优质护理服务应用于乳腺癌护理中对患者康复和生活质量的影响

优质护理服务应用于乳腺癌护理中对患者康复和生活质量的影响
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摘要：目的：分析应用优质护理服务进行乳腺癌患者护理对临床康复水平和
患者生活质量的积极影响。

方法：选取2020年5月~2021年4月乳腺癌病例资料，护理模式分组，A组（优质护理服务）43例，B组（常规护理服务）44例，比较
康复效果、生活质量、满意度。

结果：康复效果比较，A组[93.02%（40/43）]优于B组[77.27%（34/44）]（P＜0.05）；生活质量比较，A组较高，B组较低（P
＜0.05）；满意度比较，A组[97.67%（42/43）]高于B组[56.82%（25/44）]（P
＜0.05）。

结论：在护理乳腺癌患者时优质护理服务应用价值较高，可促进患者
康复，改善其生活质量。

关键词：优质护理服务；癌症护理；乳腺癌；生活质量
前言：乳腺癌在男性和女性群体中皆可发病，但临床数据显示，男性发病风
险较低，主要为女性患者。

乳腺癌发病后患者机体健康受到影响，多需要长期化
疗或进行手术，病程相对较长。

乳房是女性的主要第二性征，手术切除乳腺对女
性的危害性不仅在于机体损伤，而且产生心理压力，降低生活质量。

优质护理服
务是基于人性化服务需求，结合护理质控手段，经过全面改善升级的护理模式。

较之常规护理，优质护理服务更重视患者主观体验[1]。

本文从2020年5月~2021
年4月乳腺癌病例资料中选取87例，说明优质护理服务方法，分析临床影响。

1资料与方法
1.1一般资料
选取2020年5月~2021年4月87例乳腺癌病例资料，按照护理手段分组回
顾分析，A组43例（优质护理服务），年龄（42~60）岁，平均（51.49±6.82）
岁。

B组44例（常规护理服务），年龄（41~60）岁，平均（51.51±6.85）岁。

资料可予分析（P＞0.05）。

纳入标准：（1）经CT检查等确诊为乳腺癌；（2）自主意识良好；（3）智
力正常；（4）沟通能力正常；（5）资料完整。

排除标准：（1）脏器功能异常；（2）妊娠哺乳期；（3）精神病史；（4）
合并传染病；（5）中途转院。

1.2方法
A组行优质护理服务：（1）服务培训：组建护理团队进行优质服务定向培训，在培训中护理人员须熟练掌握乳腺癌护理知识，学习心理评估和心理疏导方法，
学习优质服务理念，训练沟通技巧和话术。

（2）健康宣教：宣教乳腺癌知识，
分析乳腺癌治疗思路和预期，强调病情禁忌，激发患者自我效能，促进积极配合。

（3）疼痛护理：乳腺癌切除术后应观察患者疼痛程度，借助音乐疗法、护患沟通、兴趣转移等减弱疼痛影响，必要时经医师确认镇痛用药。

术后24h监测心电
图观察体征，调节体位促进顺利引流。

（4）日常管理：乳腺癌术后（1~2）d进
食流质饮食。

日常禁止烟酒，避免刺激性饮食。

完善环境管理，加强满意度调查，保证环境舒适度。

（5）心理疏导：分析患者心理变化，适时心理疏导，调节心
理状态促进心理平衡。

B组行常规护理，入院健康宣教，指导饮食、用药等。

1.3观察指标
康复效果：专业医师评价患者康复情况。

（1）优：可常规训练和生活自理，活动不受限；（2）良：活动能力改善，基本可自理；（3）差：日常活动明显受限，无法自理。

康复优良率=[（1）+（2）]÷（本组n）×100.00%。

生活质量：以QLQ-STO22问卷作为调查工具，该问卷为癌症患者生活质量调
查问卷，分为9类问题，共计22个分项，（0~3）分/项，对总分进行经线性转
换后，最终得分区间为（0~100）分，生活质量与评分负相关。

满意度：科室自制100分问卷，患者作答后统计总分，根据总分分级评价，统计满意度。

（1）优：91~100分；（2）良：81~90分；（3）中：71~80分；（4）差：0~70分。

满意度=[（1）+（2）]÷（本组n）×100.00%。

1.4统计学方法
以SPSS 24.0分析乳腺癌病例数据，计量资料（生活质量）以“均数±标准差（）”表示，t检验，计数资料（康复效果、满意度）以率（%）表示，x2检验，P＜0.05差异有统计学意义。

2结果
2.1康复效果
A组优良率（93.02%）＞B组（77.27%）（P＜0.05），如表1。

表1调查结果[n，%（n）]
组别A组（优质护
理）B组（常规护
理）
P
n4344＞0.05优2413
良1621
差310
优良率93.02
（40/43）
77.27
（34/44）
＜0.05
2.2生活质量
干预前QLQ-STO22评分相近（P＞0.05），干预后A组＞B组（P＜0.05）。

见表2。

表 2 QLQ-STO22评分[分，（）]
组
别
A组（优质护理）B组（常规护理）P
阶
段
干预前干预后干预前干预后
n43434444＞
0.05
吞咽
功
能53.46±1
6.08
27.49±9
.31
53.44±1
6.13
37.60±1
0.24
＜
0.05
饮食72.91±1
5.49
40.76±9
.83
72.89±1
5.26
50.23±1
1.31
＜
0.05
动
味觉
功
能39.50±1
2.43
23.31±8
.64
39.51±1
2.35
26.95±8
.27
＜
0.05
焦虑
状
态73.82±1
5.71
29.65±9
.82
73.84±1
4.64
54.26±1
0.43
＜
0.05
脱发29.51±1
0.85
14.41±7
.26
29.53±1
0.74
17.14±7
.18
＜
0.05
呃逆57.11±1
2.86
36.41±1
1.27
57.07±1
2.64
44.91±1
2.22
＜
0.05
疼痛42.73±1
3.67
25.68±8
.13
42.76±1
3.58
33.82±9
.10
＜
0.05
外观
状31.84±7
.84
17.91±5
.97
31.87±7
.76
21.74±6
.44
＜
0.05
2.3满意度
A组优25例，良17例，中1例，差0例，差评率0.00%（0/43），满意度97.67%（42/43）。

B组优12例，良13例，中19例，差3例，差评率6.82%
（3/44），满意度56.82%（25/44）。

A组差评率（0.00%）＜B组（6.82%），A 组满意度（97.67%）＞B组（56.82%）（P＜0.05）。

3讨论
乳腺癌可由多因素诱发。

临床研究显示，性别、年龄、生活习惯、遗传因素等皆为相关性因素，长期精神压力也可致病。

乳腺癌影响女性身心健康，降低生活质量。

乳腺癌以手术治疗为主，术后机体疼痛和患者形体变化对患者生理和心理有消极影响。

优质护理服务的基础要求是优质服务，执行核心理念是人性化理念，力求通过护理完善促进病情有效干预，加速患者康复[2]。

本次研究中，对乳腺癌患者开展优质护理服务后，A组生活质量显著改善。

QLQ-STO22评分显示，在不同干预模式影响下，接受优质护理服务的A组患者味觉、吞咽功能恢复较好，饮食情况显著改善，焦虑情绪显著缓解，疼痛、脱发和呃逆等不良症状减轻，外观状态比B组更好。

观察日常活动能力和自理水平，可见A组93%以上患者可自理或基本自理，活动能力相对较好；B组该占比仅为77%左右。

满意度评价显示，A组具有更高满意度，且消除差评，本维度数据显示乳腺癌患者对优质护理服务接受度更高，适应性更好。

此种表现可促进护患配合，对医护干预实施和提升疗效有积极意义。

综上，在护理乳腺癌患者时可采用优质护理服务模式，从人性化视角改善癌症临床护理质量。

优质护理服务可改善乳腺癌病例生活质量，促进其自理能力恢复，提升康复成效，提高满意度，对促进乳腺癌病情良性转归有较高应用价值。

参考文献：
[1]赵贤,韩智培,魏亚楠.优质护理服务对乳腺癌手术患者生活质量与满意度的促进作用[J].黑龙江中医药,2020,49(06):402-403.
[2]张萍.探讨乳腺癌护理中给予优质护理服务对患者康复和生活质量的影响[J].医学食疗与健康,2020,18(19):156-157.。