TPM-WHY-WHY analyse

WHEN
Which
HOW
原理和原则 - 一个例子
穿鞋走过地面 …
原理 原则
•把一只脚向前放. •用另外一只脚推. •向第一只脚转移重心 •抬第二只脚向前
•必须有两只脚. •鞋底必须不滑 •地面必须不滑 •鞋必须合脚 .
从理想状况着手
现象
螺栓拧不动? 栓拧不动
检查项目 检查项目
螺栓头变形? 栓头变形 螺栓和底板锈蚀? 栓和底板锈蚀 螺栓和底盘粘在一块 扳手的尺寸和螺栓尺寸不 合? 对扳手施加的扭矩不够? 扳手施加的扭矩不够
除非你彻底消除根源，否则这个问题还会再发生!
为什么油会漏 ?
例2 问题: 汽缸再次漏油 为什么? 什么? 答 案 拆解漏油部件 为什么会漏油 为什么会有断口 为什么汽缸柱会损坏 为什么磨擦片会在那里 为什么无防护装置
汽缸上有磨擦碎片 (剥落)
行动
O型圈上有一断口 汽缸柱上有擦伤
更换O型圈
更换损坏的部件
None None None None None
“Why” 分析
对每个不正常的项目进行WW分析脏?
油脏了. 杂物进入了油箱.
放油并清理. 防止碎片和切削油的飞 溅. 把缝堵上 维修标准化.
杂物怎么进入的? 为什么会有缝?
油箱和盖之间有条缝. 在维修盖子时造成的 .
现象…
油缸不能正常 运转
原理和原则
原理
油箱 工作油
原则
• 泵以一定的工作压力 输送油
过滤器
• 通过方向控制阀使活 塞前后移动使油分别被 送入汽缸内的两个油室
电机
连轴器
泵 压力控制阀 压力 三通阀 汽缸 活塞 O 型圈 管道和附件
原理和原则
原理
油箱 工作油
• • • • 不漏油 没有污染 适当的温度 油箱里装有要求量的油
螺栓头变形成了圆形 用在扳手上的力太 小 力量不足 力量不足
被漆连在了一起 螺栓和底盘间 的阻力太大 螺栓和底座粘在了 一块 螺栓和底座锈蚀
螺栓咬进了内丝
螺栓弯曲 螺栓以某种角度拧入
WHY-WHY分析要点
WW分析之前要做的事 WW分析之前要做的事 分析 (a) 理解问题 (层化 5W1H),完全抓住事实 (b) 搞懂有问题部位和结构的功能 要点(2) 完成WW分析后， WW分析后 完成WW分析后，一定要通过从 最后一个W 最后一个W追踪现象来检查逻辑 的正确性 要点 (4) 持续问why why直到找到引起防止再 持续问why直到找到引起防止再 发生的对策的因素
判断 OK NG OK
Why (1)
Why (2)
螺栓或底盘锈 蚀
都是用钢制造 的
一直有水
有问题
OK OK
没有问题
从原理和原则着手
Why (1)
螺栓和底盘间的 阻力大于用在螺 栓上的扭力
现象
螺栓拧不 动
Why (2)
用在螺栓上的 扭力太小
Why (3)
螺栓和扳手间的接 触面太小
Why (4)
扳手的尺寸比螺栓头小
现象(结果) 结果) 原因
第三步
现象(结果) 结果) 原因
• 确认故障的位置 • 如果只是换部件的话，线圈会再 次被烧坏
• 持续地分析直到线圈被烧的根 源被找到被理解
为什么汽缸不能平稳地动作
现象 (结果)
原因
原因 现象(结果) 原因 现象(结果) 现象(结果)
根源被表示为一个 系统、 系统、标准或程序
汽缸柱离摩擦片较近，汽缸柱没有防护 设计和安装不良
采取预防措施 Change the place of the cylinder 安装防护装置 修改设计和安装标准
除非你彻底消除根源，否则这个问题还会再发生!
不要单独地依靠经验或知识 !
原因得到确认 原因的信息来自 于知识或经验 为什么这种现象 会发生 --用我们的经验和 知识寻求答案 没有从知识和经 验得到的信息 碰巧发现了 原因 推论 把问题归结于 错误的原因 原因不知道
直到找到以人的行动来描述的成因时，分析才能结束。 直到找到以人的行动来描述的成因时，分析才能结束。 找到以人的行动来描述的成因时
WW 图示
WHY WHY 分析方法
National TPM Office
找出一个问题的根源
现象 (结果)
原因
现象 (结果)
原因
根源
原因 现象(结果) 现象(结果)
除非你对根源采取行动，否则问题会再发生! 换句话说：不要轻易下结论 !
为什么A 队输了比赛?
现象
Why (1)
Why (2) A队总的力量小于B队 总的力量小于B
例1: 汽缸不能平稳地动作
WHY1 WHY2 WHY3 WHY4 WHY5
(为什么 为什么) WHY? (为什么) 为什么工作不正常? 为什么滤网堵塞? 为什么油很脏? 为什么脏物进入容器? 为什么有洞?
回答 滤网堵塞 油很脏 容器中有脏物进入 容器的顶部有洞和裂缝 不良维修所致
行动 清洁滤网 放净油,并彻底清洁 防止碎屑飞溅,流入容器内 堵住洞和裂缝 改善维修,并标准化维修过程
正常 None < 60 dec C 50 degC None less Normal Normal None None less 5±0.5kg/cm2 0.5kg/cm2 5.3kg/cm2 Normal None None None None
连轴器
泵
压力 三通阀
流向控制阀 汽缸 活塞 O 形圈 管道及其它附属设 施
为什么电 筒不亮 灯泡
灯丝断了 安装错误
缺少培训
人为错误
“Where” 与 “Why”的比较
不要将WHERE与WHY弄混淆了 !
检查 检查 检查 设备突然 设备突然 停了 电磁阀不 工作 螺线管没 电压 线圈烧坏 了 采取行动 更换线圈和螺 更换线圈和螺 线管
第一步
现象(结果) 结果) 原因
第二步
• 通过方向控制阀使活 塞前后移动使油分别被 送入汽缸内的两个油室
电机
连轴器
泵 压力控制阀 压力 三通阀 汽缸 活塞 O 型圈 管道和附件
检查和评判
需检查的项目
油箱
标准
检查结果 检查结果
没漏油 油内有金属屑和杂物污染
判断
OK NG OK OK NG OK OK OK OK OK OK OK OK OK OK OK OK OK OK OK OK OK OK OK
工作油
• • • •
不漏油 没有污染 适当的温度 油箱里装有要求量的油
45± 45±5 deg C 在高低限内
正常 44 deg C 被杂物和金属屑堵塞
过滤器r 滤器r
电机
•没有堵塞,没有裂口或洞 没有堵塞, 没有堵塞 • 运转平稳 • 安装螺丝没有松动 • 没有过热 • 没有不正常的声音或振动 • • • • • • • • • • • • • • • 运转平稳 没有不正常的声音或振动 安装螺丝没有松动 功能正常 在正常的范围 功能正常 没有不正常的声音或振动 功能正常 功能正常 不漏油 连杆没有擦伤或损坏 连杆没有弯曲 没有损坏 没有泄漏 没有堵塞 管道没有损坏， 管道没有损坏，腐蚀或变形
Why(3)
A队一位队员腰坏了 A队输了拔河比 赛. A队拉的力量比B队 拉的力量比B 小 A队没能最有效地使用 自己的力量 A队队员没能做到齐心协力
A队队员拉绳的姿势不对
手电筒为什么不亮 ?
Why 1 Why2 Why 3
尺寸 方向错误
Why4
电池
开关 电线
没电了
电池 连接
线路
开关 灯泡
型号不对
指导操作的机械原理
原则
是所不产生故障操作所需要的条件
WHAT WHERE WHEN WHO Which HOW
TECHNIQUE
5W1H
技巧
5W1H运用实例 – 故障
WHO 生产中人与人有什么不同? * 生产中人与人有什么不同? (不同班次的人之间); (新老员工之间, 和临时工人之间)
WHAT
现象 问题
Why
Why
Why
要点 (3) 关于以前的问题， 关于以前的问题，用逆向思维检查是否 所有的因素都被找到 (如这个因素不发生，上一个事件是否 就不发生)
要点(1) 对于“现象”和“WHY”，写出一 个短的简单的基于“XX引起XX 的句子
不要分析人的责任和心理
“Why” 分析 - 例子
原则
• 泵以一定压力输送工 作油
过滤器
• 没有堵塞 • 没有裂口或洞 •运转平稳 运转平稳 • 安装螺丝没有松动 • 没有过热 •没有不正常的声音或振动 没有不正常的声音或振动 •运转平稳 运转平稳 •没有不正常的声音或振动 没有不正常的声音或振动 • 安装螺丝没有松动 • 功能正常 •在正常的范围 在正常的范围 • 功能正常 • 没有不正常的声音或振动 • 不漏油 • 连杆没有擦伤或损坏 • 连杆没有弯曲 • 没有损坏 •没有泄漏 没有泄漏 •没有堵塞 没有堵塞 •管道没有损坏，腐蚀或变形 管道没有损坏， 管道没有损坏
现象
使用五个 “Gens”
到现场!
1.“Genba”
问题发生的现场， 现场 到问题发生的现场，确保你看到了所有的事情
2.“Genbutsu”
现物 现实
观察与问题有关的实物、部件和材料。 观察与问题有关的实物、部件和材料。
3.“Genjitsu”
确认对问题的准确而量化的描述
4.“Genri”
原理
5.“Gensoku”
不同的原材料有什么不同 的原材料有什么不同? * 不同的原材料有什么不同? (材料不同? 数量不同?); (和其他物体的联系不同, 机器间的相互作用不同)
WHERE
设备的安装 元件的安装有什么不同.? 的安装、 * 设备的安装、元件的安装有什么不同.? (流程的哪个阶段?哪台设备？哪个部件经常有问题) (机器间什么不同?) (机器的变迁有什么不同?) 问题出现的时间有什么不同 出现的时间有什么不同? * 问题出现的时间有什么不同? (问题出在安装时还是生产过程中?); (出现的间隔是否一样?); (不同季节有什么不同?) (在生产过程中啥时出现?) (更换产品后还出现这个问题吗?) 在一段特定的时间内 趋势是怎样的? 特定的时间内， * 在一段特定的时间内，趋势是怎样的? (问题是增加还是减少?) (趋势之前、之中、之后各有什么变化?) 问题的特点 的特点? * 问题的特点?及量化 (问题经常出现，还是很少出现?); (是突然出现还是慢慢出现?) (是经常出现还是不经常出现?);(问题是连续还是断续的?)