面试宝典问答

问题一：“请你自我介绍一下”
常规思路：①介绍内容要与个人简历相一致；
②表述方式上尽量口语化；③要切中要害，不谈无关、无用的内容；④条理要清晰，层次要分明；⑤事先最好以文字的形式写好背熟。

点评：我个人在面试中一般喜欢用这个作开场白，这个问题其实已经心里有数，只是作开场白算了，然后对阅读简历中发现的问题，在开场白的时候找机缘了解。

在回答这个问题的时候必然要想好细节，考官在这个时候一般都会追问几个细节。

一般编造的简历和经历在这个进程中都会“穿帮”。

问题二：“谈谈你的家庭情况”
常规思路：①对于了解应聘者的性格、观念、心态等有必然的作用，这是招聘公司提问的主要原因；②简单地罗列家庭人口；③宜强调温馨和睦的家庭气氛；④宜强调父母对自己教育的重视；⑤宜强调列位家庭成员的良好状况；⑥宜强调家庭成员对自己工作的支持；⑦宜强调自己对家庭的责任感。

点评：这个问题一般很少问，因为毕竟牵涉到个人隐私。

国企和部分民营喜欢问，主要是了解社会关系。

而不是上述的回答。

问题三：“你有什么业余爱好？”
常规思路：①业余爱好能在必然程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是招聘单位提问的主要原因；②最好不要说自己没有业余爱好；③不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好；④最好不要说自己仅限于念书、听音乐、上网，不然可能令面试官怀疑应聘者性格孤僻；⑤最好能有一些户外的
业余爱好来“点缀”你的形象。

点评：这个问题一般也问的不多，在面试大学生时提问的概率高些。

如果在面试有工作经验人士的时候，主要目的是为了消除紧张感，使对方放松，这个问题本身没有什么特别意义。

问题四：“你最崇拜谁？”
常规思路：①最崇拜的人能在必然程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官的主要目的；②不宜说自己谁都不崇拜；③不宜说崇拜自己；④不宜说崇拜一个虚幻的、或是不知名的人；⑤不宜说崇拜一个明显具有负面形象的人；⑥所崇拜的人最好与自己所应聘的工作能“搭”上关系；⑦最好说出自己所崇拜的人的哪些品质、哪些思想感染着自己、鼓舞着自己。

点评：这个也最多使面试应届生时候的问题，对经验人士从来不用，否则会显得考官比较傻。

问题五：“你的座右铭是什么？”
常规思路：①座右铭能在必然程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问这个问题的主要原因；②不宜说那些医引发不好联想的座右铭；
③不宜说那些太抽象的座右铭；④不宜说太长的座右铭；⑤座右铭最好能反映出自己某种优秀品质；⑥参考答案——“只为成功找方式，不为失败找借口”。

点评：此问题回答同上。

问题六：“谈谈你的缺点”
常规思路：①不宜说自己没缺点；②不宜把那些明显的长处说成缺点；③不宜说出严重影响所应聘职位的缺点；④不宜说出令人不安心、不愉
快的缺点；⑤可以说出一些对于所应聘职位“无关紧要”的缺点，乃至是一些表面上看似“缺点”，从工作的角度看却是长处的“缺点”。

点评：这个问题上是各种教人面试技巧中，最“害人”的。

考官问这个问题，是想测试一个人的成熟度、对自己的判断、和学习改进能力。

说出自己有什么缺点，其实一点都不重要。

这里重点测评的是面试者是不是真正的对自己有一个正确的评价，而且一般在问这类问题的时候，我喜欢让面试者举出一两件具体事例，这样更具有真实性。

尤其是用上面的思路5来回答，纯粹是把面试官当成XXX，难道他们听不出来吗？，如果这样回答，应聘者在面试官心中一定减分不少。

问题七：“谈一谈你的一次失败经历”
常规思路：①不宜说自己没有失败的经历；②不宜把那些明显的成功说成是失败；③不宜说出严重影响所应聘职位的失败经历；④所谈经历的结果应是失败的；⑤宜说明失败之前自己曾信心百倍、不遗余力；⑥说明仅仅是由于外在客观原因致使失败；⑦失败后自己很快振作起来，以加倍饱满的热情面对以后的工作。

点评：上面所谓的经典思路，在这个问题上又一次误判的考官的目的。

考官在问这个问题的时候，他的目的仅仅是想知道你做事的手法，而并不是想知道你失败的事情。

这个问题会经常变为你成功的经历、工作中最难忘的一件事等等。

考官一般在这个时候会重点了解3个方面，当时的背景和资源、应聘者处理事情的手法、应聘者当时反思的结果。

通过这三点了解一个人的做事手法和学习能力。

上面的所谓思路，纠集于解释失败上面，纯粹是中了考官的圈套。

问题八：“你为什么选择我们公司？”
常规思路：
①面试官试图从中了解你求职的动机、愿望以及对此项工作的态度；②建议从行业、企业和岗位这三个角度来回答；③参考答案——“我十分看好贵公司所在的行业，我认为贵公司十分重视人才，而且这项工作很适合我，相信自己一定能做好。

”
点评：我很少问这个问题，如果有人问此问题按照思路中作答尚可。

问题九：“对这项工作，你有哪些可预见的困难？”
常规思路：①不宜直接说出具体的困难，不然可能令对方怀疑应聘者不行；②可以尝试迂回战术，说出应聘者对困难所持有的态度——“工作中出现一些困难是正常的，也是不免的，可是只要有坚忍不拔的毅力、良好的合作精神和事前周密而充分的准备，任何困难都是可以克服。

”
点评：一般问这个问题，面试者的希望就比较大了，因为已经在谈工作细节。

但常规思路中的回答，又被面试官“骗”了。

当面试官询问这个问题的时候，有两个目的。

第一，看看应聘者是不是在行，说出的困难是不是在这个职位中一般都不可避免的问题。

第二，是想看一下应聘者解决困难的手法对不对，及公司能否提供这样的资源。

而不是想了解应聘者对困难的态度。

问题十：“如果我录用你，你将怎样开展工作？”
常规思路：
①如果应聘者对于应聘的职位缺乏足够的了解，最好不要直接说出自己开展工作的具体办法；②可以尝试采用迂回战术来回答，如“首先听取领导的指示和要求，然后就有关情况进行了解和熟悉，接下来制定一份近期的工作计划并
报领导批准，最后根据计划开展工作。

”
点评：这个问题的主要目的也是了解应聘者的工作能力和计划性、条理性，而且重点想要知道细节。

如果向思路中所讲的迂回战术，面试官会认为回避问题，如果引导了几次仍然是回避的话。

此人绝对不会录用了。

问题十一：“与上级意见不一是，你将怎么办？”
常规思路：①一般可以这样回答“我会给上级以必要的解释和提示，在这种情况下，我会服从上级的意见。

”②若是面试你的是总领导，而你所应聘的职位还有一名领导，且这位领导那时不在场，可以这样回答：“对于非原则性问题，我会服从上级的意见，对于涉及公司利益的重大问题，我希望能向更高层领导反映。

”
点评：这个问题的标准答案是思路1，如果用2的回答，必死无疑。

你没有摸清楚改公司的内部情况，先想打小报告，这样的人没有人敢要。

问题十二：“我们为什么要录用你？”
常规思路：①应聘者最好站在招聘公司的角度来回答；②招聘公司一般会录用这样的应聘者：大体符合条件、对这份工作感兴趣、有足够的信心；③如“我符合贵公司的招聘条件，凭我目前掌握的技术、高度的责任感和良好的适应能力及学习能力
，完全能胜任这份工作。

我十分希望能为贵公司服务，如果贵公司给我这个机会，我一定能成为贵公司的栋梁！”
点评：按思路中的回答还可以。

问题十三：“你是应届毕业生，缺乏经验，如何能胜任这项工作？”
常规思路：①若是招聘单位对应届毕业生的应聘者提出这个问题，说明招聘公司并非真正在意“经验”，关键看应聘者如何回答；②对这个问题的回答最好要表现出应聘者的诚恳、机智、果敢及敬业；③如“作为应届毕业生，在工作经验方面的确会有所欠缺，因此在念书期间我一直利用各类机缘在这个行业里做兼职。

我也发现，实际工作远比书本知识丰硕、复杂。

但我有较强的责任心、适应能力和学习能力，而且比较勤奋，所以在兼职中均能圆满完成各项工作，从中获取的经验也令我受益非浅。

请贵公司安心，学校所学及兼职的工作经验使我必然能胜任这个职位。

”
点评：这个问题思路中的答案尚可。

突出自己的吃苦能力和适应性以及学习能力（不是学习成绩）为好。

问题十四：“你希望与什么样的上级共事？”
常规思路：①通过应聘者对上级的“希望”可以判断出应聘者对自我要求的意识，这既上一个陷阱，又是一次机缘；②最好回避对上级具体的希望，多谈对自己的要求；③如“做为刚步入社会的新人，我应该多要求自己尽快熟悉环境、适应环境，而不该该对环境提出什么要求，只要能发挥我的专长就可以够了
点评：这个问题比较好的回答是，希望我的上级能够在工作中对我
多指导，对我工作中的错误能够立即指出。

总之，从上级指导这个方面谈，不会有大的纰漏。

问题十五：“您在前一家公司的离职原因是什么？”
常规思路：①最重要的是：应聘者要使找招聘单位相信，应聘者在过往的单位的“离职原因”在此家招聘单位里不存在；②避免把“离职原因”说得太详细、太具体；③不能搀杂主观的负面感受，如“太辛苦”、“人际关系复杂”、“管理太混乱”、“公司不重视人材”、“公司排斥咱们某某的员工”等；④但也不能躲闪、回避，如“想换换环境”、“个人原因”等；⑤不能涉及自己负面的人格特征，如不诚实、懒惰、缺乏责任感、不随和等；⑥尽可能使解释的理由为应聘者个人形象添彩；⑦相关例子：如“我离职是因为这家公司倒闭；我在公司工作了三年多，有较深的情感；从去年始，由于市场形势突变，公司的局面急转直下；到眼下这一步我感觉很遗憾，但还要面对显示，从头寻觅能发挥我能力的舞台。

”同一个面试问题并非只有一个答案，而同一个答案并非是在任何面试场合都有效，关键在应聘者掌握了规律后，对面试的具体情况进行把握，成心识地琢磨面试官提出问题的心理背景，然后投其所好。

点评：除非是薪资太低，或者是最初的工作，否则不要用薪资作为理由。

“求发展”也被考官听得太多，离职理由要根据每个人的真实离职理由来设计，但是在回答时一定要表现得真诚。

实在想不出来的时候，家在外地可以说是因为家中有事，须请假几个月，公司又不可能准假，所以辞职。

这个答案一般
面试官还能接受
一、咱们为何要雇请你呢？
有的面试只有这么一个问题。

2、你认为自己最大的弱点是什么？
绝对不要自作聪明地回答“我最大的缺点是过于追求完美”，有的人以为这样回答会显得自己比较出色，但事实上，他已经岌芨可危了。

3、你最喜欢的大学课程是什么？为什么？
说和你要应聘的职位相关的课程吧，表现一下自己的热诚没有什么坏处。

4、你最不喜欢的大学课程是什么？为什么？
“我不得不说是我们大学的主修课程，虽然我知道他们只是例行一下公事，但课堂上死气沉沉，老师和学生都只不过想熬完这个学期”。

5、你在大学期间最喜欢的老师是谁？
我一向的回答都是（事实上也的确是）：教我们广告营销的教授，他能使课堂充满生气。

通过实例让学生把知识和现实紧密结合，而不是死读书本，我想我从他身上得到的最多。

6、你能为我们公司带来什么呢？
假如你可以的话，试着告诉他们你可以减低他们的费用——“我已经接受过
MicrosoftAccess和Word的培训，立刻就可以上岗工作”（他们在那边可能想：Access培训要花$540Word要花$445,这小子能为我们省下$1000的培训费用呢。

7、最能概括你自己的三个词是什么？
我经常用的三个词是：适应能力强，有责任心和做事有始终，结合具体例子向主考官解释，使他们觉得你具有发展潜力。

8、你为什么来应聘这份工作？
“我来应聘是因为我相信自己能为公司作出贡献，我在这个领域的经验很少人比得上，而且我的适应能力使我确信我能把职责带上一个新的台阶”。

9、你对加班有什么看法？
尽量诚实——如果你说了“是”而实际上却不想，那么你会被人一直盯住。

10、你对我们公司有什么认识？
说几件你知道的事，其中至少有一样是“销售额为多少多少”之类。

11、你是怎么知道我们招聘这个职位的呢？
如果你是从公司内部某人处打听回来的消息，记得提及他的名字，公司不说偏袒内部关系不代表它不存在。

12、除了工资，还有什么福利最吸引你？
尽可能诚实，如果你做足了功课，你就知道他们会提供什么，回答尽可能和他们提供的相配。

如果你觉得自己该得到更多，也可以多要一点。

13、你参加过什么业余活动？
既然最好是让人觉得你处事不乏手腕，那么最好强调一下那些需要群体合作和领导才能的活动。

14、你参加过义务活动吗？
现在就着手做一些义务活动，不仅仅是那些对社会有贡献的，还要是你的雇主会在意的，如果他们还没有一个这样的员工，那么你会成为很好的公关资源。

15、你心目中的英雄是谁？
最好的答案是你的朋友或者家人，尽量避免说及名人。

1六、你有什么问题吗？
一定要提问。

17、你过去的上级是个怎么样的人？
别贬低过去的上司，提一下他的长处和不足。

18、你为什么还没找到合适的职位呢？
别怕告诉他们你可能会有的聘请，千万不要说“我上一次面试弄得一塌糊涂……”。

指出这是你第一次面试。

19、你最近看过的电影或者小说是什么？
虽然《雌雄大盗》是部不错的电影，但现在显然不是适合讨论的时候，找一些老少咸宜的电影如《尽善尽美》。

20、你的业余爱好是什么？
找一些富于团体合作精神的，这里有一个真实的故事：有人被否决掉，因为他的爱好是深海潜水。

主考官说：因为这是一项单人活动，我不敢肯定他能否适应团体工作。

21、你怎么看待要向比你年轻的人/女性汇报呢？
“我从不根据年龄性别划分别人,只要他们是凭借自己能力到达该职务的，那绝对没有问题。

”
22、你现在能把过去做过的工作做得更好吗？
“事后诸葛亮地说……”记得回答前先说这句话。

23、我可以跟你的前任上司联系求证一下吗？
随便你怎么回答，但如果可以的话，最好答应。

特别是你有前上司的证明信，没有比“当然，我有他的推荐信，你可以打电话给……”更好的回答了。

24、有想过创业吗？
这个问题可以显示你的冲劲，但如果你的回答是“有”的话，千万小心，下一个问题可能就是“那么为什么你不这样做呢？”
25、买这张桌子给我
如果应聘销售或者市场之类的职务会常碰到这类问题。

26、作为被面试者给我打一下分
试着列出四个优点和一个非常非常非常小的缺点，（可以抱怨一下设施，没有明确责任人的缺点是不会有人介意的）。

27、告诉我三件关于这公司的事情。

客户服务类工作：服务提供者需要有非凡的态度和心理素质，这种非凡的心态体此刻：不要把所有事情的是非都联系在一路。

喜欢给内外客户都提供超级服务的应聘者肯定能够知道并理解他人的需求。

他们尽力提供超过客户需求的服务。

他们能够熟悉到：没有客户，就没有生意；没有良好的服务，就没有转头客。

他们知道如何处置好提供超级客户服务和保证公司兴旺发达的关系。

下面一些问题能够问出应聘者对服务他人的理解和他们的服务能力。

No 1. 请讲一次这样的经历：你使一个非常不满的客户改变了看法。

是什么问题？你是怎样使客户回心转意的？
No 2. 讲一次你曾经为了取得与工作有关的目标而做出个人牺牲的经历。

No 3. 你认为质量和客户服务的关系是什么？
No 4. 很多人都把客户服务的重点放到处理客户投诉上，你认为这种策略的问题是什么？No 5. 给我讲一个你曾经碰到的这样的一个问题：和你打交道的一位客户要求解决问题的方法和公司利益发生冲突。

你是怎样解决这个矛盾的？
No 6. 在客户服务中，公司的政策和规定起着什么样的作用？
No 7. 请列举好的客户代表应该具备的四种基本素质。

你为什么认为这四种基本素质很重要？
No 8. 假如客户对所发生的事情的判定是完全错误的话，你该如何解决这个问题？
No 9. 统计数字表明，19个客户中，只有1个客户会投诉，而其他18人尽管不满足也不会说什么，但再也不会购买你的产品了。

客户服务代表怎样鼓励沉默的客户发表自己的看法？No 10. 若客户不满，他们能接受的最大的不满程度有多大？
团队意识团队工作需要很强的人际交往能力和交际常识。

很多在团队工作的人这两种素质哪一种都不具有。

因此，他们惹了很多麻烦，并影响了团队的生产力。

有团队工作经验并非必然表明他就必然是个很好的团队者。

你希望找到这样一个人：既能带动他人完成一路的工作目标，又能团结合作并对公司有着很高的热情。

下面这些问题可以帮忙你考核应聘者的这些素质。

No 1. 你认为一个好的团队治理者的最主要特点是什么？为什么？
No 2. 请你讲出你在团队工作背景下碰到的最具有创造性和挑战性的事情。

你用什么方法来鼓励他人和你自己来完成这件事的？
No 3. 治理人员能否不做任何说明就让员工去干某项工作？为什么？
No 4. 请讲一下你对团队工作最喜欢和最不喜欢的地方？为什么？
No 5. 请说出你作为团队者所碰到的最困难的事情。

是怎样解决这个困难的？你在解决这个困难中起了什么作用？
No 6. 请告诉我你在什么情况下工作最有效率？
No 7. 你认为怎样才算一个好的团队者？
No 8. 你认为做一个好的员工和当一位好的团队者有什么区别？
No 9. 根据你的经验，若某位员工经常迟到、早退、旷工，或不愿意干活的话，会给整个团队带来什么样的问题？这些问题该怎样解决？作为团队的一员，你是怎样改善这种情况的？
★有效的沟通技术: 不论什么工作，沟通都是很重要的一部份。

其实，工作责任越大，对这个职位上员工的沟通能力的要求就越高。

面试是考核人的沟通能力的很好的办法。

面试中，
你有机缘了解应聘者表达的思想是不是具有说服力，概念描述得是不是清楚，思路是不是有层次，用词是不是准确，是不是能吸引听者的注重力，和应聘者是不是能维持与对方的视线，等等。

你需要一名清楚准确并能和公司各个层次的人沟通的人。

下面一些问题主要用来测试应聘者
团队意识团队工作需要很强的人际交往能力和交际常识。

很多在团队工作的人这两种素质哪一种都不具有。

因此，他们惹了很多麻烦，并影响了团队的生产力。

有团队工作经验并非必然表明他就必然是个很好的团队者。

你希望找到这样一个人：既能带动他人完成一路的工作目标，又能团结合作并对公司有着很高的热情。

下面这些问题可以帮忙你考核应聘者的这些素质。

No 1. 你认为一个好的团队治理者的最主要特点是什么？为什么？
No 2. 请你讲出你在团队工作背景下碰到的最具有创造性和挑战性的事情。

你用什么方法来鼓励他人和你自己来完成这件事的？
No 3. 治理人员能否不做任何说明就让员工去干某项工作？为什么？
No 4. 请讲一下你对团队工作最喜欢和最不喜欢的地方？为什么？
No 5. 请说出你作为团队者所碰到的最困难的事情。

是怎样解决这个困难的？你在解决这个困难中起了什么作用？
No 6. 请告诉我你在什么情况下工作最有效率？
No 7. 你认为怎样才算一个好的团队者？
No 8. 你认为做一个好的员工和当一位好的团队者有什么区别？
No 9. 根据你的经验，若某位员工经常迟到、早退、旷工，或不愿意干活的话，会给整个团队带来什么样的问题？这些问题该怎样解决？作为团队的一员，你是怎样改善这种情况的？
★有效的沟通技术: 不论什么工作，沟通都是很重要的一部份。

其实，工作责任越大，对这个职位上员工的沟通能力的要求就越高。

面试是考核人的沟通能力的很好的办法。

面试中，你有机缘了解应聘者表达的思想是不是具有说服力，概念描述得是不是清楚，思路是不是有层次，用词是不是准确，是不是能吸引听者的注重力，和应聘者是不是能维持与对方的视线，
等等。

你需要一名清楚准确并能和公司各个层次的人沟通的人。

下面一些问题主要用来测试应聘者
No 1. 请讲一个这样的情形：某人说话不清，可是你还必需听他的话，你如何回答他的问题才好？
No 2. 一个好的沟通者应该具备哪些条件？
No 3. 请说一下别人是怎样看你的？
No 4. 请你讲一下和一个有非常糟糕习惯的人在一起工作的经历。

你是怎样使对方改变他的不良行为的？
No 5. 若让你在公司董事会上发言，你该怎样预备发言稿？
No 6. 我想知道你曾经碰到的最有挑战性的沟通方面的问题。

你为什么认为那次经历对你最富有挑战性，你是怎样应对的？
No 7. 你认为最困难的沟通的问题是什么？为什么？
No 8. 你认为良好沟通的要害是什么？
No 9. 假如你的两个同事的冲突已经影响到整个团队，让你去调节冲突，并使冲突双方能够自己解决问题，你会怎样做？
★ 销售能力在公司所有工作中，销售人员的工作可谓最复杂。

这或许是因为，客户在购买公司的产品前，首先购买的是销售人员的服务。

还可能是因为销售方式过去10年里从广告到咨询服务都发生了庞大转变。

也可能是因为宜的销售人员需要把握很多相反乃至自相矛盾的技术：（１）听说能力；（２）产品知识和人的品味；（３）销售策略和市场渗入策略；（４）具有说服力，但又不利用把戏的沟通能力；（５）既有取得较好个人业绩的欲望，又有服务客户的强烈。