药店分享销售经验的发言稿

药店分享销售经验的发言稿各位药店同仁们：
让我跟大家分享一下我在药店销售工作中的一些经验。

我记得有一次，一位顾客进店后直接问有没有降压药。

我按照常规推荐了几种比较知名的降压药。

但是顾客表现得很犹豫，一直说再看看。

我想这肯定是有什么顾虑，于是我就主动问他：“您是不是之前用过哪个牌子觉得效果不太好呀，还是有其他的情况呢？”顾客这才说，他是听人介绍了一种新的降压药，但是在这里没看到。

我当时有点懊恼，在推荐之前没有先问清顾客的需求，就只是按照自己的想法推荐。

这让我明白，在给顾客推荐药品之前，一定要先了解顾客的具体需求，特别是他们是否已经有了心仪的产品或者对某种药品存在特定期待。

还有特别想说的是，了解产品知识非常关键。

我曾经遇到过一款相对比较小众的治疗皮肤病的药膏。

当顾客询问有没有好用的治皮肤病药膏时，如果不是我对店里药品十分熟悉，可能就不会想到推荐这款药膏。

而这款药膏对于顾客的症状来说效果特别好。

从那之后，我就更加努力地去学习每一种药品的适应症、副作用和适用人群等。

另外在销售中，服务态度非常重要。

我记得一个下着大雪的日子，店里很少有顾客。

一位老人推门进来，就想找个地方暖和暖和顺便问问有没
有止咳的中药。

虽然当时按照规定不能在店内随意逗留，但我还是先让老人坐下，给他倒了杯热水，然后详细给他介绍药。

最后老人不仅买了止咳药，还对我的服务赞不绝口。

这让我体会到，冰冷的销售规则有时候需要一些人性化的处理，温暖的服务能带来意想不到的销售效果。

对了还想提一下，顾客有时候会对药品的价格提出异议。

这种时候，我不会直接否定顾客，而是会从药品的质量、效果、品牌等方面去解释。

比如有一次顾客说某款感冒药比别家贵，我就告诉他我们这款感冒药是大品牌，而且其中一些成分对治疗感冒的某些症状效果特别好，性价比其实很高。

在药店销售，我们要时刻站在顾客的角度思考问题，了解产品，热情服务，灵活应对各种情况，这样才能提升我们的销售业绩啊。