2022-2023年社会工作者之中级社会工作实务押题练习试题A卷含答案

2022-2023年社会工作者之中级社会工作实务押题练习试题A卷含答案
大题（共5题）
一、宋杰今年13岁，他的父亲在一年前得了重病，为了给父亲治病母亲到处借钱，最终父亲的病还是没有治好，在去年去世了，留下了很多外债。

宋杰的母亲没有什么文化，为了能够还债，到处打零工，因此也落下了一身的病痛。

看着操劳的母亲，宋杰也想帮帮母亲，但无奈自己太小，还挣不了钱。

偶然的一次放学路上，宋杰看到路边跪着一个和他差不多年龄的男孩在乞讨，面前放着一个碗，里面还有一些零钱和硬币，有些路人经过会往碗里扔几毛钱。

这个小男孩提醒了宋杰，于是他开始逃学，准备一身破烂的衣服，再将脸和手弄脏，去市里的过街天桥上跪着乞讨。

母亲知道后即气愤又心疼地把他带回家中，但第二天他仍然继续去乞讨，无奈的母亲找到社会工作者寻求帮助。

[问题]1．流浪乞讨人员的个别化服务包括哪些内容？2．社会工作者针对宋杰的情况应如何提供服务？
【答案】1．流浪乞讨人员的个别化服务包括：①主动救助，包括街头救助和全天候救助。

街头救助就是借助救助巡逻车和救助亭对街头的流浪人员实施救助。

全天候救助就是各个城市的救助站24小时开放接待流浪人员。

②机构救助，包括基本生活安置及行为思想引导与矫正。

流浪乞讨人员没有基本的生活条件和保障，救助机构首
先要做的就是给予其生活的合理安排。

除了物质上的救助，还要给
予教育，对其行为和思想进行疏导，消除其懒惰和依赖社会的想法，纠正偏差行为，帮助其分析自身的长处和弱点，鼓励他们独立自强，走出困境。

2．社会工作者针对宋杰的情况应提供以下服务：①与宋杰进行沟通，在取得他的信任后，对其进行思想、行为矫正，对其
实行正面引导，消除不良的社会影响。

②与宋杰的学校进行沟通，
请老师和同学们为宋杰提供帮助和照顾。

③挖掘社区资源，组织社
区中的居民为宋杰母亲提供帮助。

二、案例：小美是初二的学生，学习成绩中等偏下，性格孤僻，在
学校经常独来独往，放学后也不跟社区里的同龄人玩耍。

小美的母
亲是从外地农村嫁到城里的“外来媳”，与亲戚、邻居交往少，因为
身体不好，主要在家接一些手工活贴补家里。

小美的父亲是一线操
作工人，三班倒，工作十分辛苦，收入较低。

父亲对小美比较严厉，父女之间交流很少。

因为工作时问关系，父母之间很少沟通，家里
有什么事，都是父亲说了算。

小美一家也不参加任何社区活动，社
会工作者在一次“外来媳”家庭走访中遇到了小美，决定对其开展个
案服务。

在预估阶段，社会工作者只收集了小美对自己问题的看法，就认定小美的问题源于自信心不足。

问题：1．在本案例的预估阶段，社会工作者应从小美家庭层面收集哪些资料?2．在本案例的预估阶段，社会工作者还应从小美与环境的互动层面收集哪些资料?
【答案】1．在本案的预估阶段，社会工作者应从小美家庭层面收集
以下资料：(1)小美家庭成员的基本情况，小美的家庭成员主要包括
父亲、母亲和小美三人。

(2)小美家庭的基本情况，如家庭收入较低、居住环境较差、母亲的身体不好等。

(3)小美家庭成员的角色和互动情况。

(4)小美的家庭规则，如遇到分歧或冲突时父亲说了算。

(5)
小美家庭成员间的沟通方式，如父母之间很少沟通、父女之间交流
很少等。

(6)小美的家庭关系，小美的家庭关系紧张，父母亲与小美之间关系不够亲密。

(7)小美家庭的决策和分工方式，小美的父亲负责挣钱养家，母亲主要负责照顾家里，小美则以学习为主，家里的
事都是父亲一个人说了算。

2．在本案的预估阶段，社会工作者还应从小美与环境的互动层面收集以下资料：(1)小美的社会支持系统包括家庭、学校和社区，这些社会支持系统对小美的影响。

(2)小美所生活的环境对小美需要的满足程度，包括家庭环境、校园环境、社
区环境对小美学习、生活和社会交往等需要的满足程度。

(3)小美对周围的环境资源的主观认知情况。

(4)小美的社会网络环境状况等。

三、社区矫正对象李某，男，25岁，未婚，初中毕业，与父母同住。

李某认为钱是万能的，能够改变一切，他一直梦想一夜暴富，对于
收入较低的工作岗位不屑一顾。

他从不主动了解就业市场的需求，
加上学历较低，所以一直失业在家，每日无所事事。

新入职的社会
工作者小王认为，李某目前的状况主要由失业所致，只要替他找到
了工作，问题就全部解决了。

于是，小王想方设法寻找就业信息，
多次向李某推荐就业岗位，但一直没有成功。

因此，小王十分沮丧、困惑。

【问题】
1．本案例中社会工作者小王的服务目标存在什么偏差?2．对本案例中社会工作者小王的服务目标作出具体的修改。

【答案】1．社会工作者在社会工作过程中，要确定服务目标，必须首先要界定服务对象的问题和需要，了解服务对象寻求帮助的原因、服务对象对自己的看法以及服务对象期望达到的目标。

根据对问题
的界定，来确定服务目标。

案例中，社工小王的服务目标与矫正对
象李某的需要存在偏差。

(1)按照社会工作通用过程模式，服务计划目的和目标的制定需要经过双方协商，可以由工作者根据服务对象
的情况提出目的、目标，然后与服务对象逐条讨论，最终确定具体
目标。

但是案例中小王对李某目前状况的归因出现了偏差：小王认
为造成李某目前状况的主要原因是失业，而真正造成李某目前状况
的原因是李某的错误观念和自身条件。

李某认为金钱是万能的，而
且梦想着一夜暴富，对收入低的岗位不屑一顾,但自身学历低，且从不主动了解就业市场的需求。

(2)社工小王设定的服务目标与李某的就业目标不一致，服务目标存在简单归因。

案例中，小王确定的服
务目标是帮李某就业，改变其无所事事的现状；而李某的期望是“一
夜暴富”。

综上，小王应该确定的正确服务目标是帮助李某改变其
“金钱万能”、“一夜暴富”的错误价值观念，使李某客观理性的认识自
身情况，树立“脚踏实地”的观念。

然后引导李某关注就业市场的要求，努力提高自身技能。

同时为李某提供就业信息，使李某脚踏实
地地找工作。

2．对社工小王制订的服务目标，建议修改如下：(1)
改变李某错误的价值观念和思想认识。

①改变李某“金钱万能”的错
误价值观、金钱观，帮助他树立正确的价值观，让他明白“君子爱财，应取之有道，用之有度”，人生还有许多比金钱更重要的东西；②改
变李某“一夜暴富”的错误思想认识，帮助他树立脚踏实地“劳动致富”
的观念；③改变李某眼高手低“对于收入较低的工作岗位不屑一顾”
的错误观念，引导他从工资较低的岗位做起，积累经验，提高技能。

(2)帮助李某树立正确的择业观，不能好高骛远，要脚踏实地。

(3)
引导李某客观正确地认识自身的条件。

让李某认识到自身学历低的
客观条件，意识到自身存在的问题，使李某有需要改变自身的意识，然后帮助李某提高文化水平，学习新的职业技能。

(4)帮助李某多了
解劳动力市场的新动向、新需求，鼓励其积极参加就业培训和指导，提高就业竞争力，努力寻找适合自己的工作。

(5)李某已经25岁了，却还依靠父母生活，社工小王可以从其父母方面人手，依靠其家庭
来督促李某尽快就业，从而为下一步开展社区矫正工作打下良好的
基础。

四、（20分）刘某，男，46岁，年幼时父母离异，跟父亲和姐姐一
起生活，不再与母亲来往。

刘某小时候特别调皮，经常惹事，父亲
脾气暴躁，常对他拳脚相加。

刘某与父亲的关系一直很紧张，和姐
姐比较贴心。

1992年，刘某因严重犯罪被判无期徒刑，剥夺政治权
利终身。

服刑期间，刘某因表现良好多次被减刑，2008年底假释回家，按规定接受社区矫正。

回家后，刘某与父亲同住。

父亲靠退休
金生活，经济比较紧张，对刘某给家庭造成的影响耿耿于怀，常常
冷嘲热讽。

姐姐在大型超市当理货员，工作十分辛苦，家里经济条
件不好，但她还是非常关心弟弟，常常送些生活用品并帮忙洗洗涮涮。

刘某觉得姐姐生活不容易，不愿给姐姐添麻烦。

目前，刘某没
有固定工作，仍单身一人。

看着昔日的同学、朋友都已成家立业，
他也很想做点事情，可是做生意没本钱，找工作没技能。

在屡屡碰
壁后，刘某牢骚满腹，情绪很不稳定，在接受社区矫正初期非常抵触。

社会工作者安排他定期参加社区公益劳动，但刘某经常迟到。

问题：1．刘某面临的问题和需要是什么？2．社会工作者与刘某建
立专业关系时需要运用哪些专业技巧？3．下列说法中，符合矫正社会工作价值理论的有哪些？a、社会工作者应该认同刘某的价值、尊严及社会权利。

b、社会工作者应该接受刘某本身及其过去的犯罪事实。

c、刘某的迟到可能是有原因的，社会工作者应该结合实际对刘某的问题作个别化处理。

d、社区公益劳动是一种既定安排，社会工作者应该要求刘某在任何情况下都准时参加。

e、社会工作者应该相信刘某是可以改变的。

【答案】答题要点：1．刘某面临的问题和需要(1)刘某面临的问题
①加害社会与加害他人的行为使其较难取得社会民众的同情。

刘某
假释回家，与其父亲同住，父亲对刘某给家庭造成的影响耿耿于怀，常常冷嘲热讽。

社会上的一般民众鄙视和厌恶他，不会像对待社会
工作其他领域的服务对象（如儿童、老人、残疾人等）一样给予同
情与帮助。

②社会功能缺失的严重程度增加其功能恢复与重建的难度。

刘某没有固定工作，仍单身一人，他很想做点事情，可是做生
意没本钱，找工作没技能。

并且在其服刑期间，社会已发生巨大变
化，但是刘某并没有增加相应的能力来应对这种变化，造成其社会
功能严重缺失。

③受刑者的身份使其处于社会资源网络的边缘地位。

刘某身份的特殊性使他处于社会资源网络的边缘地位，无法得到或
很少得到一般社会民众可以得到的经济、物质、社会保障资源，就
连其父亲都对刘某给家庭造成的影响耿耿于怀，常常冷嘲热讽。

在
生活、教育、就业、卫生、住房、家庭婚姻、社会交往等方面，刘
某都将面临比一般社会民众更大的压力。

(2)刘某的需要①基本生存条件的保障需要：需要能维持他基本生活所需的经济收入或最低生
活保障救助；需要维持基本生活所需的住房条件；需要维持身体健
康的卫生医疗待遇。

②教育、就业权益的保障需要。

刘某需要通过
自身能力来维持其基本生存条件，因此，教育、就业权益的保障就
显得尤为重要。

③再社会化的服务需要。

刘某需要接受社会工作者
在思想教育、心理辅导、行为纠正、信息咨询、就业培训、生活照
顾以及社会环境改善等方面提供的服务，使他消除犯罪心理结构，
修正行为模式，从而能适应社会生活。

2．社会工作者在与刘某建立专业关系时需要运用的专业技巧(1)同感。

社会上作者应通过阅读刘某的资料或与其接触，设身处地地感受刘某面对的困难，增进对刘
某的认识和理解。

(2)诚恳。

社会工作者在专业关系中要始终保持诚恳的、开放的、真实的态度。

(3)温暖与尊重。

社会工作者要关心、关注刘某的一切，并能够向刘某传达这种情感，使刘某感觉到被尊
重和被关心着。

(4)积极主动。

社会工作者需要采取积极主动的态度，表明对刘某的关心，希望他尽快融入社会，更好地生活下去。

五、案例：小雨在一所重点中学上初二，小学时她的成绩很好，上
了初中性格就变得内向，平时不爱跟班上的同学说话。

中学新增了
物理、化学，小雨对这两门课掌握不好，每次考试分数都很低，在
物理和化学课上也经常被老师批评，同学也都耻笑她。

然而跟她要
好的朋友小芳却一直是名列前茅，母亲常常拿她和自己比较，有时
候甚至会打骂小雨。

一次，小雨物理考试没及格，回家母亲又是一
阵打骂，小雨控制不住自己的情绪，跟母亲大吵了一架，第二天她
就再也不去上学了。

这样的情况已经持续一个星期，母亲只好带着
小雨求助学校社会工作者小王。

问题：1．学校社会工作有哪些特点?2．结合学校社会工作的相关知识，分析上述案例中小雨厌学的
原因。

3．针对小雨的情况，学校社会工作者可以采取什么样的介入
策略?
【答案】1．学校社会工作的特点有：(1)专业性。

学校社会工作以
各种社会科学知识(包括教育学、社会学、心理学的基本理论、研究
范式、学术标准、研究方法等)，探究学生的社会和心理需要、心理
特征、心理困惑，化解冲突，协调人际关系，促进生活幸福。

(2)科学性。

在学校社会工作实务中，经常使用的工作方法有个案工作方法、小组工作方法、社区工作方法和项目化运作等，所有这些工作
方法的程序和步骤都是在科学理念的指导下设计完成的。

(3)艺术性。

学校社会工作既是一门科学，又是一门塑造学生心灵的艺术。

在服
务中坚持接纳、尊重、真诚、同理心、个别化等以人为本的价值追
求和职业伦理，既要讲究方法，又做到灵活处理。

(4)实践性。

学校
社会工作是做出来的，要深入实际，联系现实，为学生的现实需要
服务。

2．厌学症是学生消极对待学习的心理和行为反应模式，其表现为对学习的认识存在偏见，情绪表现消极，行为上远离学习活动，属于学业困境的一项表现。

小雨厌学情绪产生的原因有：(1)自身原因。

常见的原因：一是存在生理缺陷和心理障碍；二是学习的心理
动力不足，缺乏学习动机，自我认知悲观消极，情绪不稳定等；三
是学习能力低，学习方法错误和学习习惯不良；四是偏科或者学习
基础差。

对小雨来说，偏科、学习方法不当等是主要原因。

(2)学校因素。

包括：一是有的教师的教学方法不利于学生掌握知识；二是
教师的教学态度因素；三是学生之间恶性的竞争氛围，同学关系紧
张有可能使学生无心学业，甚至对学习产生抵触心理。

小雨受到物理、化学老师的批评，更不利于学习，同学耻笑会造成同学关系紧张，加剧她的厌学情绪。

(3)家庭因素。

家庭的学习环境和父母的管教方式都会影响学生的学习成绩。

家庭环境不和谐，或者家人经常
发生矛盾，学生回家后无法安心学习，在学校时也会牵挂分心。

如
果父母管教过于严厉，要求苛刻，或者过分溺爱纵容，都会造成学
生适应困难，难以安心于学业。

母亲对小雨学习要求较高，教育方
法又伴有严厉惩罚，加剧了小雨的学习不良情绪。

(4)社区因素。

社区的环境和学生的社交关系网络对学生的影响巨大。

如果学生生活
在一个缺少学习气氛的社区环境中，其心境容易被浮躁、功利、短
视的价值观念影响，造成学生不愿勤奋读书、回避学习生活、厌倦
校园氛围，直接导致学生在学习习惯、学业状况、学校表现等方面
的不良发展。

学生遭遇学业困境往往是多因素交错影响的结果。

因此，学校社会工作者对学业困境学生展开工作时，不仅要了解学生
本身的情况，还要和老师、家长以及社区人员进行积极沟通和接触。

必须通过多方面的调查和了解，寻找困扰学生学业的最深层原因，
这样才能对症下药，帮助学生走出困境。

3．针对小雨的情况，学校社会工作者可以采取的介入策略主要包括：(1)开展个案工作，利用个案辅导，探究问题产生的真正原因。

针对具体原因，制订介入计划，实施辅导。

处理学生的不良情绪，建立专业的工作关系，给予
情感支持。

协助小雨对目前的学习状况建立正确的认知，并协助她
掌握恰当的情绪管理技巧。

(2)建立互助小组，形成正向影响。

利用小组工作的方法，将学习中有困难的学生组织起来，开展互助成长
小组，加强与同辈群体的沟通，学习成长经验，帮助小雨获得成就感，提高自信；也可以建立一帮一互助小组，让学习较好的小芳为
小雨补课。

(3)为小雨提供学习方法辅导。

加强与任课老师的沟通，改变其对待差生的态度，公平对待学生，并给小雨提供学习上的帮助。