[说明]ireader常见问题解答

校外入口用户须知
图书馆是提供数据资源部门，而不是提供网络接入的部门。

图书馆没有提供网络接入服务的责任和义务，更不具备提供网络接入所需的网络硬件条件。

目前图书馆提供的校外入口服务是受到图书馆现有网络环境制约的。

因此，我们无法解决用户使用过程中出现的连接速度慢、经常断线或者无法连接到服务器等等这些网络问题，请用户谅解。

如果您在使用过程中遇到问题，请先自行查看以下常见问题及解答，看看是否可以解决您的问题。

如果不能解决您的问题，请将您的问题email到我们工作人员的邮箱****************.cn，工作人员一般三天内就会给予答复。

另外也请大家经常关注我们主页上的信息公告以及校bbs上的图书馆公告板，有相关的信息我们都会在这两个地方进行公布。

Ireader常见问题及解答：
1.问：校外入口申请审核通过后，登陆的用户名密码是什么？
答：审核通过后，请到图书馆主页下载最新版的ireader客户端，然后再使用。

ireader使用“我的图书馆”的读者证号和密码进行登陆，既ireader的“用户名”就是“我的图书馆”的读者证号，密码就是“我的图书馆”的密码。

2.问：“我的图书馆”中的读者证号是什么？
答：现在的教职工和研究生一般都使用校园一卡通，读者证号就是：“0000”+ 一卡通帐号的前6位数。

例如，您的一卡通帐号是12345678，则您的读者证号为0000123456。

如果是使用图书馆提供的借书证，上面就能直接看到完整的读者证号，可以直接使用，不需要进行转换。

3.问：“我的图书馆”可以使用学工号或email进行登陆，ireader也可以么？
答：不可以。

目前ireader只能使用读者证号和密码进行登陆，不支持学工号和email进行登陆。

4.问：如果忘记了“我的图书馆”的密码怎么办？
答：可以持本人一卡通和带本人照片的有效证件，来图书馆总咨询台办理密码更改。

5.问：审核通过后多久可以开始使用？
答：审核通过后15分钟后就可以正常登陆使用。

6.问：这次申请的用户有效期有多长？
答：与读者证有效期一致。

7.问：嘉庚学院的教职工可以在漳州校区分馆办理相关手续么？
答：可以。

嘉庚学院的教职工只能在漳州校区图书馆办理申请。

8.问：为什么启动ireader后，提示“网络错误，请检查网络线路”？
答：这是因为ireader客户端无法连接到ireader服务器造成的。

请先访问http://210.34.4.20图书馆主页，然后再访问http://210.34.4.230 ireader服务主页，如果都可以正常访问，说明网络正常且ireader服务器状态也正常，不能访问服务器的原因是系统的网络安全软件禁止了ireader 访问网络，请在安全规则里面添加允许ireader.exe访问网络。

如果图书馆主页可以访问，而ireader 服务主页无法打开，则说明ireader服务器有问题，请联系我们进行处理。

如果连个主页都无法打开，说明你的网络无法连接到图书馆服务器，不具备使用ireader的网络条件，请在网络畅通的情
况下使用ireader。

9.问：为什么输入用户名密码之后，点击连接，提示“密码错误”？
答：有两种情况都可能出现这种提示，请按下述步骤确认您的问题原因：
1）确定您已按规定提交了申请承诺书，如果没有提交，请按要求提交申请。

2）在确定已经提交了申请并获得审核之后，请尝试用您的读者证号和密码登陆“我的图书馆”，如果不能正常登陆，说明您使用的用户名密码错误。

请回忆您的密码，如果忘记密码，请按
问题4的说明办理密码更改。

3）如果可以正常登陆“我的图书馆”，说明我们还未激活您的ireader账号，请重新申请激活。

10.问：使用ireader是否可以使用本馆的所有资源？
答：不能。

ireader仅仅是网页代理软件，目前只支持部分网页形式的数据库，需要使用客户端访问的资源如基本古籍库，万德数据库，crossfire，ca，crsp等等数据库无法使用。

11.问：使用ireader后，是否会影响其他网络应用？
答：ireader登陆后，只对规定的网络资源生效，不会影响其他网络应用。

12.问：登陆ireader后使用超星数字图书为何提示用户名密码？
答：超星浏览器提示用户名密码的时候可以点击“取消”，不影响图书的浏览。

目前超星数字图书只能在ireader登陆后在线观看，无法下载到本地。

13.问：为什么登陆ireader之后，还有一些电子期刊无法正常使用？
答：ireader的访问规则目前还不全，由于我馆的外文电子期刊有几千种，并不是所有的电子期刊都在目前的访问规则之内，因此，遇到不能访问的电子期刊，请将电子期刊的名称和URL等信息发送到****************.cn这个邮箱，将这个资源添加进访问规则之后就可以正常访问了。

14.问：为什么ireader登录后一段时间就被强制退出？
答：被强制下线是因为客户端会定期向服务器发消息告知服务器本用户在线，如果发消息的时候网络有点问题而没发出去的话，服务器就会以为用户不在线而强制客户端下线，就会造成强制退出的现象。

现在这个问题我们已经反馈给公司，希望他们能加以改进。

如果有新版本，我们将在主页和bbs进行通知。

15.问：为什么ireader正常登陆之后，还是无法使用数据库资源，打开数据库都提示ip不在范围内？
答：该问题一般情况下是浏览器的原因导致这个错误的出现。

请在ireader窗口的“设置”菜单里选择“浏览器选项”，将系统浏览器打勾，这样就会用internet explorer浏览器打开并访问资源，一般情况下就不会再出现这种提示了。

如果已经勾选了系统浏览器，但是系统默认浏览器是搜狗浏览器或者是360安全浏览器等等非internet explorer浏览器进行数据库访问，还是极有可能出现这种无法使用数据库的情况。

这是由于这些浏览器会使用其他的代理访问数据库，不是校园网，必然无法访问数据库。

这时请打开internet explorer浏览器访问数据库资源，或者直接将internet explorer浏览器设置为系统默认浏览器。

16.问：为什么本来可以访问图书馆主页，但是ireader正常登陆之后，图书馆主页反而无法打开？
答：一般用户在使用vista或windows7操作系统时，会出现这个问题。

这是由于操作系统的安全规
则里面禁止了通过ireader.exe使用网络，因此，ireader可以正常登陆，但是无法使用ireader 代理使用资源，无法访问图书馆资源。

请在网络安全规则里面，添加ireader.exe可以使用网络即可解决这个问题。

17.问：为什么可以正常访问其他网页，但是图书馆主页却无法访问？
答：这是使用ireader时，没有正常退出导致的问题。

Ireader登陆后会自动修改internet explorer 代理设置，正常关闭ireader时，ireader会自动将internet explorer代理设置清空。

如果非正常关闭ireader，例如使用ireader尚未退出就关机或者直接结束ireader程序运行，会导致internet explorer代理设置仍然指向ireader。

解决办法：1、可以正常登陆ireader，然后再退出，正常关闭ireader即可。

2、清空internet explorer代理设置。