智能化电力营销与配网管理系统的研究探析

智能化电力营销与配网管理系统的研究探析
摘要：近年来，随着社会经济的高速发展，自动化技术较之前相比有了突飞猛
进的发展，电力企业中逐渐诞生新型产物，即智能化电力营销，这是我国未来配
电事业发展的必然趋势。

与此同时，当下我国面临越来越严峻的电力营销形势，
人们所提出的要求相继提高，为此强化对智能化电力营销与配网管理系统的研究
刻不容缓。

关键词：智能化；电力营销；配网管理系统；研究探析
现如今，社会经济的快速发展直接带动了整个电力行业的发展，关于智能化
电力营销与配网管理，人们所提出的要求越来越高，特别是关于运作的智能化。

为此，对于我国电力企业而言，为更好地实现可持续发展就需要进行智能化电力
营销，这种新型电力运作模式的一种，有助于促进电力企业工作效率的显著提高。

1.智能化电力营销系统
客户管理作为智能化电力营销系统在实践中的核心，其基础主要是客户负荷
管控、信用风险、关系和资源评价等，通过有机结合采用客户知识管理的方式，
有助于形成一整套较为完整的现代化智能电力营销系统，保证其现代化。

过程中，借助客户知识流转交换可以获取到所有的信息数据，由此能够更加智能化的搜集、存储、分类、反馈数据信息。

在上述系统框架的帮助下，可以帮助电力供应企业和客户进行更好地互动，
更加的平衡的分配能源，同时优化配置企业自身的组织框架，从而有助于电力营
销成本的显著降低，促进运营效率的提高，增加客户满意度。

1.1客户信息管理
随着信息化发展程度越来越高，在采集、整理、归档共享客户信息时，可以
借助终端计量设备自动完成，以此进行科学的分析与统计。

电力客户信息管理在
智能化体系中，其身份为信息中枢，能够处理来自其他模块的信息数据，并且归
档与调用也能够同时实现。

根据现有的客户信息管理体系，相关数据的提取都需
要按照客户要求，从相应的数据库中提取出来，然后借助智能化体系的评价与运
算功能，促进测评报告的形成，之后经过部门的严格审核，确保营销决策的形成。

1.2客户负荷管控
有关客户负荷管控通常具备一系列功能，如自动化的有效实现、分布式监控
和制定电力等，同时可以提供一定的技术支撑以便电力客户信息交互的实现。

实
践过程中采用双向通信能够自动采集用户数据，针对电力客户负荷需求状况能够
得到全面掌握，从而能够深入的挖掘用户用电模式的潜力，在此基础上还能够预
测今后电力营销市场的主要发展态势，完成对多样化电服务方案的制定，向电力
客户及时传达信息，实现对电力供需关系的有效平衡。

同时，采用参数设置等其
他方式，可以帮助电力客户将最佳的用电方案选择下来，然后优化整合信息化家
电应用时间与频率，针对现代电力营销市场的变化进行积极的响应，保证互动营
销的有效实现。

1.3信用风险管理
针对电力营销客户来说，需要进行智能化的信用风险管理。

第一，需要综合
分析、研究客户信息，认真评估客户的信用水平，科学预测用户欠费、偷漏电等
风险，然后及时采取辅助激励措施，引导电力客户对自身的信用水平进行积极的
改善，从而有助于经营风险的显著降低。

第二，维护电力企业的合法权益，创造
一定的条件与基础实现电力事业的可持续发展。

通常情况下，组成的客户信用风
险管理体系有风险预警、风险决策和等级评价，在一体化信息集成平台的帮助下，可以充分共享与信息管理体系之间的各种数据，从而能够促进电营销辅助决策水
准的极大提高。

1.4智能化多元服务
这种服务主要是按照电力客户的特征与实际需求，进一步细化客户群体，并
按照他们的不同需求，如实际电容量、用电量、电能和电压质量等，提供差异性
的服务。

值得一提的是，需要科学的选择信息方式、服务方式、渠道和优惠待遇等，将现代智能电网可以满足多元化客户服务需求的优势充分体现出来。

如：客
户关系管理体系，在信息技术的帮助下能够较为全面的采集客户数据，然后在一
些工具的辅助下保证能够更加智能化、信息化的实现销售管理、市场运营等，如
人工智能和信息挖掘等，并且在该系统的帮助下能够进行更加高效的分析与评估，通过观察企业内部的各种优势和不足，可以及时抓住市场时机，促进企业决策能
力的显著提高。

2.智能化配网管理系统
2.1配网可靠性
实践中保证配网的可靠性，可以提高供电质量，促进电力工业化的健康发展
和创新现代电力工业技术。

针对电力智能电网，在实践中需要保证电网系统的安
全可靠，以此才能为电力事业的长远发展打下坚实的基础。

同时，作为智能电网
的基本保障与要求——可靠性，也是提高电力客户满意度的重要条件。

通过智能、科学的管理配网可靠性，除了建设高效、智能化电网要求能够得到满足之外，还
能够在电力营销中与客户进行双向的交流与互动。

第一，实时监控：在实践中为保证能够保证现代配网的可靠性，需要实时监
控供电系统自身的可靠性，保证现代化智能电网的客观要求都能够得到有效满足，如信息化、自动化和数字化，借助规模较大的数据采集设备，为收集处理的可靠
性提供充足的保障。

第二，动态评估：实践过程中需要处理采集到的数据信息，
在有效评价配网可靠性指标时可以借助动态评估方法，保证能够动态化的管理各
种指标。

第三，滚动改进：针对配网可靠性的管理，其性质以学习型为主，并且
需要采用用电可靠性措施进行及时的改进与创新，从而可以为用电系统的长远健
康发展提供充足的条件。

第四，自我修复：智能电网中，将电网中的故障设备，
以最快的速度从电网系统中隔离出来，并且在几乎自动化的状态下（很少或不用
人为干预）实现系统自我恢复到受故障影响最小的运行状态，从而做到几乎不中
断对用户的供电服务。

2.2智能化计量
通过对智能化计量管理的实施，在一定程度上可以为实现智能化电网发展战
略目标提供充足的条件，其中构建智能化电网的重要途径之一，便是对智能计量
设备的研究与开发。

第一，全面收集电能信息，保证其自身的准确、全面且实时。

经实践得知，
现代智能化计量设备的核心功能在于对电能信息的全面采集，也是开展这项工作
的第一步。

第二，合理控制远程表计，所谓远程控制主要是采用现代智能电网来确保自
动化与信息化的实现，如此一来可以给工作人员带来极大的便利，加减少人员数
量与实际工作量，提高工作效率，同时能够实时控制与调整部分电网配电，防止
电网安全事故的出现，最大限度的降低运行成本，提高电网质量。

3.智能化电力营销与配网管理系统的构建分析
在现阶段的社会经济发展中，电力资源在人们的社会生产、生活中发挥着非
常重要的作用，需要电力企业大力构建智能化电力营销与配网管理系统，从而提
升人们用电的安全性以及可靠性，有效增强电力企业与用电者之间的联系与沟通，为用户提供满意的用电服务，而且用户的各项用电需要可以在构建的系统中得到
极大的满足。

目前开展的智能化电网建设过程中，离不开配网管理、电力营销等
工作，而在配网管理工作中，电力营销工作发挥的作用显著，要求该项工作能够
基于配网管理的相关建设标准，依托智能化的管理工作特性，进行互动型配网管
理体系的完整建构，从而对相关的管理工作质量、效率进行有效提升，确保用户
可以获得高质量的用电服务。

结束语
建设智能化电力营销与配网管理系统，任务艰巨且长远，大力发展与使用智
能化配网能够极大的促进我国的发展。

然而，现阶段关于智能化配网的研究与使用，我国仍然处于初级阶段，尚不能采取有效措施来解决很多技术方面的问题。

为此需要将我国的实际情况结合起来，通过不断的努力，健全我国智能化配网系统。

参考文献
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作者简介
李芸（1991年5月）；性别：女；籍贯：广东河源；学历学位：本科学士；
单位名称：广东电网有限责任公司河源龙川供电局；职务：职员；职称：助理工
程师；从事专业：电力营销专业；邮政编号：517300。