置业顾问员工管理制度

一、引言
为规范公司置业顾问的日常行为，提高工作效率和服务质量，树立公司良好形象，特制定本制度。

二、基本要求
1. 爱岗敬业，具有良好的职业道德和服务意识，全心全意为业主提供优质服务。

2. 严格遵守国家法律法规，遵守公司各项规章制度，服从公司管理。

3. 保持良好的职业形象，注重个人仪表，穿着整洁大方。

4. 具备较强的沟通能力、谈判能力和团队协作精神。

三、工作职责
1. 负责客户接待、咨询、洽谈等工作，为客户提供专业、热情、周到的服务。

2. 负责收集市场信息，分析竞争对手，为销售策略提供依据。

3. 负责跟进客户需求，为客户提供最适合的房源。

4. 负责完成销售任务，提高销售业绩。

5. 配合公司开展各类促销活动，提升公司品牌知名度。

四、工作纪律
1. 严格遵守公司作息时间，按时上下班，不得迟到、早退。

2. 上班期间，保持手机畅通，不得随意离岗。

3. 不得在工作时间饮酒、吸烟、吃零食。

4. 不得泄露公司商业秘密，不得从事与公司利益冲突的活动。

5. 不得利用职务之便谋取私利，不得收受客户贿赂。

五、培训与考核
1. 公司定期组织置业顾问进行业务培训，提高业务水平和综合素质。

2. 置业顾问应积极参加公司组织的各项活动，提升团队凝聚力。

3. 公司对置业顾问进行定期考核，考核内容包括业绩、客户满意度、业务水平等方面。

4. 考核结果作为评优、晋升的重要依据。

六、奖惩措施
1. 对表现优秀的置业顾问，公司将给予物质奖励和精神鼓励。

2. 对违反公司规定的置业顾问，公司将进行警告、罚款、降职或辞退等处罚。

3. 对损害公司形象、泄露公司秘密等严重违规行为，公司将依法处理。

七、附则
本制度自发布之日起实施，解释权归公司所有。

如有未尽事宜，由公司另行规定。