人力资源开发与管理期末考试试题

人力资源开发与管理期末考试试题
2019年春季学期句华
考试时间：120分钟试卷满分：60分
一、单选题（每题1分，共10分）
1.人力资源管理是关于（管理人、组织和工作）的活动。

2.谷歌等公司采取的绩效评估方式是（目标与关键成果法）。

3.受培训者（90%）以上的知识都来自于课堂之外。

4.在培训需求评估阶段，我们可以让受训者和（管理者）共同参与到培训中来，减少他们的抵触情绪。

5.不是目标管理法的好处的是（有利于部门之间绩效的横向比较）。

6.不属于工作分析方法的是（情感性测验）
7.不属于供给预测的方法是（比率分析法）
8.广告基本原则“AIDA”是（注意、兴趣、欲望、行动）
9.柯式评估法的第一层是（反应层），是学员在培训结束后的主观印象和感受。

10.一道简单题，想不起来了，不用担心。

二、多选题（每题2分，共10分）
1.有利于让员工体验到工作的意义的是（技能多样性、任务同一性、任务重要性）
2.招聘方式中，采取熟人推荐的弊端是（容易形成小团体，容易员工同质化，容易招来一大堆不合格的人）其他选项：员工积极性低，招聘成功率较低
3.属于现代绩效激励理论的是（公平理论，自我决定理论，自我效能理论，强化理论）其它选项：成就理论
4.薪酬管理中的3P原则是（为职位付酬、为能力付酬、为绩效付酬）其他选项：为预期效果付酬
5.人力资源管理变得重要的原因是什么变了？（劳动性质、员工特征、组织环境、员工地位）
三、简答题（每题5分，共20分）
1.HR“三支柱”是什么，它的运作方式是怎样的？
2.试述三种绩效观。

3.试述组织中的知识管理。

4.双因素理论的主要内容是什么？它对薪酬管理的作用是什么？
四、案例分析（每题10分，共20分）
1.谁应担任公司的信息管理系统经理？
A是人事部门主管，B是公司总经理。

现在公司需要一个信息管理系统经理。

A想让公司里唯一懂电脑的C担任，但B认为，经理不仅要有电脑知识，还要有直线管理经验，要对公司有认识，要能为经理们提供信息决策的帮助，管好15-25人的团队等等。

因此，经理的最佳担任者不是懂软件硬件的电脑专家，而是懂信息系统管理、懂电脑知识的，能让经理们摆脱电脑恐惧的，能让他们认为电脑是决策的工具的人。

问：请对公司的信息管理系统经理进行工作分析，并帮助A作出决策。

2.小王的辞职困境
合肥人小王毕业于北京著名高校，前往厦门担任证券公司的大客户部经理，既管理部门，又从事一定的业务。

但是，他的到来使大客户部业绩下滑，同事们认为
他没有管理能力和业务能力。

后来，总经理派出马姐帮助他，马姐是大客户部原经理，经验丰富。

马姐经过分析发现，小王的知识和能力都没问题，但是在工作方式和管理方式方面存在问题：他不懂厦门话，和客户沟通存在问题，还不接受同事的帮助；他思维方式僵化，在业务方面死死地按程序来，使得客户不便；他对员工汇报的范围管得很死，事无巨细都要向他汇报，业务员的决策空间狭小。

此外，他在公司培训后并没有能适应公司的文化。

马姐为了帮助小王，跑到小王的部门里六十多次，但小王的工作还是没有起色。

他们还起了好多次争吵。

马姐向总经理说明情况，总经理约谈小王，向他反馈了马姐分析的问题和改进意见，并要求下周的部门绩效必须过关。

小王很苦恼：本来以为马姐是来帮助自己，结果是来监视自己的。

小王为了达到绩效，孤身一人在深圳连夜加班，最终病倒。

总经理来看望小王，马姐暂时担任大客户部经理职务。

小王很苦恼：自己要不要辞职？怎么修复与马姐和业务员同事的关系呢？
问题：
（1）有人认为，小王的困境是合肥与厦门的文化差异造成的。

你如何看待？（2）你认为总经理让马姐帮助小王的行为正确吗？请简要说明。

（3）你认为小王应该辞职吗？若不应该，小王应该怎样改进工作和改善同事的关系？。