前台接待的招聘要求及标准

前台接待的招聘要求及标准
前台招聘要求及标准
⼀、任职资格
1.⼥性，中专及以上⽂化程度，20-28岁，⾝⾼164cm以上，性格开朗随和，形象⽓质佳，有亲和⼒，⾐着整齐⼤⽅得体。

2. 普通话标准，有⼀定外语能⼒；综合素质较⾼，有发展潜⼒。

3. 有良好的服务意识，熟练使⽤电脑、传真机、复印机、打印
机等各种办公设备；熟练使⽤各种办公软件。

4. 具有良好的沟通交往能⼒，精通各种礼仪常识。

5. 具有⼀定组织协调能⼒、思维敏捷，应变能⼒强。

6. 从事过前台接待⼯作者优先考虑。

⼆、岗位职责
1. 负责前台电话的接听和转接，做好来电咨询⼯作，重要
事项认真记录并传达给相关⼈员，不遗漏，不延误；
2.负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执⾏公司
的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；
3. 对客户的投诉电话，要及时认真的记录，并于第⼀时间
传达给负责⼈；
4.能应付基本⽂员所需要完成的⼯作，收发传真、复印⽂
档，收发信件、报刊、⽂件等⽇常⾏政事务；
5.协助⾏政经理完成各项⼯作的统筹下发等，维护办公环
境及秩序；
6.及时更新和管理员⼯通讯地址和电话号码等联系⽅式
7.严格遵守各项制度和操作程序
8.保持前台清洁整齐，检查所需表格、⽂具等是否齐全
9. 完成领导交办的其它⼯作。