组织设计-组织传播方案(PPT59页)
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巴顿演说——组织的动员激励
“不要怕死。每个人终究都会死。没错， 第一次上战场，每个人都会胆怯。如果 有人说他不害怕，那是撒谎。你们不会 全部牺牲。每次主要战斗下来，你们当 中只可能牺牲百分之二。真正的英雄， 是即使胆怯，照样勇敢作战的男子汉。 有的战士在火线上不到一分钟，便会克 服恐惧。”“大家要记住，敌人和你们 一样害怕，很可能更害怕。”
6
组织传播
2005年9月，IABC 研究基金会、Right 管理咨询公司联合发布报告《与员工交 流的最佳做法：对全球性挑战及其解决 途径的研究》，对全球472家企业做出的 一项调查中发现，如何让员工与公司的 战略协调一致，如何让经理和高层领导 与员工交流已成为与雇员交流沟通的两 大头号难题。
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10
组织传播
社会文化学派：认为组织传播研究应属于社会文化的范畴。 组织不过是整个社会文化中的一个细胞，社会由无数这样 细胞构成，而传播就象神经网络一样把这些细胞有机地组 合成完整的社会文化系统。这样看来，组织传播研究的目 的不应该放在组织本身的功利上，组织传播研究的重点不 是传播与组织效率的因果关系，而应当是组织传播对社会 文化的促进作用。社会文化学派强调要在一般的社会文化 环境中来研究组织传播，认为组织传播是社会文化研究的 基本部分，而不应该作为一种组织管理的手段和工具。
大的影响，制约不合群体需要的信息、意见 的传播；
16
一、群体传播的影响因素
3、群体传播中的群体压力
–群体传播中会形成一定的压力，容易造成 一种少数服从多数的趋同心理与行为；
第四章 组织传播
1
巴顿演说——明确组织使命
弟兄们：
最近有些小道消息，说我们美国人对这次战争 想置身事外，缺乏斗志。那全是一堆臭狗屎！ 美国人从来就喜欢打仗。真正的美国人喜欢战 场上的刀光剑影。你们今天在这里，有三个原 因。一，你们来这，是为了保卫家乡和亲人。 二，你们来这，是为了荣誉，因为你此时不想 在其他任何地方。三，你们来这，是因为你们 是真正的男子汉，真正的男子汉都喜欢打仗。
组织传播
调查中，63% 的公司说，在与雇员交流中，他 们的首要目标是要让雇员与公司的公司战略协 调一致，但是只有37%的公司说他们与雇员的 沟通交流是成功的。
42%的公司说让经理和公司的高层与员工进行 积极的沟通是他们所要达到的第二大目标，但 是几乎一半——48%的公司说效果不理想
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组织传播
5
组织传播
据统计研究，组织成员要把70%的工作时间花 在传播活动上，在现代组织中，传播的研究已 经成为不可缺少的重要内容。
著名的组织理论学家维克（K. E. Weick）曾 说：“组成组织的过程其实就是传播过程，组 织组成之后，组织成员必须通过适当而有效的 传播和信息交流来维系组织的稳定和发展，达 到组织的目标。”
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巴顿演说——强调组织内分工合作
“军中每个战士都扮演一个重要角色。千 万不要吊儿郎当，以为自己的任务无足 轻重。每个人都有自己的任务，而且必 须做好。每个人都是一条长链上的必不 可少的弟兄们都会获得一种 值得夸耀的资格。二十年后，你会庆幸自己参 加了此次世界大战。到那时，当你在壁炉边， 孙子坐在你的膝盖上，问你：“爷爷，你在第 二次世界大战时干什么呢？”你不用尴尬地干 咳一声，把孙子移到另一个膝盖上，吞吞吐吐 地说：“啊……爷爷我当时在路易斯安那铲 粪。”与此相反，弟兄们，你可以直盯着他的 眼睛，理直气壮地说：“孙子，爷爷我当年在 第三集团军和那个狗娘养的乔治·巴顿并肩作 战！”
主要原因：
– 组织传递给员工的信息的不一致 – 难得让员工见到领导，特别是在公司困难时
期 – 员工对领导层缺乏信任 – 经理不理解在与员工的交流中他们应发挥什
么作用或者还不具备应有的沟通技巧和工具 – 日常工作中，员工管理所需要的信息交流、
沟通，这工作的回报有多高管理层不了解
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组织传播
管理学派的组织传播理论：这个学派认为组织传播属于组 织管理的一部分。我们之所以研究组织情境中的传播行为， 是为了解和控制组织，提高组织的功能，通过有效传播来 提高士气，发展人际关系，从而提高生产率和组织效率， 以达到组织的目标。因此，传播无非是管理的一个功能， 组织传播学是管理科学的一个组成部分。其研究的重点也 应放在传播与此组织效率之间的因果关系上，强调用科学 方法分析组织的传播行为，使组织能顺利地运转，达到对 组织进行有效管理的目的。
3、群体的对个人的功能：
–群体为个人提供信息来源与社会安全 –群体是满足个人物质、精神需求的主要手
段 –个人通过群体表现、实现自我
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一、群体传播的影响因素
方证道：“诸家正派掌门人想必都已接到尊师此信， 传谕门下。你就算身上无伤，只 须出得此门，江湖之 上，步步荆棘，诸凡正派门下弟子，无不以你为 敌。” ……方证缓缓的道：“苦海无边，回头是岸。 纵是十 恶不赦的奸人，只须心存悔悟，佛门亦是来者 不拒。你年纪尚轻，一时失足，误交匪人， 难道就此 便无自新之路？你与华山派的关连已然一刀两断，今 后在我少林门下，痛改前非 ，再世为人，武林之中， 谅来也不见得有甚么人能与你为难。”他这几句话说 得轻描淡写 ，却自有一股威严气象。
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一、群体传播的影响因素
1、群体意识：
–包括群体目标、群体感情、群体归属意识； –群体意识形成于群体传播中，而任何群体
有自己独特的传播结构；它反过来又影响群 体传播、群体的行为；
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一、群体传播的影响因素
2、群体规范
–群体意识的核心是群体规范 –群体规范协调成员的活动、明确各自的职
责、促进群体合作 –群体规范对群体内、群体外传播都产生巨
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组织传播
组织传播的研究课题：
– 组织中的人际传播 – 组织中的团体内部传播、团体之间的传播 – 传播因素与组织目标 – 组织传播中的技巧提高与训练 – 组织传播媒介——软件与硬件 – 组织的传播系统分析
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群体传播
1、什么是群体 2、群体对社会的功能：
–保证社会的稳定 –推动社会的发展
巴顿演说——组织的动员激励
“不要怕死。每个人终究都会死。没错， 第一次上战场，每个人都会胆怯。如果 有人说他不害怕，那是撒谎。你们不会 全部牺牲。每次主要战斗下来，你们当 中只可能牺牲百分之二。真正的英雄， 是即使胆怯，照样勇敢作战的男子汉。 有的战士在火线上不到一分钟，便会克 服恐惧。”“大家要记住，敌人和你们 一样害怕，很可能更害怕。”
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组织传播
2005年9月，IABC 研究基金会、Right 管理咨询公司联合发布报告《与员工交 流的最佳做法：对全球性挑战及其解决 途径的研究》，对全球472家企业做出的 一项调查中发现，如何让员工与公司的 战略协调一致，如何让经理和高层领导 与员工交流已成为与雇员交流沟通的两 大头号难题。
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组织传播
社会文化学派：认为组织传播研究应属于社会文化的范畴。 组织不过是整个社会文化中的一个细胞，社会由无数这样 细胞构成，而传播就象神经网络一样把这些细胞有机地组 合成完整的社会文化系统。这样看来，组织传播研究的目 的不应该放在组织本身的功利上，组织传播研究的重点不 是传播与组织效率的因果关系，而应当是组织传播对社会 文化的促进作用。社会文化学派强调要在一般的社会文化 环境中来研究组织传播，认为组织传播是社会文化研究的 基本部分，而不应该作为一种组织管理的手段和工具。
大的影响，制约不合群体需要的信息、意见 的传播；
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一、群体传播的影响因素
3、群体传播中的群体压力
–群体传播中会形成一定的压力，容易造成 一种少数服从多数的趋同心理与行为；
第四章 组织传播
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巴顿演说——明确组织使命
弟兄们：
最近有些小道消息，说我们美国人对这次战争 想置身事外，缺乏斗志。那全是一堆臭狗屎！ 美国人从来就喜欢打仗。真正的美国人喜欢战 场上的刀光剑影。你们今天在这里，有三个原 因。一，你们来这，是为了保卫家乡和亲人。 二，你们来这，是为了荣誉，因为你此时不想 在其他任何地方。三，你们来这，是因为你们 是真正的男子汉，真正的男子汉都喜欢打仗。
组织传播
调查中，63% 的公司说，在与雇员交流中，他 们的首要目标是要让雇员与公司的公司战略协 调一致，但是只有37%的公司说他们与雇员的 沟通交流是成功的。
42%的公司说让经理和公司的高层与员工进行 积极的沟通是他们所要达到的第二大目标，但 是几乎一半——48%的公司说效果不理想
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组织传播
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组织传播
据统计研究，组织成员要把70%的工作时间花 在传播活动上，在现代组织中，传播的研究已 经成为不可缺少的重要内容。
著名的组织理论学家维克（K. E. Weick）曾 说：“组成组织的过程其实就是传播过程，组 织组成之后，组织成员必须通过适当而有效的 传播和信息交流来维系组织的稳定和发展，达 到组织的目标。”
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巴顿演说——强调组织内分工合作
“军中每个战士都扮演一个重要角色。千 万不要吊儿郎当，以为自己的任务无足 轻重。每个人都有自己的任务，而且必 须做好。每个人都是一条长链上的必不 可少的弟兄们都会获得一种 值得夸耀的资格。二十年后，你会庆幸自己参 加了此次世界大战。到那时，当你在壁炉边， 孙子坐在你的膝盖上，问你：“爷爷，你在第 二次世界大战时干什么呢？”你不用尴尬地干 咳一声，把孙子移到另一个膝盖上，吞吞吐吐 地说：“啊……爷爷我当时在路易斯安那铲 粪。”与此相反，弟兄们，你可以直盯着他的 眼睛，理直气壮地说：“孙子，爷爷我当年在 第三集团军和那个狗娘养的乔治·巴顿并肩作 战！”
主要原因：
– 组织传递给员工的信息的不一致 – 难得让员工见到领导，特别是在公司困难时
期 – 员工对领导层缺乏信任 – 经理不理解在与员工的交流中他们应发挥什
么作用或者还不具备应有的沟通技巧和工具 – 日常工作中，员工管理所需要的信息交流、
沟通，这工作的回报有多高管理层不了解
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组织传播
管理学派的组织传播理论：这个学派认为组织传播属于组 织管理的一部分。我们之所以研究组织情境中的传播行为， 是为了解和控制组织，提高组织的功能，通过有效传播来 提高士气，发展人际关系，从而提高生产率和组织效率， 以达到组织的目标。因此，传播无非是管理的一个功能， 组织传播学是管理科学的一个组成部分。其研究的重点也 应放在传播与此组织效率之间的因果关系上，强调用科学 方法分析组织的传播行为，使组织能顺利地运转，达到对 组织进行有效管理的目的。
3、群体的对个人的功能：
–群体为个人提供信息来源与社会安全 –群体是满足个人物质、精神需求的主要手
段 –个人通过群体表现、实现自我
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一、群体传播的影响因素
方证道：“诸家正派掌门人想必都已接到尊师此信， 传谕门下。你就算身上无伤，只 须出得此门，江湖之 上，步步荆棘，诸凡正派门下弟子，无不以你为 敌。” ……方证缓缓的道：“苦海无边，回头是岸。 纵是十 恶不赦的奸人，只须心存悔悟，佛门亦是来者 不拒。你年纪尚轻，一时失足，误交匪人， 难道就此 便无自新之路？你与华山派的关连已然一刀两断，今 后在我少林门下，痛改前非 ，再世为人，武林之中， 谅来也不见得有甚么人能与你为难。”他这几句话说 得轻描淡写 ，却自有一股威严气象。
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一、群体传播的影响因素
1、群体意识：
–包括群体目标、群体感情、群体归属意识； –群体意识形成于群体传播中，而任何群体
有自己独特的传播结构；它反过来又影响群 体传播、群体的行为；
15
一、群体传播的影响因素
2、群体规范
–群体意识的核心是群体规范 –群体规范协调成员的活动、明确各自的职
责、促进群体合作 –群体规范对群体内、群体外传播都产生巨
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组织传播
组织传播的研究课题：
– 组织中的人际传播 – 组织中的团体内部传播、团体之间的传播 – 传播因素与组织目标 – 组织传播中的技巧提高与训练 – 组织传播媒介——软件与硬件 – 组织的传播系统分析
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群体传播
1、什么是群体 2、群体对社会的功能：
–保证社会的稳定 –推动社会的发展