2023年-2024年企业人力资源管理师之一级人力资源管理师题库附答案(基础题)

2023年-2024年企业人力资源管理师之一级人力资源管理师题库附答案（基础题）
单选题（共45题）
1、关于应聘申请表的审核方法，下列说法错误的是（）。

A.立即排除法的可靠性更高
B.轮流比较法耗时长、成本高
C.立即排除法被大多数企业所采用
D.轮流比较法要计算每个侯选人的总分
【答案】 A
2、薪酬战略中，（）与绩效考核结果关系最为紧密。

A.内部的一致性
B.外部的竞争力
C.员工的贡献率
D.薪酬管理体系
【答案】 C
3、（）思维障碍是指死记硬背现成答案，生搬硬套理有理论，不善于从侧面、反面或迂回去思考问题。

A.习惯型
B.直线型
C.从众型
D.书本型
【答案】 B
4、( )实质上只有一个法人企业。

A.卡特尔
B.辛迪加
C.托拉斯
D.康采恩
【答案】 D
5、下列不属于团队薪酬设计需要考虑的因素的是（）。

A.企业所处的发展阶段
B.团队的类型
C.企业的外部环境
D.团队的规模
【答案】 C
6、（）是主要针对强制性指标的考评计分方法。

A.百分率法
B.0-1法
C.月度考评
D.说明法
【答案】 B
7、(2016年11月)（）对下属机构的控制能力最强。

A.事业部制组织结构
B.混合型组织结构
C.直线职能制组织结构
D.控股子公司组织结构
【答案】 C
8、实际的集体谈判结果确定在效率合约曲线的哪一点，取决于（）。

A.雇主的受益点
B.工会的受益点
C.双方的谈判力量大小
D.社会舆论倾向
【答案】 C
9、沙盘推演测评法中，被试之间的互动有利于更好地考察（）。

A.计划能力
B.决策能力
C.分析能力
D.沟通能力
【答案】 C
10、关于效率合约曲线，说法错误是( )。

A.在效率合约曲线的所有决策点上双方的福利是无差异的
B.在效率合约曲线上，任何一方福利增加都不会使对方的福利受损
C.集体谈判的结果落在效率合约的哪一点上取决于双方的谈判力量大小
D.效率合约曲线是雇主的等利润曲线与工会的无差异曲线相切的那些点形成的曲线
【答案】 A
11、(2018年5月)员工在决策中缺乏参与,这种压力源属于()
A.工作本身因素
B.组织中的角色
C.组织结构与气候
D.组织中的人际关系
【答案】 C
12、(2017年11月)企业文化的内核是()
A.物质文化
B.制度文化
C.精神文化
D.生产文化
【答案】 C
13、技术开发型的企业发展战略是（）。

A.自下而上推动
B.长期期发展战略
C.主要依靠小组长和操作者
D.采用内涵扩大再生产的发展模式
【答案】 B
14、“两块牌子，一套管理人员”是（）企业集团职能机构。

A.独立型
B.混合型
C.组合型
D.依附型
【答案】 D
15、德尔菲法属于（）中的主要方法。

A.编码字典法
B.专家评分法
C.频次选拔法
D.回归分析法
【答案】 B
16、 ()不是获取效标样本有关胜任特征数据的方法。

A.事件访谈法
B.专家小组法
C.问卷调查法
D.相关分析法
【答案】 D
17、相比其他绩效管理工具，绩效棱镜的突出优点是（）。

A.从企业战略出发
B.绩效指标环环相扣
C.考虑到组织的所有利益相关者
D.重视绩效管理的实施
【答案】 C
18、从职能的角度看，总部组织结构的设计是（）所进行的纵向组织设计，强调的是由最高层到最底层的从上至下的沟通、协调与控制。

A.以分工协作为基础
B.以效率为中心
C.以资本为中心
D.以战略为中心
【答案】 B
19、对绩效计划、执行、考核和反馈系统之间的衔接进行诊断，这属于对（）的评估。

A.管理制度
B.绩效管理体系
C.绩效考评指标体系
D.考评全面、全过程
【答案】 B
20、当外部环境处于巨大劣势，企业人力资源具备较强优势时宜采取（）。

A.扭转型战略
B.进攻型战略
C.防御型战略
D.多样型战略
【答案】 D
21、国际劳工公约对（）发生效力。

A.世界各国
B.会员国
C.公约批准国
D.发达国家
【答案】 C
22、（）模式要求：经营者上岗时，必须以基本年薪2倍的数额缴纳风险抵押金。

A.G
B.Y
C.WH
D.N
【答案】 B
23、(2015年11月) （）薪酬策略强调高投入高回报。

A.跟随型
B.领先型
C.滞后型
D.混合型
【答案】 B
24、(2017年5月) 胜任特征模型研究中，T检验是为了（）
A.对胜任特征进行分级和界定
B.对胜任特征指标进行分析归类
C.研究胜任特征指标重叠性问题
D.比较样本特定指标数值的差异问题
【答案】 D
25、企业的（）是指企业全体员工投入到企业中的能够为企业现在或未来创造收益的人的知识、技能和体能等投入量的价值。

A.物质资本
B.智力资本
C.人力资本
D.人工成本
【答案】 C
26、影响职业生涯规划的因素不包括()
A.员工的自我评价
B.企业对员工的评价
C.员工的个体特征
D.对员工进行职业指导
【答案】 C
27、(2016年5月) （）认为通过自我投资来提高工作能力的人将获得更高的薪酬。

A.效率工资理论
B.保留工资理论
C.信号工资理论
D.劳动力成本理论
【答案】 D
28、当事人对管辖权有异议的，应当在提交答辩状期间提出，即在被告收到起诉状副本之日起（）内提出。

A.7日
B.10日
C.15日
D.20日
【答案】 C
29、(2016年5月)廉价竞争策略对应的是（）企业文化。

A.官僚式+家族式
B.官僚式+市场式
C.家族式+市场式
D.市场式+发展式
【答案】 B
30、 ()模式是按照以下公式来核定经营者的效益年薪:效益年薪=增值年薪+奖励年薪。

A.O
B.S
C.WH
D.WX
【答案】 B
31、企业制定整体性薪酬战略时应优先考虑（）。

A.效率
B.公平
C.合法
D.成本
【答案】 A
32、意大利诗人但丁说：“道德常常能够填补智慧的缺陷，而智慧永远也填补不了道德的缺陷。

”与这一言论相符合的中国传统道德思想是（）。

A.君子敏于言而慎于行
B.才者，德之资也；德者，才之帅也
C.专心致志，以事其业
D.人无礼则不立，事无礼则不成
【答案】 B
33、(2018年5月) ()组织模式中,企业大学是人力资源部门的子部门。

A.合作型
B.指导型
C.独立型
D.战略联合型
【答案】 B
34、（）是制定薪酬战略的第一步。

A.薪酬调查
B.做出薪酬决策
C.制定薪酬制度体系
D.评价整体性薪酬战略的内涵
【答案】 D
35、对于金钱，你的看法是（）。

A.钱乃身外之物
B.有钱能使鬼推磨
C.有钱就花
D.在一定条件下，钱是幸福的源泉
【答案】 A
36、风险种类多、可能发生多种事故类型的生产经营单位，应当组织编制本单位的（）。

A.专项应急方案
B.综合应急方案
C.安全管理预案
D.现场处理方案
【答案】 B
37、按照( )的不同，胜任特征可分为技术胜任特征，人际胜任特征和概念胜任特征。

A.运用情境
B.主体
C.获得方式
D.内涵的大小
【答案】 A
38、股票期权的行权价（）一般适用于公司股价看涨的情况。

A.低于现值
B.高于现值
C.等于现值
D.接近现值
【答案】 B
39、公司组织向贫困地区儿童捐助，恰恰你也十分困难。

你会（）
A.说明情况，自己不捐
B.少捐一点
C.跟大家一样捐
D.尽自己的最大可能去捐助
【答案】 B
40、(2016年11月)（）不属于职业人格测试。

A.SDS
B.MBTI
C.TAT
D.16PFQ
【答案】 C
41、关于招聘过程中的背景调查，说法错误的是（）。

A.只调查与工作相关的情况
B.要评估调查材料的可靠程度
C.重点调查核实客观内容
D.重视应聘者性格的主观评价内容
【答案】 D
42、(2017年11月)()可以帮助组织根据所描述的培训阶段,制定培训升级计划。

A.咨询型模式
B.系统型模式
C.阿什里德模式
D.持续发展型模式
【答案】 C
43、一般而言，绩效考评的第一步工作是（）。

A.确定考评时间
B.确定考评方式和方法
C.整理以往的考评成绩
D.确定考评指标、考评者和被考评者
【答案】 D
44、一般来说，（）的主要对象是公司的经理。

A.SEO
B.ESO
C.EOS
D.OSE
【答案】 B
45、团队薪酬适合团队成员间具有高度（）的环境
A.合作性
B.互补性
C.依赖性
D.依托型
【答案】 C
多选题（共20题）
1、广义的薪酬是指员工从用人单位---企业所得到的各种回报，包括（）。

A.物质的
B.精神的
C.虚拟的
D.货币的
E.非货币的
2、采用成本领先战略的企业，其薪酬体系的特点有（）
A.以市场为导向
B.研究竞争对手劳动成本
C.提高可变工资比重
D.激励技术革新
E.注重协调控制
【答案】 BC
3、通常情况下，（）。

A.实施吸引战略的企业的岗位评价分析详尽、具体、明确
B.实施参与战略的企业的岗位评价分析详尽、明确
C.实施投资策略的企业的人员补充主要来源于内在劳动力市场
D.实施吸引战略的企业的员工晋升的路线阶梯非常狭窄，职位不易转换
E.实施投资战略的企业的员工晋升的路线阶梯广泛、灵活多样
【答案】 ABCD
4、签订集体劳动合同要遵循的原则包括（）。

A.避免过激行为
B.公平合作
C.遵守国家的相关规定
D.平等协商
E.确保劳动者权益最大化
5、企业集团的特征包括（）。

A.以总分公司为主体
B.企业具备多层次结构
C.以产权为主要联结纽带
D.本身是自负盈亏的经济实体
E.即可以从事生产经营，又可以进行资本投资
【答案】 BC
6、(2017年11月)从工作本身和组织结构入手，降低员工工作压力的有效手段包括（）
A.提供控制力
B.工作再设计
C.控制组织氛围
D.提供社会支持
E.减少工作任务量
【答案】 ABCD
7、组织职业生涯管理的原则包括（）。

A.利益整合
B.机会均等
C.协作进行
D.时问梯度
E.发展创新
【答案】 ABCD
8、《工会法》规定（）。

A.经董事会批准，可合并两个子公司的工会组织
B.企业需按照职工工资总额的2％向工会拨缴经费
C.罢免工会主席、副主席必须召开公会会员大会或会员代表大会
D.基层工会专职主席自任职之日起，其劳动合同期限自动延长一年
E.职工100人以上的企业、事业单位的公会组织可以设专职工会主席【答案】 BC
9、目前流行的企业大学的组织模式有（）。

A.咨询型组织模式
B.指导型组织模式
C.合作型组织模式
D.独立型组织模式
E.战略联合型组织模式
【答案】 BCD
10、年薪制适用对象的特点包括（）
A.素质较高
B.比其他职位更需要激励
C.工作过程需要严格的管控
D.工作价值难以在短期体现
E.工作过程需要较高创造力
【答案】 ABD
11、(2016年5月)企业培训开发体系的一般构成包括（）。

A.培训管理体系
B.培训工具体系
C.培训实施体系
D.培训课程体系
E.培训师资体系
【答案】 ACD
12、(2017年11月)企业集团总部组织结构设计的原理包括（）。

A.能级原理
B.系统原理
C.权责对等原理
D.协作制衡原理
E.幅度与层级原理
【答案】 ABCD
13、关于企业系列型企业集团，说法正确的是（）。

A.协作方面最为普遍的方式是产品加工，所有权方面的形式是纵向多级持股
B.多是由一家实力雄厚的主体企业（集团公司）充当集团本部的作用
C.集团公司成员企业之间不仅存在着产权关系，而且在生产经营上存在着极高的依赖关系
D.其缺点是易使高层管理者陷入日常活动，无法进行长期性的计划考虑
E.缺点是公司的政策制定和计划编制成为有厉害关系的各方协商的结果，而不是根据整个公司的全盘需要作出的反应
【答案】 ABCD
14、下列属于绩效管理委员会职责的是（）。

A.领导和推动企业的绩效管理工作
B.解释现行的绩效管理方案的具体规定
C.负责对KPl考核执行情况进行监督和检查
D.负责汇总计算绩效分值并形成绩效考核报告
E.随时处理涉及绩效管理但现行政策未作规定的重大事例
【答案】 AB
15、下列说法中，符合语言规范的具体要求的是（）。

A.多说俏皮话
B.用尊称，不用忌语
C.语速要快，节省客人时间
D.不乱幽默，以免客人误解
【答案】 BD
16、依靠自己独立进行思考对克服（）有所帮助。

A.习惯性思维障碍
B.权威型思维障碍
C.从众型思维障碍
D.书本型思维障碍
E.直线型思维障碍
【答案】 BCD
17、以下情况属于不诚实劳动的是（）。

A.出工不出力
B.炒股票
C.制造假冒伪劣产品
D.盗版
【答案】 ACD
18、（）可以提高对自愿流出者离职访谈的效果。

A.让部门经理亲自参与访谈
B.借助中介机构来协助访谈
C.对访谈内容进行系统性的设计
D.与自愿流出者完全站在同一立场
E.让访谈者接受相关培训，采取一对一的访谈模式【答案】 BC
19、( )属于财务经理的鉴别性胜任特征。

A.团队激励
B.谨慎细致
C.工作流程改进
D.五年以上管理经验
E.财务相关专业大学本科学历
【答案】 B
20、(2016年11月) 经营者需要交纳风险抵押金的模式是（）。

A.N模式
B.G模式
C.Y模式
D.WX模式
E.J模式
【答案】 ABCD
大题（共10题）
一、7、
【文件七】
类别：电子邮件来件人：林清廷华东区人力资源经理收件人：魏少杰人力资源部总监日期：11月19日魏总：我们分区从去年起实施了新员工“销售型工程师”的工作轮换计划，这项计划要求技术部门的新员工人职半年后，每3个月要到销售部门工作半个月。

这项计划实施到现在，效果非常好。

总的来讲，该计划既可以帮助新员工尽快熟悉公司的业务，同时也能使其从市场的角度来看待自己的技术工作，思路更加开阔。

最近一些针对市场需要的产品改进小方案都是实施该计划之后提出的。

同时，这种计划还可以开拓员工未来的职业生涯，有技术背景的销售人员也更受客户的认同。

昨天我和几个技术经理讨论这个计划的时候，他们建议，可以考虑将轮换人群扩大化，技术部门的高级技术人员更需要开拓思路，从市场的角度来看技术。

我个人也觉得这个建议不错，可以将轮换的人群扩大到更高的职位级别。

这只是个初步的想法，希望能与您深入沟通。

林清廷文件七的处理表回复方式：(请在相应选项前的“口”里画“√”)口信件／便函口电子邮件口电话
【答案】文件七的处理表回复方式：(请在相应选项前的“口”里画“√”)口信件／便函√电子邮件口电话口面谈口不予处理口其他处理方式，请注明回复内容：(请作出准确、详细的回答)林经理：你好!工作轮换计划推行近一年，多方反馈都较好，正如你所说的：技术部门员工由于对市场增进了了解，更有助
于其本职工作的提升。

基于前期工作轮换制度的成功经验，我认为可以进一步推行该项制度，你可从以下方面编制修订意见：1．总结前期成功的经验，例如员工跨部门、跨岗位的工作轮换对本职工作的积极作用；对于岗位差别较大的，可以从职业生涯发展的角度，深入分析员工职业生涯发展通道。

2．总结前期不成功的教训，多听取当事人及其领导的意见，分析出现问题的原因，以利于下一步修订。

3．请与培训经理唐林联系，就技术类型员工在引入工作轮换机制的同时，如何结合创新培训体系更好地实现创新训练的效果进行商讨。

二、某外资医疗器械公司的人力资源部准备为公司招聘一名大区经理，负责西南市场。

西南市场是公司今年开发的新市场，其市场发展具有很大的不确定性。

(1)在进行正式面试之前，人力资源部要做好哪些工作？(2)在筛选该职位应聘者的简历时，应考虑哪些因素？
【答案】(1)人力资源部进行预备性面试的内容包括：1)确定应聘者的工作能力。

2)工作经验是否符合岗位要求。

3)招聘人员向应聘者解释拟聘岗位的具体要求。

4)回答应聘者关于公司、工作等的相关问题。

5)通过一些简要的提问，了解应聘申请材料中不清楚的事项。

(2)筛选申请材料共7条：1)学历经验和技能水平。

2)职业生涯发展趋势。

3)履历的真实可信度。

4)自我评价的适度性。

5)推荐人的资格审定及评价内容的事实依据。

6)书写格式的规范化。

7)求职者联系方式的自由度。

三、某品牌服装企业在国内多个城市设有门店。

为了加强对店长的管理，该企业构建了店长的胜任特征模型。

随着业务的扩张，该企业今年在一些城市开设了新的门店，并计划招聘多名店长，负责门店的运营和管理。

该企业计划利用基于胜任特征的行为面试来招募人才。

根据以上情境，请回答以下问题：(1)基于胜任特征行为面试设计的原则有哪些？（8分）(2)该公司该怎样设计基于胜任特征的人才甄选流程？（8分）(3)背景审查应把握的哪几个关键点？（6
分）
【答案】(1)为了保证胜任特征的行为面试流程的准确性和有效性，在进行行为面试设计时，必须遵循一定的原则。

行为面试的基本原则是必须为基于胜任特征行为面试的根本目的和主要功能服务。

它包括以下四项主要的原则：①行为面试设计必须以既定岗位的胜任特征模型为基础，充分利用胜任特征模型所提供的关键信息和要求。

②行为面试并不是要对所有的胜任特征进行评估和测量。

在围绕胜任特征模型展开行为面试设计时，往往是有选择地针对素质模型中某些胜任特征展开具体面试试题的开发和设计。

一般说来，在行为面试中所要考查的行为化胜任特征条目（指标）应在10项左右。

③针对选定的胜任特征条目，进行行为面试试题设计时，必须对每一条胜任特征进行深入全面的分析。

④行为面试的设计和开发必须与企业内在环境条件保持统一。

企业内在环境条件包括组织文化、价值观、行为取向、核心竞争力、组织潜能等多种因素。

为了提高行为面试设计的有效性和可行性，至少要关注两点：a．行为面试
的设计和开发必须与组织文化、价值观、核心竞争力等因素相适应，使用组织内部通用的规范性语言；b．经过具体量化的行为指标体系应该直接来自组织中优秀员工实际的典型行为表现，这样的行为指标体系更具有说服力和可信度。

(2)基于胜任特征的人才甄选流程：①获取获选人（招募环节）。

②应聘申请表（基于胜任特征）。

③行为面试技术（基于胜任特征）。

④背景审核（基于胜任特征）。

⑤其他辅助或强化甄选手段。

⑥能位匹配技术（基于胜任特征）。

四、4、
【文件四】
类别：电子邮件来件人：艾克威劳动关系主管收件人：曹建明人力资源总监日期：5月17日曹总：集团公司在年初的战略规划中，强调要在未来五年控制公司的长期人力成本。

潘总提出要在未来几年通过两种途径控制人力成本，一是公司正在试点的“无人售货超市项目”，二是要用五年时间将50%的超市员工替换为劳务派遣用工的形式。

目前，超市中各厂家的直销人员采用的基本都是劳务派遣模式，他们的经验值得我们学习，公司未来重点是要将理货和收银等岗位逐渐派遣化。

目前，劳务派遣的员工占总员工的人数不到8%。

我认为这个任务非常艰巨，会遇到各种难以预料的困境，也会涉及到人力资源管理的各个方面，我想听听您的看法，以便开展下一步工作。

回复方式：电子邮件回文内容：观点：采用专业化和实用化结合的积极的方法。

【答案】内容：1、此问题是一个遵循廉价战略和吸引策略的战略部署的思想发布：即：以降低成本为核心目标，全面控制人力成本。

【问题基本格调-战略归属问题】
2、控制成本的方向是正确的，但不要走偏到无限地降人力低成本的理解上：即：控制人力成本，是减少浪费，有效使用，过低的降低成本，会适得其反。

【正确理解控制人力成本含义，把握人力成本的方向】
3、降低成本同时，还要考虑和照顾到吸引人才和留住人才：即：控制人力成本，要与吸引人才配合，搞好二者平衡发展。

【细致说明辩证关系】
4、通过两种途径控制人力成本的方向是正确的，但要注意其局限性：即：有些岗位不能够全部使用这些方法。

【注意事项】
5、调查公司内各种用工形式的实际情况：即：调查他们的岗位需要、人员的发展变化、管理的难度等；
【调查情况】
6、对于劳务派遣用工形式，要正确把握他的限度：即：（1）理货和收银等岗位不适合采取劳务派遣用工形式，适合固定工种和用工形式；（2）理货和收银等岗位占少数，营业员占多数，如果在营业员岗位实行劳务派遣用工形式，完成50%的任务，还是完全有可能的。

【落实问题】
7、“无人售货超市项目”也有其有限性，注意在货物丢失和设备故障灯方面的客观不及事情和问题，从而，正视客观可能的问题或风险：即：注意技术先进而不及的工作及其岗位。

【落实问题】
8、除了这两种降低人力成本的方式，还有雇佣非全日制的其他方式用工：即：临时工之类。

【补充措施】
9、公司用工方式，要适应企业发展战略的要求，适应各类员工的特点：即：这个企业同时也肩负着创新的战略，应该兼顾。

【战略检验及相关】
10、还应该注意这些方式对于人力资源其他模块的相关程度：即：对于与其他模块的调查、影响分析、相关支持、风险预案等。

【模块相关】
11、不要忽视此两类方式之外的人员的发展：即：管理人员的重要性，其发展与用工的冲击，及晋升策略等的关联。

【相关问题】
五、
【文件三】
类别：电子邮件来件人：梁天田培训主管收件人：李炜集团人力资源部部长李部长：最近我一直在考虑我们集团培训模式的问题，我们当采取的是分店自主培训模式，这种方式易于操作，但很难保证培训结果的一致性，另外由于培训资源比较分散，也难以确保培训质量。

我研究了其他一些大型餐饮集团的做法，发现其中有很多企业都成立了自己的培训中心或培训学校，由集团统一招聘新员工，通过统一培训后再分配到各连锁分店，我认为这个模式很适合风华。

这个方案除了涉及培训，可能还会涉及到招聘方案的改变，我想听听您的想法。

【答案】回复方式：电子邮件回复内容：1、此件不仅仅是培训本身问题，涉及管理体制。

应该首先界定管理体制中集权与分权的管理体制的模式。

即集团总部与分（子）公司的权利分配关系。

2、鉴于企业发展到现在状况，应该考虑企业集团管控问题，选择适合企业发展的管控模式。

3、鉴于连锁店的模式，实行统一培训以成为必然、必须，不是是否适合的讨论了，只是根据管控模式再细化了。

4、根据不同企业战略、企业文化模式选择不同的人力资源策略和企业培训文化，同时，辅助企业文化发展阶段更好地判断本企业的适合方式。

5、应该考虑到员工的职业生涯发展需求，兼顾组织职业规划的需求，设计在职业规划指导下的培训与开发体系。

6、在制度层、资源层、运营层搭建培训模型，在培训需求分析、培训计划制订、培训活动组织实施以及培训效果评估环节完整的构建培训一系列程序步骤。

7、以企业大学模式开展整体设计，关注企业大学的企业性、战略性、自主性和针对性，从内向型转向外向型的创办定位，从指导型向战略综合型的发展组织模式。

8、从学习型组织的角度，构建五项修炼的重要因素，并注意组织学习力的构建，从实际效果把握企业大学的实质。

9、注意依据岗位职责和胜任特征来构建学习内容。

并以培训各种制度将培训工作及管理方面固化下来。

10、注重培训成果转化，全面设计和把控培训成果的应用计划、实施、监控，注意各方面辅助在转化中的作用。

11、注意与招聘、绩效等方面的一体化相关，符合总体要求，全面提升招人、育人、管人的流程、方法一体化。

12、注重人力资本理论及实践在人力资源实务中的作用，发挥人力资本的各方面作用，提高人力资本存量和增量。

六、P公司2007年的员工流失率为14%，2008年的员工流失率为12%，这两年的公司人力资源部都进行了员工满意度调查，发现连续两年员工对公司薪酬的满意度都比较低，公司在2009年将全体员工的基本薪酬提高了15%，当年员工的流失率下降为6%。

（1）该公司提高薪酬的做法是否正确?为什么?（2）掌握哪些信息有助于找出员工流失的真实原因?
【答案】不妥。

提高基本薪酬一般基于以下事实：第一，整个生活水平发生变化或通货膨胀；第二，其他员工对同类工作的薪酬有所改变；第三，员工的经验进一步丰富；第四，业绩、技能有所提高。

(2)员工流动率的调查内容1)企业工作条件和环境方面的因素；2)员工家庭生活方面的影响因素；3)员工个人发展方面的影响因素；4)其他影响员工流动的因素。

七、商河第一机电设备厂是一家成立于l954年的国有企业，现有在职员860人，离退休人员420人，自1995年起，由于产品老化，生产率下降，经营状况逐年下滑，2005年首次出现亏损，为增强市场竞争力，建立产权明晰的现代企业制度，该公司计划采取一系列变革措施来实施改制，包括精简部分在职的成员，对管理人员进行调整，改进薪酬制度，实行经营层和员工持股的股份制改造。

问题：(1)该企业在改制过程中处理劳动关系时要注意哪些问题?(2)该企业实行经营层和员工持股时应注意什么?。