互联网+高校工会服务创新模式的探索与实践

71第2卷　第23期
产业科技创新　2020，2（23）：70~71Industrial Technology Innovation 互联网+高校工会服务创新模式的探索与实践
吴素琴
（温州城市大学公共教研中心，浙江　温州　325000）
摘要：现阶段，“互联网+”的工会服务模式，在高校工会服务工作当中，具有多方面的积极作用。

文章针对“互
联网+”的高校工会服务创新模式进行探索，从学习型工会、活力型工会、服务型工会以及职能型工会，这四个方
面展开探究分析，以期能够为高校工会服务模式的优化与改进，提供参考性建议。

关键词：互联网+；高校工会；服务模式
中图分类号：G717　文献标识码：A　文章编号：2096-6164（2020）23-0070-02
基于新时代背景下，党和政府针对工会团体所开展的服务工作，提出了更高的要求。

在高校工会服务工作当中，通过对互联网技术与互联网平台的科学运用，可以有效提升管理效率，强化服务效果，切实保障教职工群体的合法权益。

因而针对“互联网+”的高校工会服务创新模式，对其实践方法进行探究分析，有着极大的必要性与现实意义。

1　运用网络提升学习力，推动学习型工会建设1.1　提升工会队伍能力
基于“互联网+”的工会模式，高校工会部门要注重加强网络教育培训力度，不断提升工会会员的职业水平与综合素质。

伴随着互联网技术的高速发展，人民群众开始普遍接受教育与学习，不会再受到场地的制约。

因此，工会部门需要充分运用互联网条件，借助网络平台，对工会会员展开定期的教育和培训工作，以此在短时间内，有效提高会员的整体能力水平，促进工会管理模式的不断优化。

与此同时，通过采取先进的网络教育方法，能够引导工会会员，自主合理分配时间进行学习，从而充分调动其自主学习的积极性，拓展培训的受众范围。

除此之外，还要注重打造一支具备专业化能力的网络工作团队。

基于“互联网+”的模式下，工会工作人员，应当掌握信息思维方式与能力，不但要具备互联网理论知识，还应当熟练操作计算机，熟悉工会的业务操作方法。

首先，要注重改进工作人员的结构，注重引进具备新媒体技术的专业人才，从而提供智力支持；其次，至少要在工会部门内，选用1名网络信息员与1名网络维护员，在提高信息处理效率的同时，保护相关信息不会泄露，保障网络安全。

最后，要注重打造一支工会网络宣传团队，提升对舆论的引导能力，健全网络舆情的紧急处置体系。

以此有效引导舆论风向，明辨是非曲直，积极弘扬网络主旋律。

1.2　促进高校师德建设
基于“互联网+”的工会模式下，工会部门需要努力提高网络平台的内容质量，打造一座优良的师德建设平台，要努力做到以下几方面要求。

1）高校当中有不少教职工都来自异地，为了强化这部分教职工的归属感与认同感，工会部门应当构建一座综合服务平台。

该平台的任务，在于帮助异地教职工，处理并解决生活与工作中常见的问题，并采取调查与走访等方式，收集教职工的想法与建议。

要持续优化工会的组织活动安排情况，通过组织开展教职工摄影展、迎新晚会等活动形式，使异乡教职工强化对于所在高校的亲切感，提升其综合素质，从而满足教职工的精神需求。

2）在综合服务平台的基础上，想要更好地开展师德教育工作，就应当建立并健全各类管理机制。

要根据管理制度来引导网络的舆论风向，防止出现不良的舆论信息，从而避免教职工形成不良的世界观、人生观与价值观。

3）在打造师德建设平台期间，工会部门可以在网站模块当中，适当提供部分服务项目，比如种花养草技术、烹饪美食技术、旧物品的赠送与交换等版块。

通过丰富服务项目，可以有效提高教职工参与的数量，从而构建优良的教育与服务空间。

2　以教职工需求为导向，推动活力型工会建设2.1　建立网络会议机制
基于高校“互联网+”的工会管理模式，所开展的工会服务工作，应当根据教职工的实际需求，促进工会建设朝向活力型方向迈进。

再次期间，要注重建
作者简介：吴素琴（1969- ），女，浙江温州人，本科，高级讲师，主要从事教育管理、数学教育方面研究。

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立多种内容与多种主体的网络会议机制。

通常情况下，所开展的工会会议，经常要对重大事项进行商议，并进行民主表决性投票。

在这种情况下，往往需要三分之二以上的会员人数参加，才能正式召开。

然而参与会议的人员，经常会由于工作时间冲突等原因，无法及时参与会议当中，从而为工会工作的进行带来极大困难。

2.2　促进教职工社团互动
除了上述优势与先进之处以外，“互联网+”工会服务模式，还可以给予教职工参与网络互动的平台，推动教职工文体类活动的组织与开展。

一方面，该平台能够满足工会文体活动实现无场地化进行，传统的工会活动不仅要占用场地，还会耗费大量时间，通过运用互联网平台，能够有效降低文体活动举办的难度。

3　健全互联网维权机制，推动服务型工会建设3.1　设置网上民主管理系统
基于“互联网+”的工会服务模式，工会部门需要在网上开展民主管理，以此提升管理工作的科学性与系统性。

在此过程中，高校工会部门，需要运用互联网平台，打造网上民主选举、民主决策的信息化平台，建立高校专属的网上工作互动空间，并创建由教职工全体共同参与其中的工会流程机制。

在该模式下，不但要注重对工会内容进行优化，还应当在工会建设期间，积极应用先进的信息技术与网络平台。

例如，在工会的征信管理系统内，需要对征信的提案、代理、签字等程序，选出专门的网上提案负责人员，针对征信中的各项环节，采取科学的监督与管控工作，以此提升民主管理的清晰度，确保各项工会事务的提案，满足高质量与高代表性效果。

3.2　打造网上多维维权平台
基于“互联网+”的工会服务模式，需要高效发挥工会部门的维护职能，打造网上多维度的工会维权系统，确保所有教职工都可以积极参与当中，以此有效保障自身权益。

一方面，在开展网上维权平台建设工作的过程中，应当设置公会信息和意见征集端口，注重将维权关口前移，以此打造互联网多种维权平台，拓展维权渠道与维权方法。

另一方面，工会部门应当运用BBS教职工论坛，确保教职工可以将自身针对工会服务的想法和意见，能够在论坛内展开有效沟通与交流，从而有效收集并整理教职工群体，所共同关注的问题。

随后，要对工会服务工作期间，普遍存在的问题，以及大部分教职工提出的优化建议进行收集，采取有针对性的处理与解决方式，以此提升维权效率，推动“互联网+”工会服务模式的构建和完善。

4　打造网络化信息平台，推动职能型工会建设4.1　优化工会活动流程
在“互联网+”的服务模式下，可以为广大教职工群体，给予丰富的教育类资源，在开展线上文体活动，提供活动平台的同时，还可以为高校工会服务中的各类工作制定科学的活动流程。

在此期间，工会部门需要运用互联网，来搜集网上的各类活动数据与信息，随后按照各类信息内容，设置专门的数据库系统，以此对网上活动体系的时间模块、程序模块进行合理设计，从而确保各项工作程序具备更强的人性化与科学化特点，推动工会活动的开展。

4.2　加强信息化建设
传统的高校工会，在开展信息传递工作的过程中，通常会采取自上而下的传递方式。

该方式不但会严重制约上级工会，同广大教职工群体间的联系，还会严重阻碍信息传输的速度，从而降低工作效率与活动组织效率。

相比之下，在“互联网+”的高校工会服务模式当中，工会人员需要有效运用新媒体的“两微一端”功能，即微博与微信、移动客户端。

通过采取这种方式，来打造上级工会同教职工全体间的交流互动、信息传送的一站式服务平台，强化其工作效果，以此满足两者之间的无缝对接，从全方位掌握所有教职工的切实利益需求，从而采取针对性较强的服务工作。

5　结语
综上所述，在开展高校工会服务工作的过程中，工会部门应当综合考虑多方面的因素。

要结合工会服务工作的实际情况，从教职工全体的实际需求与切身利益出发，充分发挥互联网技术与平台的优势，科学合理地开展工会服务工作。

以此提高工会工作效率，确保工作质量，使工会部门真正成为教职工群体可以依赖的坚实后盾。

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