教务流程

开课教务规程
目录
一、前期准备
1.确定上课老师、课程时间、上课地点
2.预订教师
3.确定课程安排
4.确定班级活动
5.通知学员上课
6.预订住宿
7.预订午餐、晚宴
8.讲义制作
9.预订教材
10.准备课前资料
11.申请开课物品和茶点
12.费用申请
13.联系教授
14.布置教室
15.调试好设备
16.穿着礼仪
17.卫生清扫
（详细要求见后页）
一、前期准备
1.确定上课老师、课程时间、上课地点
确定上课老师、课程时间、上课地点的工作要在制订下一年度教学计划时即开始进行，在课前三个月、一个月和一周前分别再进行确认。

本项目上课地点主要在顺义
2、预订教室
在确定开学日期或者上课日期后预订教室，一般提前一个月。

并根据班级人数确定教室大小。

教室配置要求：多媒体（电脑、投影仪，麦克、音箱、胸麦、扩音器、插线板），白板及笔，板擦，签到桌、椅子、垃圾桶、水壶、饮水机（或者茶壶）2-3台。

3、确定课程
开课前20天向负责安排课和定教授的老师索要单元课程、全年大致课程安排表、讲课教授的简介（姓名，职称、院校、课酬标准、联系方式）、课件PPT。

讲座安排一般在开课前一周必须确定。

4、确定班级活动
班级活动是提高教学质量、增强班级凝聚力和本公司影响力的重要措施，必须周密策划、严谨组织。

要求班主任提前一个月开始着手策划活动，在开课前一周完成本次班级活
动的准备工作。

需要请总经理出席的活动必须于策划决定时向经理汇报并进行确认，在活动的前一天及当天要再次以短信形式通知总经理。

一般班级活动有：
4.1 拓展
4.2 运动会
4.3 K歌、聚餐
4.4 联谊会
5、通知学员上课
根据以往开课通知格式，做一份本单元的开课通知。

附带上课地点校园平面图，并于两周前以电子邮件、传真、手机短信、电话等方式通知学员。

通知同时需详问是否预订住宿、需求房间价位标准、单住或者合住等信息，并统计出住宿的人数和到课人数。

6、预订住宿
开课前20天左右（如遇假期、重大活动、旅游季节等需要适时提前）根据估算人数到上课地点附近的商务酒店预订一些房间，以免出现订不上房间的状况。

开课前一周把统计出来的详细住宿名单交于酒店前台。

住宿名单上需留有班主任的联系方式。

7、预订午餐、晚宴
午餐一般确定桌餐或者自助餐，标准按公司里面相关标准。

菜单要搭配合理，三天不重样。

对回族学员要单独订回民餐。

新班开学有个迎新晚宴，标准为1000元/桌（含酒水）.开课前一周预订，根据估算到课人数订桌。

上课后每天上午10点前清点人数，打电话给饭店确定桌数。

订餐要避免浪费。

8、讲义制作
讲义内容及排版顺序：封面、班主任寄语、班主任提示、每单元课程3-5天详细时间表、班主任联系方式、版规、校园平面图、教授简介、教授讲义、讲座大纲。

以上所有内容、表格都要有电子模板。

讲义比预订的班级人数多预订5-10本，提前一周左右预订。

讲义预订联系人：电话：邮箱：QQ:
把讲义电子版发送到制作人邮箱然后电话确认，
讲义电子版制作完毕，班主任、项目负责人须进行审核（老师的姓名、职务不能出错）。

讲义印完交货时，要进行质量确认才能验收，发现错误要及时纠正。

9、预订教材
根据教授的意见选定教材，然后根据班级学员人数提前10天向行政部门（或者相关合作部门）提交预订申请。

10、准备课前资料
（1）新班第一单元：开课前一周根据新学员人数到行政部门申请或准备新学员物品，包括：文件包、笔记本、签字笔、学员证一套，学员手册。

领取套数要签字留底。

（2）开课前3天制作好学员签到表，补课签到表，订票登记表，教学评估表，学员桌签，教授桌签，学员简易通讯录，上课指示标等。

（特别提示：教授桌签、学员桌签的单位、职称、职别、姓名要反复核对，避免出错。

）
11、申请开课物品及差点
开课前一周填写申请单，根据开课教室的设施状况申请所缺的设备（是否需要电脑，投影仪，相机，摄像机，电池，笔，信封，信纸，剪刀，胶带，条幅等）。

差点申请，要把班级人数和上课天数写清楚。

差点由行政部给于配备或者按规定自己采购。

物品和茶点到后要进行清点，发现遗漏赶紧联系及时补给。

12、费用申请
提前一周填写开课费用申请表，根据课酬，老师交通费，场地费，学员午餐费，教材费，新学员物品费，茶点补给费等申请费用。

有项目负责人签字后传真给经理签字，然后去财务部领取。

13、联系教授
开课前一周联系开课老师，确认是否需要接送、午餐安排、住宿安排、住宿预订、用餐安排、用餐喜好、是否自带电脑等，然后把开课时间和地点确认一短信方式发送给开课老师，并于开课前一天再次于老师进行确认。

14.布置教室
开课前一天下午，把设备和茶点送到教室后班主任要布置教室，挂号条幅，订好饮用水，调试设备确保正常，把学员桌签摆好，讲台（或开学典礼主台）布置好，嘉宾桌签摆好，准备好学员签到处，收费处，茶点摆放整齐。

班主任就开课（或典礼）主持事宜在现场进行演练。

15.调试好设备
开课前要将教学需要的桌麦、胸麦、音响、投影机、电脑设备、录音笔等设备调试好，
把黑板、白板、粉笔、板擦等设施准备好，确保老师上课时正常使用。

16.穿着礼仪
女班主任夏季统一着浅色套裙，秋冬统一着深色西装套裙，高跟鞋鞋底不能太响，头发梳理干净整洁，不得披头散发，化淡妆。

班主任要做到举止得体，谈吐适宜。

言行符合老师形象。

17.卫生清扫
开课前一天下午布置教室时，要对教学场所（包括所负责的教室、休息室、院子、厕所）进行检查、清扫。

二．开课过程中
1.上课准备
2.学员签到
3.迎接老师
4.晨读和学员论坛
5.上课2小时内
6.上课期间
7.课间休息
8.午餐安排
9.中午休息
10.下午上课前
11.课间操
12.组织班会
13.迎新晚宴
14.教学评估表
15.支付课酬、代收费、学员发票
16.课下活动
17.二次开发
18.卫生清整与保持
19.工作纪律
20.班风建设
21.短信汇报
22.试听学员的管理
1.上课准备
每次开课的第一天，课前提前一个半小时到教室，其后几天，上课前一个小时到教室。

班主任开好电脑，投影仪，调试音响、麦克音响效果，调试空调，教室外摆放好签到表，有序发放教材（教材双份时，要事先分好份），并做好领取登记；摆放好茶点。

2.学员签到
新班开课，，班主任负责签到。

每个新学员来签到和领取教材讲义的时候，班主任要尽可能的多记住学员，签到不能划钩代替。

有空余的时间班主任要帮助学员找到自己的桌签，适当引位。

3、迎接老师
老师到了要迎接。

给老师倒饮料，把老师的U盘插到电脑上调试好，调好麦克，放好讲义。

4.晨读和学员论坛
每个教学单元要组织1-2次晨读（晨读内容可以授课老师磋商确定），时间安排在课前班半小时。

班主任要组织学员对教材重点进行集体朗读，以增强学员对教学重点的记忆和理解。

领读晨读教材要事先备课，避免读错。

对晨读的出勤要制定奖惩制度并认真落实。

每个单元要在下午上课前半小时或者课后的时间组织1-2次学员论坛，交流学习体会和企业经验。

5.上课2小时内
开始上课后要整理签到台，把教材、讲义及宣传资料放整齐，把茶点补足并把茶点桌整理干净。

10点左右，开始清点班级人数，确定中午吃饭的桌数，要杜绝因统计不准二出现的“空桌”所造成的浪费。

给老师订餐（给老师订餐要适合老师的习性），给相关工作人员订餐。

6.上课时间（建议是安排一个辅助班主任来协助班主任工作，便于兼顾教室内外的情况怕有学员迟到以便迎接或有闲杂人等进入教室，辅助人员可临时从公司抽调）
上课期间班主任必须在教室里，任务是：确保音响、投影、电脑、空调等设备正常工作，适时的给老师添换饮料，维持课堂纪律，对课堂内接手机或者说话的学员一定要及时制止。

如果老师在课中需要于学员互动，班主任要全力协助。

班主任要防止闲杂人员进入教室，当有学员出教室时，班主任要迎问学员的需求和企业相关需求，并适时请学员回教室听课。

7.课间休息
课间休息时要保持引水机正常供水，保持茶点处的卫生，并主动和学员沟通交流。

8.午餐安排（建议是安排一个辅助班主任来协助班主任工作，便于兼顾老师和学生，可临时从公司抽调）
（1）上午的课程结束后，适当的对老师的授课水平进行点评，然后去送老师休息或者用餐。

（2）带领学员去就餐，如果老师与学员一同就餐要先安排老师入座。

等每个学员都就做了，班主任才能坐下吃饭。

（3）吃饭期间注意各桌有什么要求，发现问题要及时起身解决。

（4）当有学员离座了，班主任要尽快回到教室里。

9.中午休息
中午是班主任跟学员交流的好时机，要了解学员对课程的意见，了解学员的相关需求，征求学员对班委的组织以及班级各项活动的想法和意见。

10.下午上课前
利用下午上课前的半小时组织学员论坛（由于是午休时间，要和班委进行协商，得到班委的确定认可）。

通知学员晚上的安排，一般第一天会有班会和迎新生晚宴，要强调晚宴的意义，要求全体同学都参加。

晚宴一般要求经理和领导参加，要及时通知并确认。

11.课前操、课间操
下午上课前班主任要带领学员做课前操，伸展肢体、活动脖子，腰、臀等。

也可以下午上课半小时后进行课间操，具体安排可以与教授协商。

12.组织班会
班会的基本流程是：
（1）班主任自我介绍：
（2）班级版规的宣布（提别提示：版规的落实是比较重要的，一开始要在教学上严格管理，强调不能随便迟到早退，不能旷课，不能在课中交头接耳，不能在课堂上打手机，手机必须调至振动等等）
（3）学员相互介绍认识；
（4）其他一些事宜，比如3天后选举班委等；
（5）总经理上台发言（如果有安排的话）。

13.迎新晚宴
晚宴由公司宴请新班学员，通过一起吃饭和沟通，使师生相互认识和熟悉。

班主任要大方的跟学员交流和熟悉，基本记住每个学员的姓名、所在地区、工作单位、人脉资源、企业主要产品及相关需求。

班主任在酒桌上多听学员谈话，把有价值的东西及时记录在学籍档案中。

总之在带班期间，用心的去了解学员，记住学员，为学员着想，为学员服务。

14.教学评估表
在开课最后一天的上午课程结束后，开始发放教学评估表，午休后逐份收回。

15.支付课酬、代课费、学员发票
在单元课程结束后（或最后一天中午休息时），向任课老师支付课酬（向任课老师支付课酬要当面点清现金，填写支出凭证，老师签字后再领取课酬）
如遇代收的学费或其它费用，要于当日内上交财务或汇入财务指定的账号。

对学员学杂费的发票的发放要逐一登记，并上交存档。

16.课下班组活动
每一个教学单元班主任都要与班委协商安排一次学员联谊活动，以促进学员之间的感情交流。

学员联谊活动确定之后要发短信告知总经理。

当下课后学员邀请班主任一起吃饭或者活动时，建议班主任参加，不过为了不影响第二天的学习不宜过晚。

17.二次开发
各班在新班第二单元以后要开展学员的二次开发工作。

班主任在加强和学员的联络和情感交流的同时进行公司各项目的介绍，做好二次开发的工作。

18.卫生清整与保持
在每一个教学单元中，班主任要负责保持教学场所（包括所负责的教室、休息室、院子、厕所）的整齐和卫生清洁。

每天下午课后要对教学场所进行一次清扫。

19.工作记录
项目主任对本项目第一班级的教学工作负总责，班主任要对本班级具体工作具体负责。

班主任要服从项目主任的工作安排。

必要时公司应该招聘辅助班主任这样在上课期间对教室内外的照顾和中午休息对老师和学员的兼顾都有好处。

在教学服务工作中，各个班主任要围绕服务老师，服务学员完成各项任务。

工作中要做到与班级无关的事不做，与班级无关的电话不打（领导交办的事宜除外）。

20.班风建设
由于班风直接影响教学质量和学员的满意度，也影响到本公司的品牌效应。

要求各班要建立“遵守班规、认真学习、积极研讨、聆听开悟、学以致用、团结友善”的班风。

班主任要以身作则地组织班委落实班风建设的要求，要多组织学员论坛，在学术理论交流、互动中、在“头脑风暴”中建设良好班风。

注重弘扬正气，对主动为班级作贡献的好人、好事要及时在班会上表扬并记录入学员的学籍档案。

为确保教学质量每个班都要根据校方规定组织学员完成作业。

（研修班至少要完成6次作业），进行5次论坛。

为了建设良好的班风，还必须严肃教学纪律。

每个教学单元都要注重“学员出勤率”、“迟到早退率”的统计、分析与讲评。

（对缺课两次的学员要完成补课后才发结业证书）。

21.短信汇报
开课期间，班主任每天都要将工作情况要向总经理短信汇报，不光汇报成绩，还要汇报问题及失误。

22.试听学员的管理（不知道公司是否设立试听名额？）
对所有试听学员都要签到。

签到时，对试听学员要告知班规，要告知试听时限与超过时限的收费标准。

当学员超过试听时限时，班主任要按规定对其进行收费。

班主任对每个试听学员要进行沟通，及时了解其学习意向，适时发展为正式学员。

三．上课结束后
1.送别老师送别学员
2.物品退库
3.卫生清理
4.财务报账
5.提交资料
6.新班提交的资料
7.毕业提交的资料
8.学员学籍档案
9.部门要求
10.感情联络
11.二次开发
12.工作总结
1.送别老师送别学员
课程结束后，班主任要向老师致谢，并协助收拾教具，笑脸送别。

课程结束后后，班主任对本次课程做个简短总结和感言。

跟同学告别时，班主任要祝同学返程平安、工作顺利，并在门口笑脸送别每个学员。

2.物品退库
单元课结束后完成物品退库：
（1）把教学设备（电脑、投影仪，胸麦，照相机，投影机，电池等）收好，并检查是否有遗漏。

（2）清点茶点，填写退库单，拿胶带封好。

（3）核对教材质量，然后把物品运回办公室。

3.卫生清理
课程结束后，要按照相关标准完成所负责的教学场所（包括所负责的教室、休息室、院子、厕所）的卫生清扫和整理。

4、财务报账（比明确公司目前的报账方式有待于改进）
周一没有特殊情况不轮休，在周一整理各种支出费用，根据发票填写支出凭证。

餐费需要在支出凭证背后详细列出每天的明细，补充的茶点费或者买电池等其他费用，需要详细列出购买物品的名称和单价。

每个教授的课酬独自填写一张支出凭证。

场地费、教材费、讲义费是否由公司支取？
5、提交资料
提交完一周之内，需要提交给公司资料处的资料：
（1）新班的简易学员通讯录一份；
（2）本次上课开课通知
（3）本次课程老师讲义（发电子文档）
（4）签到表（原件）
（5）教学评估表
（6）教学日志
（7）班级考勤总表（有电子文档模板，每次课后更新）
（8）班级活动照片
6.新班提交资料
开课2单元后一周内，除以上每次课程需要提交的资料，还需要提供：
（1）班级详细的电子版通讯录
（2）学员报名表格复印件
（3）学员的原始资料
7.毕业提交的资料
班级毕业时提供毕业纪念册、光盘
8.学员学籍档案
每次课程结束后，需要整理学员学籍档案，对原有档案进行补充。

尽可能的多了解学员。

9.部门要求
（1）教学日志要交给项目主管一份。

（2）每次课后提交发掘学员推荐意向表一份。

10.感情联络
班主任要加强和学员的联络和情感交流，并在年、节和学员的生日时给予适当的祝福和问候。

班主任要根据学员的性格采取适宜的工作方式或沟通方式，只要心里有学员，有高度的责任感，一定会呗学员接纳认可。

12.工作总结
每一单元的工作结束后，项目主任要召开单元总结会，根据，《教务规程》对本单元的教务工作进行评定和考核。

肯定成绩，提出问题，组织分析问题原因，制定解决措施；组织开展批评与自我批评，根据相关制度填写《班主任教务工作考核表》，确定对班主任的考评意见。