JavaChina-Wily

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你可能会忽视 ---- 可用性和性能的问题
• 可用性 – 特征时间范围按秒来计算 — 应用正在运行，并能在期望或者承诺的时间内对请求做出响应 — 应用能够给用户或综合请求成功地作出实时响应 — 只有严重的响应时间问题是可用性的问题 — 24x7 的生产运行要求专门的管理和处理可用性问题的工具
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Siebel
SAP
MF
企业内部越来越多的人员成为项目干系人
其他项目干系人： 规划与服务层级监控
Architects Capacity Planners Developers
Business Analysts
Operations Help Desk App Server Admin DBA’s
CIO
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全球数百家业界领先的大型企业选择 Wily 高效地管 理其下一代应用程序
金融业
ABN Amro Bank of America BNP Paribas Credit Suisse First Boston Citigroup Discover Financial Fannie Mae Fidelity Investments Franklin Templeton HSBC plc ING BHF Bank JP Morgan Chase Kookmin Bank Lehman Brothers Prudential Financial RBC Dain Rauscher Royal Bank of Canada Royal Bank of Scotland Standard Chartered The Northern Trust The World Bank TIAA-CREF T Rowe Price Vanguard Wells Fargo
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系统环境的全面可见性
Authentication Authorization Portlet Container Portlets
Transaction Request Response
CICS Connector Servlet EJB MQ / Tuxedo Connector JDBC Driver
JVM
Databases
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Wily 的价值所在
• Wily 能够帮助用户
— 更快更好地部署其关键的 J2EE 应用 — 迅速诊断速度下降和故障的原因所在 — 建立对这些关键 J2EE 应用的实时监控，确保 J2EE 应用
的可用性和高性能地运行
— 赢得更高的生产能力和客户满意度
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Wily 为你加入前摄性的管理手段
通过更快地解决问题和避免问题，提高系统的可用性
反应式管理 用户频繁呼叫 —“救命啊 !”
消防队来啦 : 火灾现场在哪儿 ?
Black Box
前摄式管理
前摄性地监控 生产环境中的应用运行状态
发觉问题 发出通告
查明在应用、应用服务器、 后端系统以及环境中的瓶颈 ，为用户解决问题
零售业
Ahold Columbia House Gap, Inc. Harry & David Home Depot KB Toys Lowe’s Toys ‘R Us The May Company
保险
医疗卫生
AFLAC AIG American Family AXA Chubb Federated Mutual Geico John Hancock Liberty Mutual MetLife Cisco Hewlett-Packard IBM Intel Motorola AT&T Cingular Covad QUALCOMM SBC SK Telecom Sprint Verizon Vodafone
信息技术
服务业
政府
FCC State of New Jersey U.S. Dept. of Education USPTO U.S. Social Security Admin. U.S. Treasury Department University of Wisconsin
电信
Partial list as of September 2004 * Copyright © 2005 Wily Technology, Inc. All Rights Reserved ALL organizations on this list have licensed Wily’s Introscope to manage Java applications
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Wily 的软件管理着顶级电信企业的大部分关键应用
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现场工作人员的路由和票证管理 用户付款系统 零售购物——服务、铃声、设备系统 批发定单、记账和服务系统 电路供应 竞争性本地运营商（ CLEC ）界面 定单生成 故障单登记 客户关系管理（ CRM ）—— 呼叫中心支持系统
业界的成功者都在使用 Wily 的技术 来管理其下一代的应用程序
在全球， Wily 的用户包括
— 全球前 20 位银行中的 16 家 — 全美前 10 位银行中的 8 家 — 全球前 40 家通信企业中的 11 家 — 全球前 30 家人寿保险公司中的 11 家 — 全球前 10 家投资机构中的 5 家 — 全球 6 大汽车制造企业中的 4 家 — 全美前 20 位的零售企业中的 5 家
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对于解决问题来说，事务的可见性是个巨大挑战
J2EE 应用程序是由不同构件组成的复杂生态系统
Authentication
Third Parties Mainframe
Transaction Request
P O R T A L
J2EE Application
CICS Connector Servlet EJB MQ/Tuxedo Connector JDBC Driver
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Wily 提供了对生产环境下应用运行管理的透视能力
J2 EE A pplication
CICS/Tux Servlet EJB MQ JDBC
Thread Pool
EJB Pools Application Server
JDBC Pools
Memory
JVM
File and Network I/O
introscopeerrordetector通过检测和排除严重错误提高最终用户的体验度让应用程序支持人员能够探测诊断阻碍最终用户处理网络事务引起严重错误的原因这类应用程序可用性问题一般会导致最终用户收到像404在实时的生产应用下探测出这些严重的错误确定错误的频率和原因并发送关于问题根源的特定信息给java开发人员
MQ, Tuxedo
Response
EJB Pools JDBC Pools Thread Pools Application Server – IBM, BEA, Fujitsu,… Memory File and Network I/O
I N T E G R A T I O N
SAP, Seibel, PeopleSoft
Introscope® 与 360° 管理
一个有效的应用管理策略
Biao Li August,2005
谁是 Wily Technology ？
Wily Technology Inc. 是03 年、 2005 年连续 被权威评测机构 Gartner Group 评为 J2EE 应用管 理软件的领头羊
Web Services
(AIX, AS400, HP-UX, Linux, Solaris, Windows, OS/390, z/OS)
Content & personalization management
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Blue Cross Blue Shield CareMark Kaiser Hospitals Univ. of Michigan Health Sys. Experian Federal Express First Data Merchant Svcs. Gordon Foods Hewitt Associates Lexis-Nexis Robert Half International Starwood Hotels Trans Union Waste Management
CICS/Tux/IMS on Mainframe
z
Internet Customers Web Servers MQ Series Network Web Application Servers Back-End Servers Database Systems
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系统运维经理
网络运维中心
(eg: Inventory)
Solaris
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Oracle
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Siebel
SAP
MF
今天的多层结构，管理是复杂的
• 更多的运维团队 • 多层网络 — 可控制的和不受控制的 • 更多的业务有关人员 • 越来越多的新用户 • 每一个交易事务 (transaction) 都有可能
新闻媒体
Cox Interactive DirectTV Knight Ridder Nielsen Media Sony Entertainment Time 制造业 Anheuser-Busch BMW GE Medical Goodrich Aerospace Harley Davidson Honda Motors Kraft Foods Norfolk Southern Union Pacific
系统运维经理
网络运维中心
涉及全部系统 • 运维需要协作
Customers, Partners, Employees
J2EE 应用
(eg: Inventory)
Solaris
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Oracle
IT Managers
SAP Admin
App Support Team
Siebel Admin
Business Managers
CICS Admin
Infrastructure Team
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Wily 的软件管理着银行业客户的大部分关键应用
— 网上银行 — 网上经纪 / 交易业务 — 大额业务 / 企业银行 — 信用卡申请资料 / 客户服务 — 信用报告 / 信用评级服务 — 信用卡退款 — 信贷经理的风险 / 收益应用 — 抵押申请，在线申请流程支持 — 交易报告 — 零散借贷申请 — 现金管理系统 — 财产管理，信托服务 — 个人银行服务 — 客户关系管理 (CRM) – 柜员机和呼叫中心支持系统 — 基础架构的管理
• 性能 – 生产环境中的特征时间范围以周计算 — 资源利用和可用性 — 响应时间和潜伏期 — 性能问题通常是通过调整活动性来解决，而不像可用性问题那 么紧迫 — 性能问题经常是用增加硬件或其他资源的方式来解决
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应用回复到正常
在用户投诉之前 查明瓶颈，并解决问题
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传统的 Client/Server 结构，管理是简单的
• 有问题找管理员
— 桌面系统 — 数据库 — 网络
PC 管理人员 数据库管理员 网管