管理训练连锁专业课程表格格式
店内训练课程一览表模板
店内训练课程一览表
2021/8/14
营运部门
服务部门
店长
处长
课长 主任
组长
营业 办员事
员
收银 课长
收银
●●●
●
●
务 3. 部 门 4.
5.
如何做好问卷调查 客诉处理技巧 收银员的工作职责
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●
2001/8/3
2
店内训练课程一览表
训练课程
620.01/8收/3货课长的工作职责 7. 收货人员的工作职责 8. 大宗采购课长的工作职责 9. 大宗采购人员的工作职责 10. 家电销售人员的工作职责 11. 试衣间人员的工作职责
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28 50 54 43 36 29 15 19 23 18 12 21 14 15 9 41 33 15 10 9 14
店内训练课程管理系统excel表格模板
20
烤鸡的制作 自制炒菜的制作 卤制品的制作 油炸食品的制作
21
冰墙的制作 鱼类的宰杀技巧 活鱼的养殖 获得荣誉与
22
水果拼盘的制作 果汁的制作
23
面包的制作 蛋糕的制作
24
香肠的制作 半成品菜的制作
13
4
D
3
2
2
2
2
生鲜处实践课程
序号
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 合计课程数
主页
2018/1 各科商品的认识与品质鉴别 生鲜商品的整理与分类储藏 生鲜商品的包装与陈列 机器设备的使用与维护 工具的使用与维护 磅秤机的操作 销售技巧及热情服务 店面及仓库管理(生鲜) 损耗管理 生鲜突发事件处理方案 如何做好库存(生产表和库存卡)
连锁经营管理专业教学进程表
4
市场调查与统计
4
64
56
8
4
专业必修课程
管理学原理
6
64
64
0
4
特许加盟实务
4
64
64
0
4
店铺开发与设计
4
64
44
20
4
企业经营战略
6
64
64
0
4
质量管理学
4
64
64
0
4
客户关系管理
4
64
64
0
4
市场调查与统计
4
64
56
8
4
财务管理
6
64
64
0
4
连锁门店运营管理
4
48
48
0
4
企业管理咨询
5
64
56
连锁经营管理专业（专科四年实践本科）教学计划进程表
课程设置层次及
修读类型
课程名称
学分学时分配及每周学时数
学分
学时
学时分配
第一学年
第二学年
第三学年
第四学年
一
二
三
四
五
六
七
八
理论
实践
18周
18周
18周
18周
18周
18周
18周
18周
通识教育必修课程
思想道德修养与法律基础
3
48
48
3
中国近现代史纲要
2
64
64
8
4
商业模式与连锁经营
4
64
64
0
4
连锁企业采购管理
管理制度培训课程安排表
4
培训课程安排表
编号：
时间
培训内容
培训地点
授课人
课时
2014.5.7
**公司安全生产管理制度ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ安全生产责任制及考核制度、安全生产例会制度、安全生产教育培训制度、安全生产费用提取和使用管理制度、安全生产文件和档案管理制度、安全生产事故统计报告和调查处理制度、
安全生产检查和隐患排查治理制度、安全技术交底制度、危险性较大工程专项方案审批论证制度、特种设备及作业人员安全管理制度、安全风险评价制度、安全生产应急管理制度、劳动防护用品配备和管理制度、消防安全管理制度、分包单位安全管理考评制度
“连锁门店管理综合实训“课程标准”模板(1)
《门店管理综合实训》课程标准课程编码：课程类别：专业基础平台课适用专业：工商管理专业开设时间：第三学期参考学时：72 学分：6适用对象：工商管理专业连锁经营管理专业市场营销专业二年级学生考核方式：考试平时成绩占总成绩的30%前置课程：管理学原理后续课程：连锁门店管理实务一、课程定位和课程设计1.课程定位《门店管理综合实训》是工商管理专业的一门专业核心课程。
是对中小零售企业、大型连锁企业门店营运管理的典型工作任务进行分析后，归纳总结出来的、以培养学生门店营运管理能力为目标而设置的学习领域。
学生通过本课程学习，能够熟悉连锁企业门店营运管理各岗位的工作内容、职责和要求，掌握理货、收银、盘点等技能，初步具备门店经营定位、商品结构确定、卖场布局、商品采购、商品陈列、商品促销等经营管理能力，培养及提高学生的职业素养、方法能力、社会能力和自主创业能力，为今后从事门店营运高层管理工作奠定持续发展的基础。
2.课程设计思路（1）突出学生主体，注重学生的能力培养《连锁企业门店管理综合实训》面向连锁经营管理专业全体学生，注重学生从事本职业技术领域工作的所需基本理论、基本方法和基本技能的学习及综合职业能力的培养。
教学中通过激发学生的学习兴趣，在启发、提示下引导其自主地、全面地理解本综合实训项目教学要求，提高学生的思维能力和实际工作技能，增强他们理论联系实际的能力，培养学生的创新精神，使学生养成善于观察、独立分析和解决问题的习惯；以提高能力、磨砺意志、活跃思维和扩展视野为基本目标。
本课程在目标设定、教学过程、课程评价和教学方式等方面都突出以学生为主体的思想，注重学生实际工作能力与技术应用能力的培养，使课程实施成为学生在教师指导下构建知识、提高技能、活跃思维、展现个性、拓宽视野和形成工作能力的过程。
（2）拓展学习领域，改变教学方式，培养学生实际工作经验本课程在教学过程中，引导学生通过调研与资料的查询和分析，留意观察并思考现实中的门店经营特点，鼓励其结合自己的思考提出问题或假设，在教师引导下，通过分析比较，使学生自主归纳总结，以便增强学生对策划方案的理解与评价能力；通过策划方案的决策、实施计划安排讨论与分工合作完成一个具体项目任务，使学生学会如何在一个团队的工作中通过沟通与交流，形成工作方案和安排具体工作计划，并以团队方式合作完成项目工作的能力与经验。
店内训练课程一览表 常用教学管理模板 格式完美可编辑
25.安全员的一天
营运部门
服务部门
店 长
处长
科长 主任
组长
营业员 办事员
收银 科长
收银 员
商管 科长
商管 人员
接待 科长
接待 人员
查核 科长
查核 人员
清洁 科长
清洁 人员
大宗 科长
大宗 人员
安全 科长
安全 人员
养护 科长
养护 人员
美工
财务 科长
财务 人员
人事 科长
人事 人员
ALC
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3.店头礼仪（商品介绍技巧）
42D.0店01头/8礼/ 仪（顾客应对技巧）
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5.店头礼仪（顾客抱怨的处理） ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ●
●
●
●
●
●
1
店
2020/3/9
训练课程
15.管理能力开发（如何激励部 属） 16.管理能力开发（与部属沟通）
17.管理能力开发（授权） 18.管理能力开发（对上司进行沟 通） 19.成功经理人（目标管理） 20.成功经理人（储备干部的养 成） 21.成功经理人（中坚社员的培 训） 22.领导团队（如何领导团队发 展） 23.客服人员的一天
ALC
20 ●
2.如何做好公共关系
●
3.如何做好顾客满意,实现顾客忠诚 ●
4.EQ在管理上的应用与人际风格 ●
“连锁门店管理综合实训“课程标准”模板
《门店管理综合实训》课程标准课程编码：课程类别：专业基础平台课适用专业：工商管理专业开设时间：第三学期参考学时：72 学分：6适用对象：工商管理专业连锁经营管理专业市场营销专业二年级学生考核方式：考试平时成绩占总成绩的30%前置课程：管理学原理后续课程：连锁门店管理实务一、课程定位和课程设计1.课程定位《门店管理综合实训》是工商管理专业的一门专业核心课程。
是对中小零售企业、大型连锁企业门店营运管理的典型工作任务进行分析后，归纳总结出来的、以培养学生门店营运管理能力为目标而设置的学习领域。
学生通过本课程学习，能够熟悉连锁企业门店营运管理各岗位的工作内容、职责和要求，掌握理货、收银、盘点等技能，初步具备门店经营定位、商品结构确定、卖场布局、商品采购、商品陈列、商品促销等经营管理能力，培养及提高学生的职业素养、方法能力、社会能力和自主创业能力，为今后从事门店营运高层管理工作奠定持续发展的基础。
2.课程设计思路（1）突出学生主体，注重学生的能力培养《连锁企业门店管理综合实训》面向连锁经营管理专业全体学生，注重学生从事本职业技术领域工作的所需基本理论、基本方法和基本技能的学习及综合职业能力的培养。
教学中通过激发学生的学习兴趣，在启发、提示下引导其自主地、全面地理解本综合实训项目教学要求，提高学生的思维能力和实际工作技能，增强他们理论联系实际的能力，培养学生的创新精神，使学生养成善于观察、独立分析和解决问题的习惯；以提高能力、磨砺意志、活跃思维和扩展视野为基本目标。
本课程在目标设定、教学过程、课程评价和教学方式等方面都突出以学生为主体的思想，注重学生实际工作能力与技术应用能力的培养，使课程实施成为学生在教师指导下构建知识、提高技能、活跃思维、展现个性、拓宽视野和形成工作能力的过程。
（2）拓展学习领域，改变教学方式，培养学生实际工作经验本课程在教学过程中，引导学生通过调研与资料的查询和分析，留意观察并思考现实中的门店经营特点，鼓励其结合自己的思考提出问题或假设，在教师引导下，通过分析比较，使学生自主归纳总结，以便增强学生对策划方案的理解与评价能力；通过策划方案的决策、实施计划安排讨论与分工合作完成一个具体项目任务，使学生学会如何在一个团队的工作中通过沟通与交流，形成工作方案和安排具体工作计划，并以团队方式合作完成项目工作的能力与经验。
培训计划表连锁
培训计划表连锁培训课程：销售技巧提升培训培训时间：2022年3月1日至3月3日培训地点：XX市XX酒店培训目标：提升销售人员的销售技巧，提高销售业绩，增强客户服务意识。
培训内容：第一天上午：开班仪式、培训目标介绍、学员自我介绍下午：销售技巧概述、有效沟通技巧、客户需求分析第二天上午：产品知识培训、销售谈判技巧、竞争对手分析下午：销售案例分析、销售模拟演练、销售团队合作训练第三天上午：销售心态调整、客户关系维护、销售业绩考核下午：结业典礼、颁发证书、学员感言分享培训方式：1. 理论授课：培训讲师通过PPT、案例分析等方式进行理论讲解，让学员快速掌握销售技巧。
2. 实践演练：培训课程设置销售模拟演练环节，让学员在实际场景中应用所学技巧，提高销售谈判能力。
3. 小组讨论：培训中设置小组讨论环节，让学员分享经验、互相学习，促进团队合作和交流。
培训方式：1. 班前调研：通过问卷调查及个别面谈，了解学员对销售技巧培训的需求和期望。
2. 理论讲座：销售专家讲解销售技巧的理论知识，直观解读销售行为背后的原理。
3. 角色扮演：设置销售情景模拟，让学员扮演销售员和客户，锻炼销售技巧。
4. 实战演练：结合实际销售案例进行分析和演练，让学员在接近真实销售环境中感受挑战。
5. 个人辅导：讲师会安排时间对学员进行个别辅导，帮助学员解决实际工作中遇到的问题。
培训成果评估：1. 知识考核：结业考试对学员的理论知识进行考核，深化学员对销售技巧的理解。
2. 案例分析：对学员在销售模拟演练中的表现进行评估，了解学员在具体销售情景中的应对能力。
3. 个人总结：学员完成培训总结报告，反映自己在培训过程中的收获和感悟。
4. 业绩提升：跟踪学员培训后的销售业绩情况，评估培训对业绩提升的影响。
培训师资：1. 主讲老师：XX大学市场营销专业教授，有丰富的销售实战经验，擅长销售技巧培训。
2. 助教：销售公司优秀销售人员担任助教，将实战经验与学员分享，提升学员的学习效果。
门店训练管理计划培训表
门店训练管理计划培训表培训目标：通过此培训，门店员工将能够全面了解门店运营管理的基本原则和方法，提高服务质量，增强团队合作能力和提升销售业绩。
同时，培训还将加强员工对产品知识和顾客服务技巧的了解，提升员工的综合素质和能力。
培训内容：一、门店运营管理1. 门店管理的基本原则和方法2. 案例分析：成功门店管理经验分享3. 团队协作与沟通4. 店铺形象与陈列二、销售技巧1. 产品知识培训2. 有效销售技巧与方法3. 顾客服务技巧4. 案例分析：优秀销售员的成功经验分享三、个人能力提升1. 自我管理与成长2. 沟通技巧与客户关系管理3. 团队管理与领导力4. 案例分析：成功管理者的领导经验分享培训时间安排：培训时间：2023年4月15日至4月20日，每天上午9:00-12:00，下午2:00-5:00培训地点：公司培训室培训方式：1.理论教学2.案例分析3.角色扮演4.小组讨论5.实地调研培训师资力量：本次培训将邀请公司高层领导及资深门店管理人员担任培训讲师，他们将通过自身的实际经验和成功案例，为员工们提供专业的培训指导和实战经验分享。
培训评估方式：1.培训开始前进行学员能力测试，以确定培训前的学员水平；2. 每天培训内容结束后，进行小结和反馈；3. 培训结束后进行综合考核，考核内容包括理论知识和实际操作技能。
培训成果考核：1. 理论知识考核成绩占50%2. 实际操作技能考核成绩占50%3. 合格标准：总分达到80分及以上培训保障措施：1.提供完善的培训资料和学习手册；2. 提供培训期间的工作餐与交通津贴；3. 培训期间提供心理辅导与个人成长指导。
培训计划的执行和管理：1.培训计划的执行：由公司人力资源部负责培训计划的具体执行，负责培训师的邀请、培训场地的预订和培训资料的准备工作。
2.培训计划的管理：培训计划由公司领导进行全程跟踪和监督，保证培训计划的顺利实施。
同时，通过培训后的考核，对培训的效果进行评估，为后续培训提供参考。
《连锁经营管理》课程标准
《连锁经营管理》课程标准课程学时数：54适用的专业范围及层次：全日制专科工商企业管理、物理管理、市场营销专业学分：3考核方式：考查一、教学目的与要求连锁超市商场管理是全日制工商企业管理专业、市场营销专业的一门专业课，提供学生从事连锁经营管理所需要的知识，并致力于培养学生的实践能力，是一门理论与实践密切结合的课程。
要求学生能够掌握和了解连锁经营基本特征、连锁经营战略、连锁经营的类型、零售业态、连锁经营的组织体系和职能设计以及连锁经营的发展方向等，为今后相关专业课程的学习打下坚实的基础。
二、课程内容和学时分配（1）通过连锁经营的基本概念、基本原理、基本类型及其发展历史的讲授和研究，使学生掌握连锁经营的基本理论，研究当今连锁经营发展的最新趋势，提高学生的知识水平和理论水平。
(2)通过音像案例的观摩、文本案例的分析讨论、模拟性案例的操作，使学生了解连锁企业的运营现实，加强感性认识；运用理论知识对企业实际进行分析，培养和提高学生的综合分析能力和语言表达能力。
(3)通过对连锁企业的实际调查，使学生初步运用连锁经营理论解决企业的某些实际问题，提高学生的实际调研能力、分析研究能力、社会交往能力，文字表达能力。
四、理论教学部分教学目的与要求：第一章连锁经营基本原理通过本章学习，了解连锁经营的定义、特征及相关类型，为进一步学习奠定基础。
教学内容：第一节连锁经营概述一、连锁经营的含义二、连锁经营的原则三、连锁经营的类型第二节连锁经营的优势与风险一、连锁经营的优势评估二、连锁风险的来源第三节连锁经营的体系与适用业态一、行业分布表格二、连锁经营业态选择三、连锁经营业态选择第二章连锁经营的起源及展望通过本章学习，了解连锁经营的起源，明白世界连锁经营的发展现状以及美、日、欧三方连锁经营发展道路的比较。
教学内容：第一节连锁经营的起源一、连锁经营现象的出现二、近代连锁店的出现与发展第二节世界连锁经营的现状一、世界连锁经营的现状二、中国连锁经营的现状与特点第三节美、日、欧三方连锁商业发展道路之比较一、美国一一连锁经营的首创者和领头羊二、欧洲一一连锁经营的跟随者、竞争者三、日本一一世界连锁经营的学习者、发展者四、对我国连锁经营的启示第三章连锁企业经营战略教学目的与要求：通过本章学习，了解企业经营战略包括品牌战略、运营和发展战略、竞争战略、企业形象战略。
企业管理培训课程表
企业管理培训课程表课程一：领导力培训（3天）•课程简介：本课程旨在帮助企业管理层和团队领导者提升领导力能力，加强团队管理技巧和战略规划能力。
•课程内容：–领导力概述：了解领导力的定义和重要性，探索成功领导者的特质和行为。
–团队管理：掌握团队建设和团队管理的核心原则，了解如何激发团队成员的潜能。
–沟通与决策：学习有效沟通的技巧和策略，掌握决策过程中的关键要素。
–战略规划：了解战略规划的重要性，学习如何制定和实施有效的战略计划。
课程二：团队协作与合作（2天）•课程简介：本课程旨在帮助企业团队成员提升团队协作与合作能力，培养良好的团队合作精神。
•课程内容：–团队建设：学习团队建设的基本步骤和方法，了解团队成员的角色和职责。
–团队沟通：掌握团队沟通的技巧和策略，了解有效的团队沟通渠道和工具。
–冲突管理：学习识别和解决团队中的冲突，并学习如何通过合作来解决问题。
–协作与合作：培养团队成员之间的协作与合作精神，掌握团队协作的关键要素。
课程三：决策与问题解决（2天）•课程简介：本课程旨在帮助企业管理者和团队成员提升决策能力和问题解决能力，培养迅速反应和解决问题的能力。
•课程内容：–决策过程：学习决策的基本原则和步骤，了解不同类型的决策方法。
–问题分析：掌握问题分析的工具和技术，学习如何准确识别和定义问题。
–解决方案评估：学习如何评估不同的解决方案，了解评估的关键要素。
–实施与监控：学习如何有效地实施解决方案，并进行监控和调整。
课程四：员工激励与绩效管理（2天）•课程简介：本课程旨在帮助企业管理者和团队领导者提升员工激励能力和绩效管理能力，加强员工的工作动力和绩效。
•课程内容：–员工激励理论：了解员工激励的基本理论和模型，学习如何有效激励员工。
–绩效评估：学习绩效评估的方法和工具，掌握有效的绩效评估标准。
–绩效管理：了解绩效管理的基本原则和步骤，学习如何有效地进行绩效管理。
–激励方案设计：学习如何设计和实施有效的激励方案，提高员工的工作动力。
项目管理培训班课程表
项目管理培训班的课程表（通用版本）
项目管理培训班的课程表可能有很多种，不同的培训机构和课程形式可能会有不同的安排。
不过，一般来说，项目管理培训班的课程表会包括以下几个方面：（一）项目管理基础知识，包括项目管理的定义、特点、过程、知识领域、职能、角色等。
（二）项目管理方法论，包括项目管理的标准、框架、模型、工具、技术等。
（三）项目管理实践，包括项目管理的案例分析、模拟练习、实战演练、沙盘模拟等。
（四）项目管理考试，包括项目管理的考试要求、考试内容、考试技巧、考试模拟等。
根据这些方面，生成了一个示例的项目管理培训班课程表示例模版，供参考：
这个课程表是基于PMP®（项目管理专业人士）的考试要求和内容制定的，如果实际情况有其他的需求或目标，可以根据实际情况进行调整。
连锁企业年度培训计划表
连锁企业年度培训计划表
1. 一月份培训计划
- 员工入职培训
- 销售技巧提升培训
2. 二月份培训计划
- 团队合作培训
- 员工健康与安全意识培训
3. 三月份培训计划
- 领导力培训
- 客户服务技能提升培训
4. 四月份培训计划
- 创新与创意培训
- 有效沟通技巧培训
5. 五月份培训计划
- 人际关系与冲突管理培训
- 团队建设与激励培训
6. 六月份培训计划
- 营销策略培训
- 时间管理与工作效率提升培训
7. 七月份培训计划
- 财务知识与预算管理培训
- 团队领导力培训
8. 八月份培训计划
- 创业精神与创新培训
- 团队协作与沟通培训
9. 九月份培训计划
- 企业文化与价值观传递培训 - 危机管理与应急处理培训
10. 十月份培训计划
- 业务拓展与市场营销培训 - 团队建设与激励培训
11. 十一月份培训计划
- 利润管理与成本控制培训 - 团队领导力与管理培训
12. 十二月份培训计划
- 年度总结与规划培训
- 团队凝聚与激励培训。
管理类培训课程表
3、KPI分解、执行与管理
明确部门目标与企业战略及企业整体发展目标的关系，掌握目标分解、业务计划拟定与实施监控的基本方法，能够分解部门目标并督导、监控计划实施。
1、《综合平衡记分卡》
2、《企业KPI指标体系设计》
领导、决策与创新
高
4、企业经营决策与风险管理
深刻认识科学决策的重要意义，掌握科学的决策方法，能够对企业经营中的重大问题进行正确决策、科学决策，增强风险控制意识和能力。
2、企业并购与重组
系统掌握企业并购重组的基本原理、相关法规与操作方法，熟悉企业并购重组的经典案例，能够制定并购重组战略并监控其实施。
1、《并购的艺术：兼并/收购/买断指南》【美】里德，拉杰克斯著，上海远东
2、《最新中国经典企业并购案例》，盛洪著，中国轻工出版社；
3、《公司并购法律实务》，刘澄著，中国社会出版社；
1、《组织管理决策》，【英】克里斯·迪尔登等著，上海远东；
2、《领导与决策：怎样展示权力“金杖”》，张秀华著，中国经济出版社；
3、《张瑞敏决策海尔的66金典》，《柳传志决策联想的66金典》，迟双明编著，中国商业出版社；
5、领导力开发
提升领导能力，改善领导艺术。
1、《变革的力量：领导与管理的差异》，【美】约翰·科特著；华夏出版社；
把握企业文化的基本内涵及其形成过程，深刻认识企业文化在企业经营（日常管理、并购重组与战略转型）中的重大作用，掌握企业文化传播的基本途径与方式，能够结合企业实际情况，提炼、总结、升华、诠释、传播并实践企业文化。
1、《企业文化管理》埃德加·沙因
2、《创造基于能力的企业文化》，【美】迈克尔·茨威尔著，华夏出版社；
2、《员工教育训练实务与案例》，章伟等著，宇航出版社出版；
《KFC系列管理培训表格 资料全套 训练课程表》 XLS
基本沟通技巧
史政华
基本人际关系
20分钟
沟通的障碍
30分钟
有效的发讯技巧 30分钟
有效的收讯技巧 30分钟
全体店长 2001/12/13AM9：00 公司培训教室 测验
15分钟 史政华
教导与赞美的技巧 60分钟
教导与训练的区别 60分钟
备忘录：学员带好笔/纸/训练追踪考核卡
店长培训课程表
学员
时间
地点
课程
课时需求 讲师
全体店长 2001/11/22AM9：00 公司培训教室 优质服务
60分钟 史政华
我们的家规
60分钟
安全与卫生
30分钟
全体店长 2001/11/29AM9：00 公司培训教室 测验
15分钟 史政华
训练员工作室 90分钟
收银服务
45分钟
建议性销售的原则 30分钟
店长培训课程表
来自3722资料搜索 网 中国最大的资料 库下载
备忘录：学员带好笔/纸/训练追踪考核卡