不符合项的处置方案

不符合项的处置方案
在企业管理体系（如ISO9001、ISO14001等）的审核过程中，不符合项是一个常见的评审结果。

不符合项是指审核员在审核企业文档、流程或实际操作中发现的与管理体系要求不符合的行为或做法。

那么，在发现不符合项后，企业应该如何进行处理呢？
1.确认不符合项
首先，企业需要确认不符合项的具体情况。

确认过程应该包括以下步骤：
1.根据审核员提出的不符合项描述，进一步了解背景和影响。

2.针对不符合项进行调查和分析，以确定其严重程度和根本原因。

3.在确认不符合项之前，企业应该明确和记录每一个不符合项的详细信
息，包括发现时间、位置、人员和所属过程等。

2.分类和评估不符合项
不符合项的处理流程需要根据严重程度进行分类。

通常，不符合项可以分为以下三类：
1.重大的不符合项：这些不符合项会严重影响企业运作，需要立即采取
措施解决。

2.主要的不符合项：这些不符合项也会对企业运作产生一定的影响，但
可以延迟一段时间处理。

3.次要的不符合项：这些不符合项并不会对企业运作产生重大影响，可
以等到下一次审核时再着手处理。

根据评估结果，企业应该采取适当的措施来解决不符合项。

但在采取任何措施之前，企业需要制定详细的计划和时间表，以确保及时的控制和纠正不符合项。

3.采取控制措施
针对不同的不符合项，企业应该采取不同的控制措施。

下面列举几个不同的措施：
1.停止生产或过程：对于存在重大不符合项的情况，企业应该立即采取
措施停止生产或相应的过程。

2.修改流程或文档：对于主要的不符合项，企业可以修改相应的流程或
文档，以避免出现类似的问题。

3.更换相关设备或零部件：对于特定设备或零部件引起的问题，企业应
该及时更换相关的设备或零部件。

4.给予员工培训或指导：对于操作过程中出现的问题，企业应该给予相
应的员工培训或指导，以提高员工的操作水平和意识。

5.加强监管和控制：对于次要的不符合项，企业应该加强相关的监管和
控制，以避免出现类似的问题。

4.纠正措施的跟踪和验证
无论采取什么样的措施，企业都需要跟踪和验证纠正措施的有效性。

这包括以下两个方面：
1.纠正措施的实施跟踪：企业需要跟踪每一个采取的纠正措施的实施情
况，确保该措施得到有效的执行。

2.纠正措施的验证：企业需要验证每一个采取的纠正措施的有效性。

验
证可以通过二次审核或抽样检查等方式进行。

结论
不符合项是企业管理体系审核的常见结果，企业需要认真对待并采取相应的措施。

企业应该要认真确认不符合项的具体情况，分类和评估不符合项的严重程度，并采取适当的控制措施。

更重要的是，企业需要跟踪和验证纠正措施的有效性，以确保该措施得到有效的执行和实施。