销售系统管理制度

销售系统管理制度
为了使公司的销售管理工作更加科学,规范化,提高销售工作的效率，公司将借助明源销售管理软件的推行，提升公司信息化管理的进程。

据此，特制定规定.
1.项目数据准备
1.1当公司有新的房源需要进行销售、新的价格调整、新的付款方式和新的折扣颁布都需要由营销策划专员和销售管理专员将相关信息在销售中心正式使用前更新到系统上。

2.市场营销
2.1当发生营销投放后，营销策划专员需在当天将投放信息录入系统,最迟不能晚于第二天.
3。

客户管理
3。

1置业顾问每天必须对当日需跟进客户进行跟进。

3。

2置业顾问当日内将接待和跟进客户的资料需在当天内录入系统。

3.3置业顾问每次录入接待信息时必须确定下次跟进日期。

3。

4销售管理专员每周对每个置业顾问的客户跟进情况进行一次抽查，核实客户跟进信息是否属实。

4.预约排号
4.1客户资料、预约日期、预约金额等内容需由置业顾问认真填写，由销售主管审核。

4。

2客户预约信息必须在客户交款前及时录入系统，置业顾问根据预约信息进行收款，预约金的收据必须通过系统打印，只有遇到停电、设备故障等不可抗拒情况才能采用手写收据。

5.认购登记
5。

1客户资料、认购日期、定金金额、付款方式、供款表等内容需由置业顾问认真及时填写核对。

5。

2置业顾问根据认购信息进行收款，收据必须通过系统打印,只有遇到停电、设备故障等不可抗拒情况才能采用手写。

5.3销售主管对认购信息审核锁定并通过系统打印认购书，只有遇到停电、设备故障等不可抗拒情况才能采用手写
5。

4客户有换房、退房、更名、更改付款方式等变更的情况，销售主管必须通过系统的申请变更发起审批，审批通过后执行变更，不能仅仅只通过其他方式方法进行以上变更。

5.6客户有申请特批折扣的情况，由销售管理专员根据审批结果在系统里做特批折扣申请变更和执行.
6.转签约
6.1客户资料、签约日期、付款方式、应付款项和金额等内容需由客服专员认真及时填写核对。

6.2客户签约信息必须在客户交款前及时录入系统,客服专员根据签约信息进行收款，收据必须通过系统打印，只有遇到停电、设备故障等不可抗拒情况才能采用手写收据。

6.3客服主管必须在客户签约当天安排对签约数据的校对.
6。

4合同送审后,销售管理专员当天内进行审核，然后由营销客服部经理进行资料审核并锁定。

6.5客户有换房、退房、更名、更改付款方式等变更的情况,客服专员必须通过申请变更发起审批，审批通过后执行变更，不能仅仅只通过其他方式方法进行以上变更。

6。

6客户有申请特批折扣的情况，由销售管理专员根据审批结果在系统里做特批折扣申请变更和执行。

7.催缴欠款
7。

1置业顾问需要对已认购的用户的款项缴付情况进行跟踪，了解各房间不同款项的拖欠情况并可打印催款通知书开展相应的催款工作。

8．售后服务
8。

1客服专员必须及时将各个业主的售后服务进程、资料收集情况等录入系统.
9．财务管理
9.1当销售代理公司的收款凭据送达财务后，财务销售岗必须于当天内对凭据对应的收款信息进行审核锁定.。