办理售后服务认证有什么好处
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在日常买东西的时候,大多数的消费者都会问上一句:售后服务有保障吗,可见服务对于一个企业的重要性,因此对于销售型的企业来说如果具备售后服务认证的话在市场的竞争中还是有很大优势的。
售后服务认证对提升服务供给质量水平、增强国际竞争力、解决新时代人民日益增长的美好生活需要具有积极的促进作用。
好处总结起来有这几点:(1)通过认证的企业,证明其在全国全行业范围的服务处于较高水平。
(2)大型企事业单位招投标、政府采购等活动的重要参考和资质要求。
(3)消费者认可,通过认证企业在企业宣传使用售后服务认证证书,更具有说服力和公正性。
(4)企业售后服务达标,通过认证的企业售后服务能力达到国家标准,能强化服务管理水平及服务能力。
(5)持续改进服务,完善服务体系,建立良好售后服务口碑,持续改进服务质量,增强服务利润链持续收益。
售后服务认证对企业的意义:
①企业通过售后服务认证体系,可以增强企业人员的服务意识能动性,整体提升企业的服务质量水平,以达到最终增强顾客忠诚度、满意度,以实现企业经济效益的提升。
②售后服务认证证书可以作为大型企业事业单位招投标、政府采购等方面的采信证明资质,让企业在竞争中抢占先机。
③获证客户可以利用服务认证证书进行宣传,消除顾客的后顾之忧,让顾客买的放心,用的安心,通过服务认证传递信任。
售后服务工作是质量管理在使用过程的延续,是实现商品使用价值的重要保证。
它作为产品使用价值的一种补救措施,可以为消费者排除后顾之忧。
另外,在售后服务中,可以把客户对产品的意见和要求及时反馈到企业,促使企业不断提高产品质量,更好地满足客户的需要。
因此对于大多数的商品企业来说办理认证还是很有必要的。