芯片级检测维修与信息服务赛项规程与计划

芯片级检测维修与信息服务赛项规程与计划（2011年全国职业院校技能大赛）
英特尔（中国）有限公司
二0一一年三月
目录
第一部分 (3)
2011年全国职业院校技能大赛高职组 (3)
“芯片级检测维修与信息服务”项目竞赛规程 (3)
一、竞赛名称 (3)
二、竞赛指导思想与基本原则 (3)
三、竞赛目的 (3)
四、竞赛内容和规则 (4)
五、竞赛时间安排与流程 (6)
六、竞赛项目组织与管理 (7)
七、评分标准制订原则、评分方法、评分细则 (8)
八、奖项、奖品设计 (9)
九、申诉与仲裁 (10)
十、赛事保密细则和预案 (10)
十一、赛场开放技术方案 (11)
第二部分 (12)
2011年全国职业院校技能大赛高职组 (12)
“芯片级检测维修与信息服务”项目技术规范 (12)
一、竞赛项目行业、职业技术标准 (12)
二、赛场场地和环境 (12)
三、竞赛技术平台标准 (13)
第三部分 (15)
2011年全国职业院校技能大赛高职组 (15)
“芯片级检测维修与信息服务”项目竞赛须知 (15)
一、参赛队须知 (15)
二、指导教师须知 (15)
三、竞赛选手须知 (15)
四、赛场管理须知 (17)
五、赛场纪律 (17)
第四部分 (18)
2011年全国职业院校技能大赛高职组 (18)
“芯片级检测维修与信息服务”项目竞赛管理 (18)
一、裁判人员组织与培训 (18)
二、竞赛与企业就业对接 (18)
三、赛场开放安排 (18)
四、赛项成果转化 (18)
第一部分
2011年全国职业院校技能大赛高职组
“芯片级检测维修与信息服务”项目竞赛规程
一、竞赛名称
芯片级检测维修与信息服务
二、竞赛指导思想与基本原则
（一）指导思想
赛项设计面向高职院校电子信息、计算机等相关专业，结合信息产业电子产品测试维修职业岗位人才能力需求特点，将企业芯片级产品检测维修主流技术和服务规范融入赛项内容，以赛促学、以赛促教，引导和推动电子信息类专业开展芯片级检测维修的课程建设与教学改革，提高电子信息类专业高素质、高技能应用型人才的培养质量，增强高职电子类专业学生的就业竞争力与就业水平。

（二）基本原则
芯片级检测维修与信息服务竞赛项目由企业主导、学校参与，校企合作、资源共享，实现互利双赢；竞赛内容源于企业真实的工作任务及信息服务场景，实现人才培养与就业岗位的零对接；竞赛形式强调能力考核与素质考核并重，竞赛过程与结果并重，全面考核参赛选手的专业技能与综合素养，展示高职院校学生的风采。

三、竞赛目的
芯片级检测维修与信息服务赛项，旨在检验选手在模拟真实的工作场景下对电子产品芯片级检测维修和信息服务方面的能力，全面展现高职教育的发展水平，提高电子信息类高素质、高技能应用型人才的培养质量。

通过竞赛，将电子信息行业企业人才能力需求和芯片级检测维修前沿技术融入比赛内容，进一步深化校企合作，引导高职电子信息类
专业开展芯片级检测维修与信息服务的课程建设和教学改革，促进创新型人才培养模式的改革与发展，增强高职电子类专业学生就业的竞争力，提高就业水平。

四、竞赛内容和规则
（一）参赛要求
1.比赛采取团队比赛方式，每个参赛队由2名2011年在籍高职学生组成，其中包括队长1名，性别不限。

完成给定的任务要求，比赛时间为2天。

2.比赛分预赛和决赛两个阶段。

预赛由各省、自治区、直辖市，各计划单列市以及新疆建设兵团等有关部门自行组织，并推荐代表队参加决赛。

预赛阶段比赛形式和内容由各省、自治区、直辖市，各计划单列市以及新疆建设兵团自主确定。

决赛由2011年全国职业院校技能大赛统一组织，决赛阶段通过对电子信息产品芯片级检测维修考核选手的专业综合能力，通过对服务规范的理解与应用考核选手的综合素质。

3．每个参赛队可配指导教师2名，1名为技术类指导教师，1名为信息服务类指导教师。

（二）竞赛大纲与内容
芯片级检测维修与信息服务赛项主要面向高职高专电子信息类及计算机类专业，旨在提升学生在电子产品故障检测维修及信息服务方面的综合能力。

芯片级检测维修主要考核选手对电子产品的电路板（如计算机主板、手机主板、显示器驱动板等）进行检测，并对损坏元器件或芯片进行更换，实现对电路板功能的修复；信息服务主要考核选手的服务意识，具体包括服务规范掌握，逻辑思维能力，语言表达能力等。

本次大赛主要以计算机主板作为比赛载体，要求参赛选手具备：
常用元器件的识别和检测能力、基本电路识图能力、电子电路分析能力、芯片功能分析能力、电子产品维修技术、计算机主板各功能电路的分析能力、常用仪器仪表的使用、元器件的拆装/焊接工艺、服务意识及服务规范。

比赛第一天为芯片级检测维修考核，考核内容主要包括对计算机主板功能模块电路、计算机主板的检测维修及相应检测维修流程文件的填写。

计算机主板功能模块电路将选用但不限于开机电路、CMOS 电路、时钟电路、复位供电电路、CPU供电电路、接口电路、南桥芯片供电电路；计算机主板为本次比赛特制主板，可连接各种计算机配件实现计算机的整体功能；检测维修流程文件将参考但不限于故障检测记录表、元器件领用记录表、故障维修记录表等。

比赛第二天为信息服务规范考核与面试，只有第一天比赛成绩排在前30%的参赛队才有资格入围第二天的比赛，每个参赛队的两名选手分别参加服务规范考核和面试，两个选手得分的总和为该参赛队服务规范考核与面试部分的最终得分。

服务规范考核与面试由主办方及协办方的企业专家组成的专家组对参赛选手进行逐一面试及考核，形式为问答及场景模拟。

服务规范考核部分将参考但不限于演示上门服务联系用户、上门准备及到达现场的规范做法，演示消费上门服务现场维修及服务结束部分的规范做法，商用客户上门与消费客户上门的各自服务特点，演示送修服务接待环节的规范做法，演示送修服务提供解决方案和送别的规范做法等；面试将参考但不限于自我介绍、职业规划、对企业要求、性格特点等方面的问题。

（三）竞赛规则
1.比赛在2天内进行。

2.第一天参赛队需按照参赛时段进入比赛场地，比赛工位通过抽签决定。

在比赛前30分钟领取比赛题目并进入比赛工位，自行决定选手分工、工作程序和时间安排，比赛期间组委会适时提供饮水和食
品，参赛选手不得离开赛会指定的场地。

竞赛所需的硬件、软件和辅助工具由组委会统一提供，参赛队不得使用自带硬件、软件和辅助工具，现场提供的物品各参赛队可以根据竞赛需要自行选择使用，用尽量短的时间高质量的完成竞赛任务。

3.第一天比赛过程中，参赛选手必须严格遵守操作规程，确保设备和人身安全，并接受裁判员的监督和警示。

若因选手因素造成设备故障或损坏无法继续比赛，裁判长有权决定终止该队比赛;若因非选手个人因素造成设备故障，由裁判长视具体情况做出裁决。

4.第一天比赛中，参赛队若提前结束比赛，需由参赛队长报告裁判员，经裁判长批准，参赛队要确认成功提交竞赛要求的文件，裁判员在比赛结果的规定位置做标记，并与参赛队一起签字确认，参赛队结束比赛后不得再进行任何操作并需立即离开比赛现场。

5、第一天成绩排名在前30%的参赛队方可入围第二天的比赛，没有入围的参赛队比赛随第一天比赛结束而结束。

6、第二天比赛将分为两组同时进行，一组为服务规范考核小组，另一个小组为面试小组，入围参赛队的每位选手只可参加其中一个小组的考核，两位选手的总分将作为整个参赛队第二天的比赛成绩。

五、竞赛时间安排与流程
比赛在2天内进行，具体安排如下：
六、竞赛项目组织与管理
竞赛项目组织设大赛执行主席、大赛组织委员会（组委会）、裁判组、监考组、仲裁组，负责竞赛的运行和管理。

（一）大赛执行主席
大赛执行主席由组委会指定。

坚持大赛的原则与平等，对比赛的运行和时间安排依照既定书面计划进行管理，使所有相关事物和谐平稳地运行。

大赛执行主席在其他工作人员的协助下对比赛具有管理权。

执行主席具有以下义务：
1.执行大赛的规章制度。

2.检查大赛设备、软件、场地环境等符合比赛要求。

3.确保大赛遵守时间计划顺利进行。

4.对监考员和裁判员的监督并记录。

5.在做出任何重大决定前要与组委会的领导协商以保证比赛的平稳运行。

（二）组委会
大赛组织委员会承担竞赛的管理工作，组委会由英特尔公司、中盈创信、联想、电子信息教指委及承办院校共同组成，负责竞赛的前期宣传、通知文件下发、竞赛代表队与专家组的接待与食宿、会场布置安排、突发事件处理、与大赛秘书处沟通、与协办企业沟通以及竞赛的组织协调等工作。

（三）裁判组
裁判组将由组委会指定，裁判数量依据大赛需要决定。

所有官方裁判在比赛前一天参加裁判培训会议，裁判应严格按照裁判会议的指示对整个比赛过程执行裁判工作。

（四）监考组
1.比赛开始之前，监考员将独立检察就位的选手是否遵守该项比赛的规则。

2.比赛开始之前，协助大赛执行主席检查大赛设备、软件、场地环境等符合比赛要求。

3.比赛进行中，监考员将通过观察对选手的操作进行监督，一旦发现违规现象，将违规情况报告裁判员。

（五）仲裁组
1.赛场仲裁工作组负责受理比赛中出现的申诉并进行仲裁，以保证比赛的顺利进行和比赛结果公平、公正。

2.仲裁工作组根据收集并经核对的证据、证词，按照合法的程序组织召开听证会进行听证和仲裁。

七、评分标准制订原则、评分方法、评分细则
（一）评分标准的制订原则
竞赛评分本着公平公正公开的原则，评分标准注重对参赛选手综合能力的考察。

（二）评分方法
本赛项内容由芯片级检测维修和服务规范与面试两部分构成，其中芯片级检测维修分项所有参赛队参加，成绩占总分的80%；服务规范与面试分项只有芯片级检测维修赛项中得分排名在前30%（即获一、二等奖）的参赛队参加，成绩占总分的20%，此部分成绩仅影响一、二等奖参赛队的排名。

在满分为100分情况下，分获一、二等奖的参赛队总分为100分，获三等奖及优秀奖的参赛队满分为
（三）评分细则
考虑到竞赛的保密性，竞赛评分细则在竞赛开始前由赛题设计专家和裁判组专家共同制定。

八、奖项、奖品设计
竞赛奖项只设置团体奖，并根据参赛代表队总得分进行排序。

其中一等奖10%，二等奖20%，三等奖30%。

一等奖代表队将获得奖杯和锦旗，代表队每名队员将获得证书；
二、三等奖及优秀奖代表队将获得锦旗，代表队每名队员将获得证书。

联想公司将提供一、二、三等奖的代表队选手就业岗位及实习机会，三年级学生可以与联想现场签约，一、二年级学生可获得到联想实习的机会，全部由选手自愿。

九、申诉与仲裁
（一）申诉
1.参赛队对不符合竞赛规定的设备、工具、软件，有失公正的评判、奖励，以及对工作人员的违规行为等，均可提出申诉。

2.申诉应在比赛结束后2小时内提出，超过时效将不予受理。

申诉时，应按照规定的程序由参赛队队长向仲裁工作组递交书面申诉报告。

报告应对申诉事件的现象、发生的时间、涉及到的人员、申诉依据与理由等进行充分、实事求是的叙述。

事实依据不充分、仅凭主观臆断的申诉不予受理。

申诉报告须有申诉的参赛选手、队长签名。

3.赛场设立仲裁工作组。

仲裁工作组收到申诉报告后，3小时内做出是否受理申诉的答复并告知申诉处理结果。

4.参赛队不得采取过激行为攻击工作人员，否则不予受理申诉；在约定时间内，如约定的联系人未到场或中途离开，视为放弃申诉。

（二）仲裁
1.赛场仲裁工作组负责受理比赛中出现的申诉并进行仲裁，以保证比赛的顺利进行和比赛结果公平、公正。

2.仲裁工作组根据收集并经核对的证据、证词，按照合法的程序组织召开听证会进行听证和仲裁。

3.申诉方如认为仲裁不合理，可向大赛组委会提出复诉。

4.参赛队不得因提起申诉或对申诉处理意见不服而停止比赛或滋事，否则按弃权处理。

比赛不因申诉事件而组织重赛。

十、赛事保密细则和预案
1.比赛开始前选定命题专家，并封闭制定竞赛试题和评分细则，在比赛前两天完成，期间杜绝与外界联系。

2.竞赛试卷由大赛组委会负责印刷，必须确保印刷保密工作。

3.大赛组委会对试卷从定点印刷厂到竞赛地点的运送工作中的安全保密负责，其中运送人员不得少于3人。

4.在竞赛地点设定赛题保密室，24小时专人值守。

5.赛前对参赛队员进行检查，赛场提供实时监控设备和通讯信号屏蔽设备，工作人员现场监督，杜绝参赛选手与外界的沟通，保证大赛的信息安全。

十一、赛场开放技术方案
为了便于企业、高职院校代表及社会相关人员更好地了解高职教育，赛场将有限制地对外开放。

1.在比赛场地选定特定区域设立高职展览房间，由专人负责接待参观人员，介绍高职院校的教育和人才培养模式，展示高职院校的风采。

2.在参赛代表队比赛区域外两米设立围栏，参观人员可以在围栏外参观选手的比赛情况，在参观同时由专人陪同，防止与参赛选手交谈。

3.企业、高职院校代表及社会相关人员进入比赛场地需经竞赛裁判员同意，不得有大声喧哗等影响参赛选手比赛的行为发生。

第二部分
2011年全国职业院校技能大赛高职组
“芯片级检测维修与信息服务”项目技术规范
一、竞赛项目行业、职业技术标准
竞赛项目的命题结合企业职业岗位对人才培养需求，并参照表中
二、赛场场地和环境
在1000㎡的面积上，布置60个比赛工作区，每个工作区面积在10㎡左右，每个比赛工作区标明编号。

另外，设置服务规范考核室1间、面试室1间、监考/裁判会议室兼休息室1间，设备、材料、工具、耗材等储藏室1间。

颁奖场地和参赛队休息场地另计。

环境标准要求保证赛场采光(大于500lux)、照明和通风良好；提供稳定的水、电，并提供应急的备用电源。

在竞赛不被干扰的前提下赛场全面开放，欢迎各界人员沿指定路
线、在指定区域内到现场观赛。

三、竞赛技术平台标准
1.竞赛软件平台标准
大赛组委会提供计算机及Windows XP或Windows 7环境、
2.仪器配置具体要求说明
第三部分
2011年全国职业院校技能大赛高职组
“芯片级检测维修与信息服务”项目竞赛须知
一、参赛队须知
1．参赛队名称：统一使用规定的地区代表队名称，不使用学校或其他组织、团体的名称；不接受跨省组队报名。

2．参赛队组成：每支参赛队由2名2011年在籍高职学生组成，包括队长1名，性别不限。

3．指导教师：每个参赛队可配指导教师2名，1名为技术类指导教师，1名为信息服务类指导教师，指导教师经报名并通过资格审查后确定。

4．参赛选手在报名获得确认后，任何情况下不允许再更换。

任何情况下，不允许更换新的指导教师。

二、指导教师须知
1.严格遵守赛场的规章制度，服从裁判，文明竞赛。

2.指导教师必须预先报名，确定后不允许更换。

3.指导教师不得进入赛场内进行指导。

三、竞赛选手须知
1.竞赛选手严格遵守赛场规章、操作规程和工艺准则，保证人身及设备安全，接受裁判员的监督和警示，文明竞赛。

2.选手凭证进入赛场，在赛场内操作期间应当始终佩带参赛凭证以备检查。

3.参赛选手进入赛场，不允许自行携带任何书籍和其他纸质资料（相关技术资料的电子文档由组委会提供），不许携带通讯工具和存储设备（如U盘），不许携带任何设备、工具。

竞赛承办单位提供计算机以及竞赛需要用到的所有相关设备及工具（局域网，不允许上外网，电脑的USB接口贴封条，选手在竞赛期间不得复制文件）。

4.各参赛队应在规定的时间段进入赛场熟悉环境，入场后，赛场工作人员与参赛选手共同确认操作条件及设备状况，参赛队员必须确认材料、工具等。

5.竞赛时，在收到开赛信号前不得启动操作，各参赛队自行决定分工、工作程序和时间安排，在指定赛位上完成竞赛项目，严禁作弊行为。

6.竞赛过程中，因严重操作失误或安全事故不能进行比赛的（例如因操作原因发生短路导致赛场断电的、造成设备不能正常工作的），现场裁判员有权中止该队比赛。

7.在第一天的比赛期间，选手在9:00～17:00连续工作，食品、饮水等由赛场统一提供。

选手休息、饮食或如厕时间均计算在比赛时间内。

8.凡在竞赛期间内提前离开的选手，不得返回赛场。

参赛选手进出不得携带任何与比赛有关的物品。

9.为培养技能型人才的工作风格，在参赛期间，选手应当注意保持工作环境及设备摆放符合生产操作原则。

10.在比赛中如遇非人为因素造成的设备故障，经裁判确认后，可向裁判长申请补足排除故障的时间。

11.参赛队欲提前结束比赛，应由队长向现场裁判员举手示意，由裁判员记录比赛终止时间，比赛终止后，不得再进行任何与比赛有关的操作。

12.每个参赛队需使用智能检测平台对最终维修后的电路板进行检测并通过局域网向服务器提交检测维修结果报告，每块电路板的检测维修结果报告只可提交一次，提交时间将由服务器自动记录，提交报告截止时间为17:00；每个参赛组在结束比赛前需向裁判员提交维修后的电路板及每块电路板的检测维修流程文件，裁判员将记录提交时间，并由参赛队队长及裁判员签字确认，提交截止时间为17:00。

无特殊原因延期提交视作相应部分比赛成绩为零分。

13.因保密要求，参赛队提交的任何文件中不得出现单位名称、参赛者姓名。

14.各竞赛队按照大赛要求和赛题要求提交竞赛成果，禁止在竞赛成果上做任何与竞赛无关的记号。

15.竞赛操作结束后，参赛队要确认成功提交竞赛要求的文件，裁判员在比赛结果的规定位置做标记，并与参赛队一起签字确认。

四、赛场管理须知
1.每个竞赛裁判员/监考员要秉公裁判，监督检查每一个参赛队安全有序竞赛。

如遇疑问或争议，须请示大赛执行主席裁决，大赛执行主席的决定为现场最终裁定。

2.回避制度：有组队参加竞赛的院校，其教师不得参加裁判工作。

3.参赛队进入赛场，裁判员及赛场工作人员应按规定审查允许带入赛场的资料和物品，经审查后如发现不允许带入赛场的物品，交由参赛队随行人员保管，赛场不提供保管服务。

五、赛场纪律
符合下列情形之一的参赛队，经裁判组裁定后中止其竞赛:
1.不服从裁判员/监考员、扰乱赛场秩序、干扰其他参赛队比赛情况，裁判员应提出警告。

警告次数累计达二次，或二次警告后无效，或情节特别严重，造成竞赛中止的，裁判组组长报大赛执行主席裁定后，中止比赛，并取消比赛资格和竞赛成绩。

2.竞赛过程中，由于选手技能不熟练或疏忽大意造成计算机、设备等严重损坏，由裁判组裁定其竞赛结束，保留竞赛资格，累计其有效竞赛成绩。

3.竞赛过程中，产生重大安全事故、或有产生重大安全事故隐患，经裁判员提示没有反应的，裁判员可暂停其竞赛，由裁判组裁定其竞赛结束，保留竞赛资格和有效竞赛成绩。

第四部分
2011年全国职业院校技能大赛高职组
“芯片级检测维修与信息服务”项目竞赛管理
一、裁判人员组织与培训
为确保竞赛在公平、公正、公开的环境下进行，大赛组委会在竞赛开始前对各地申报的裁判人员组织选拔，并对获得竞赛裁判资质的相关人员在竞赛开始前一天组织培训，内容包括大赛组织、竞赛规则、专业技能、成绩评定、申诉仲裁等。

二、竞赛与企业就业对接
本次大赛由英特尔公司主办，由联想和中盈创信公司协办，竞赛内容来自企业职业岗位实际工作任务，题库由企业资深专家设计，信息服务赛项考核裁判均来自企业一线。

对本赛项获得一、二、三等奖的选手可与联想公司现场签约，由公司提供就业岗位和实习机会。

三、赛场开放安排
为了便于企业、高职院校代表及社会相关人员更好地了解高职教育，在比赛期间赛场将有限制地对外开放。

1．在比赛场地选定特定区域设立高职展览房间，由专人负责接待参观代表，介绍高职院校的教育和人才培养模式，展示高职院校的风采。

2.在参赛代表队比赛区域外两米设立围栏，参观代表在专人陪同下可以在围栏外参观选手的比赛情况。

3.参观代表进入比赛场地需经竞赛裁判员同意，不得有大声喧哗等影响参赛选手比赛的行为发生。

四、赛项成果转化
芯片级检测维修与信息服务赛项旨在促进电子信息类专业人才培养模式的改革与创新，通过推广赛项成果，指导和推动电子信息类专业面向芯片级检测维修与信息服务的课程建设和教学改革。