PDCA方法在高职院校就业管理中的探索与实践——以山东外国语职业学院为例
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２ ０ １ ３年
第１ ９ 期
Ｓ Ｃ Ｉ Ｅ Ｎ Ｃ Ｅ ＆Ｔ Ｅ Ｃ Ｈ Ｎ Ｏ Ｌ Ｏ Ｇ Ｙ Ｉ Ｎ Ｆ Ｏ Ｒ ＭＡ Ｔ Ｉ Ｏ Ｎ
Ｏ职校论坛０
科业管理中的 探索与实践
以山东外 国语 职业学院为例
解 臣习 许 艳辉 （ 山东外 国语职 业学 院 。 山东 日照 ２ ７ ６ ８ ２ ６ ）
大， 英语专业 Ｅ ｌ 益炙手可热。 继而我 国高校连年扩招 ． 外语院系频繁开 设， 使得近几年外语类专业 毕业生数量激增 ． 而市场已逐渐达到饱和 ４ ） 计算机类专业就 业形势严 峻． 很多企业单位都要求 毕业 生有一
定的实践经验， 有动手 的能力 ， 但是 ， 现实 是大学 生们往往 注重 了知识 的学习 ， 却忽视 了实际工作 技能的锻炼和提高 ５ ） 财务金融类专业 毕业 生 ， 就业方 向大多针 对银 行 、 保险 、 投资 、 上市公 司等 ， 就业门槛较高 ． 职业 院校毕业生竞争优势不 明显 ． 大多去 了 中小 企 业 。 通过 以上分析 ， 学 生就业之前面临 的问题 大致为 ： 市场需求与 当 前教育存 在一定程度的脱节 ； 就业观念不正确 ． 没有树立先就业再择 业 的就业观念 ； 就业层次较低， 造成就业旺而不优 ： 缺少一定 的实践经 验等。 ２ ． １ ． ２ 分析产生问题的原 因 通过对问题进行分类 ， 找出产生 问题的原因 ： １ ） 旅游 、 酒店类的企业对人才 的需求带有较 大的季节性 譬如 日 照市 ， 导游 、 酒店人员等人才需求呈现 ５ 月至 １ ０ 月骤增 ． １ １ 月一 次年 ４ 月． 此类人才需求骤减的现象 ２ ） 物流专业的市场需 求较大 ， 但层次较低 ， 工资不高 较大型的物 流企业对物流人才采用“ 师傅带徒弟 ” 式的帮带方法 ． 短时 间内学生不 能独立上 岗， 在此阶段工资较低 ； 另外 ， 大多数的物流企业将毕业生安 排到市郊工作 。 与学生的预期相悖 。 ３ ） 英语及外语类专 业毕业 生数量连年攀升 ． 而市场接近饱和 ． 造 成就业率下降 ． 就业水平参差不齐 ４ ） 计算机类专业企业需求与 当前教育存在一定程度 的脱节 ． 毕业 生不能立马胜任企业提供 的岗位 ． 造成毕业生的就业 的专业对 口率下 降． 就业渠道变窄 ５ ） 财务金融类毕业 生就业 水平偏低 ， 社会认 可度 不高 ． 加之毕业 生数量居多 ． 造成就业难度增 大 ２ ． １ ． ３ 找 出主 要 原 因 结合我校实 际， 近三年 我校 毕业生就业率 、 就业 去向 、 薪酬水平 、 专业对 口率 、 就业满意度等情况见下表 ： 表 １ 就 业 情况 统 计 表
就业率是经济学研究的范畴． 大学生就业率是各个 高校尤 其是职 业 院校普遍关注 的问题 ， 已被国家纳入高职院校考核的重要指标 就 业 管理 工作是 促进高职发展的重要环节 ． 提 高就业 管理质量 ． 是 高职 院校 回报社会 的重要方式。笔者 以 自已所在的学校为实践对 象 ． 以自 己所从事 的工作为实践过程 ， 引入 Ｐ Ｄ Ｃ Ａ循环 ， 改进就业管 理方法 ． 提 高学生就业率 ． 收到了可喜的效果
【 摘 要】 坚持“ 以 服 务为宗 旨， 以就业为导向 ， 走产学研 结合 的发展道路 ” 是我国高职 院校的 办学定位。如何提 高高职院校的就业率 ． 如何 增加 专业与职业 岗位的符合度是 高职 院校探 索的核 心问题之一 。 笔者在 高职 的范畴 内研究就业问题 ， 以山东外 国语职业学院的就业为例 ． 引 入 Ｐ Ｄ Ｃ Ａ循环提高就业管理的质量 ， 提升 高职学生的就 业能力和社会认可度 ， 具有重要 意义 。 【 关键词 】 Ｐ Ｄ Ｃ Ａ； 民办高职 ； 就业
１ Ｐ Ｄ Ｃ Ａ循 环 简 介
Ｐ Ｄ Ｃ Ａ循环（ 如图 １ ） 又叫质量环 ， 是管理学中的一个通用模 型 ． 最 早 由休哈特 （ Ｗａ ｌ ｔ ｅ ｒ Ａ． Ｓ ｈ ｅ ｗ ｈ ａ ｒ ｔ ） 于 １ ９ ３ ０年构 想 ． 后来被 美 国质量管 理专家戴 明（ Ｅ ｄ ｗ ａ ￣ｓ Ｄ ｅ ｍ ｉ ｎ ｇ ） 博士 在 １ ９ ５ ０年再度挖 掘出来 ． 并加 以 广泛宣传和运用于持续改善产 品质量 的过程 中 它是全面质量管理所 应遵循 的科学程序。全面质量管理活动的全部过程 ． 就是质量计 划的 制 订和组 织实 现的过程 ． 这个过 程就是按照 Ｐ ＤＣ Ａ循环 ． 不停顿地周 而复始地 运转 的。这个循环 主要包 括四个阶段 ： Ｐ （ Ｐ ｌ ａ ｎ ） 表示计划 ： Ｄ （ Ｄ ｏ ） 表示执行 ； Ｃ （ Ｃ ｈ ｅ ｃ ｋ ） 表示检查 ； Ａ （ Ａ ｃ ｔ ｉ ｏ ｎ ） 表示处理 。 八个 步骤 （ 如 表１ ） 。 八个 步骤是 四个阶段的具 体化 。 Ｐ Ｄ Ｃ Ａ循环是提高产品质量 ． 改 善企业经营管理的重要方法 ， 是质量保证体系运转的基本方式 。
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图１ Ｐ ＤＣ Ａ循 环 的 四个 阶段
２ Ｐ Ｄ Ｃ Ａ循环在 学院就业管理 中的应用
面对 １ ３ 益激烈的就业市场 的竞争 ． 山东外国语 职业学 院在积极提 高培养水平的 同时 ． 引入 Ｐ Ｄ Ｃ Ａ方法 ． 对整个 就业管理进行质量控制 ． 年份 就业率 薪酬水平 专业对 口率 就业满意度 在就业率提升 的同时 ． 毕业生的竞争力有明显的提高。 ０ ８ ９ ％ １ ２ ０ ０ ４ ０ ％ ９ ０ ％ ２ ． １ Ｐ （ ｐ ｌ ａ ｎ ） 阶段 ． 此阶段为就业计划管理阶段 ． 此阶段 的任务是 制订 ２０１ 目标 、 分解 目标 ． 制定好策略方法 ２ ０ １ １ ９ ｌ ％ ｌ ５ ｏ ｏ ５ ５ ％ ９ ３ ％ ２ ． １ ． １ 分析就业现状 、 找出问题 ２ ０ １ ２ ９ ２ ％ ｌ ６ ０ ０ ５ ０ ％ ９ ２ ％ 通过查阅大量文献 ， 对校招企业进行发放问卷、 走访 。 对毕业 ３ 年 以内的学生进 行调研 ． 对在校的应届毕业生进 行访 问等方式 ． 并对 回 表 ２ 就业去向情况一览表 收的一手材料进行整理分析 ． 总结本年度毕业生就业现状 。 发 现问题 。 年份 出国 参军 专升本 机关事业 国有企业 自主创业 私民营 ２ ０ １ ２ 年度 ． 通过调研 ． 所作 分析如下 ： 单位 企业 １ ） 旅游 、 酒店类的学生市场需求很旺 ． 对学生的准人要求很低 ， 大 ２ ０ｌ Ｏ １ ％ ０ ． ５ ％ ２ ％ ５ ％ １ ５ ％ ５ ％ ７ｌ ＿ ５ ％ 部分高职的学生到酒店从事服务员 的工作 ． 在这个市场 ． 学生处 于供 不应求 的地位 ． 学生 的就业旺而不优 ２ ０ｌ １ １ ． ５ ％ ｌ ％ ２ ％ ４ ％ ｌ ３ ％ ８ ％ ７ ０ ． ５ ％ ２ ） 物流专业 的市场需求较大 ． 但学校 的培养标准与企业的需求标 ２ Ｏ １ ２ ２ ％ １ ％ ２ ． ５ ％ ７ ％ ｌ ５ ％ ｌ ０ ％ ６ ２ ． ５ ％ 准相悖 ． 学校 培养管理人才 ． 企业需求技术人才。 ３ ） 随着对外 贸易 的不断深入 ． 对外语特别是英语的需求量不断增
第１ ９ 期
Ｓ Ｃ Ｉ Ｅ Ｎ Ｃ Ｅ ＆Ｔ Ｅ Ｃ Ｈ Ｎ Ｏ Ｌ Ｏ Ｇ Ｙ Ｉ Ｎ Ｆ Ｏ Ｒ ＭＡ Ｔ Ｉ Ｏ Ｎ
Ｏ职校论坛０
科业管理中的 探索与实践
以山东外 国语 职业学院为例
解 臣习 许 艳辉 （ 山东外 国语职 业学 院 。 山东 日照 ２ ７ ６ ８ ２ ６ ）
大， 英语专业 Ｅ ｌ 益炙手可热。 继而我 国高校连年扩招 ． 外语院系频繁开 设， 使得近几年外语类专业 毕业生数量激增 ． 而市场已逐渐达到饱和 ４ ） 计算机类专业就 业形势严 峻． 很多企业单位都要求 毕业 生有一
定的实践经验， 有动手 的能力 ， 但是 ， 现实 是大学 生们往往 注重 了知识 的学习 ， 却忽视 了实际工作 技能的锻炼和提高 ５ ） 财务金融类专业 毕业 生 ， 就业方 向大多针 对银 行 、 保险 、 投资 、 上市公 司等 ， 就业门槛较高 ． 职业 院校毕业生竞争优势不 明显 ． 大多去 了 中小 企 业 。 通过 以上分析 ， 学 生就业之前面临 的问题 大致为 ： 市场需求与 当 前教育存 在一定程度的脱节 ； 就业观念不正确 ． 没有树立先就业再择 业 的就业观念 ； 就业层次较低， 造成就业旺而不优 ： 缺少一定 的实践经 验等。 ２ ． １ ． ２ 分析产生问题的原 因 通过对问题进行分类 ， 找出产生 问题的原因 ： １ ） 旅游 、 酒店类的企业对人才 的需求带有较 大的季节性 譬如 日 照市 ， 导游 、 酒店人员等人才需求呈现 ５ 月至 １ ０ 月骤增 ． １ １ 月一 次年 ４ 月． 此类人才需求骤减的现象 ２ ） 物流专业的市场需 求较大 ， 但层次较低 ， 工资不高 较大型的物 流企业对物流人才采用“ 师傅带徒弟 ” 式的帮带方法 ． 短时 间内学生不 能独立上 岗， 在此阶段工资较低 ； 另外 ， 大多数的物流企业将毕业生安 排到市郊工作 。 与学生的预期相悖 。 ３ ） 英语及外语类专 业毕业 生数量连年攀升 ． 而市场接近饱和 ． 造 成就业率下降 ． 就业水平参差不齐 ４ ） 计算机类专业企业需求与 当前教育存在一定程度 的脱节 ． 毕业 生不能立马胜任企业提供 的岗位 ． 造成毕业生的就业 的专业对 口率下 降． 就业渠道变窄 ５ ） 财务金融类毕业 生就业 水平偏低 ， 社会认 可度 不高 ． 加之毕业 生数量居多 ． 造成就业难度增 大 ２ ． １ ． ３ 找 出主 要 原 因 结合我校实 际， 近三年 我校 毕业生就业率 、 就业 去向 、 薪酬水平 、 专业对 口率 、 就业满意度等情况见下表 ： 表 １ 就 业 情况 统 计 表
就业率是经济学研究的范畴． 大学生就业率是各个 高校尤 其是职 业 院校普遍关注 的问题 ， 已被国家纳入高职院校考核的重要指标 就 业 管理 工作是 促进高职发展的重要环节 ． 提 高就业 管理质量 ． 是 高职 院校 回报社会 的重要方式。笔者 以 自已所在的学校为实践对 象 ． 以自 己所从事 的工作为实践过程 ， 引入 Ｐ Ｄ Ｃ Ａ循环 ， 改进就业管 理方法 ． 提 高学生就业率 ． 收到了可喜的效果
【 摘 要】 坚持“ 以 服 务为宗 旨， 以就业为导向 ， 走产学研 结合 的发展道路 ” 是我国高职 院校的 办学定位。如何提 高高职院校的就业率 ． 如何 增加 专业与职业 岗位的符合度是 高职 院校探 索的核 心问题之一 。 笔者在 高职 的范畴 内研究就业问题 ， 以山东外 国语职业学院的就业为例 ． 引 入 Ｐ Ｄ Ｃ Ａ循环提高就业管理的质量 ， 提升 高职学生的就 业能力和社会认可度 ， 具有重要 意义 。 【 关键词 】 Ｐ Ｄ Ｃ Ａ； 民办高职 ； 就业
１ Ｐ Ｄ Ｃ Ａ循 环 简 介
Ｐ Ｄ Ｃ Ａ循环（ 如图 １ ） 又叫质量环 ， 是管理学中的一个通用模 型 ． 最 早 由休哈特 （ Ｗａ ｌ ｔ ｅ ｒ Ａ． Ｓ ｈ ｅ ｗ ｈ ａ ｒ ｔ ） 于 １ ９ ３ ０年构 想 ． 后来被 美 国质量管 理专家戴 明（ Ｅ ｄ ｗ ａ ￣ｓ Ｄ ｅ ｍ ｉ ｎ ｇ ） 博士 在 １ ９ ５ ０年再度挖 掘出来 ． 并加 以 广泛宣传和运用于持续改善产 品质量 的过程 中 它是全面质量管理所 应遵循 的科学程序。全面质量管理活动的全部过程 ． 就是质量计 划的 制 订和组 织实 现的过程 ． 这个过 程就是按照 Ｐ ＤＣ Ａ循环 ． 不停顿地周 而复始地 运转 的。这个循环 主要包 括四个阶段 ： Ｐ （ Ｐ ｌ ａ ｎ ） 表示计划 ： Ｄ （ Ｄ ｏ ） 表示执行 ； Ｃ （ Ｃ ｈ ｅ ｃ ｋ ） 表示检查 ； Ａ （ Ａ ｃ ｔ ｉ ｏ ｎ ） 表示处理 。 八个 步骤 （ 如 表１ ） 。 八个 步骤是 四个阶段的具 体化 。 Ｐ Ｄ Ｃ Ａ循环是提高产品质量 ． 改 善企业经营管理的重要方法 ， 是质量保证体系运转的基本方式 。
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图１ Ｐ ＤＣ Ａ循 环 的 四个 阶段
２ Ｐ Ｄ Ｃ Ａ循环在 学院就业管理 中的应用
面对 １ ３ 益激烈的就业市场 的竞争 ． 山东外国语 职业学 院在积极提 高培养水平的 同时 ． 引入 Ｐ Ｄ Ｃ Ａ方法 ． 对整个 就业管理进行质量控制 ． 年份 就业率 薪酬水平 专业对 口率 就业满意度 在就业率提升 的同时 ． 毕业生的竞争力有明显的提高。 ０ ８ ９ ％ １ ２ ０ ０ ４ ０ ％ ９ ０ ％ ２ ． １ Ｐ （ ｐ ｌ ａ ｎ ） 阶段 ． 此阶段为就业计划管理阶段 ． 此阶段 的任务是 制订 ２０１ 目标 、 分解 目标 ． 制定好策略方法 ２ ０ １ １ ９ ｌ ％ ｌ ５ ｏ ｏ ５ ５ ％ ９ ３ ％ ２ ． １ ． １ 分析就业现状 、 找出问题 ２ ０ １ ２ ９ ２ ％ ｌ ６ ０ ０ ５ ０ ％ ９ ２ ％ 通过查阅大量文献 ， 对校招企业进行发放问卷、 走访 。 对毕业 ３ 年 以内的学生进 行调研 ． 对在校的应届毕业生进 行访 问等方式 ． 并对 回 表 ２ 就业去向情况一览表 收的一手材料进行整理分析 ． 总结本年度毕业生就业现状 。 发 现问题 。 年份 出国 参军 专升本 机关事业 国有企业 自主创业 私民营 ２ ０ １ ２ 年度 ． 通过调研 ． 所作 分析如下 ： 单位 企业 １ ） 旅游 、 酒店类的学生市场需求很旺 ． 对学生的准人要求很低 ， 大 ２ ０ｌ Ｏ １ ％ ０ ． ５ ％ ２ ％ ５ ％ １ ５ ％ ５ ％ ７ｌ ＿ ５ ％ 部分高职的学生到酒店从事服务员 的工作 ． 在这个市场 ． 学生处 于供 不应求 的地位 ． 学生 的就业旺而不优 ２ ０ｌ １ １ ． ５ ％ ｌ ％ ２ ％ ４ ％ ｌ ３ ％ ８ ％ ７ ０ ． ５ ％ ２ ） 物流专业 的市场需求较大 ． 但学校 的培养标准与企业的需求标 ２ Ｏ １ ２ ２ ％ １ ％ ２ ． ５ ％ ７ ％ ｌ ５ ％ ｌ ０ ％ ６ ２ ． ５ ％ 准相悖 ． 学校 培养管理人才 ． 企业需求技术人才。 ３ ） 随着对外 贸易 的不断深入 ． 对外语特别是英语的需求量不断增