十大意识

彻底实施
速度· 速度·时机
立即行动， 迅速对应客户的需求， 立即行动 ， 迅速对应客户的需求 ， 贯彻实施对 策 。 如果最终对策的实施尚需一段时间，可先 采取临时措施，避免错失做事的良机，并且要 严守承诺的期限。
10个基本意识 10个基本意识
诚实· 诚实·正直
真实表达自己的想法，虚心听取别人的意见， 真实表达自己的想法，虚心听取别人的意见，对自 己的言行负责，表里如一，即使在没人监督的时候 也按照规定行事。
全面沟通Biblioteka 要主动、 自己要做成的事情，要主动、诚心诚意地与客户或 要主动 相关人员努力沟通， 相关人员努力沟通，直至他们给予理解，并能够积 极主动提供协助，形成团队协作。
全员参与
面对问题，要动员一切可动员的力量，及时提供信 面对问题， 要动员一切可动员的力量， 息，充分讨论，引领团队及相关人员，发挥大家的 智慧，以期达到效果和效率的最大化。
十大意识管理人员基本意识追求真正的目的公司是我们赖以生存的家只有具备当家者意识工作中才能具备责任感和自觉性并且不刻意限定自己的工作范围主动承担界限不清晰的工作不等待领导的指令也能付诸充满热情且有价值的行动
十大意识
管理人员基本意识
10个基本意识 10个基本意识
客户至上
客户是公司存在的唯一依据，满足客户需求是工作的 根本出发点，应始终将客户的利益放在第一位，具体 具体 工作中我们要时刻思考“客户”的需求是什么？ 工作中我们要时刻思考“客户”的需求是什么？ “客 是否满意？ 户”是否满意？实际工作中后道工序就是“客户”。 公司是我们赖以生存的“家”，只有具备当家者意识， 工作中才能具备责任感和自觉性，并且不刻意限定自 己的工作范围，主动承担界限不清晰的工作，不等待 领导的指令，也能付诸充满热情且有价值的行动。时 时 刻带着“这是我自己的事情，我一定要做成” 刻带着 “ 这是我自己的事情， 我一定要做成 ” 的意识 工作。 工作。 不要将工作的手段和目的混淆，工作的手段是为目的 服务的，为了把握工作的方向，我们要经常自问自答 我们要经常自问自答 为什么要做这项工作，工作的真正的目的是什么。 为什么要做这项工作，工作的真正的目的是什么。 摒弃先入为主的观念，不将臆测和事实混淆 不将臆测和事实混淆，现地现 不将臆测和事实混淆 物地进行调查，亲自去看、去听、去感受，根据现场 亲自去看、 亲自去看 去听、去感受， 和事实进行判断,从而把握事物的客观事实和规律，做 出正确判断，采取正确对策。
当“家”者意识
追求真正的目的
现地现物
10个基本意识 10个基本意识
信息共享
信息畅通是确保团队协调行动的基础，是获得支持、 赢得配合的纽带，要将问题、信息、计划、对情况 的认识和意见等需要共有的信息，以手册、日程表 等形式、在共有文件夹、共有服务器或者在告示板 上张贴等方式使信息可视化。 使信息可视化。 使信息可视化 不为困难所动摇，怀着“不到最后决不放弃”的强 大意志和坚韧不拔的精神，将工作进行到底 将工作进行到底，从而 将工作进行到底 达到善始善终的结果。