5W1H法则的运用

（行政事务中心：本文稿根据杨秀英院长口述法则整理，可作为议事原则，也可作为制定计划草案和对各项工作的分析与规划。

请转呈杨院长审定。

谢浔托 2012年2月26日）
5W1H法则的运用
“5W1H”法则是一种定律，是一种原则，也是一种流程，更是一种工具，广泛运用至各项管理、日常工作生活和学习中；是一种做出决策的方法，它针对一项任务或议案以进行设问，从而发现解决问题的对策或线索，以便于决策。

5W1H为我们提供了科学的分析方法，常常被运用到制定计划草案上和对工作的分析与规划中，并能使我们提高效率和使工作的有效执行。

“5W”是指：why为什么（目的）、What是什么（对象）、Where 在哪儿（地点）、Who谁（人员）、When什么时候（时间）；“1H”是指：How如何（方法）。

核心点：“5W+1H”就是对工作进行科学的分析，对某一工作在调查研究的基础上，就其工作内容（What）、责任者（Who）、工作岗位（Where）、工作时间（When）、怎样操作（How）以及为何这样做（Why），即"5W"、"1H"进行书面描述，并按此描述进行操作，达到完成职务任务的目标。

案例运用：
1、运用这套工具来进行分析和运作。

What，我们针对这种情况，需要作什么？采取什么对策？对策需要什么流程？ Why ，为什么这样作？这样作是最好的方法吗？有没有经过实际操作？有没有不好的结果或不足？我们这样作的最终目标是什么？How ，如何作？采取什么方法和措施？措施恰当吗？Who ，由谁来作？负责人是谁？When，什么时间来作？多少时间完成？
完成期限是什么时间？ Where，完成的地点在哪里？是开放式地方还是封闭式地方？
2．制定计划草案
1）What：这是第一步：制定什么事？目的是什么？——有必要吗？
2）Why：第二步就是——为什么制定？有什么意义？
这两个步骤就是为了排除那些不必要的工作，若不能通过这两个问题的诘问，那么就要放弃以后的步骤。

3）When：第三步就是——日期，什么时候指定，完成的时间是否适当？
4）Where：第四步——地点，在什么地方制定，在何范围内完成？有更合适的场所吗？
5）Who：第五步——由谁负责制定？由谁负责执行？有没有更合适的人？熟练程度低的人能做吗？
通过这三个问题将实施的范围和所需要的人力资源框定了下来。

6）How：最后是——采用什么方法制定？采用什么方法实施？有没有更好的方法？
这个问题是问采用流程，流程能否优化？
经过全盘考虑这六个问题，计划就不会仅仅停留在一张纸面上而永远得不到执行。

3．“文件化程序”的运用
文件化程序通常包括：“5W/1H”
Who(谁来做）、Why（为什么做）、When（何时做）、Where（何地做）、What（做什么）、How（怎么做）。

“5W/1H”是我们每一个管理人员或者企业员工在工作学习
和生活中应尽力学会运用的，如同5S一样，能为我们做好工作提供有益的帮助，并能在长期的实践中提升我们的综合能力和素质。