽、商业网点等重点区域和窗口行业开展信息咨询、文明引导等志愿服务的人员。

3、社会志愿者。

执行局直接或委托招募，于大运会筹备举办期间，在社区传播大运会文化理念，维护社会秩序、优化城市环境，倡导文明行为，促进社区和谐的志愿服务者。

·招募条件
志愿者的首要条件是外语好，具备敬业精神和经过专业培训，主要倾向于招募大学生。

志愿者中还有部分精英人士，将负责运动员接待、大运村管理和赛事管理。

大运会执行局人力资源部有关负责人呼吁，有志于为大运会服务的人士都可以联系市人才交流服务中心，或登录深圳人才网.。

1、赛会志愿者基本条件：
（1）自愿参加深圳大运会志愿服务；
（2）1993年4月30日（含）前出生,身体健康；
（3）能够参加赛前的培训及相关活动；
（4）能够在赛会期间承担相应岗位职责，在执行局安排的时间和岗位全程服务；
（5）母语为汉语的申请人应具备基本的外语交流能力，母语不是汉语的申请人应具备基本的汉语交流能力及外语交流能力；
（6）具备志愿服务岗位必需的专业知识和技能。

2、城市志愿者、社会志愿者基本条件
（1）自愿参加深圳大运会志愿服务；
（2）年满14周岁，身体健康；
（3）遵守中国法律法规；
（4）具备一定外语基础优先；
（5）具备深圳大运会城市、社会志愿服务岗位必需的知识和技能。

（6）遵守《深圳市义工服务条例》，接受大运会志愿者服务管理部门的统一考核、培训和管理。

·招募流程
1、赛会志愿者
（1）赛会志愿者的招募流程主要包括申请人报名、材料审核、笔试、面试、培训及考核、岗位面试、背景审核、岗位确认、签署协议和发出录用通知等。

（2）根据大运会执行局工作安排，按照招募流程分批次在申请人中录用赛会志愿者。

赛会志愿者录用工作于2011年6月完成。

赛会志愿者招募工作方案
为切实做好深圳大运会赛会志愿者招募工作，打造一支精干高效、素质全面的赛会志愿者服务队伍，为参赛运动员和观众提供一流的志愿服务，确保赛事顺利进行，根据《深圳第26届世界大学生夏季运动会志愿者（义工）工作总体方
案》和《深圳大运会赛会志愿者通用政策》，制定本方案。

一、指导思想
坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，按照大运会组委会及市委、市政府对大运会志愿者工作的有关要求，全面完成赛会志愿者队伍的招募任务，为大运赛事运行提供高水平的志愿服务。

二、工作目标
以我市高校大学生为基础，面向全球，择优招募22000名赛会志愿者，组建一支“参与面广、代表性强、服务水平高”的优秀志愿者骨干队伍，满足各项赛事需求和各国运动员、来宾及观众的志愿服务需求。

充分展示深圳大学生的青春活力和精神面貌。

三、工作机制
（一）深圳大运会志愿者（义工）工作协调小组办公室（简称“协调小组办”）对大运会赛会志愿者的招募选拔、培训管理等工作进行统筹规划、统一领导。

（二）协调小组办下设赛会志愿者中心，全面统筹赛会志愿者的招募、培训、场馆、调配、管理、宣传、激励、保障和志愿文化遗产的转化保留工作。

负责制定通用政策、运行手册、工作标准、考核办法、评价体系、保障制度、风险预案、服务协议与制作大运志愿服务证书，并指导各学校具体开展相关工作。

（三）各学校成立专门的志愿者组织机构，由学校领导总负责，具体制定本校志愿者招募工作方案。

（四）各院（系）成立由院（系）领导为总监的志愿者管理团队，按照团队岗位的具体要求，负责本院（系）的具体招募工作，并与所服务场馆对接，建立协作互通的工作沟通平台，做好培训和管理服务工作。

四、组织实施
（一）赛会志愿者的工作任务
深圳第26届世界大学生运动会拟招募赛会志愿者及预备赛会志愿者25000名，分别如下：
1、通用志愿者
通用志愿者主要在场馆（含竞赛场馆、训练场馆和非竞赛场馆）进行志愿服务，主要承担竞赛场馆及周边重要场所的观众、交通、赛事、场馆、新闻和文化等领域的志愿服务。

2、礼仪志愿者
礼仪志愿者承担34个决赛场馆的306场颁奖仪式服务。

3、外语志愿者
外语志愿者分英语服务和小语种服务,主要为各场馆、总部酒店、媒体中心等重要场所及参赛代表团提供外语服务工作（小语种服务包括法语、德语、西班牙语、葡萄牙语、日语、韩语等共计六类）。

4、法律志愿者
法律志愿者担任竞赛场馆法律咨询、协助和培训等服务。

（二）赛会志愿者岗位要求
1、赛会志愿者的基本条件
（1）自愿参加深圳大运会志愿服务；
（2）在校学生或应届毕业生，在校无不良记录，身体健康；
（3）能够参加赛前的培训及相关活动；
（4）能够在赛会期间承担相应岗位职责，在大运会执行局安排的时间和岗位全程服务；
（5）母语为汉语的申请人应具备基本的外语交流能力，母语不是汉语的申请人应具备基本的汉语交流能力及外语交流能力；
（6）具备志愿服务岗位必需的专业知识和技能；
（7）具有较高的政治觉悟、较强的奉献精神和团队意识。

2、礼仪志愿者岗位条件
在符合赛会志愿者基本条件的基础上，还应具备以下条件：身高：女生168-175cm，男生178-186cm；五官端正、体态匀称、举止端庄。

3、外语志愿者岗位条件
外语志愿者在符合赛会志愿者基本条件的基础上，还应具备熟练的英文或小语种的交流沟通能力。

4、法律志愿者岗位条件
法律志愿者在符合赛会志愿者基本条件的基础上，还应具有扎实的法律基
础知识和较丰富的法律事务经验以及较强的口头表达和应对能力。

（三）工作进度
1、招募工作（2011年3月完成）
①招募选拔启动仪式（2011年3月上旬）
志愿者管理团队通过组织策划、广泛宣传，以学校、院（系）为单位，开展大运会赛会志愿者招募选拔启动仪式。

动员学校领导积极参与，邀请相关媒体宣传报道。

②报名及资料审核工作（2011年3月中旬）
各志愿者管理团队先行开展外语、礼仪及法律志愿者的招募，工作采取组织推荐与自我报名相结合的方式进行。

以自行报名与组织推荐的方式开展通用志愿者的招募报名工作。

各学校志愿者管理团队负责组织报名人员填写报名信息、提交报名资料。

建立报名人员信息数据库，实现电子化管理，对各类专业志愿者的信息进行筛选和分类，完成报名信息汇总。

③面试工作（2011年3月下旬）
通用志愿者的面试工作由各招募管理团队自行组织实施。

礼仪志愿者、外语志愿者和法律志愿者由各学校招募管理团队组织会同赛会志愿者中心及大运会执行局相应业务部门设立面试标准，组建面试团队完成面试工作。

2、培训工作（2011年4月，详见培训工作方案）
3、前期志愿服务和测试赛项目（2011年5月，按照大运会执行局的要求统一实施）
4、签署协议正式录用（2011年6月）
经过培训和考核合格后，成为预录用志愿者，待大运会组委会批准后，签署协议并发放录取通知书，成为正式志愿者。

五、宣传报道
志愿者管理团队发动学校及社会媒体，多平台、多渠道宣传报道大运会赛会志愿者招募工作，让广大师生深入了解大运会志愿者的工作进展和服务情况。

各志愿者管理团队建立信息上报制度，定期汇报招募、培训及志愿者管理工作的开展情况。

每个志愿者管理团队每月至少应开展一次主题活动，编印并向赛会志愿者中心报送一期工作简报。

六、服务保障
（一）经费保障
为进一步支持和推进各学校赛会志愿者招募工作，赛会志愿者中心将按照每个学校实际招募的志愿者人数，按标准将资金拨付到各学校，专项用于志愿者招募工作。

（二）后勤保障
按照大运会组委会统一标准，赛会志愿者中心将在赛时为志愿者提供工作证件、服装、交通、餐饮及保险。

因志愿者招募、培训及管理和赛会服务主要集中在三月至八月，请各学校根据赛会服务安排，统筹做好学生在学校的后勤保障等服务。

（三）激励保障
各志愿者管理团队应结合学校实际情况，健全完善激励政策，细化、量化对志愿者的奖评办法，以不同方式对志愿服务活动进行鼓励，激发调动学生志愿服务的积极性。

各学校应将志愿服务作为学生综合素质考评的重要依据，并纳入
学分管理。

对表现突出的志愿者，在优秀团员、学生干部、三好学生等荣誉评选以及推优入党、推荐就业等方面予以重点扶持。

（四）其他保障
本次招募的赛会志愿者权利和义务将参照赛会志愿者通用政策实施。

按规定完成服务的志愿者，赛会志愿者中心提供志愿者服务证明并给予社会实践鉴定。

大运会志愿者（义工）工作领导协调小组
赛会志愿者中心 2011
赛会志愿者招募工作流程指引
一、组建志愿者管理团队并制定计划方案（2011年3月前）
各学校应成立由学校领导总负责的志愿者组织机构，具体制定本校志愿者招募工作方案。

学校各院（系）成立由院（系）领导为总监的志愿者管理团队，按照团队岗位的具体要求，负责本院（系）的具体招募工作。

各志愿者管理团队在明确团队内部分工的基础上，针对志愿者招募人数和岗位信息，结合自身特点，分别制定本管理团队的招募细化工作方案，明确招募任务和职责，确保招募工作的顺利开展。

二、宣传动员（2011年3月）
志愿者管理团队面向全校广泛发布大运会赛会志愿者招募信息，设置志愿者报名热线及咨询点，开展大运志愿者主题宣传活动。

通过宣传媒体、信息平台扩大大运会赛会志愿者招募工作影响力。

各志愿者管理团队建立简报上报制度，定期汇报招募、培训及志愿者管理工作的开展情况。

三、招募启动仪式（2011年3月上旬）
志愿者管理团队通过组织策划、广泛宣传，以学校、院（系）为单位，开展大运会赛会志愿者招募启动仪式。

动员学校领导积极参与，邀请相关媒体宣传报道。

四、招募报名阶段（2011年3月）
3月5日起，各志愿者管理团队的招募工作采取组织推荐与自行报名相结合的方式进行。

在前期充分发动的基础上，各学校按公开、公平、公正原则，开展通用类志愿者的招募报名选拔工作。

其中，各校可统筹规划、先行开展外语、礼仪及法律志愿者的招募报名选拔工作，根据整体招募的情况进行调配。

各学校志愿者管理团队负责组织报名人员填写报名信息、提交报名资料。

报名资料包括《报名表》、大一寸免冠证件照1张、身份证复印件、岗位要求相关资格证书。

《报名表》、证件照还需提供电子版。

志愿者个人免冠大一寸照电子版规格要求：（1）近期（6个月内）直边正面免冠彩色照片；（2）背景色为白色或淡蓝色，衣服颜色必须和背景颜色有明显区别，照片无污点；（3）眼睛必须睁开并且清晰可见，不能被头发或眼镜架遮盖；（4）脸部不能出现反光或阴影
以及红眼；（5）常带眼镜者应佩带眼镜，戴眼镜者镜片的边缘或镜架本身不能挡住眼睛；（6）原则上不允许戴帽子、头巾、墨镜照相，宗教或医疗原因除外；（7）图像文件为JPG格式的压缩图像；（8）相片容量在50K～100K之间；（9）纸质照片应与电子照片为同源照片；（10）命名方式为：姓名加身份证号。

五、材料审核（2011年3月中旬）
推荐单位要做好推荐工作，从源头保证推荐人员的质量及稳定性。

（1）报名初审：招募管理团队做好报名人员的信息整理，严格按照招募岗位的要求进行资格审查，择优推荐，从源头就注重人员的质量以及稳定性，以确保志愿工作在后续各阶段有序开展。

（2）资料录入：建立报名人员信息数据库，实现电子化管理，对各类专业志愿者的信息进行筛选和分类，完成报名信息汇总。

（3）材料报送：报名与推荐人员确定后，招募管理团队将各类志愿者的信息汇总表盖章报送赛会志愿者中心。

六、面试（2011年3月下旬）
通用志愿者的面试工作由各招募管理团队自行组织实施。

礼仪志愿者、外语志愿者和法律志愿者由各学校招募管理团队组织会同赛会志愿者中心及大运会执行局相应业务部门设立面试标准，组建面试团队完成面试工作。

七、签署协议正式录用（2011年6月）
经过培训和考核合格后，成为预录用志愿者，待大运会组委会批准后，签署协议并发放录取通知书，成为正式志愿者。

开展深圳第26届世界大学生夏季动会赛会志愿者招募工作
一、志愿服务时间：2011年8月
二、名额：我校招募志愿者10名。

三、报名条件
1. 自愿参加深圳大运会志愿服务;
2. 在校大学生，1993年4月30日（含）前出生，身体健康；
3. 遵守中国法律法规；
4. 能够参加赛前的培训及相关活动；
5. 能够在赛会期间承担相应岗位职责，在深圳大运会组委会安排的时间和岗位全程服务；
6. 具有良好的普通话和英语（或其他外语）交流能力；
7. 具备志愿服务岗位必须的专业知识和技能；
8. 优先考虑有奥运会、残奥会、世博会、亚运会、亚残会等大型志愿服务经历的志愿者；
9. 适当考虑男女比例和少数民族大学生代表，学生干部优先考虑。

四．工作进度
1.报名阶段（2011年3月23日前）
2.初审复核阶段（2011年3月30日前）
3.录用阶段（2011年4月初）
4.通用培训阶段（2011年6月——7月20日前）
5.专业培训及上岗服务阶段（2011年8月）
五．服务保障
1.深圳大运会组委会为各省级团委提供适当组织经费，用于赛会志愿者招募、通用培训及往返交通等方面的部分费用。

2.深圳大运会组委会将按照赛会志愿者统一标准，为320名深外赛会志愿者提供工作证件、服装、赛时市域范围内的免费公共交通服务和8月7日——25日期间的人身意外伤害保险、餐饮、住宿。

3.深圳大运会组委会按照志愿者评价考核程序，为320名深外赛会志愿者提供《大运会志愿者服务证书》，并纳入志愿者激励表彰范围。

六、报名方式
1、下载附件《深圳大运会赛会志愿者申请表》，认真如实填写，并附照片。

2、于3月21日、3月22日、3月23日每周晚七点到八点将《深圳大运会赛会志愿者申请表》,一式两份交至南京中医药大学志愿者协会办公室（大学生活动中心219房间）。

3、联系人：仇老师电话：025-
附件：深圳大运会赛会志愿者申请表
共青团南京中医药大学委员会
南京中医药大学志愿者协会
2011年3月15日
2、城市志愿者和社会志愿者
（1）城市志愿者和社会志愿者的招募流程主要包括申请人报名、材料审核、培训考核、背景审核、签署协议和发出录用通知等。

（2）城市志愿者和社会志愿者录用工作于2011年6月底结束。

·招募方式
1、赛会志愿者报名方式
符合基本条件的申请人，可自愿通过大运会执行局官方网站的赛会志愿者报名系统（）或大运会执行局指定的招募机构进行报名。

2、城市志愿者报名方式
城市志愿者以团体形式参与志愿服务。

由志愿者申请人所在单位统一组织向大运会执行局指定的招募机构报名。

3、社会志愿者报名方式
符合基本条件的申请人，可通过大运会执行局指定的招募机构报名。

城市及社会志愿者则直接通过热线12355报名
·志愿者选拔
大运会赛会志愿者招募工作自2010年1月9日启动以来，海内外各界人士通过各种渠道报名非常踊跃，远远超过赛会志愿者需要的人数。

根据统筹兼顾、因地制宜，分阶段、分类、分批实施的原则，结合工作实际，深圳市各高校网络报名人员选拔工作将纳入高校现有的选拔程序进行统一安排；深圳市非高校(各区)网络报名人员将于近期分批安排笔试等选拔；深外网络报名人员(各省、自治区、直辖市、港澳台地区、海外)选拔方案目前尚在细化，具体公告将于4月30日后正式公布。

其中，深圳市非高校(各区)网络报名人员选拔环节分为笔试、面试、培训、审核、岗位确认和发出录用通知等。

笔试主要考察通用知识和语言能力等。

笔试、面试及岗位面试等环节针对大运会期间来自国外的贵宾、运动员和游客众多的特点，特别设置了大量的英语试
题，以选拔出真正能够胜任大运会正式志愿服务的人员。

根据大运会赛区委员会分类管理的原则，按网络报名人员填写报名资料时记录的居住地进行划分，分区分批进行实施， 4月15日将在深圳青年学院举办第一场选拔笔试，笔试及格人员进入面试环节。

笔试试卷总分100分，及格分数线为60(含60分)以上。

网络个人报名赛会志愿者选拔笔试既是招募选拔赛会志愿者的必要环节，又是一次“以考代训”的志愿服务培训，考验赛会志愿者服务大运会决心和精力。

大运会执行局、团市委专门邀请了人力资源专家，参考北京奥运会志愿者的招募情况，设计了一套招募方案，通过网上笔试、面试等环节选拔骨干志愿者。

其中已经结束的笔试环节重点考核志愿者对深圳、大运会的了解，外语能力、综合素质、奉献精神及应变能力等，面试环节则重在考察申请者的沟通能力、团队协作、应变能力以及领导能力。

大运会执行局和大运会志愿者工作协调小组办公室2011年4月12日召开新闻通气会称，目前已完成对所有网络个人报名大运会赛会志愿者的人员个人信息统计整理工作，下一步将通过笔试、面试、培训、审核、岗位确认和发出录用通知等一系列环节，挑选出22000人的最终人选。

面试结果产生后，正式的赛会骨干志愿者将接受一系列的培训，并参与大运会执行局的日常工作或专项活动，为大运会执行局提供志愿
●志愿者管理
·志愿者工作
1.赛会志愿者：是指以大运会名义从事赛会志愿服务的人员。

赛会志愿者将统一制发身份注册卡，按照规定的时间和岗位工作、赛会期间承担相应岗位职责。

赛会志愿者分为普通赛会志愿者、专业赛会志愿者两类。

专业赛会志愿者将在赛会期间承担有专门知识、技能或特定资格条件要求的特定岗位职责。

2万名赛会志愿者将主要面向学校（包括全国31个省、直辖市、自治区和香港、澳门特别行政区）及各区招募。

2.城市志愿者：是指于大运会期间，依托城市服务站点，在重要交通枢纽、商业网点、旅游景点、医疗机构、住宿酒店、文化广场等重点区域和窗口行业开展信。