2024年物业管理员个人工作总结例文（二篇）

2024年物业管理员个人工作总结例文不知不觉，时间已流逝过半，我在物业管理有限公司任职也接近数月，这是我初入社会的重要历练期。

从最初的路面停车费收取，到后来转为管理员，我收获了大量校园教育无法提供的知识和经验，这些或许就是理论与实践结合的体现。

以下是我对这半年管理员工作的总结：
1. 处理投诉和纠纷
初期担任管理员时，时常面临投诉和纠纷。

由于经验不足，往往难以妥善处理。

我经常向同事小林、小陈请教处理策略，或直接向上级领导反映，然后观察并学习他们处理问题的方法。

逐渐，我形成了一套处理流程：
a. 首先对投诉者或纠纷者进行安抚，降低紧张情绪；
b. 深入分析问题的起因；
c. 如涉及物业管理法规，结合法规制定合理的解决方案；
d. 实施解决方案，并从中吸取经验，为未来类似问题的处理提供参考；
e. 对处理结果进行回访，以获得业主的认可，同时增进与业主的关系，利于日后物业管理工作的开展。

2. 交房和装修
交房和装修工作主要涉及手续办理和装修管理两部分。

a. 交房、装修手续
在小陈的指导下，我熟悉了交房和装修的整个流程，并做好笔记。

在办理过程中不断熟练：
交房：核对业主的交房发票和交房通知单，确认业主身份并留存复印件，指导业主填写《业主档案表》和《用户手册》的“业主合约”，移交房屋质量保证书、使用说明书和钥匙，记录领取情况，并指导业主验收房屋。

装修：审核装修公司的资质，审核施工图纸，填写《二次装修申请表》，签订《装修协议书》，收取施工押金，发放《施工许可证》。

b. 装修管理
重点在于水电和泥水工程的监管：
水电：检查给排水系统，确认无违规改动，确保电力使用安全。

泥水：检查防水处理，确认墙体结构符合施工图纸。

有效的装修管理能及时发现并防止违规装修，保持小区美观，提升管理水平，塑造良好的企业形象。

回顾过去，我过于关注处理投诉、纠纷和交房、装修工作，忽视了对环境卫生、保洁工作和保安管理的监督。

环境卫生、秩序和保安形象是管理员的基本职责，直接影响物业管理企业的形象。

因此，我将在下半年加强这些方面的管理力度，以塑造良好的企业形象，打造物业管理的品牌价值。

2024年物业管理员个人工作总结例文（二）
一、物业管理规定的实施与成效
依据物业管理相关规定及标准要求，本管理处已制定并实施了各工种管理要求及操作规程，并切实执行，取得了显著成效。

二、环境及卫生管理
对于环境及卫生间的清洁工作，本管理处实施每周不定期检查评分制度，对优秀表现予以奖励，对不足之处进行处罚，以确保环境整洁。

三、设施维修与维护
本管理处负责队管主管道及公用电路的维修和维护工作，确保设施的正常运行。

四、消防安全工作的落实
为全面贯彻落实“预防为主、防消结合”的方针，本管理处在安全生产科的领导下，建立了消防安全检查制度，有效推动了消防安全各项工作的开展。

三、主要经验与收获
在安全防护及物业管理等岗位上，本管理处通过两年的工作实践，总结出了以下主要经验与收获：
1. 熟悉业务，适应岗位；
2. 融入集体，保持状态；
3. 坚持原则，认真盘点；
4. 树立服务意识，加强沟通；
5. 加强与职工交流，解决情绪问题。

四、自我检查与整改
本管理处定期开展常规检查，特别是电路安全检查，尤其在“夏季四防”和“冬季四防”期间，严格按照队安全工作方案执行，确保工作落到实处。

通过一年的紧张有序工作，本管理处的管理水平得到了显著提升，工作更加有计划、有步骤，行动有方向，目标更明确。

五、作风建设与廉洁自律
本管理处始终维护大局，注重团结，以诚待人。

在工作中任劳任怨，严格履行职责义务，敢于担当。

在廉政建设中，本管理处始终对自己高标准、严要求，自觉加强党性修养，坚决抵制不正之风和腐败现象。

六、存在的不足
在工作中，本管理处仍存在一些不足和亟待解决的问题，主要表现在对新事物学习不够、创新不足，以及部分职工对制度不遵守、存在抵触情绪等方面。

七、下一步工作计划
针对存在的问题，本管理处计划在下一步工作中，重点做好以下工作：
1. 加强与职工的沟通协调，理顺关系；
2. 加强管理知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效率；
3. 加强基础工作建设，强化管理创新实践，提升管理水平。

在今后的工作中，本管理处将继续努力，不断创新，及时与职工沟通，宣传物业管理相关规定，提高职工安全意识。

在安全管理方面严格要求自己，为广大职工树立榜样。

相信在上级的正确领导下，物业管理处的明天会更加美好。

谢谢大家！
述职人：____
____年____月____日。