项目一市场营销导论—1.2市场营销基本观念及发展
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分析提示
对于商店来说，顾客的光临是一种信任，如果没有顾客登门，商店是无法存在下去的。
每当企业与顾客发生冲突和纠纷时，概括起来为不外乎两大类型四种情况。第一种类型就是顾客的利益确实受到了损害，它包括顾客物质上的损失和精神上的损失这样两种情况。第二种类型就是顾客利益并未受到损害，它包括顾客由于自身情绪不好和顾客故意寻衅闹事两种情况。
五种基本观念的总结：生产观念：重心是产出；产品观念：重心是技术；推销观念：重心是卖掉；营销观念：重心是顾客满意；社会营销观念：重心是社会、企业和顾客三方协调发展。（五种市场营销基本观念对比见教材P14）
（三）树立市场营销观念新发展
1、大市场营销观念
大市场营销观念是1984年美国著名的市场营销学家菲利普·科特勒提出的新的营销观念。
难点
各种营销观念的区别
资料与
工具
教材、案例、课件
授课方式
集中教学
教学
设计
教学过程
教学内容
方法与时间
第一步回顾内容；
第二步课堂导入
第三步
讲解课程内容
第四步课堂小结
第五步课堂训练
第六步作业布置
回顾上一节内容
1、市场的概念与分类？2、市场的三要素？3、市场营销的概念4、需要、欲望和需求三者的关系？5、顾客满意和顾客上渡价值的概念
产品观念可以概括为；“我们会做什么，就努力做好什么”。
产品观念与生产观念有所不同，前者注意产品的品质与性能，后者注重产品的产量与成本。但这两种观念也有相似之处，即都属于以生产为中心的经营思想，都没有把市场需求放在首位。
3、推销观念
20世纪20年代末，资本主义世界爆发了空前严重的经济危机，这时人们担心的已不是如何大量生产，而是如何去销售。
6、绿色营销念
20世纪80年代以来，伴随着各国消费者环保意识的日益增强，世界范围内掀起了一股绿色浪潮，在这股浪潮冲击下，绿色营销观念也就应运而生了。
绿色营销观念就是指企业必须把消费者需求与企业利益和环保利益三者有机地起来，必须充分顾及到资源利用与环境保护问题，从产品设计、生产、销售到使用整个营销过程都要考虑到资源的节约利用和环保利益，做到安全、卫生、无公害的营销观念。
课后作业：
1、利用各种学习资源查找除了课堂所学的市场营销观念还有哪些营销观念，并简述其特点。
2、教材P25案例讨论—康佳公司的营销观念
方法：提问、讲述
时间：5分钟
方法：案例讨论
时间：5分钟
方法：讲授、提问、案例分析、自习，时间：60分钟
方法：讲授：5分钟
方法：讲授：3分钟
方法：引导：10分钟
方法：讲授：2分钟
绿色营销观念对市场营销观念的发展主要表现在：（1）营销服务的对象从消费者扩展到“消费者和社会”。（2）绿色营销使企业的营销目标变为追求可持续发展。（3）绿色营销要求企业必须维护和推进绿色消费。
（四）经典的营销理论（课堂补充）
1、4Ps营销理论
1960年，美国著名市场营销学家麦卡锡提出了4Ps营销理论，奠定了市场营销的基本理论框架，被营销界奉为营销理论中的经典。
2、关系营销观念
美国著名营销学专家巴巴拉·本德·杰克逊于1985年最早提出了关系营销的概念，使人们对市场营销理论的研究，又迈上了一个新的台阶。
关系市场营销观念的基本观点是：企业要在盈利的基础上，建立、维持和促进与顾客和其他伙伴之间的关系，以实现参与交易各方的目标，从而形成一种兼顾各方利益的长期的互信互利关系。
4Ps营销理论就是指企业在开展市场营销活动过程中，通过对各种可控因素的优化组合和综合运用，使其能够扬长避短，发挥优势，以适应外部环境的一种营销理论。即通过对产品、价格、地点、促销的计划、组织与实施，对外部不可控因素做出动态的积极反应，从而实现其占领某个目标市场的营销目的。
由于4Ps营销理论为市场营销提供了一个简洁且易于操作的框架，所以很快就成为营销理论界和营销实践者普遍接受的一个营销组合模型，成为长期占据统治地位的市场营销基本理论。
课堂导入：【案例导入】
教材P16：实例1-6土著小岛的鞋市场
思考题：观念是否决定成败？
课堂内容
一、市场营销五种基本观念
（一）传统营销观念
基本特征是“以产定销”、“以产促销”，它产生的基础是经济的相对落后。主要有：生产观念、产品观念、推销观念。
1、生产观念
这种观念是在卖方市场的背景下产生的。由于产品销路不成问题，销售工作当然不受重视。
做到：全员参与营销;内部营销与外部营销配合一致;职能部门配合一致
评价训练4：全员营销就是要求企业的全体人员必须参与营销活动，在搞好销售工作的前提下搞好本职工作，这个观点对吗？
答：这个观点不正确。全员营销并不是要求企业的全体人员都离开本职工作去搞销售，而是要求企业员工以认真负责的态度做好本职工作，清楚知道企业目标对本职工作的要求，明白本职工作是企业整体营销活动的一部分。
混合选择训练1：4Ps营销理论中的4P是指：
A．产品B．价格C．地点
D．促销E．成本
答案：ABCD
2、4Cs营销理论
20世纪80年代，美国北卡罗莱纳大学教授罗伯特·劳特朋提出4Cs营销理论。
4Cs营销理论就是企业在营销活动中，必须瞄准消费者需求，考虑消费者所愿意支付的成本以及消费者购买的便利性，与消费者进行充分沟通的一种营销理论。
瞄准消费者需求（Consumer）
消费者所愿意支付的成本(Cost)
消费者的便利性(Convenience)
与消费者沟通(Communication)
课堂回顾总结
这堂课主要讲述了市场营销五种基本观念及五种观念的比较；讲了市场营销观念的新发展，主要有大市场营销观念、关系营销观念、体验营销观念、客户观念，全员营销观念及绿色营销观念。同时也补充市场营销领域中两个经典的营销理论4PS与4CS。
生产观念可以概括为：“我们会做什么，就生产什么”。生产和销售的关系必然是“以产定销”
2、产品观念
产品观念认为：消费者喜欢那些质量高、性能好、价格合理并有特色的产品，因此企业的主要任务就是不断对产品进行改进，提高产品质量。只要产品好，不怕卖不掉；只要产品有特色，自然会顾客盈门。“酒好不怕巷子深”、“一招鲜，吃遍天”等都是产品观念的生动写照。
答：这个观点不正确。这是一种视关系营销为庸俗关系的认识，是对关系营销的扭曲。关系市场营销的核心是正确处理企业与消费者、竞争对手、供应商、分销商、政府机构和社会组织的关系，以追求各方面关系利益最大化。
3、体验营销观念
经济演进已从过去的农业经济、工业经济、服务经济转变至“体验经济”。所谓体验经济，是指企业以服务为重心，以商品为素材，为消费者创造出值得回忆的感受。
体验营销是一种满足心理需求的营销活动，要求顾客积极主动地参与。企业在实施体验营销的过程中，在每一个业务环节都要注重营销的一致性和整体性，时刻关注顾客在购物前、中、后的全部体验。体验营销的观念具有重要的现实意义，许多国际性的大公司如星巴克、宜家、可口可乐等在开拓中国市场过程中已经成功运用。
4、客户观念
课题
项目一市场营销导论—1.2市场营销基本观念及发展
课型
理实一体课
教学
时间
4周
教学
地点
主教楼
学时
2
教学
目标
知识目标：全面掌握现代市场营销观念的内容。
能力目标：能正确运用现代营销观念与理论分析问题、解决问题。
素质目标：具备优秀营销人员的营销知识素养，积极向上的学习精神
教学
重点
市场营销基本观念及新发展
教学
费者和社会发展的长远利益，实现企业、消费者和社会利益三者的协调。社会营销观念是对市场营销观念的补充与完善。
评价训练2：行销全球的美国快餐业提供的快餐食品，尽管含脂肪及盐过多，从长期来看不利于消费者的健康，但满足了消费者求方便快捷的需求，因而是符合社会营销观念要求的，这个观点对吗？
参考答案：这个观点不正确。社会营销观念基本论点是：企业在生产和提供任何产品或服务时，不仅要满足消费者的需要和欲望，符合本企业的擅长，还要符合消费者和社会发展的长远利益，实现企业、消费者和社会利益三者的协调。可见，它不符合社会营销观念的要求。
产生20世纪50年代。被称之为市场营销发展史上的一次“革命”背景，一是由于二战后生产力的迅速发展，许多产品供过于求加剧，竞争更加激烈，二是各资本主义国家普遍实行高工资、高福利、高消费的所谓“三高”政策，使消费者的购买力增加，消费欲望不断变化，对商品的购买选择性大大增强。
原则：“顾客需要什么，就生产和销售什么”或“能销售什么，就生产什么”。在这种观念指导下，企业的中心工作不再是单纯追求销售量的短期增长，而是着眼于长久地占领市场阵地。因而提出了“哪里有消费者的需要，哪里就有我们的机会”和“一切为了顾客的需要”等口号。
上次课后作业讲解：
答案：1、BDE 2、BCE 3、AB 4、ABCE 6、ABCD
案例分析训练：
善待顾客才能兴隆生意
案例思考与讨论：
1．为什么“服务员和顾客如果发生争吵要首先批评服务员”？
2．企业与顾客发生冲突和纠纷的原因是什么？一旦发生，怎么处理？
3．联系实际，谈谈企业应该怎样建立现代市场营销观念？
大市场营销观念的基本内涵是：在市场壁垒高筑、企业难以进入的情况下，企业为了进入特定的市场，并在那里从事业务经营，在策略上应协调地运用经济的、心理的、政治的、公共关系等手段，以博得各方面的合作与支持，成功地打开市场大门，进入市场，开展营销活动。这种理论认为，面对市场壁垒，企业如果仍然采用传统的市场营销观念，已难以开展市场营销活动，必须运用大市场营销观念，即在产品、定价、渠道、促销四大策略的基础上，再加上权力和公共关系两大策略并加以综合运用政治、经济、心理、公共关系等技巧和策略，才能打开通往市场的大门，获得营销的成功。
（2）社会营销观念
产生于20世纪70年代，是对市场营销观念的新发展。在环境恶化、资源短缺、人口急剧增长和全球经济紧缩的情况下，纯粹的市场营销观念忽视了消费者短期欲望与消费者的长期利益、社会的长远发展和社会福利之间可能存在的冲突。
基本论点：企业在生产和提供任何产品
或服务时，不仅要满足消费者的需要和欲望，符合本企业的擅长，还要符合消
关系营销观念强调的是顾客的忠诚度，认为保持老顾客比吸引新顾客更重要，企业的回头客比率越高，市场营销费用就越低。这从根本上改变了传统营销观念认为市场营销的关键在于交易的狭隘认识，打破了交易营销观长期垄断企业营销活动的局面，为建立适合现代市场需要的崭新营销指导思想开辟了更加广阔的领域。
评价训练3：关系营销就是在营销活动中，通过吃、喝、玩等手段拉关系、互相利用，通过开展非正当交易活动来达到自己的目的，这个观点对吗？。
评价训练1：“营销＝推销(销售)”吗？
参考答案：这个等式不正确。市场营销不等于推销，推销仅仅是市场营销的一个组成部分。认为“营销＝推销(销售)”是二十世纪初人们的认识，这种认识现在看来相当偏狭。因为企业如果不能生产出适销对路的商品，无论怎样推销，效果都不会令人满意。
（二）现代营销观念
1、市场营销观念
所谓客户观念，是指企业注重收集每一个客户以往的交易信息、人口统计信息、心理活动信息、媒体习惯信息以及分销偏好信息等，根据由此确认不同的客户终生价值，分别为每一个客户提供各自不同的产品或服务，传播不同的信息，通过提高客户忠诚度，增加每一个客户的购买量，从而确保企业的利润增长。
5、全员营销观念
全员营销观念就是指当企业之间的市场竞争进入争夺顾客资源阶段，就需要企业内部各个部门协调一致，全过程、全方位地参与整个企业的营销活动，使顾客满意程度最大化的一种营销观念。
推销观念强调：消费者一般不会主动选择和购买商品，只能通过推销产生的刺激，诱导消费者产生购买行为。这样，推销部门的任务就是采用各种可能的手段和方法，去说服和诱导消费者购买商品。
推销观念与生产观念有所不同，前者以抓推销为重点，后者是以抓生产为重点。但基本上仍然没有脱离以生产为中心、“以产定销”的范畴。因此，仍然属于旧的营销观念。这种观念可以概括为“我们会做什么，就努力去推销什么”。
教学
后记
对于商店来说，顾客的光临是一种信任，如果没有顾客登门，商店是无法存在下去的。
每当企业与顾客发生冲突和纠纷时，概括起来为不外乎两大类型四种情况。第一种类型就是顾客的利益确实受到了损害，它包括顾客物质上的损失和精神上的损失这样两种情况。第二种类型就是顾客利益并未受到损害，它包括顾客由于自身情绪不好和顾客故意寻衅闹事两种情况。
五种基本观念的总结：生产观念：重心是产出；产品观念：重心是技术；推销观念：重心是卖掉；营销观念：重心是顾客满意；社会营销观念：重心是社会、企业和顾客三方协调发展。（五种市场营销基本观念对比见教材P14）
（三）树立市场营销观念新发展
1、大市场营销观念
大市场营销观念是1984年美国著名的市场营销学家菲利普·科特勒提出的新的营销观念。
难点
各种营销观念的区别
资料与
工具
教材、案例、课件
授课方式
集中教学
教学
设计
教学过程
教学内容
方法与时间
第一步回顾内容；
第二步课堂导入
第三步
讲解课程内容
第四步课堂小结
第五步课堂训练
第六步作业布置
回顾上一节内容
1、市场的概念与分类？2、市场的三要素？3、市场营销的概念4、需要、欲望和需求三者的关系？5、顾客满意和顾客上渡价值的概念
产品观念可以概括为；“我们会做什么，就努力做好什么”。
产品观念与生产观念有所不同，前者注意产品的品质与性能，后者注重产品的产量与成本。但这两种观念也有相似之处，即都属于以生产为中心的经营思想，都没有把市场需求放在首位。
3、推销观念
20世纪20年代末，资本主义世界爆发了空前严重的经济危机，这时人们担心的已不是如何大量生产，而是如何去销售。
6、绿色营销念
20世纪80年代以来，伴随着各国消费者环保意识的日益增强，世界范围内掀起了一股绿色浪潮，在这股浪潮冲击下，绿色营销观念也就应运而生了。
绿色营销观念就是指企业必须把消费者需求与企业利益和环保利益三者有机地起来，必须充分顾及到资源利用与环境保护问题，从产品设计、生产、销售到使用整个营销过程都要考虑到资源的节约利用和环保利益，做到安全、卫生、无公害的营销观念。
课后作业：
1、利用各种学习资源查找除了课堂所学的市场营销观念还有哪些营销观念，并简述其特点。
2、教材P25案例讨论—康佳公司的营销观念
方法：提问、讲述
时间：5分钟
方法：案例讨论
时间：5分钟
方法：讲授、提问、案例分析、自习，时间：60分钟
方法：讲授：5分钟
方法：讲授：3分钟
方法：引导：10分钟
方法：讲授：2分钟
绿色营销观念对市场营销观念的发展主要表现在：（1）营销服务的对象从消费者扩展到“消费者和社会”。（2）绿色营销使企业的营销目标变为追求可持续发展。（3）绿色营销要求企业必须维护和推进绿色消费。
（四）经典的营销理论（课堂补充）
1、4Ps营销理论
1960年，美国著名市场营销学家麦卡锡提出了4Ps营销理论，奠定了市场营销的基本理论框架，被营销界奉为营销理论中的经典。
2、关系营销观念
美国著名营销学专家巴巴拉·本德·杰克逊于1985年最早提出了关系营销的概念，使人们对市场营销理论的研究，又迈上了一个新的台阶。
关系市场营销观念的基本观点是：企业要在盈利的基础上，建立、维持和促进与顾客和其他伙伴之间的关系，以实现参与交易各方的目标，从而形成一种兼顾各方利益的长期的互信互利关系。
4Ps营销理论就是指企业在开展市场营销活动过程中，通过对各种可控因素的优化组合和综合运用，使其能够扬长避短，发挥优势，以适应外部环境的一种营销理论。即通过对产品、价格、地点、促销的计划、组织与实施，对外部不可控因素做出动态的积极反应，从而实现其占领某个目标市场的营销目的。
由于4Ps营销理论为市场营销提供了一个简洁且易于操作的框架，所以很快就成为营销理论界和营销实践者普遍接受的一个营销组合模型，成为长期占据统治地位的市场营销基本理论。
课堂导入：【案例导入】
教材P16：实例1-6土著小岛的鞋市场
思考题：观念是否决定成败？
课堂内容
一、市场营销五种基本观念
（一）传统营销观念
基本特征是“以产定销”、“以产促销”，它产生的基础是经济的相对落后。主要有：生产观念、产品观念、推销观念。
1、生产观念
这种观念是在卖方市场的背景下产生的。由于产品销路不成问题，销售工作当然不受重视。
做到：全员参与营销;内部营销与外部营销配合一致;职能部门配合一致
评价训练4：全员营销就是要求企业的全体人员必须参与营销活动，在搞好销售工作的前提下搞好本职工作，这个观点对吗？
答：这个观点不正确。全员营销并不是要求企业的全体人员都离开本职工作去搞销售，而是要求企业员工以认真负责的态度做好本职工作，清楚知道企业目标对本职工作的要求，明白本职工作是企业整体营销活动的一部分。
混合选择训练1：4Ps营销理论中的4P是指：
A．产品B．价格C．地点
D．促销E．成本
答案：ABCD
2、4Cs营销理论
20世纪80年代，美国北卡罗莱纳大学教授罗伯特·劳特朋提出4Cs营销理论。
4Cs营销理论就是企业在营销活动中，必须瞄准消费者需求，考虑消费者所愿意支付的成本以及消费者购买的便利性，与消费者进行充分沟通的一种营销理论。
瞄准消费者需求（Consumer）
消费者所愿意支付的成本(Cost)
消费者的便利性(Convenience)
与消费者沟通(Communication)
课堂回顾总结
这堂课主要讲述了市场营销五种基本观念及五种观念的比较；讲了市场营销观念的新发展，主要有大市场营销观念、关系营销观念、体验营销观念、客户观念，全员营销观念及绿色营销观念。同时也补充市场营销领域中两个经典的营销理论4PS与4CS。
生产观念可以概括为：“我们会做什么，就生产什么”。生产和销售的关系必然是“以产定销”
2、产品观念
产品观念认为：消费者喜欢那些质量高、性能好、价格合理并有特色的产品，因此企业的主要任务就是不断对产品进行改进，提高产品质量。只要产品好，不怕卖不掉；只要产品有特色，自然会顾客盈门。“酒好不怕巷子深”、“一招鲜，吃遍天”等都是产品观念的生动写照。
答：这个观点不正确。这是一种视关系营销为庸俗关系的认识，是对关系营销的扭曲。关系市场营销的核心是正确处理企业与消费者、竞争对手、供应商、分销商、政府机构和社会组织的关系，以追求各方面关系利益最大化。
3、体验营销观念
经济演进已从过去的农业经济、工业经济、服务经济转变至“体验经济”。所谓体验经济，是指企业以服务为重心，以商品为素材，为消费者创造出值得回忆的感受。
体验营销是一种满足心理需求的营销活动，要求顾客积极主动地参与。企业在实施体验营销的过程中，在每一个业务环节都要注重营销的一致性和整体性，时刻关注顾客在购物前、中、后的全部体验。体验营销的观念具有重要的现实意义，许多国际性的大公司如星巴克、宜家、可口可乐等在开拓中国市场过程中已经成功运用。
4、客户观念
课题
项目一市场营销导论—1.2市场营销基本观念及发展
课型
理实一体课
教学
时间
4周
教学
地点
主教楼
学时
2
教学
目标
知识目标：全面掌握现代市场营销观念的内容。
能力目标：能正确运用现代营销观念与理论分析问题、解决问题。
素质目标：具备优秀营销人员的营销知识素养，积极向上的学习精神
教学
重点
市场营销基本观念及新发展
教学
费者和社会发展的长远利益，实现企业、消费者和社会利益三者的协调。社会营销观念是对市场营销观念的补充与完善。
评价训练2：行销全球的美国快餐业提供的快餐食品，尽管含脂肪及盐过多，从长期来看不利于消费者的健康，但满足了消费者求方便快捷的需求，因而是符合社会营销观念要求的，这个观点对吗？
参考答案：这个观点不正确。社会营销观念基本论点是：企业在生产和提供任何产品或服务时，不仅要满足消费者的需要和欲望，符合本企业的擅长，还要符合消费者和社会发展的长远利益，实现企业、消费者和社会利益三者的协调。可见，它不符合社会营销观念的要求。
产生20世纪50年代。被称之为市场营销发展史上的一次“革命”背景，一是由于二战后生产力的迅速发展，许多产品供过于求加剧，竞争更加激烈，二是各资本主义国家普遍实行高工资、高福利、高消费的所谓“三高”政策，使消费者的购买力增加，消费欲望不断变化，对商品的购买选择性大大增强。
原则：“顾客需要什么，就生产和销售什么”或“能销售什么，就生产什么”。在这种观念指导下，企业的中心工作不再是单纯追求销售量的短期增长，而是着眼于长久地占领市场阵地。因而提出了“哪里有消费者的需要，哪里就有我们的机会”和“一切为了顾客的需要”等口号。
上次课后作业讲解：
答案：1、BDE 2、BCE 3、AB 4、ABCE 6、ABCD
案例分析训练：
善待顾客才能兴隆生意
案例思考与讨论：
1．为什么“服务员和顾客如果发生争吵要首先批评服务员”？
2．企业与顾客发生冲突和纠纷的原因是什么？一旦发生，怎么处理？
3．联系实际，谈谈企业应该怎样建立现代市场营销观念？
大市场营销观念的基本内涵是：在市场壁垒高筑、企业难以进入的情况下，企业为了进入特定的市场，并在那里从事业务经营，在策略上应协调地运用经济的、心理的、政治的、公共关系等手段，以博得各方面的合作与支持，成功地打开市场大门，进入市场，开展营销活动。这种理论认为，面对市场壁垒，企业如果仍然采用传统的市场营销观念，已难以开展市场营销活动，必须运用大市场营销观念，即在产品、定价、渠道、促销四大策略的基础上，再加上权力和公共关系两大策略并加以综合运用政治、经济、心理、公共关系等技巧和策略，才能打开通往市场的大门，获得营销的成功。
（2）社会营销观念
产生于20世纪70年代，是对市场营销观念的新发展。在环境恶化、资源短缺、人口急剧增长和全球经济紧缩的情况下，纯粹的市场营销观念忽视了消费者短期欲望与消费者的长期利益、社会的长远发展和社会福利之间可能存在的冲突。
基本论点：企业在生产和提供任何产品
或服务时，不仅要满足消费者的需要和欲望，符合本企业的擅长，还要符合消
关系营销观念强调的是顾客的忠诚度，认为保持老顾客比吸引新顾客更重要，企业的回头客比率越高，市场营销费用就越低。这从根本上改变了传统营销观念认为市场营销的关键在于交易的狭隘认识，打破了交易营销观长期垄断企业营销活动的局面，为建立适合现代市场需要的崭新营销指导思想开辟了更加广阔的领域。
评价训练3：关系营销就是在营销活动中，通过吃、喝、玩等手段拉关系、互相利用，通过开展非正当交易活动来达到自己的目的，这个观点对吗？。
评价训练1：“营销＝推销(销售)”吗？
参考答案：这个等式不正确。市场营销不等于推销，推销仅仅是市场营销的一个组成部分。认为“营销＝推销(销售)”是二十世纪初人们的认识，这种认识现在看来相当偏狭。因为企业如果不能生产出适销对路的商品，无论怎样推销，效果都不会令人满意。
（二）现代营销观念
1、市场营销观念
所谓客户观念，是指企业注重收集每一个客户以往的交易信息、人口统计信息、心理活动信息、媒体习惯信息以及分销偏好信息等，根据由此确认不同的客户终生价值，分别为每一个客户提供各自不同的产品或服务，传播不同的信息，通过提高客户忠诚度，增加每一个客户的购买量，从而确保企业的利润增长。
5、全员营销观念
全员营销观念就是指当企业之间的市场竞争进入争夺顾客资源阶段，就需要企业内部各个部门协调一致，全过程、全方位地参与整个企业的营销活动，使顾客满意程度最大化的一种营销观念。
推销观念强调：消费者一般不会主动选择和购买商品，只能通过推销产生的刺激，诱导消费者产生购买行为。这样，推销部门的任务就是采用各种可能的手段和方法，去说服和诱导消费者购买商品。
推销观念与生产观念有所不同，前者以抓推销为重点，后者是以抓生产为重点。但基本上仍然没有脱离以生产为中心、“以产定销”的范畴。因此，仍然属于旧的营销观念。这种观念可以概括为“我们会做什么，就努力去推销什么”。
教学
后记