猎头顾问测评指标体系设计

××公司猎头顾问测评指标体系设计
设计者：何佳琪
学号:**********
班级：劳保1101
指导老师：***
一、岗位简介（岗位说明书）：
猎头顾问职务说明书
二、测评内容
根据猎头顾问的岗位说明书和任职资格要求，将岗位按：任职资格—测评主要内容—测评指标—测评要素进行逐层细化分析，最终构建该岗位的测评指标体系。

任职资格：1.具有3年以上招聘工作经验或大客户开发管理经验，有猎头从业经验优先；
2.熟悉招聘工作流程、薪酬设计、组织架构模型，掌握管理学的相关理论；
3.能够熟练使用Office办公软件和人事管理软件。

4.有良好的沟通和协调能力，善于和不同性格的人员交往并建立良好关系；
5.个性坚韧，具有很强的忍耐力和抗压能力；
6.为人热情开朗，亲和友好，且具备一定的“销售感”；
7.有快速的学习能力和强烈的责任心，并且具备团队合作意识；
测评内容：根据调查咨询法，在猎头公司内通过对该岗位的直属上下级进行深入访谈，并对位于该岗的优秀员工进行问卷调查，了解胜任该岗位所需的知识、技能及素质要求，综合多方意见构建猎头顾问岗位的胜任力素质模型，在经过信度与效度的检验之后列出胜任力简化表并以此为依据确定测评内容、测评指标和测评要素。

表一胜任力素质表
表二猎头顾问测评表
三、测评方法：
根据招聘流程安排测评流程，逐层考察和筛选应聘者。

（一）履历筛选
使用个人履历资料用于初审个人简历，以便迅速排除明显不合格的人员；
筛选标准：年龄、教育背景、职业资格、相关技能
工作经历、工作年限、业绩表现
（二）网上测评
（注：该环节对于已经从事猎头行业多年的应聘者而言，可以略去。

）
考查要点：应试者的专业知识水平、必备知识技能和性格特质
第一部分：猎头岗位的专业知识测评。

实际工作中，因猎头从事不同行业的人才搜寻与咨询工作，大致会分为房地产、金融、制造、IT、医药、零售、化工等这些大方面，故猎头顾问的专业知识测评部分，应试者可根据自身状况选择测评题。

第二部分：英语和计算机考察其英语技能，听说读写能力以及基础的Office软件操作技术第三部分：心理测验，考查应聘者的性格特征。

目前的心理测验的方法有很多，本文选取具有代表性的艾森克个性问卷用于猎头顾问的心理测评环节。

（三）面试环节
面试环节考察应聘者的工作意愿及能力、工作经验、换工作的动机、自身的发展规划等
第一轮：半结构化面试
面试官可以在给定的面试提纲的基础上适当发挥，就一些自己感兴趣的部分进行追问，但整体上还是要遵照结构化面试的流程。

第二轮：公文处理
实际的一次完整的评价中心通常需要两三天的时间，对个人的评价是在团体中进行的，会经历包括心理测验、面试、多项情景模拟测验在内的一系列测评，此处从可行性和成本的角度考虑，决定简化评价中心流程，仅设置公文处理的相关测评来模拟考察应聘者的实际工作能力。

第三轮：压力面试
进行压力面试之后，需向刚才面试的应聘者解释种种责问和刁难的原因，并向他礼貌地道歉。

四、测评方案
（一）简历筛选和网上测评
测试流程：发布招聘信息---接收简历投递---招聘专员筛选简历---给通过简历筛选者发送网上测评题---通知网上测评合格者按时到达指定地点参加面试。

网上测评：经过简历筛选的应聘者，除部分之前提过的经验特别丰富的人除外，都会收到公司我们发送的网上测评题，题目的分布大致如下：
表三网上测评评分表
以下详细介绍心理测验部分：
艾森克人格问卷（Eysenck personality questionnaire，EPQ）属于人格测验，评估内外向，情绪稳定性等人格特征。

是由英国心理学家艾森克(H．J．Eysenck)根据其人格三个维度的理论编制而成。

它由三个人格维度和一个效度量表组成。

分别为：
1、精神质（P）维度：测查一些与精神病理有关的人格特征。

高分可能具有孤独、不关心他人、难以适应外部环境、不近人情、与别人不友好等特征；
2、内－外向（E）维度：测查内向和外向人格特征。

高分反映个性外向，具有好交际、热情、冲动等特征，低分则反映个性内向，具有好静、稳重、不善言谈等特征。

3、神经质（N）维度：测查情绪稳定性。

高分反映易焦虑、抑郁和较强烈的情绪反应倾向等特征。

4、掩饰（L）量表：测查朴实、遵从社会习俗及道德规范等特征。

在国外，高分表明掩饰、隐瞒，但在我国L分主高的意义仍未十分明了。

EPQ结果采用标准T分表示，根据各维度T分高低判断人格倾向和特征。

还将N维度和E维度组合，进一步分出外向稳定（多血质）、外向不稳定（胆汁质）、内向稳定（粘液质）、内向不稳定（抑郁质）四种人格特征。

根据受测者在各量表上获得的总分（粗分），来分析受测者的个性特点。

各量表T分在43.3～56.7分之间为中间型，T分在38.5～43.3分或56.7～61.5分之间为倾向型，T分在38.5分以下或61.5分以上为典型。

结果应用：对于猎头顾问岗位，需要较强的“销售感”，更多的是和人交流沟通、工作相对而言比较单一，需要能承受一定压力，故性格方面要比较外向的、情绪稳定性较强，气质方面多血质或胆汁质性格特征者会更适合从事该岗位工作。

艾森克个性测验可以连同猎头岗位的专业知识测评专业和英语和计算机能力考查一起组成进一步的筛选条件，性格不适合者或问卷得分较低者将不会进入下一轮的面试环节。

（二）面试
1.多对一半结构化面试：
由人力资源部招聘主管和专员、猎头部门经理或负责人共三人组成主试团，安排在恰当的时间和地点，恰当的环境中进行面试。

面试开始: 引导应聘者进场、自我介绍、简单了解个人信息
面试进行：按访问提纲谈话，做好记录，控制时间
面试结束：做好资料整理和进行认真评分
表四面试提问提纲（简化版）
表五面试评分表
2.公文处理
给应聘者准备相应的材料，要求应聘者在限定的时间内完场相应的任务，并最大限度的利用资源发挥最大的工作效率。

由人力资源部招聘主管和猎头部门经理组成主试团，现场观察应聘者的现场表现，记录相关重要信息。

最后评定是否适合该岗位要求。

（公文筐题目略）
表六公文筐测试评分表
实施过程分准备、测试和评分三个步骤
(1) 准备阶段
主要指测验材料和测试场所的准备。

给考生的测验材料，事前要编上序号，答卷纸也要有相应序号，实施前要注意清点核对。

答卷纸主要由三部分内容构成：一是考生姓名(或编号)、应聘单位和职位、文件序号等；二是处理意见(或处理措施)、签名及处理时间；三是处理理由。

文件序号只是文件的标识顺序，不代表处理的顺序，应允许考生根据轻重缓急调整顺序，但给所有考生的文件顺序必须相同，以示公正。

测试的场所要求比较宽敞、安静，每个人一桌一椅，相互之间无干扰。

为了保密，最好所有考生在同一时间完成。

(2) 实施阶段
主试要对测验要求做一个简单介绍，说明注意事项。

然后发给考生测试指导语和答卷纸，回答考生的提问，当考生觉得没有问题后，再发测试用的文件。

考生人数比较少时，也可以一次将材料发给考生，但要求考生严格遵从主试的要求，先看指导语再看文件。

测试指导语是测试情景、考生扮演的角色、考生任务和测试要求的说明，必须明确、具体，一目了然。

（3）测验评分
评分由人力资源部招聘主管和猎头部经理进行，评分的程序由各自独立评分，然后交流评分结果，对评分差异各自申述理由后，再独立第二次评分，最后将评分结果进行统计平均(评分者比较多时，可以去掉最高分和最低分)，以平均分作为最后得分。

3.压力面试
压力面试旨在考核应聘者的应变能力和承受压力的能力。

面试题目环环相扣，要求应聘者在三秒钟之内作答，基本上没有过多思考和准备的时间。

考官更多看重应聘者在压力情境之下的情绪反应和职业综合素质。

（注：此处因着重考查应聘者的抗压能力这一指标，评分依据比较简单，故此处不再特设评分表。

）
表七压力面试提问提纲（简化版）。