幼儿园《与家长沟通的重要性和技巧》最新课件

四.因事而异的沟通策略
（一）
以交流孩子情况为 要借助具体事件反 以反映孩子问题为 遵循“一表扬二建 主的沟通策略。 映孩子的表现。 主的沟通策略。 议三希望”的原则。
角色扮演
（五）对孩子莫不关心，寄希望于老师的家长
例：老师：家长您好，周五幼儿园举 办一个亲子活动，您到时有时间过来 与孩子一起参与吗？家长：老师，我 没时间纳，那天孩子不上学吧！
教师的做法及回答：
• 与这类家长沟通时，应向他们宣传家园合作的重要性， 使家长明白言传身教对孩子具有重要影响，从而主动承 担教育责任。一方面给他们提建议，告诉他们除了满足 他们的物质要求外，不能忽视孩子的精神营养。另一方 面，争取与家长建立友谊，真诚的请他们支持幼儿园教 育，共同为孩子的健康发展而努力。
角色扮演
（三）对孩子要求过高，急于求成的家长
例：家长：老师，我每天回去问琳琳今 天在学校学了什么啊，她每天都说不知 道，是不是她在学校都没有认真听啊？ 还是在学校学不到什么？
教师的做法及回答：
• 与这类家长沟通时，老师应多向他们解释孩子的年 龄特点，让其明白过高过急地要求孩子只会适得其 反，使幼儿丧失信心。可以这样回答：家长您好！ 如果您每次都问孩子今天在幼儿园学到了什么，孩 子肯定是不知道如何回答的，您可以看着我们的周 计划或者先与老师沟通今天琳琳在幼儿园发生的一 些情况，进而去问她并提醒她，这样更能拉近您与 孩子之间的沟通。
4.家访内要有主题。一般老师都带问题家访，家长在说明时，必须神情专 注地倾听，不宜中途抢话，并且记录家长谈话要点，作为日后改进依据。
5.解决问题。针对孩子的问题，家长和教师商量好应该怎样做好家园互助 工作的问题，把孩子教育好。
家访模拟 （发表格）每组5 分钟讨论，过后
模拟。
幼儿园电访礼仪和技巧
1. 2. 要根据家长的心情说话。 3.
模拟3
3
利用多种形式来与家长沟通：例如家访、电访、家园联系手册、微信、QQ、
沟通软件等。
场景模拟1： 早上家长送孩子来上学，
你会跟家长说什么？
场景模拟2：
下午放学家长接孩子回 家，你会跟家长说什么？
家访注意事项
1.与家长约好家访的时间。第一、避开晚饭时间。第二，最后一名幼儿的 家访时间，控制在9：00—9：30之间结束。第三，家访时间事前商定，以 双方都觉合适为宜。
提问： 可以与家长在什么 时间和形式去进行沟通？ （分组讨论） ——5分钟
二、与家长沟通选择合适的时间和形式
1 模拟1
利用家长送孩子的时机，在走廊或活动室沟通。这类沟通三言两语就能解决， 且不需要回避他人。
2 模拟2 利用家长接孩子的时机，在幼儿园走廊一角或某个地方沟通。这类沟通一般 需要回避他人，家长一般不大愿意让别人知道，幼儿也不愿意老师向家长“告 状”，所以老师应单独与家长沟通，共同商量解决问题的方法。
一.与家长进行沟通的重要性
提问： 为什么幼儿园老师
要与孩子家长进行沟通呢？ （分两组讨论） ——3分钟
一、与家长进行沟通的重要性
1.有利于家园 之间相互配合， 共同促进幼儿 更好的成长。
2.有利于老师 与家长之间相 互学习，资源 共享，共同提
高。
3.让家长相 信老师、相 信幼儿园。
二.与家长沟通选择合适的时间和形式
2.树立良好的教师形象。首先，仪表整洁，落落大方；其次，婉转拒绝家 长请客吃饭、送礼，使家长充分感受教师的素养。
3.注意家访时的态度和表达方式。家访时教师要大方、和气，多听家长谈， 特别是平时不露面的家长，轻易不要否定其观点，要多了解家长对幼儿园 教师及自己孩子的看法，教师陈述的内容应客观详实，使家长感到教师对 自己的孩子了很深。
ห้องสมุดไป่ตู้
角色扮演
（六）理解支持的家长
例：每当老师什么任务时，琪琪妈 妈总是很积极的配合，对老师的工 作也非常理解、支持，跟她谈话觉 得很像朋友一样，但是老是约我们 老师去吃饭。
教师的做法及回答：
• 这类家长通常是比较尊重老师，注重孩 子教育的，经常受到这类家长的鼓励使 我们在工作中也能肯定、开心，如果家 长很热情的邀请老师们吃饭或送礼，老 师们应该委婉的拒绝，以防万一。
D 对孩子期望较低，任其发展的家长。
E
对孩子莫不关心，寄希望于老师的家长。
F 理解支持型
角色扮演
（一）故意刁难型
例：放学家长来接孩子，见到老师就说： 老师，俊俊的脸上怎么淤青了啊？他说 是小朋友打他的，是哪个小朋友啊？
教师的做法及回答：
• 首先先听家长说完，然后再与家长解释 孩子脸上的淤青原因（如果是在幼儿园 发生的，要及时与家长解释），或者忘 记说了，也可以语气委婉些告诉孩子当 时发生的情景。
取得家长的主动支持。 4. 沟
打电话的规范及顺序
发表格（打电话的规范及顺序、电访登记表）
电访模拟：
1.还没开学前与家长沟通的 对话。 2.开学后与家长的沟通对话。 （开学后，可观察孩子的特 点记录下来，当天可与家长 分享孩子在园的情况）。
三.针对不同的家长采取不同沟通方法
A 故意刁难型
B 过分呵护型
角色扮演
（二）过分呵护型
例：东东的妈妈生怕孩子在幼儿园里 饿着、渴着，所以每天接孩子时总带 着吃的和饮料，导致孩子在幼儿园不 好好吃饭了。
教师的做法及回答：
• 针对这种情况我及时与她妈妈交流，同时把幼儿园每 天的食谱指给她看，再找杂志和有关资料，让她明白 营养过剩和不良饮食习惯的害处，渐渐地家长们明白 了科学膳食的道理。同时通过我们的沟通，无论是在 生活上还是学习教育上，幼儿园和家庭达到了与家长 沟通的目的，但最重要的是用老师的真心、幼教经验、 科学育儿的知识去换取家长的信任，这样家长工作中 的难题就迎刃而解，家长工作就不难做了。
角色扮演
（四）对孩子期望较低，任其发展的家长
例：老师：您好，家长，今天郎朗在班 上抢了其他孩子的玩具，并把那个孩子 打了红肿了，希望您在家里跟俊俊也说 一下，要懂得与好朋友分享，懂得一起 玩的乐趣。家长：哎，老师，他就是这 样的，说了也不听的。
教师的做法及回答：
• 与这类家长沟通时，老师应客观的评价孩子，既有横向 比较，又有纵向比较，使家长全面的了解自己孩子的发 展水平，从而对孩子提出合适的要求。除常规沟通外， 老师还可邀请家长参与开放日活动，让家长直观的了解 孩子的在园情况，促使他们反思自己的教育态度，改变 原有教育观念。